asiativ取消訂房後仍被扣款!?
半夏半暖半傾城
請問有沒有人在asiativ訂過房.....
我11/4上asiativ訂房，狀態顯示request
而且mail裡表示:
We send your request to the hotel and we will inform you as soon as we will receive availability response. We would like to remind you that your Credit Card will be not be debit for any amount pending hotel confirmation will be received.
11/6取消訂房
他mail寫
Please be advised that your booking has been cancelled as per request.
The blocked amount will be automatically release by the bank.
我是在request的狀況下取消訂房
照他的說法沒有confirm是不會扣任何費用的
為什麼今天信用卡的帳單上還有這筆金額呢?
我11/4上asiativ訂房，狀態顯示request
而且mail裡表示:
We send your request to the hotel and we will inform you as soon as we will receive availability response. We would like to remind you that your Credit Card will be not be debit for any amount pending hotel confirmation will be received.
11/6取消訂房
他mail寫
Please be advised that your booking has been cancelled as per request.
The blocked amount will be automatically release by the bank.
我是在request的狀況下取消訂房
照他的說法沒有confirm是不會扣任何費用的
為什麼今天信用卡的帳單上還有這筆金額呢?
碧海藍天鑽戒白婚紗我的他
跟大家分享我非常失望的狀況:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@
我相信大家都知道目前泰國正在動亂不安，其實這都是大家所預想不到的
我原定在12/10-12/16要前往曼谷跟芭達雅，於是我在分別asiarooms跟AGODA這兩各訂房系統分別定下了飯店，原本我是感到非常滿足的用優惠的價錢定到飯店。
但因為曼谷的政治因素，已經關閉機場多天
所以我分別在這兩各網站上聯繫有關退房的問題
畢竟機場還是關閉的！真的沒有辦法去！
AGODA
非常爽快也很有效率的回覆說，願意無條件的退費用給我！並且不會收取任何的手續費用。原本他的網站上面是說明要前三天才可以處理退費問題，由於他明白現在泰國的動亂不安，我距離住房時間雖然足足超過三天以上，但她們還是願意無條件退費用給我，並且用emial的方式已經回覆我退費的問題，非常有效率！我很推薦大家要使用這各網路系統(重點是我不需要打長途電話，我24H都可以直接在線上跟專員對話)
asiarooms(6)我打了多次的長途電話，客服的回答居然是！抱歉我可以幫您辦理退費，但是由於銀行&飯店必須要收取20美金的手續費，所以我們會扣除20美金作為行政費用！
發現狀況一
首先我有打電話詢問當地我所訂購的飯店，當地的飯店跟我說其實這各訂房並沒有收到asiarooms的登記，所以根本沒有任何的費用產生請我放心
狀況二
我連絡了台灣的信用卡銀行，銀行跟我說其實對方要是願意無條件退款的話是沒有問題的，銀行根本沒有所謂的手續費可言
狀況三
我已經跟asiaroom表明，現在政變的問題無法前往，不是我故意不願意去，並且告訴他AGODA願意無條件退費，但客服依然跟我說就是沒有辦法，當初早就有說明退定需要附上手續費用，把一切問題推給飯店跟銀行，表示不是自己的問題
結論就是，一開始我就比過很多間飯店，其實asiaroom的優點是他的確有一些飯店是AGODA沒有的，但是她們的危機處理我感到非常的不愉快，而且她們並沒有線上的直接連線系統，發生事情只能用電話或是EMAIL的方式。
再者我跟他表示我對於這樣的結果我感到非常難過跟失望，這樣會對於以後消費者使用上的信心，但是他的回覆是，當初就已經表明了會有收續費的產生。
我之所以會跟大家這樣分享，是因為我相信大家都希望利用這些系統就是便利、省錢、有保障，但~~~很可惜的是遇到這樣突如其來的狀況時，這樣的訂房系統居然無法明白事理，無條件退費~所以我很推薦大家可以使用AGODA(他完全有中文介面，24H客服線上系統)
我相信大家都知道目前泰國正在動亂不安，其實這都是大家所預想不到的
我原定在12/10-12/16要前往曼谷跟芭達雅，於是我在分別asiarooms跟AGODA這兩各訂房系統分別定下了飯店，原本我是感到非常滿足的用優惠的價錢定到飯店。
但因為曼谷的政治因素，已經關閉機場多天
所以我分別在這兩各網站上聯繫有關退房的問題
畢竟機場還是關閉的！真的沒有辦法去！
AGODA
非常爽快也很有效率的回覆說，願意無條件的退費用給我！並且不會收取任何的手續費用。原本他的網站上面是說明要前三天才可以處理退費問題，由於他明白現在泰國的動亂不安，我距離住房時間雖然足足超過三天以上，但她們還是願意無條件退費用給我，並且用emial的方式已經回覆我退費的問題，非常有效率！我很推薦大家要使用這各網路系統(重點是我不需要打長途電話，我24H都可以直接在線上跟專員對話)
asiarooms(6)我打了多次的長途電話，客服的回答居然是！抱歉我可以幫您辦理退費，但是由於銀行&飯店必須要收取20美金的手續費，所以我們會扣除20美金作為行政費用！
發現狀況一
首先我有打電話詢問當地我所訂購的飯店，當地的飯店跟我說其實這各訂房並沒有收到asiarooms的登記，所以根本沒有任何的費用產生請我放心
狀況二
我連絡了台灣的信用卡銀行，銀行跟我說其實對方要是願意無條件退款的話是沒有問題的，銀行根本沒有所謂的手續費可言
狀況三
我已經跟asiaroom表明，現在政變的問題無法前往，不是我故意不願意去，並且告訴他AGODA願意無條件退費，但客服依然跟我說就是沒有辦法，當初早就有說明退定需要附上手續費用，把一切問題推給飯店跟銀行，表示不是自己的問題
結論就是，一開始我就比過很多間飯店，其實asiaroom的優點是他的確有一些飯店是AGODA沒有的，但是她們的危機處理我感到非常的不愉快，而且她們並沒有線上的直接連線系統，發生事情只能用電話或是EMAIL的方式。
再者我跟他表示我對於這樣的結果我感到非常難過跟失望，這樣會對於以後消費者使用上的信心，但是他的回覆是，當初就已經表明了會有收續費的產生。
我之所以會跟大家這樣分享，是因為我相信大家都希望利用這些系統就是便利、省錢、有保障，但~~~很可惜的是遇到這樣突如其來的狀況時，這樣的訂房系統居然無法明白事理，無條件退費~所以我很推薦大家可以使用AGODA(他完全有中文介面，24H客服線上系統)