國外刷卡訂房，之後取消訂房，結果國外手續費被收兩次？!
落花雨紛飛
話說，計畫四月初那個連假要去大阪京都賞櫻。 透過本站的比價系統去找到HOTELS.COM訂大阪的房間價格最有競爭力。
當時雖然行程還沒有完全確定，但是當時因為離要去的時間已經不遠，有點擔心價格會變動，想說反正HOTELS.COM的訂房是可以取消的，想說先訂起來看看，然後就下訂，信用卡資料也都給他填下去了，我用的是花旗銀行的VISA卡
後來，當天下午就後悔了，本來想說要住京都，仔細想想，相對的價格實在太高了，還是乾脆回來住大阪好了，所以，馬上就上HOTELS.COM取消這筆訂單，一切順利，好像也沒啥問題。
今天早上，上網路銀行查看信用卡餘額的時候，才突然發現，挖塞，這個厲害了，原來付訂的金額進去了，當天取消的金額也還回來了，但是，多了兩筆手續費，每筆都426元的國外刷卡手續費，總共就這樣一進一出就花了我852元。
覺得好像不太合理，馬上打電話給銀行想要"討論"一下.....
客服人員很客氣的跟我說，這個就是VISA的規定，沒有辦法，一進一出都要收手續費的，只有MASTER會只收進，退款是不收的。
我當然也是跟他說，這樣不是很不合理嗎？可不可以想辦法幫我處理一下？
對方也只是回應我，沒有辦法，這實在是VISA的規定
我最後沒辦法，也只好說，好吧，感覺是真的很不合理，我只好找消基會討論一下吧。然後就結束電話了。
電話掛了之後，我馬上撥給消基會，才剛開始要跟對方人員解釋情況，對方好像聽不太懂的樣子，我的手機就響了.... 只好先快速的結束了跟消基會的電話，馬上接手機。
果然，花旗那邊回我電話，跟我說，他和主管談了之後，說因為了解我是因為不瞭解VISA的制度才導致有這樣的費用，所以它們可以減掉退款的手續費，只是一開始付款的手續費還是要收。
我也懶得跟他多說甚麼，就:喔，好，我知道了。然後就結束電話了。
事情大致就是這樣.....現在只是想要上來問問大家的意見，這樣的處理算是OK嗎？
順便也是要提醒大家也小心這方面的費用。
我當然知道這個完全是因為我白爛，也不先把行程想好，就隨便下訂了。我保證以後會非常小心了。
不過，轉念又想，我也不過就是用信用卡訂一樣東西，然後又退訂，差別只是這個收款單外是國外的單位，然後就這樣要收手續費，這個行為本身是不是不太合理呀？ 大家的意見呢？ 有沒有建議我還可以怎樣處理呢？
當時雖然行程還沒有完全確定，但是當時因為離要去的時間已經不遠，有點擔心價格會變動，想說反正HOTELS.COM的訂房是可以取消的，想說先訂起來看看，然後就下訂，信用卡資料也都給他填下去了，我用的是花旗銀行的VISA卡
後來，當天下午就後悔了，本來想說要住京都，仔細想想，相對的價格實在太高了，還是乾脆回來住大阪好了，所以，馬上就上HOTELS.COM取消這筆訂單，一切順利，好像也沒啥問題。
今天早上，上網路銀行查看信用卡餘額的時候，才突然發現，挖塞，這個厲害了，原來付訂的金額進去了，當天取消的金額也還回來了，但是，多了兩筆手續費，每筆都426元的國外刷卡手續費，總共就這樣一進一出就花了我852元。
覺得好像不太合理，馬上打電話給銀行想要"討論"一下.....
客服人員很客氣的跟我說，這個就是VISA的規定，沒有辦法，一進一出都要收手續費的，只有MASTER會只收進，退款是不收的。
我當然也是跟他說，這樣不是很不合理嗎？可不可以想辦法幫我處理一下？
對方也只是回應我，沒有辦法，這實在是VISA的規定
我最後沒辦法，也只好說，好吧，感覺是真的很不合理，我只好找消基會討論一下吧。然後就結束電話了。
電話掛了之後，我馬上撥給消基會，才剛開始要跟對方人員解釋情況，對方好像聽不太懂的樣子，我的手機就響了.... 只好先快速的結束了跟消基會的電話，馬上接手機。
果然，花旗那邊回我電話，跟我說，他和主管談了之後，說因為了解我是因為不瞭解VISA的制度才導致有這樣的費用，所以它們可以減掉退款的手續費，只是一開始付款的手續費還是要收。
我也懶得跟他多說甚麼，就:喔，好，我知道了。然後就結束電話了。
事情大致就是這樣.....現在只是想要上來問問大家的意見，這樣的處理算是OK嗎？
順便也是要提醒大家也小心這方面的費用。
我當然知道這個完全是因為我白爛，也不先把行程想好，就隨便下訂了。我保證以後會非常小心了。
不過，轉念又想，我也不過就是用信用卡訂一樣東西，然後又退訂，差別只是這個收款單外是國外的單位，然後就這樣要收手續費，這個行為本身是不是不太合理呀？ 大家的意見呢？ 有沒有建議我還可以怎樣處理呢？
作業是個不可數名詞
不過，轉念又想，我也不過就是用信用卡訂一樣東西，然後又退訂，差別只是這個收款單外是國外的單位，然後就這樣要收手續費，這個行為本身是不是不太合理呀？ 大家的意見呢？ 有沒有建議我還可以怎樣處理呢？
我有過切身之痛，
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=298109
其實有問題的不是信用卡公司(因為結匯動作，信用卡公司也要付錢給visa)
有問題的是你消費的店家作帳的方式 ~~
但是取消訂房是您主動發起的..花旗也有吸收一半了，
我當初的銀行是聯邦，完全不退一塊錢給我
以這件事來看，我覺得花旗的處理算是公道了~~~~~(F)
我有過切身之痛，
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=298109
其實有問題的不是信用卡公司(因為結匯動作，信用卡公司也要付錢給visa)
有問題的是你消費的店家作帳的方式 ~~
但是取消訂房是您主動發起的..花旗也有吸收一半了，
我當初的銀行是聯邦，完全不退一塊錢給我
以這件事來看，我覺得花旗的處理算是公道了~~~~~(F)
曲終人散
您可以看一下hotel.com有沒有相關補償條款哦!!
我大多是用agoda訂房，也是被visa卡收手續費，agoda有自行吸收手續費的條款，所以我寫email給客服並附上信用卡帳單，agoda就把錢退回信用卡帳單給我囉!!
給您參考一下~
我大多是用agoda訂房，也是被visa卡收手續費，agoda有自行吸收手續費的條款，所以我寫email給客服並附上信用卡帳單，agoda就把錢退回信用卡帳單給我囉!!
給您參考一下~
從此節操是路人
所以說在hotels.com訂房，除了訂房時所刷的費用（房價+稅及服務費），還會再多收一筆刷卡手續費嗎？
怕冷卻愛上了冰
我到西雅圖賭場吃自助餐,餐廳把我刷兩次.找溫哥華道明銀行理專去跟VISA講,結果把扣掉的款項全退(1家四口吃不用錢).
也沒有扣任何手續費.我也是跨國消費,訂房有什麼不一樣我就不知.
也沒有扣任何手續費.我也是跨國消費,訂房有什麼不一樣我就不知.
成全比深愛更需要勇氣
所以說在hotels.com訂房，除了訂房時所刷的費用（房價+稅及服務費），還會再多收一筆刷卡手續費嗎？
是的! 現在銀行幾乎都收+1.5%
是的! 現在銀行幾乎都收+1.5%
相見不如懷念
銀行客服說,visa卡訂房跟取消訂房會各收一次手續費, 聽起來手續費是跟卡別有關哩.
檸檬不該羡慕西瓜的甜
您可以看一下hotel.com有沒有相關補償條款哦!!
我大多是用agoda訂房，也是被visa卡收手續費，agoda有自行吸收手續費的條款，所以我寫email給客服並附上信用卡帳單，agoda就把錢退回信用卡帳單給我囉!!
給您參考一下~
請問一下能不能將您寫給客服的信分享一下呢？
我5/8當天訂房，兩小時內取消，都是有'free cancellation'的飯店
但是網站列示在我信用卡帳單卻是
5/8 刷卡日 5/11入帳日
5/11刷退日5/13刷退入帳日
根據花旗VISA的說法，訂房與刷退都會各收我1.5%手續費！！！
請問除了乖乖付帳外有沒有其他建議呢？（他不是根本不應該請款嗎？）
我大多是用agoda訂房，也是被visa卡收手續費，agoda有自行吸收手續費的條款，所以我寫email給客服並附上信用卡帳單，agoda就把錢退回信用卡帳單給我囉!!
給您參考一下~
請問一下能不能將您寫給客服的信分享一下呢？
我5/8當天訂房，兩小時內取消，都是有'free cancellation'的飯店
但是網站列示在我信用卡帳單卻是
5/8 刷卡日 5/11入帳日
5/11刷退日5/13刷退入帳日
根據花旗VISA的說法，訂房與刷退都會各收我1.5%手續費！！！
請問除了乖乖付帳外有沒有其他建議呢？（他不是根本不應該請款嗎？）
嘰裡咕嚕
請問一下能不能將您寫給客服的信分享一下呢？
我5/8當天訂房，兩小時內取消，都是有'free cancellation'的飯店
但是網站列示在我信用卡帳單卻是
5/8 刷卡日 5/11入帳日
5/11刷退日5/13刷退入帳日
根據花旗VISA的說法，訂房與刷退都會各收我1.5%手續費！！！
請問除了乖乖付帳外有沒有其他建議呢？（他不是根本不應該請款嗎？）
銀行刷卡都是及時消費，也就是說，雖然2小時內就刷退，但對方還有作業時間，這些都不是你能控制，且手續費是信用卡的遊戲規則之一，刷負項也得付手續費，聽起來不合理，但除了特殊卡種免收手續費，不然在信用卡申請書密密麻麻的使用規則中，都能找到詳細說明+o(
我5/8當天訂房，兩小時內取消，都是有'free cancellation'的飯店
但是網站列示在我信用卡帳單卻是
5/8 刷卡日 5/11入帳日
5/11刷退日5/13刷退入帳日
根據花旗VISA的說法，訂房與刷退都會各收我1.5%手續費！！！
請問除了乖乖付帳外有沒有其他建議呢？（他不是根本不應該請款嗎？）
銀行刷卡都是及時消費，也就是說，雖然2小時內就刷退，但對方還有作業時間，這些都不是你能控制，且手續費是信用卡的遊戲規則之一，刷負項也得付手續費，聽起來不合理，但除了特殊卡種免收手續費，不然在信用卡申請書密密麻麻的使用規則中，都能找到詳細說明+o(
你棺材是翻蓋的還是滑蓋的
提供我今年三月的經驗:
1. 用富邦MASTER卡 定HOTLCLUB 澳洲的訂房網 AU$34.24 (NT$1061 + 手續費$16) 因日期敲錯 即時通跟HOTELCLUB說後 就退房
結果四月收到帳單
AU$34.24 (NT$1061 + 手續費$16) 同一日 退AU AU$34.24 (NT$-1061 + 手續費$-16)
非常OK
2. 用聯邦VISA卡 定HOTLCLUB AU$102.70 (NT$3199 + 手續費$48) 因日期敲錯 即時通跟HOTELCLUB說後 就退房
結果四月收到帳單
AU$102.70 (NT$3199 + 手續費$48) 同一日 退AU$102.70 (NT$-3183 ) 但又收一次 手續費$48)
等於白白損失 匯差15+ 手續費$48 x2 = 111
同聯邦客服反映 我的消費是同一天就退貨囉 他也是先說是對方請款計價品項, 手續費是VISA等等原因 , 等我告知我同一月同樣狀況用富邦卡的退房是無手續費的 , 客服就說會紀錄下來 ..... 大約三四天後就來電回報, 會退所有款
SO 如果退房被計兩次手續費 就是要同客服聯絡囉, 他們絕對有空間處理,
1. 用富邦MASTER卡 定HOTLCLUB 澳洲的訂房網 AU$34.24 (NT$1061 + 手續費$16) 因日期敲錯 即時通跟HOTELCLUB說後 就退房
結果四月收到帳單
AU$34.24 (NT$1061 + 手續費$16) 同一日 退AU AU$34.24 (NT$-1061 + 手續費$-16)
非常OK
2. 用聯邦VISA卡 定HOTLCLUB AU$102.70 (NT$3199 + 手續費$48) 因日期敲錯 即時通跟HOTELCLUB說後 就退房
結果四月收到帳單
AU$102.70 (NT$3199 + 手續費$48) 同一日 退AU$102.70 (NT$-3183 ) 但又收一次 手續費$48)
等於白白損失 匯差15+ 手續費$48 x2 = 111
同聯邦客服反映 我的消費是同一天就退貨囉 他也是先說是對方請款計價品項, 手續費是VISA等等原因 , 等我告知我同一月同樣狀況用富邦卡的退房是無手續費的 , 客服就說會紀錄下來 ..... 大約三四天後就來電回報, 會退所有款
SO 如果退房被計兩次手續費 就是要同客服聯絡囉, 他們絕對有空間處理,
最初不相識最終不相認
BIGL提供的方式值得一試 ~ 只是會吵的小孩有糖吃，何時才能將服務提升。