用Agoda的APP訂房的陷阱!!大家千萬要小心!!!
姐沒哭只是睫毛溺了水
去年底原本我們預計今年3月底要去沖繩旅遊..於是去年12月底上agoda訂了2間房間...
後來因為朋友間不是很愉快.今年2月時大家決定取消這旅遊..
於是2月底跟3月中.我想上去取消我的訂房..於是我上Agoda的app看...我完全沒有訂房紀錄!!!
連續看了好幾次...我的"未來式"的部分全部是空白的!!於是我以為我沒有訂房成功!!
我後來又上我的信用卡資料去看!!完全沒有訂房費用的扣款!!!
我也沒有特意再去處理這件事!畢竟家裡陸陸續續有很多事情!也上App確認過了!
但是!令人傻眼的事情來了!4月初!收到帳單.被扣了房費了!快2萬的錢就這樣沒了!!:\'(
打了好幾次找客服!他們堅持飯店不願意退款!也不願意減少罰款!我說至少不要扣整晚..他們哪會理你!
現在他們跟我要"證據"!當下我看到沒有訂房紀錄的時候...有人會想到後續這些問題嗎?如果我有拍照存證的話.不是更奇怪嗎?不就代表是惡意的不入住嗎?
所以!我哪來的證據?!
後來因為朋友間不是很愉快.今年2月時大家決定取消這旅遊..
於是2月底跟3月中.我想上去取消我的訂房..於是我上Agoda的app看...我完全沒有訂房紀錄!!!
連續看了好幾次...我的"未來式"的部分全部是空白的!!於是我以為我沒有訂房成功!!
我後來又上我的信用卡資料去看!!完全沒有訂房費用的扣款!!!
我也沒有特意再去處理這件事!畢竟家裡陸陸續續有很多事情!也上App確認過了!
但是!令人傻眼的事情來了!4月初!收到帳單.被扣了房費了!快2萬的錢就這樣沒了!!:\'(
打了好幾次找客服!他們堅持飯店不願意退款!也不願意減少罰款!我說至少不要扣整晚..他們哪會理你!
現在他們跟我要"證據"!當下我看到沒有訂房紀錄的時候...有人會想到後續這些問題嗎?如果我有拍照存證的話.不是更奇怪嗎?不就代表是惡意的不入住嗎?
所以!我哪來的證據?!
好萊汙影帝
不知道樓主處理如何？
我也遇到類似狀況，而且更混亂。
我規劃了將近兩個月的旅行，所以訂單有點多。一開始兼用booking 與agoda。最後管理方便全部都booking。
每次訂完，我都會收Email確定。
我3月底訂七月住宿五天，有收到確認信。
再來行程調動而取消，有收到取消信。
最後我把訂單全部以booking為主，agoda的app顯示沒有任何訂單。並且在出發前，我也有上App確認非常多次。
旅行途中也沒有收到agoda寄任何提醒住宿將到之類的提醒信，一直到有天旅行途中收到信用卡扣款單才發現被扣款。
我去翻找信箱後發現，當時確認信是透過booking寄發，取消信也是，但agoda說是同個房源，但我在agoda沒有取消，所以不退款。
我其實已經完全被搞混亂了！
我在agoda訂，卻是booking發確認信。
我在agoda取消，也是booking發取消信。
最後，
說我沒有agoda取消信！？！？
喔！但是又說會給booking發信是因為同房源？
到底要怎麼樣才能還我五天住宿錢？
Ps因為在旅行，已經被扣款了，好像來不及打給銀行說是爭議款。
我也遇到類似狀況，而且更混亂。
我規劃了將近兩個月的旅行，所以訂單有點多。一開始兼用booking 與agoda。最後管理方便全部都booking。
每次訂完，我都會收Email確定。
我3月底訂七月住宿五天，有收到確認信。
再來行程調動而取消，有收到取消信。
最後我把訂單全部以booking為主，agoda的app顯示沒有任何訂單。並且在出發前，我也有上App確認非常多次。
旅行途中也沒有收到agoda寄任何提醒住宿將到之類的提醒信，一直到有天旅行途中收到信用卡扣款單才發現被扣款。
我去翻找信箱後發現，當時確認信是透過booking寄發，取消信也是，但agoda說是同個房源，但我在agoda沒有取消，所以不退款。
我其實已經完全被搞混亂了！
我在agoda訂，卻是booking發確認信。
我在agoda取消，也是booking發取消信。
最後，
說我沒有agoda取消信！？！？
喔！但是又說會給booking發信是因為同房源？
到底要怎麼樣才能還我五天住宿錢？
Ps因為在旅行，已經被扣款了，好像來不及打給銀行說是爭議款。
我若不堅強誰替我倡狂
不知道樓主處理如何？
我也遇到類似狀況，而且更混亂。
我規劃了將近兩個月的旅行，所以訂單有點多。一開始兼用booking 與agoda。最後管理方便全部都booking。
每次訂完，我都會收Email確定。
我3月底訂七月住宿五天，有收到確認信。
再來行程調動而取消，有收到取消信。
最後我把訂單全部以booking為主，agoda的app顯示沒有任何訂單。並且在出發前，我也有上App確認非常多次。
旅行途中也沒有收到agoda寄任何提醒住宿將到之類的提醒信，一直到有天旅行途中收到信用卡扣款單才發現被扣款。
我去翻找信箱後發現，當時確認信是透過booking寄發，取消信也是，但agoda說是同個房源，但我在agoda沒有取消，所以不退款。
我其實已經完全被搞混亂了！
我在agoda訂，卻是booking發確認信。
我在agoda取消，也是booking發取消信。
最後，
說我沒有agoda取消信！？！？
喔！但是又說會給booking發信是因為同房源？
到底要怎麼樣才能還我五天住宿錢？
Ps因為在旅行，已經被扣款了，好像來不及打給銀行說是爭議款。
你自己都搞不清楚了，別人更難理解，在agoda訂就在agoda取消，在Booking訂就在Booking取消，這是常理，agoda雖有些借booking的房源，可是我經歷過的，還是agoda發的訂房單，只是內有註明booking的訂房編號，所以看了就知是agoda向booking借房。我未曾遇過agoda訂房，沒有發確認信，而是由booking發的確認信。可能你自己搞混了，而忘記去取消訂房，我也經常取消訂房再訂，所以一定會去會員的管理預定取消訂房，而且會一再確認，個人經常使用訂房也是booking和agoda.,。
我也遇到類似狀況，而且更混亂。
我規劃了將近兩個月的旅行，所以訂單有點多。一開始兼用booking 與agoda。最後管理方便全部都booking。
每次訂完，我都會收Email確定。
我3月底訂七月住宿五天，有收到確認信。
再來行程調動而取消，有收到取消信。
最後我把訂單全部以booking為主，agoda的app顯示沒有任何訂單。並且在出發前，我也有上App確認非常多次。
旅行途中也沒有收到agoda寄任何提醒住宿將到之類的提醒信，一直到有天旅行途中收到信用卡扣款單才發現被扣款。
我去翻找信箱後發現，當時確認信是透過booking寄發，取消信也是，但agoda說是同個房源，但我在agoda沒有取消，所以不退款。
我其實已經完全被搞混亂了！
我在agoda訂，卻是booking發確認信。
我在agoda取消，也是booking發取消信。
最後，
說我沒有agoda取消信！？！？
喔！但是又說會給booking發信是因為同房源？
到底要怎麼樣才能還我五天住宿錢？
Ps因為在旅行，已經被扣款了，好像來不及打給銀行說是爭議款。
你自己都搞不清楚了，別人更難理解，在agoda訂就在agoda取消，在Booking訂就在Booking取消，這是常理，agoda雖有些借booking的房源，可是我經歷過的，還是agoda發的訂房單，只是內有註明booking的訂房編號，所以看了就知是agoda向booking借房。我未曾遇過agoda訂房，沒有發確認信，而是由booking發的確認信。可能你自己搞混了，而忘記去取消訂房，我也經常取消訂房再訂，所以一定會去會員的管理預定取消訂房，而且會一再確認，個人經常使用訂房也是booking和agoda.,。
蹲在墳頭嚇鬼
你自己都搞不清楚了，別人更難理解，在agoda訂就在agoda取消，在Booking訂就在Booking取消，這是常理，agoda雖有些借booking的房源，可是我經歷過的，還是agoda發的訂房單，只是內有註明booking的訂房編號，所以看了就知是agoda向booking借房。我未曾遇過agoda訂房，沒有發確認信，而是由booking發的確認信。可能你自己搞混了，而忘記去取消訂房，我也經常取消訂房再訂，所以一定會去會員的管理預定取消訂房，而且會一再確認，個人經常使用訂房也是booking和agoda.,。
我不是搞不清楚我自己的行爲，是搞不清楚他們的處理方式。
我在agoda訂，收到booking給確認單，沒有agoda的訂房單。
我也非常確定我有在agoda取消，app資訊也顯示沒有訂單，我有一再確認。
所以不是忘記，我有取消單。
客服目前回覆是因為用booking的房源。
我使用過訂房系統自助許多國家，美國、印度、日本、韓國、泰國、柬埔寨、中國⋯
我也有多次預定取消的經驗。
我之前也沒有遇到版上其他人說的其他種種狀況，但我這次就遇到了，目前還在處理中。
謝謝你回覆經驗。
我不是搞不清楚我自己的行爲，是搞不清楚他們的處理方式。
我在agoda訂，收到booking給確認單，沒有agoda的訂房單。
我也非常確定我有在agoda取消，app資訊也顯示沒有訂單，我有一再確認。
所以不是忘記，我有取消單。
客服目前回覆是因為用booking的房源。
我使用過訂房系統自助許多國家，美國、印度、日本、韓國、泰國、柬埔寨、中國⋯
我也有多次預定取消的經驗。
我之前也沒有遇到版上其他人說的其他種種狀況，但我這次就遇到了，目前還在處理中。
謝謝你回覆經驗。
黙唸緈諨
謝謝您的回覆,雖然沒有您來得資深,但我也使用了近5年了,我一直都知道會有確認信,之前也說過這次我確實因為相信該網站"管理預訂"這功能而疏忽了這個環節,但我的重點在於"既然網站有管理預訂這功能,是不是內容應該要與事實一致呢?否則萬一客戶沒收到確認信又或者弄丟了??要不然AGODA設計這功能的用意何在呢??"我無意口水戰,也沒有惡意攻擊AGODA,純粹提供個人經驗提醒用戶可能會有此情況,還是要多方確認為上策!
我也是看管理預定的地方才導致被多扣錢
我也是看管理預定的地方才導致被多扣錢
一指流砂
感謝W大分享經驗。
分享一下我自己訂房的原則，
1. 我只訂該訂房網的自有房源，不訂其它訂房網的房源。
一來是不易管理，二來是我覺得沒比較便宜，何不直接到有房源的訂房網訂房。
2. 我習慣立即付款，最大的理由是易於管理。
許多信用卡刷退亦退還手續費，大大降低這種烏龍事件發生的可能性，我個人覺得利大於弊。
您取消訂單時是否有收到訂單取消通知信件呢??
取消訂單後我都會再三確認，
1. 訂單取消確認信
2. "管理訂單"頁面，訂單是否由"未來式"變為"已取消"。
3. 由於我都是選用立即付款，所以最直接的就是確認是否收到退款。
(我覺得這是人性...如果你已經先付了錢絕對會注意訂房是否有被取消，是否有收到退款。)
分享一下我自己訂房的原則，
1. 我只訂該訂房網的自有房源，不訂其它訂房網的房源。
一來是不易管理，二來是我覺得沒比較便宜，何不直接到有房源的訂房網訂房。
2. 我習慣立即付款，最大的理由是易於管理。
許多信用卡刷退亦退還手續費，大大降低這種烏龍事件發生的可能性，我個人覺得利大於弊。
您取消訂單時是否有收到訂單取消通知信件呢??
取消訂單後我都會再三確認，
1. 訂單取消確認信
2. "管理訂單"頁面，訂單是否由"未來式"變為"已取消"。
3. 由於我都是選用立即付款，所以最直接的就是確認是否收到退款。
(我覺得這是人性...如果你已經先付了錢絕對會注意訂房是否有被取消，是否有收到退款。)
靜侯輪徊
我也是看管理預定的地方才導致被多扣錢
爬了些文，好像很多這個狀況。
爬了些文，好像很多這個狀況。
那季花落亂了流年
感謝W大分享經驗。
分享一下我自己訂房的原則，
1. 我只訂該訂房網的自有房源，不訂其它訂房網的房源。
一來是不易管理，二來是我覺得沒比較便宜，何不直接到有房源的訂房網訂房。
2. 我習慣立即付款，最大的理由是易於管理。
許多信用卡刷退亦退還手續費，大大降低這種烏龍事件發生的可能性，我個人覺得利大於弊。
您取消訂單時是否有收到訂單取消通知信件呢??
取消訂單後我都會再三確認，
1. 訂單取消確認信
2. "管理訂單"頁面，訂單是否由"未來式"變為"已取消"。
3. 由於我都是選用立即付款，所以最直接的就是確認是否收到退款。
(我覺得這是人性...如果你已經先付了錢絕對會注意訂房是否有被取消，是否有收到退款。)
謝謝給予經驗分享。
想請問，如何知道是訂房網的自有房源？
我也有確認取消信和未來式（多次），沒有特別去核對已取消的list。
沒有付款我有注意訂房有否取消⋯因為都窮遊，不想像現在被多扣錢啊！
立即付款的還可以全額退款嘛？因為這次旅程50天跑了許多城市，所以行程一直變動。
再從感謝
分享一下我自己訂房的原則，
1. 我只訂該訂房網的自有房源，不訂其它訂房網的房源。
一來是不易管理，二來是我覺得沒比較便宜，何不直接到有房源的訂房網訂房。
2. 我習慣立即付款，最大的理由是易於管理。
許多信用卡刷退亦退還手續費，大大降低這種烏龍事件發生的可能性，我個人覺得利大於弊。
您取消訂單時是否有收到訂單取消通知信件呢??
取消訂單後我都會再三確認，
1. 訂單取消確認信
2. "管理訂單"頁面，訂單是否由"未來式"變為"已取消"。
3. 由於我都是選用立即付款，所以最直接的就是確認是否收到退款。
(我覺得這是人性...如果你已經先付了錢絕對會注意訂房是否有被取消，是否有收到退款。)
謝謝給予經驗分享。
想請問，如何知道是訂房網的自有房源？
我也有確認取消信和未來式（多次），沒有特別去核對已取消的list。
沒有付款我有注意訂房有否取消⋯因為都窮遊，不想像現在被多扣錢啊！
立即付款的還可以全額退款嘛？因為這次旅程50天跑了許多城市，所以行程一直變動。
再從感謝
純情小處男
謝謝給予經驗分享。
想請問，如何知道是訂房網的自有房源？
我也有確認取消信和未來式（多次），沒有特別去核對已取消的list。
沒有付款我有注意訂房有否取消⋯因為都窮遊，不想像現在被多扣錢啊！
立即付款的還可以全額退款嘛？因為這次旅程50天跑了許多城市，所以行程一直變動。
再從感謝
如何知道是訂房網的自有房源？
分享我觀察的心得，不代表完全正確，提供您參考。
1. 在房型檢閱頁面與訂房頁面有標示"優惠由Booking.com提供"。
2. Booking與Agoda是相同集團旗下的不同品牌訂房網，其中Booking主打到店付款，在Agoda上選擇可到店付款房型很大機率是由booking提供。(Agoda房源主要是立即/延後付款)
3. 相同飯店相同房型相同方案，Agoda自有房源可以使用折扣碼，但是booking提供提供的房源無法使用折扣碼；而且Agoda自有房源價格通常比較便宜。
隨意找一間台灣旅館當範例：立即付款的還可以全額退款嘛？
1. 首先要確認你訂的方案是否可以取消。
如果你訂到"不可取消"的方案就無法退款；而可取消的方案也要注意最後可取消的日期。
如果沒有違反取消政策，取消訂房並無會額外被收取費用。
(您可以參考上圖範例，入住日我是選擇10/1，Agoda房源是9/28前可以免費取消，而booking房源是9/24前可免費取消。)
2. 我自己的經驗是刷卡金額跟刷退金額相同。
我刷卡金額JPY32,769，刷退金額也是JPY32,769。但由於我是外幣付款，所以因為匯率緣故台幣金額不會一致。
以上述經驗判斷，或許以台幣付款，刷退金額就會是相同金額的台幣。(但我沒有實際經驗，不敢肯定。)
3. 海外刷卡手續費：許多信用卡回饋率高於1.5%，而部分信用卡刷退時亦會退還刷卡時收取的海外交易手續費 (https://www.money101.com.tw/blog/%E5%9C%8B%E5%A4%96%E5%88%B7%E5%8D%A1%E9%A0%88%E7%95%99%E6%84%8F%E5%88%B7%E9%80%80%E7%9A%84%E6%89%8B%E7%BA%8C%E8%B2%BB)，請善用這些信用卡。
4. 很有趣的一點是，如果線上付款的價格具明顯優勢，仍要選擇到店付款嗎?
另外，再次提醒，如果是Agoda訂房想要"延後付款"，請以當地貨幣付款，不要選擇台幣付款!!
如果是立即付款，不論是當地貨幣付款或台幣付款，頁面上看到的數字就是實際刷卡金額，經驗上台幣付款會便宜一些些喔。
[我個人排斥使用Booking，因為booking的機制是直接將你的信用卡號提供給飯店，被盜刷的機率非常高!即使便宜我也不敢用!]
想請問，如何知道是訂房網的自有房源？
我也有確認取消信和未來式（多次），沒有特別去核對已取消的list。
沒有付款我有注意訂房有否取消⋯因為都窮遊，不想像現在被多扣錢啊！
立即付款的還可以全額退款嘛？因為這次旅程50天跑了許多城市，所以行程一直變動。
再從感謝
如何知道是訂房網的自有房源？
分享我觀察的心得，不代表完全正確，提供您參考。
1. 在房型檢閱頁面與訂房頁面有標示"優惠由Booking.com提供"。
2. Booking與Agoda是相同集團旗下的不同品牌訂房網，其中Booking主打到店付款，在Agoda上選擇可到店付款房型很大機率是由booking提供。(Agoda房源主要是立即/延後付款)
3. 相同飯店相同房型相同方案，Agoda自有房源可以使用折扣碼，但是booking提供提供的房源無法使用折扣碼；而且Agoda自有房源價格通常比較便宜。
隨意找一間台灣旅館當範例：立即付款的還可以全額退款嘛？
1. 首先要確認你訂的方案是否可以取消。
如果你訂到"不可取消"的方案就無法退款；而可取消的方案也要注意最後可取消的日期。
如果沒有違反取消政策，取消訂房並無會額外被收取費用。
(您可以參考上圖範例，入住日我是選擇10/1，Agoda房源是9/28前可以免費取消，而booking房源是9/24前可免費取消。)
2. 我自己的經驗是刷卡金額跟刷退金額相同。
我刷卡金額JPY32,769，刷退金額也是JPY32,769。但由於我是外幣付款，所以因為匯率緣故台幣金額不會一致。
以上述經驗判斷，或許以台幣付款，刷退金額就會是相同金額的台幣。(但我沒有實際經驗，不敢肯定。)
3. 海外刷卡手續費：許多信用卡回饋率高於1.5%，而部分信用卡刷退時亦會退還刷卡時收取的海外交易手續費 (https://www.money101.com.tw/blog/%E5%9C%8B%E5%A4%96%E5%88%B7%E5%8D%A1%E9%A0%88%E7%95%99%E6%84%8F%E5%88%B7%E9%80%80%E7%9A%84%E6%89%8B%E7%BA%8C%E8%B2%BB)，請善用這些信用卡。
4. 很有趣的一點是，如果線上付款的價格具明顯優勢，仍要選擇到店付款嗎?
另外，再次提醒，如果是Agoda訂房想要"延後付款"，請以當地貨幣付款，不要選擇台幣付款!!
如果是立即付款，不論是當地貨幣付款或台幣付款，頁面上看到的數字就是實際刷卡金額，經驗上台幣付款會便宜一些些喔。
[我個人排斥使用Booking，因為booking的機制是直接將你的信用卡號提供給飯店，被盜刷的機率非常高!即使便宜我也不敢用!]
風吹亂心事
去年底原本我们预计今年3月底要去沖绳旅遊..於是去年12月底上agoda订了2间房间...
后来因为朋友间不是很愉快.今年2月时大家决定取消这旅遊..
於是2月底跟3月中.我想上去取消我的订房..於是我上Agoda的app看...我完全没有订房纪录!!!
连续看了好几次...我的"未来式"的部分全部是空白的!!於是我以为我没有订房成功!!
我后来又上我的信用卡资料去看!!完全没有订房费用的扣款!!!
我也没有特意再去处理这件事!毕竟家裡陆陆续续有很多事情!也上App确认过了!
但是!令人傻眼的事情来了!4月初!收到帐单.被扣了房费了!快2万的钱就这样没了!!:\'(
打了好几次找客服!他们坚持饭店不愿意退款!也不愿意减少罚款!我说至少不要扣整晚..他们哪会理你!
现在他们跟我要"证据"!当下我看到没有订房纪录的时候...有人会想到后续这些问题吗?如果我有拍照存证的话.不是更奇怪吗?不就代表是恶意的不入住吗?
所以!我哪来的证据?!
我也是首次使用AGODA软件订房，订房时全额信用卡付款因为他们写的取消声明是不准时入住将被扣款，我提前十天网站上面取消，但是被全额扣款，损失s$780，欲哭无泪，这种用条规欺骗该如何申请，电话打不通，AGODA公司确实陷阱太多
后来因为朋友间不是很愉快.今年2月时大家决定取消这旅遊..
於是2月底跟3月中.我想上去取消我的订房..於是我上Agoda的app看...我完全没有订房纪录!!!
连续看了好几次...我的"未来式"的部分全部是空白的!!於是我以为我没有订房成功!!
我后来又上我的信用卡资料去看!!完全没有订房费用的扣款!!!
我也没有特意再去处理这件事!毕竟家裡陆陆续续有很多事情!也上App确认过了!
但是!令人傻眼的事情来了!4月初!收到帐单.被扣了房费了!快2万的钱就这样没了!!:\'(
打了好几次找客服!他们坚持饭店不愿意退款!也不愿意减少罚款!我说至少不要扣整晚..他们哪会理你!
现在他们跟我要"证据"!当下我看到没有订房纪录的时候...有人会想到后续这些问题吗?如果我有拍照存证的话.不是更奇怪吗?不就代表是恶意的不入住吗?
所以!我哪来的证据?!
我也是首次使用AGODA软件订房，订房时全额信用卡付款因为他们写的取消声明是不准时入住将被扣款，我提前十天网站上面取消，但是被全额扣款，损失s$780，欲哭无泪，这种用条规欺骗该如何申请，电话打不通，AGODA公司确实陷阱太多
風向決定髮型
我還沒看到確認信咧，即使列入爭議款，客服跟你說問題解決，帳務不同意就是要繼續談，處理路途還很漫長～