Hotel.com玩弄價格保證，經驗分享，請大家注意

昨天晚上我在Hotel.com訂了六晚的房間，結果訂完才想到好像沒有比價，只想到他們有累積住宿送住宿，於是就去其他訂房網站比價

我在hotel.com訂到一晚要HK1326，有附早餐，可以免費取消
結果我在agoda上查到同一房型同樣時間，一樣有附早餐且可免費取消，一晚才HK966
一個晚上差到ＨＫ360（台幣約1380！），六晚就差到台幣8280!

這可不是小數目，於是我去他們『價格保證』的地方提出申請，並附上截圖
截圖中包含：
相同酒店，相同預定時間，相同入住人數，相同方案（一樣有附早餐），相同房間規格，並含有單晚HK966價格

結果隔天他們說我沒有附上是否相同酒店/時間/'人數等等的資訊所以他們不接受申請（是鬼打牆嗎？都寄截圖給他們了）

我又重新寄一次截圖，並再三說明這些資訊在圖片中的哪裡

後來他們又回復，說我沒有提供對方『訂房總額』所以他們不接受我的申請

於是我回去agoda想要找總額，但該房型已經被訂完！所以沒有辦法在頁面中找到了

但因為這價差實在太大，而且通常每個網站會收多少手續費跟稅金應該是可以查到或推算？

但後來他就一直死咬這點一再拒絕

於是我回去認真看他們『價格保證』的申請說明，完全沒有提到需要提供『總額』
只說只要確定是相同酒店/房間規格/相同入住時間就可以申請
在申請表中也沒有要求提供總額，只說要提供對方的價錢（於是我提供一晚966港幣）

我無法控制房間被訂完這件事情，但我認為從我提供的資訊應該足以確認他們真的比較貴

信件鬼打牆般的來回幾次以後就毫無音訊

認真建議大家以後要在Hotel.com訂房要三思