Booking.com 以後不會再用了

這次使用Booking.com訂房,
一開始是我選錯房型
因為有兩張單人房跟一張大床房,
並列又一樣價錢....所以我點錯了,
不過我只認一半的錯,
因為整個結帳過程完全沒顯示我訂的是什麼房型
(Hotels.com就會清楚的提醒)

所以我只好趕快打客服
客服態度很好....
但完全沒回報處理結果
網站上的訂房資料也完全沒修改
(一直到入住前都沒改)
所以我自己寫email給飯店

這裡要推崇虹橋元一希爾頓了
馬上給我回覆
直接幫我修改訂單
再另給我一個確定的訂房編號,

好險我還有把email跟在Booking.com的訂房證明都印出來
因為check in時又發現收費不對
比我當初的房價高了好幾百,
隔壁櫃台的客人則是當初已付款
飯店卻說沒收到要再收一次,
(不過不知道是在哪裡訂的)

後來我覺得應該還是遇到好客服
她看了看我的單據後還是給我最初的訂房價
(隔壁的櫃台人員態度就差多了)

雖然一切都迎刃而解,
但我自己出國那麼多次
第一次那麼提心吊膽
以後還是選Hotels.com或飯店官網直接訂房比較保險~