用Agoda的APP訂房的陷阱!!大家千萬要小心!!!

去年底原本我們預計今年3月底要去沖繩旅遊..於是去年12月底上agoda訂了2間房間...
後來因為朋友間不是很愉快.今年2月時大家決定取消這旅遊..

於是2月底跟3月中.我想上去取消我的訂房..於是我上Agoda的app看...我完全沒有訂房紀錄!!!

連續看了好幾次...我的"未來式"的部分全部是空白的!!於是我以為我沒有訂房成功!!

我後來又上我的信用卡資料去看!!完全沒有訂房費用的扣款!!!
我也沒有特意再去處理這件事!畢竟家裡陸陸續續有很多事情!也上App確認過了!

但是!令人傻眼的事情來了!4月初!收到帳單.被扣了房費了!快2萬的錢就這樣沒了!!:\'(
打了好幾次找客服!他們堅持飯店不願意退款!也不願意減少罰款!我說至少不要扣整晚..他們哪會理你!

現在他們跟我要"證據"!當下我看到沒有訂房紀錄的時候...有人會想到後續這些問題嗎?如果我有拍照存證的話.不是更奇怪嗎?不就代表是惡意的不入住嗎?
所以!我哪來的證據?!

一般來說,訂房或取消時,agoda都會寄確認信,應該可以拿那個當作"證據"吧...

說的不清不楚.第一次聽到這樣會扣錢.我用電腦訂房也10來年了.手機APP訂房也用了3年都沒有版主狀況。
要罵這家網站也請說清楚.好幫你取暖。

最有可能的情況是~你上Agoda訂房時有沒有登入?或是你的App登入帳號跟網站的登入帳號不一樣?所以導致你有二個帳號??
這要請你自行確認了~同時訂房後都會有給確認函~你要是一開始有收到確認函，你就應該有訂房代號～用訂房代號是可以查到的，除非你連訂房確認函都沒收到？

我用ahora 好幾年了，都很愉快，感覺樓主說的不清不楚

匪夷所思這是怎麼發生的看不懂

付款完畢後一定都會發mail 到你的信箱(如附圖的憑證），我想信用卡查詢沒有有可能是因為還沒到請款日，所以時間之前都查詢不到

我用agoda多年來也是都有確認信件為憑,沒有發生類似事件.

謝謝各位的幫忙~這是我第一次使用他們的app，當初在12月訂房時，還有另外用booking訂房網站訂一樣的房間，在我們決定取消時，我分別上booking 跟agoda看，booking上的資料很清楚，所以就取消了。但agoda上面都是空白，除了一筆我4年前訂的墾丁的房間外，沒有其他任何資料！於是我以爲沒有訂房成功，至於大家說的訂房確認信，我沒有去確認是否有沒有收到這封信，因為我以爲在預計取消訂房的當下查詢app上的訂房資料會比這個確認信來的準確！
至於原因就是4年前的這個墾丁訂房，我當時收到確認信，也列印下來了，等到入住當日高興的拿著這個確認信去check in時，他們竟然說，沒有妳們的訂房！我把信件資料給他們看，他們也一頭霧水，於是我們只好等他們去跟英國那邊的Agoda確認...全家老少就這樣等了1個多小時，那時我把我的信件收件夾從頭到尾看了快10次，我沒收到取消通知...後來，agoda傳真跟飯店說因爲信用卡授權沒通過，所以他們取消我的訂房..
因此！我認爲出發前上他們網站確認有沒有訂房成功比收到訂房確認信來的重要...這次我用app看了2次都是空白，我以為我沒有訂到房間，不然就是又莫名的被取消了！沒想到，等到被扣完房錢，我再上app看，這些資料竟然都出現了！
反正，就學乖囉⋯⋯對這個網站還是敬而遠之！

基本上不管哪個平台都還是可以做兩次確認~~~先上比價往下訂~~之後打電話去飯店看是否有訂房紀錄這是最準的~~~因為有時平台就如同你們遇到的問題~這也許只是其中一項~~

我也是AGODA的長期使用者,之前從來沒有問題,這次暑假訂房也吃鱉了.原因則是太信任他們的網站,因為交易當下訂單顯示預定成功,而收到的信件標題只顯示訂單號及出發日,因此我誤認為是"確認信"(這部份我必需承認我有疏忽之處就是沒有確實把AGODA的信詳閱)
但我想說的是,在我出發前我還再次上網做了確認,直到抵達飯店無法成功check in,我再次以手機app確認,出現的畫面依然是成功訂房(附上查詢畫面),對方飯店的服務人員大概有過經驗,建議我上網把那封EMAIL找出來,才發現那是封沒有成功訂房的通知信,和一直顯示成功訂房的網站畫面對比,當下我們真是傻眼了.
事後向他們客服反應這網站內容與事實不符的情況,客服回應是要以確認信為主;所以那網站上"管理預訂"這功能的作用是在於???
這只是經驗分享,提醒AGODA的用戶訂房時還是要小心各方確認,真心覺得yoyoGo179的"基本上不管哪個平台都還是可以做兩次確認~~~先上比價往下訂~~之後打電話去飯店看是否有訂房紀錄這是最準的~~~因為有時平台就如同你們遇到的問題~這也許只是其中一項~~ "這建議很實在!!!