經hotels.com 租車受騙了
舊街舊巷等舊人
我在5 月17 日在Hotels.com 訂洛杉磯的酒店，訂好後看到原來Hotels.com也提供租車服務，我就比較一下價格，然後就訂了Thrifty 租車公司的車，很快也收到Hotels.com e－mail 來的確認
看了一下，原來是經另一家租車代理，叫Cartrawler 租的車子。想想以往也試過用租車代理，而且在voucher 中寫明包含了入什麼，例如稅，CDW，所以也沒有太大疑心，就等出發了
拿車當日，沒有任何問題，cartrawler 要求要把voucher 打印好，我也照做，租車公司也把voucher 收走，直到。。。。。。。
還車時，也沒有問題，油缸加滿入，車子沒擦傷，租車公司的人把一張receipt 打印好，我也拿行李打算走，然後看了一下receipt，為什麼有USD 239.16 的費用呢，再看看，這費用有租車費，有稅，有LDW 等等，然後就找職員問，他們就說我經Cartrawler 訂的車，要我聯繫Cartrawler。
回到香港，首先發了e－mail 跟Cartrawler，他們要求把文件等等都上傳，全部做好，也聯繫了信用卡銀行，就這筆款有問題。 過了幾天後，Cartrawler 就回覆了以下的e－mail，內容大致上就說是我買多了的保險跟稅。
我先不跟Cartrawler 爭論我到底有沒有同意買多出來的保險，我就問那費用裡為什麼會包含租車費呢？結果回覆是這樣。。。
基本上就是說他們人不在現場，什麼事都不知道，這樣的回覆，是耍無賴了。
我也聯絡Hotels.com，他們就說這家公司不是他們的，沒有辦法，然後我就確認e－mail 是Hotels.com的，他們也一再堅持說，不是他們公司，無法處理。我想想，你們是合作伙伴，應該有聯絡吧，他們一再堅持無法處理。
現在只能寄望信用卡銀行了，也分享一下我的經驗，請大家要小心
看了一下，原來是經另一家租車代理，叫Cartrawler 租的車子。想想以往也試過用租車代理，而且在voucher 中寫明包含了入什麼，例如稅，CDW，所以也沒有太大疑心，就等出發了
拿車當日，沒有任何問題，cartrawler 要求要把voucher 打印好，我也照做，租車公司也把voucher 收走，直到。。。。。。。
還車時，也沒有問題，油缸加滿入，車子沒擦傷，租車公司的人把一張receipt 打印好，我也拿行李打算走，然後看了一下receipt，為什麼有USD 239.16 的費用呢，再看看，這費用有租車費，有稅，有LDW 等等，然後就找職員問，他們就說我經Cartrawler 訂的車，要我聯繫Cartrawler。
回到香港，首先發了e－mail 跟Cartrawler，他們要求把文件等等都上傳，全部做好，也聯繫了信用卡銀行，就這筆款有問題。 過了幾天後，Cartrawler 就回覆了以下的e－mail，內容大致上就說是我買多了的保險跟稅。
我先不跟Cartrawler 爭論我到底有沒有同意買多出來的保險，我就問那費用裡為什麼會包含租車費呢？結果回覆是這樣。。。
基本上就是說他們人不在現場，什麼事都不知道，這樣的回覆，是耍無賴了。
我也聯絡Hotels.com，他們就說這家公司不是他們的，沒有辦法，然後我就確認e－mail 是Hotels.com的，他們也一再堅持說，不是他們公司，無法處理。我想想，你們是合作伙伴，應該有聯絡吧，他們一再堅持無法處理。
現在只能寄望信用卡銀行了，也分享一下我的經驗，請大家要小心