請注意 booking.com “ 免費取消 ” 不一定是真的
回憶是含著淚的微笑
請注意 booking.com “ 免費取消 ” 不一定是真的：
Booking.com一直是我過去幾年出國訂房時很愛用的訂房網站，因為可以選擇不預付訂金、且內容資訊說明描述也很詳盡，但就在3月份發生一件令人無解的事情。
本預計與家人共10人於6月份前往京阪神旅遊，故2月底預定京都某家hostel二間5人房，但因故取消旅遊行程，故於3月中取消預定。
首先，當初是看了網站內”免費取消”才訂的，取消的時候按了畫面也會有顯示取消的話要付多少款項，也確認過畫面跳出的訊息是：現在取消要付的價款為0。
但在4月初核對信用卡帳單時，發現一筆16,712的外國款項支出，一查居然就是這家hostel。
馬上與booking.com聯繫，對方一查後回覆：因為網頁下有說如果超過8人就算是團體客，團體客沒有免費取消，要被收取2晚的房費(也就是日幣54,000)。
會上來寫這件事，當然就是因為多日費時費力的溝通無效，寫去的信件也石沉大海沒人回應。
所以要提醒各位棧友，千萬別像我一樣，自以為訂房經驗很豐富，依據以往在booking.com的訂房經驗，以為確認過是”免費取消”才訂房，取消時也先確認畫面跳出的視窗顯示價款為0，就認為ok了。
天知道訂2間房，人數超過8人會被當成團體客。
還有現在進去看到的介面也跟前二個月不太一樣了，我不可能每一個畫面都去保留。
總之，我犯了幾個錯：
1.太相信以往訂房經驗。(去年才去玩過歐洲和日本，日本還是同樣的地方，只是當時是4個人)
2.看到”免費取消”後，應該還要把網頁所有大大小小的字都看過，而且要列印保存。
3.要練好英文和日文，因為booking.com雖然號稱有多國語言支援，但僅止於畫面查詢功能，最後自己用破爛的英文去和hostel溝通，根本雞同鴨講，來回n封信，也是無聲無息了。
當然後續還在努力中，只希望能提供點微薄經驗供參考，發生這件事情，都不知道9月歐洲行要不要去了~~真是悶到爆~~自己也太不小心了~~眼睛應該放大點
Booking.com一直是我過去幾年出國訂房時很愛用的訂房網站，因為可以選擇不預付訂金、且內容資訊說明描述也很詳盡，但就在3月份發生一件令人無解的事情。
本預計與家人共10人於6月份前往京阪神旅遊，故2月底預定京都某家hostel二間5人房，但因故取消旅遊行程，故於3月中取消預定。
首先，當初是看了網站內”免費取消”才訂的，取消的時候按了畫面也會有顯示取消的話要付多少款項，也確認過畫面跳出的訊息是：現在取消要付的價款為0。
但在4月初核對信用卡帳單時，發現一筆16,712的外國款項支出，一查居然就是這家hostel。
馬上與booking.com聯繫，對方一查後回覆：因為網頁下有說如果超過8人就算是團體客，團體客沒有免費取消，要被收取2晚的房費(也就是日幣54,000)。
會上來寫這件事，當然就是因為多日費時費力的溝通無效，寫去的信件也石沉大海沒人回應。
所以要提醒各位棧友，千萬別像我一樣，自以為訂房經驗很豐富，依據以往在booking.com的訂房經驗，以為確認過是”免費取消”才訂房，取消時也先確認畫面跳出的視窗顯示價款為0，就認為ok了。
天知道訂2間房，人數超過8人會被當成團體客。
還有現在進去看到的介面也跟前二個月不太一樣了，我不可能每一個畫面都去保留。
總之，我犯了幾個錯：
1.太相信以往訂房經驗。(去年才去玩過歐洲和日本，日本還是同樣的地方，只是當時是4個人)
2.看到”免費取消”後，應該還要把網頁所有大大小小的字都看過，而且要列印保存。
3.要練好英文和日文，因為booking.com雖然號稱有多國語言支援，但僅止於畫面查詢功能，最後自己用破爛的英文去和hostel溝通，根本雞同鴨講，來回n封信，也是無聲無息了。
當然後續還在努力中，只希望能提供點微薄經驗供參考，發生這件事情，都不知道9月歐洲行要不要去了~~真是悶到爆~~自己也太不小心了~~眼睛應該放大點
你的名是我拒絕別人的理由
是的，有不少飯店如果人數多，就屬於團體訂房
你一次取消多人入住，他們因為覺得吃虧，所以取消訂房的規定和散客會不同
我之前也常常3個家庭一起去日本玩，每家2大2小
我的做法都是用3個訂房分開訂
這樣臨時一家要取消也比較方便
如果條約有寫明，你自己沒有看清楚，那就也沒得商量餘地啦……
你一次取消多人入住，他們因為覺得吃虧，所以取消訂房的規定和散客會不同
我之前也常常3個家庭一起去日本玩，每家2大2小
我的做法都是用3個訂房分開訂
這樣臨時一家要取消也比較方便
如果條約有寫明，你自己沒有看清楚，那就也沒得商量餘地啦……
不如笑著放手
是呀！
看到"免費取消"也確認過旁邊的i，就以為是全部資訊了，沒想到居然還有例外條款。
真是學到很大的教訓，這筆錢不小壓！
是的，有不少飯店如果人數多，就屬於團體訂房
你一次取消多人入住，他們因為覺得吃虧，所以取消訂房的規定和散客會不同
我之前也常常3個家庭一起去日本玩，每家2大2小
我的做法都是用3個訂房分開訂
這樣臨時一家要取消也比較方便
如果條約有寫明，你自己沒有看清楚，那就也沒得商量餘地啦……
看到"免費取消"也確認過旁邊的i，就以為是全部資訊了，沒想到居然還有例外條款。
真是學到很大的教訓，這筆錢不小壓！
是的，有不少飯店如果人數多，就屬於團體訂房
你一次取消多人入住，他們因為覺得吃虧，所以取消訂房的規定和散客會不同
我之前也常常3個家庭一起去日本玩，每家2大2小
我的做法都是用3個訂房分開訂
這樣臨時一家要取消也比較方便
如果條約有寫明，你自己沒有看清楚，那就也沒得商量餘地啦……
訫無雜念
很同情你的遭遇。但是每一次訂房其實都是你和店家的一個協議。他們如果有寫，疏忽的責任在於你。
我經常用booking.com訂房。不同國家、不同住宿都有不同的要求和規定。例如沖繩某家平價酒店寫明不提供每天收拾房間和傾倒垃圾的服務，他們在『注意事項』一欄有註明，但住宿客人自己沒有看，回來硬說他們連清理房間的服務也沒有提供，還說到前台要求還是不得要領等等。
就你這次不幸遭遇，我建議：1）用中文直接寫信到booking.com，說明你沒有看到這個條款，之前一直用都是好好的，請他們酌情處理。【因為我知道booking.com的客戶支援服務還是挺好的。 2）請朋友幫忙用日文寫信到那個店家，看他們願不願意取消這個費用。說明你們是家庭私人觀光，不是公司旅遊等等，這個費用對你們負擔太重了。
這是我個人建議，希望你試試看。
我經常用booking.com訂房。不同國家、不同住宿都有不同的要求和規定。例如沖繩某家平價酒店寫明不提供每天收拾房間和傾倒垃圾的服務，他們在『注意事項』一欄有註明，但住宿客人自己沒有看，回來硬說他們連清理房間的服務也沒有提供，還說到前台要求還是不得要領等等。
就你這次不幸遭遇，我建議：1）用中文直接寫信到booking.com，說明你沒有看到這個條款，之前一直用都是好好的，請他們酌情處理。【因為我知道booking.com的客戶支援服務還是挺好的。 2）請朋友幫忙用日文寫信到那個店家，看他們願不願意取消這個費用。說明你們是家庭私人觀光，不是公司旅遊等等，這個費用對你們負擔太重了。
這是我個人建議，希望你試試看。
菊部地區有血
寫了，booking.com 跟本不想幫忙
日本那邊進度停滯,連直接寫中文都試過！
很同情你的遭遇。但是每一次訂房其實都是你和店家的一個協議。他們如果有寫，疏忽的責任在於你。
我經常用booking.com訂房。不同國家、不同住宿都有不同的要求和規定。例如沖繩某家平價酒店寫明不提供每天收拾房間和傾倒垃圾的服務，他們在『注意事項』一欄有註明，但住宿客人自己沒有看，回來硬說他們連清理房間的服務也沒有提供，還說到前台要求還是不得要領等等。
就你這次不幸遭遇，我建議：1）用中文直接寫信到booking.com，說明你沒有看到這個條款，之前一直用都是好好的，請他們酌情處理。【因為我知道booking.com的客戶支援服務還是挺好的。 2）請朋友幫忙用日文寫信到那個店家，看他們願不願意取消這個費用。說明你們是家庭私人觀光，不是公司旅遊等等，這個費用對你們負擔太重了。
這是我個人建議，希望你試試看。
日本那邊進度停滯,連直接寫中文都試過！
很同情你的遭遇。但是每一次訂房其實都是你和店家的一個協議。他們如果有寫，疏忽的責任在於你。
我經常用booking.com訂房。不同國家、不同住宿都有不同的要求和規定。例如沖繩某家平價酒店寫明不提供每天收拾房間和傾倒垃圾的服務，他們在『注意事項』一欄有註明，但住宿客人自己沒有看，回來硬說他們連清理房間的服務也沒有提供，還說到前台要求還是不得要領等等。
就你這次不幸遭遇，我建議：1）用中文直接寫信到booking.com，說明你沒有看到這個條款，之前一直用都是好好的，請他們酌情處理。【因為我知道booking.com的客戶支援服務還是挺好的。 2）請朋友幫忙用日文寫信到那個店家，看他們願不願意取消這個費用。說明你們是家庭私人觀光，不是公司旅遊等等，這個費用對你們負擔太重了。
這是我個人建議，希望你試試看。