Booking.com在訂房時竟然預刷我的信用卡，該怎麼申訴呢？
至死方休
Booking.com在訂房時竟然預刷我的信用卡。
我上個月透過booking.com訂了10月份加拿大的幾間旅館，都是訂＂免費取消＂的。
訂房時他明明載不會收取任何費用，甚至預定成功後也寫不會透過信用卡收取任何費用。
但後來行程變更成9月，我將原來訂的旅館取消，改訂九月份，沒想到收到帳單嚇一跳，他既然六月份就已經刷卡，還收信用卡手續費。取消訂房損失了匯率，又收了手續費，請問我該怎麼申訴？寫中文信可以嗎？
欲哭無淚的背包客⋯
我上個月透過booking.com訂了10月份加拿大的幾間旅館，都是訂＂免費取消＂的。
訂房時他明明載不會收取任何費用，甚至預定成功後也寫不會透過信用卡收取任何費用。
但後來行程變更成9月，我將原來訂的旅館取消，改訂九月份，沒想到收到帳單嚇一跳，他既然六月份就已經刷卡，還收信用卡手續費。取消訂房損失了匯率，又收了手續費，請問我該怎麼申訴？寫中文信可以嗎？
欲哭無淚的背包客⋯
時光會帶走的人不稀罕
您好，很遺憾看到您的狀況。方便您提供預訂號給我嗎?我會請專員替您做進一步的調查。感謝。Aven
風向決定髮型
我去美國華盛頓202賭場刷卡,被刷兩次.吃到飽不可能吃兩次?請TD理專跟賭場說,賭場全額退,吃不用錢!
有時去賣場算錯錢,被我抓包,也會有一些優惠.
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你的名是我拒絕別人的理由
您好，很遺憾看到您的狀況。方便您提供預訂號給我嗎?我會請專員替您做進一步的調查。感謝。Aven
信用卡張單上有6筆預訂及3筆取消(如附件帳單所示)
我的預定編號:
1)416254671 CAD165.66 已取消
2)666745811 CAD257.09已取消
3)545196982 CAD178.51已取消
4)740794380 CAD200.96
5)925308519 CAD173.31
6)296076910 CAD199.01
目前看到的帳單是以上6筆都有預刷,被收了9次信用卡手續費
當初是用手機app軟體在Booking.com訂房,
看到上面清楚寫著:"不收預訂費或信用卡費"
訂房成功時,在"您的支付詳情"也寫著:
"您已經通過信用卡擔保了預訂
Booking.com絕不會在您的信用卡收取費用"
如果是"擔保預訂"
就是我提供信用卡卡號擔保我若沒有在預訂日出現,或太晚取消,才可以刷我的信用卡不是嗎?
我都是選擇不用先付款的酒店預訂,結果竟然在預訂時就被刷卡
還一連刷了6個(不知道後面有沒有)
取消又損失了匯差及信用卡手續費
這讓我有受騙的感覺
我們是因為Booking網站提供的網頁較容易看懂,APP手機軟體可以彙整我已經訂房的酒店
沒想到卻是在訂房時就被刷卡?
請你們幫我向酒店爭取退還費用
925121
信用卡張單上有6筆預訂及3筆取消(如附件帳單所示)
我的預定編號:
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5)925308519 CAD173.31
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目前看到的帳單是以上6筆都有預刷,被收了9次信用卡手續費
當初是用手機app軟體在Booking.com訂房,
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"您已經通過信用卡擔保了預訂
Booking.com絕不會在您的信用卡收取費用"
如果是"擔保預訂"
就是我提供信用卡卡號擔保我若沒有在預訂日出現,或太晚取消,才可以刷我的信用卡不是嗎?
我都是選擇不用先付款的酒店預訂,結果竟然在預訂時就被刷卡
還一連刷了6個(不知道後面有沒有)
取消又損失了匯差及信用卡手續費
這讓我有受騙的感覺
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沒想到卻是在訂房時就被刷卡?
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925121
奈何橋上唱國歌
Booking.com我也取消過,沒收錢.
只是我用的是加幣信用卡,莫非有差?
只是我用的是加幣信用卡,莫非有差?
他是陽光深擁必傷
您好！感谢您提供的信息。Booking.com 不会收取客人任何费用。不同的酒店，不同的订单，可能会有不同的预订条款和取消政策，您在预订过程中的‘相关条款’以及预订后收到的确认邮件里都可以查看到详细条款。我为您查看了这六个订单，这些订单的预订条款都为‘免费取消’，但酒店的‘预付款项’政策有注明酒店会收取部分或全部房费作为定金。这样的条款，只要您在酒店规定的免费取消期限之前取消，酒店就会将定金退还到您的信用卡上，如您去入住的话，只需要支付余额即可（如酒店已预收全额房费作为定金，那您在入住时就不用再支付房费）。我为您查看了这六个订单，详情如下：
1．416254671，666745811，545196982 ：这三个订单您都是在酒店规定的免费取消的期限之前取消的订单，酒店会退还预收的定金。我会分别联系这三家酒店，确保酒店将定金顺利退还给您。
2．740794380，925308519：这两个订单，酒店是按照‘预付款项’政策收取订单总价作为定金。
3．296076910：这一个订单，酒店是按照‘预付款项’政策收取首晚房费作为定金。
建议您可以核查每个订单的确认邮件，上面有详细解释。如还有疑问，欢迎您再与我联系。我会在与订单416254671，666745811，545196982的三家酒店联系后再给您进一步的回复。非常感谢您的耐心！Min
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3)545196982 CAD178.51已取消
4)740794380 CAD200.96
5)925308519 CAD173.31
6)296076910 CAD199.01
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我都是選擇不用先付款的酒店預訂,結果竟然在預訂時就被刷卡
還一連刷了6個(不知道後面有沒有)
取消又損失了匯差及信用卡手續費
這讓我有受騙的感覺
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1．416254671，666745811，545196982 ：这三个订单您都是在酒店规定的免费取消的期限之前取消的订单，酒店会退还预收的定金。我会分别联系这三家酒店，确保酒店将定金顺利退还给您。
2．740794380，925308519：这两个订单，酒店是按照‘预付款项’政策收取订单总价作为定金。
3．296076910：这一个订单，酒店是按照‘预付款项’政策收取首晚房费作为定金。
建议您可以核查每个订单的确认邮件，上面有详细解释。如还有疑问，欢迎您再与我联系。我会在与订单416254671，666745811，545196982的三家酒店联系后再给您进一步的回复。非常感谢您的耐心！Min
信用卡張單上有6筆預訂及3筆取消(如附件帳單所示)
我的預定編號:
1)416254671 CAD165.66 已取消
2)666745811 CAD257.09已取消
3)545196982 CAD178.51已取消
4)740794380 CAD200.96
5)925308519 CAD173.31
6)296076910 CAD199.01
目前看到的帳單是以上6筆都有預刷,被收了9次信用卡手續費
當初是用手機app軟體在Booking.com訂房,
看到上面清楚寫著:"不收預訂費或信用卡費"
訂房成功時,在"您的支付詳情"也寫著:
"您已經通過信用卡擔保了預訂
Booking.com絕不會在您的信用卡收取費用"
如果是"擔保預訂"
就是我提供信用卡卡號擔保我若沒有在預訂日出現,或太晚取消,才可以刷我的信用卡不是嗎?
我都是選擇不用先付款的酒店預訂,結果竟然在預訂時就被刷卡
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這讓我有受騙的感覺
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請你們幫我向酒店爭取退還費用
925121
靜若安好
您好！Mountaineer Lodge 接待处的 Tracy 女士确定，酒店已于 7月4日您取消订单 416.254.671后将收取的定金退还到您的信用卡上，Solara Resort 接待处的 Jenna 女士也同样确认，酒店也已于 7月4日您取消订单 666.745.811后将收取的定金退还到您的信用卡上。从您提供的银行账单来看，的确这两家酒店已 退还定金。而 Canadian Rockies Chalets前台的Sabrina 女士解释，酒店没有收取545.196.982的定金，但您在该酒店还有其它几个订单。我在系统里查看到，目前为止， 您在Canadian Rockies Chalets共 做了5个预订， 已 取消两个订单： 666.782.055 和545.196.982 （都是在酒店规定的免费取消期限前做的取消） ，还有三个未入住的订单：469.008.493，740.794.380，733.782.095。因这5个订单的预订条款都注明酒店会收取定金，那 建议您再查看您的订单确认邮件，并同时核对您的银行账单。如果您发现酒店有不正确的收费或者没有按照预订条款退还您定金，您可以随时再 与我联系，我一定会进一步协助您，请放心。再次感谢您的耐心！Min
愛到最美是陪伴
您好！Mountaineer Lodge 接待处的 Tracy 女士确定，酒店已于 7月4日您取消订单 416.254.671后将收取的定金退还到您的信用卡上，Solara Resort 接待处的 Jenna 女士也同样确认，酒店也已于 7月4日您取消订单 666.745.811后将收取的定金退还到您的信用卡上。从您提供的银行账单来看，的确这两家酒店已 退还定金。而 Canadian Rockies Chalets前台的Sabrina 女士解释，酒店没有收取545.196.982的定金，但您在该酒店还有其它几个订单。我在系统里查看到，目前为止， 您在Canadian Rockies Chalets共 做了5个预订， 已 取消两个订单： 666.782.055 和545.196.982 （都是在酒店规定的免费取消期限前做的取消） ，还有三个未入住的订单：469.008.493，740.794.380，733.782.095。因这5个订单的预订条款都注明酒店会收取定金，那 建议您再查看您的订单确认邮件，并同时核对您的银行账单。如果您发现酒店有不正确的收费或者没有按照预订条款退还您定金，您可以随时再 与我联系，我一定会进一步协助您，请放心。再次感谢您的耐心！Min
謝謝您的幫忙!
Canadian Rockies Chalets我預訂了好幾筆(好幾天),
只有一筆有刷卡
請問沒有刷卡的部分會被cancel嗎?
又若知道須要先刷卡~我會用海外刷卡免手續費的信用卡
請問可以更改嗎?或是可以先幫我刷退?
Alice
謝謝您的幫忙!
Canadian Rockies Chalets我預訂了好幾筆(好幾天),
只有一筆有刷卡
請問沒有刷卡的部分會被cancel嗎?
又若知道須要先刷卡~我會用海外刷卡免手續費的信用卡
請問可以更改嗎?或是可以先幫我刷退?
Alice
願時光盜不走我的愛人
您好！我从系统里查看到，之前提到的您在该酒店的5个订单，目前您只保留了一个订单740.794.380，取消了其它订单。而您又在该酒店新增订了一个订单743.094.752 （因您昨天才刚预订，酒店可能还没来得及收取定金）。请注意，酒店不会无故取消您的订单，而目前从我们系统里可以看到，您的这两个订单（ 740.794.380 和 743.094.752）都是有效的。而正如之前向您解释的，酒店会按照预订条款来操作，如果 ’预付款项‘ 政策里注明酒店会预收定金，那很抱歉，我们不能要求酒店不收取此定金，因为这是酒店的政策，还望您能理解。如您以后再做新的预订而且不希望酒店收取定金的话，建议您在预订过程中先查看好订单的’相关条款‘ 尤其是 ’预付款项‘ 政策，您可以选择不收取定金的订单（或酒店），这样就比较符合您的要求了。 谢谢。Min
謝謝您的幫忙!
Canadian Rockies Chalets我預訂了好幾筆(好幾天),
只有一筆有刷卡
請問沒有刷卡的部分會被cancel嗎?
又若知道須要先刷卡~我會用海外刷卡免手續費的信用卡
請問可以更改嗎?或是可以先幫我刷退?
Alice
謝謝您的幫忙!
Canadian Rockies Chalets我預訂了好幾筆(好幾天),
只有一筆有刷卡
請問沒有刷卡的部分會被cancel嗎?
又若知道須要先刷卡~我會用海外刷卡免手續費的信用卡
請問可以更改嗎?或是可以先幫我刷退?
Alice
沒公主命就別犯公主病
為何要訂房--取消
再訂房呢？？
再訂房呢？？
別來無恙你還狗模狗樣
為何要訂房--取消
再訂房呢？？
因為行程有變動
原來想可以取消又怕訂不到房間~所以先訂,
但是後來時間改變~行程也作了調整
不知道有先預付,否則部分我可以用修改的方式,不需要取消再重訂..
事情就是這樣的......
再訂房呢？？
因為行程有變動
原來想可以取消又怕訂不到房間~所以先訂,
但是後來時間改變~行程也作了調整
不知道有先預付,否則部分我可以用修改的方式,不需要取消再重訂..
事情就是這樣的......