Agoda訂房付款確認後被要求加價
國民大帥哥
～從來沒想過一路用Agoda訂房的我會遇到這樣的情形～
各位大大好
想請教有人遭遇這樣的狀況嗎？
由於要帶家人到大阪玩，
所以我在7月3號查到Agoda有促銷環球影城園前酒店的訂單，
於是下訂.....
但就在今天我在查詢後面京都行程是否有比較好的房間時，
訂單被修改成這樣，
莫名的突然多了三倍的價錢，
我打電話到客服詢問，
他說那天他們的系統出錯，所以我只付到一間房間的錢，
要我再多付，
可是我在現在查詢Agoda的價錢是下面這樣，
也比他要收我的費用少了一倍，
我想請問大家這樣合理嗎？
我有辦法用第一次訂到的金額去入住嗎？（我的手機的APP上顯示付款完成）
還是我們只能認賠取消訂單呢？
各位大大好
想請教有人遭遇這樣的狀況嗎？
由於要帶家人到大阪玩，
所以我在7月3號查到Agoda有促銷環球影城園前酒店的訂單，
於是下訂.....
但就在今天我在查詢後面京都行程是否有比較好的房間時，
訂單被修改成這樣，
莫名的突然多了三倍的價錢，
我打電話到客服詢問，
他說那天他們的系統出錯，所以我只付到一間房間的錢，
要我再多付，
可是我在現在查詢Agoda的價錢是下面這樣，
也比他要收我的費用少了一倍，
我想請問大家這樣合理嗎？
我有辦法用第一次訂到的金額去入住嗎？（我的手機的APP上顯示付款完成）
還是我們只能認賠取消訂單呢？
我不溫暖他卻畏寒
～從來沒想過一路用Agoda訂房的我會遇到這樣的情形～
各位大大好
想請教有人遭遇這樣的狀況嗎？
由於要帶家人到大阪玩，
所以我在7月3號查到Agoda有促銷環球影城園前酒店的訂單，
於是下訂.....
但就在今天我在查詢後面京都行程是否有比較好的房間時，
訂單被修改成這樣，
莫名的突然多了三倍的價錢，
我打電話到客服詢問，
他說那天他們的系統出錯，所以我只付到一間房間的錢，
要我再多付，
可是我在現在查詢Agoda的價錢是下面這樣，
也比他要收我的費用少了一倍，
我想請問大家這樣合理嗎？
我有辦法用第一次訂到的金額去入住嗎？（我的手機的APP上顯示付款完成）
還是我們只能認賠取消訂單呢？
我同事也訂過首爾一晚只要300元的三星級飯店,她非常開心,我提醒她到飯店有可能無法入住,因為價錢低的過頭了,要有心理準備要現場補錢.結果到飯店真的無法入住,櫃枱回答系統出問題,可退錢或補錢才能入住,最後她補了約2000元台幣才入住.
你如果拿入住單入住可能也會遇到此情況.
各位大大好
想請教有人遭遇這樣的狀況嗎？
由於要帶家人到大阪玩，
所以我在7月3號查到Agoda有促銷環球影城園前酒店的訂單，
於是下訂.....
但就在今天我在查詢後面京都行程是否有比較好的房間時，
訂單被修改成這樣，
莫名的突然多了三倍的價錢，
我打電話到客服詢問，
他說那天他們的系統出錯，所以我只付到一間房間的錢，
要我再多付，
可是我在現在查詢Agoda的價錢是下面這樣，
也比他要收我的費用少了一倍，
我想請問大家這樣合理嗎？
我有辦法用第一次訂到的金額去入住嗎？（我的手機的APP上顯示付款完成）
還是我們只能認賠取消訂單呢？
我同事也訂過首爾一晚只要300元的三星級飯店,她非常開心,我提醒她到飯店有可能無法入住,因為價錢低的過頭了,要有心理準備要現場補錢.結果到飯店真的無法入住,櫃枱回答系統出問題,可退錢或補錢才能入住,最後她補了約2000元台幣才入住.
你如果拿入住單入住可能也會遇到此情況.
櫻小桃
我也沒遇過這個狀況，不過建議你連繫飯店確認訂單是否存在。
提供訂房者姓名/日期/房型/人數等資訊即可，若飯店那邊收到的訂單資料與你訂的不同內容那你就需要處理，否則到時後入住也會遇到問題。
另外，你已付款的那個訂單房型名稱是Standard Floor City View Twin (with extra bed)，而你後來查價的房型名稱是Standard Room with City View。
這兩個可能是不同房型，所以價格不同。
另外附上我查到的價格給你參考吧~另一間原本也想幫你查看看的，不過沒有人數資料，你自己試著再查看看吧~
提供訂房者姓名/日期/房型/人數等資訊即可，若飯店那邊收到的訂單資料與你訂的不同內容那你就需要處理，否則到時後入住也會遇到問題。
另外，你已付款的那個訂單房型名稱是Standard Floor City View Twin (with extra bed)，而你後來查價的房型名稱是Standard Room with City View。
這兩個可能是不同房型，所以價格不同。
另外附上我查到的價格給你參考吧~另一間原本也想幫你查看看的，不過沒有人數資料，你自己試著再查看看吧~
十年何止一首歌那麼短
首先感謝前兩位大大的建議.....
我在昨天上網查詢訂單的時候....
發現這筆訂單已經被取消了...
再致電Agoda的客服...
這次他們的態度不像第一次那麼強硬（要不補錢 ，要不取消），
客服的小姐也說我這個案子已經轉到他們的客戶關懷部門（如果我沒記錯的話），
後續他會與我繼續聯繫，而他們客服端已經沒辦法幫我處理。
在同時接到一封郵件....
郵件的內容大致上願意給予Ａ金卡作為補償，
我大致算了一下，
應該就是補還我們當時候預定與重新預定後的差價，
所以客服要我考慮一下再回覆他們.....
其實心情就像洗了三溫暖，
似乎在繞了三四天之後有個解決....
雖然看起來還差了兩三千塊，
不過，對我來說，已經滿意Agoda的處理方式與態度，
我想未來還是會繼續使用Agoda訂房....
因為我覺得看起來他們會有誠意去處理後續遭遇的問題，
也給大家做個參考。
最後還是謝謝暗夜大和Milu Hsiao (https://www.backpackers.com.tw/forum/member.php?u=1317883)大的回覆，
讓我在遇到事情慌忙的同時能夠有個方向依循，
謝謝。
P.s 小小抱怨一下消費者申訴系統，當我打電話過去諮詢，可能是他們遇到的狀況太多了，所以
大概三句就不離你就重新預定就好了，他們是境外公司，跟他們申訴是沒有用的。所以，
來這尋求各位大大的協助，是一個很好的選擇！！
我在昨天上網查詢訂單的時候....
發現這筆訂單已經被取消了...
再致電Agoda的客服...
這次他們的態度不像第一次那麼強硬（要不補錢 ，要不取消），
客服的小姐也說我這個案子已經轉到他們的客戶關懷部門（如果我沒記錯的話），
後續他會與我繼續聯繫，而他們客服端已經沒辦法幫我處理。
在同時接到一封郵件....
郵件的內容大致上願意給予Ａ金卡作為補償，
我大致算了一下，
應該就是補還我們當時候預定與重新預定後的差價，
所以客服要我考慮一下再回覆他們.....
其實心情就像洗了三溫暖，
似乎在繞了三四天之後有個解決....
雖然看起來還差了兩三千塊，
不過，對我來說，已經滿意Agoda的處理方式與態度，
我想未來還是會繼續使用Agoda訂房....
因為我覺得看起來他們會有誠意去處理後續遭遇的問題，
也給大家做個參考。
最後還是謝謝暗夜大和Milu Hsiao (https://www.backpackers.com.tw/forum/member.php?u=1317883)大的回覆，
讓我在遇到事情慌忙的同時能夠有個方向依循，
謝謝。
P.s 小小抱怨一下消費者申訴系統，當我打電話過去諮詢，可能是他們遇到的狀況太多了，所以
大概三句就不離你就重新預定就好了，他們是境外公司，跟他們申訴是沒有用的。所以，
來這尋求各位大大的協助，是一個很好的選擇！！