booking.com 的免費取消

7/5

還是沒有任何回覆~
晚上打電話等了十分鐘終於通了~
客服回覆說因為他們人手不夠..所以沒有回信...(這....?!)
但是她查到記錄~飯店在6/30有回覆扣錯了~並做了退款~
(所以得打電話才能知道?那Mail是發心酸的?難怪會人手不夠啊...)

如果他們在當天就回覆~整個服務品質的觀感會大大不同!

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7/4

打客服電話沒人接~再上官網寫Mail詢問~

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6/30

下午直接打客服電話~
收到回信說聯絡旅館但是沒人接電話~他們會改用mail詢問~
飯店有回覆才會通知我~

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一直以來我都在 Booking.com 上訂房～
它的免費取消也都是「真的」免費取消！
但是我現在不敢這麼說了～

我在今年的1/31預定了一間布拉格的背包客棧～
在 5/21 取消～改住 airbnb 的房間～
當天也收到一封免費取消的 Mail 如下：

所以根本不疑有它～

結果剛剛在整理信用卡帳單時～想說為什麼我這張卡會出現一筆克朗金額？

凱澤旅館竟然在 5/21 就直接請款？
那這封免費取消是在搞屁喔？
而且這表示 booking.com 有把我的卡號提供給旅館！
否則旅館怎麼能夠刷卡？！

我已經先寫信給 booking.com 了～看後續客服如何回應！
對它真是太失望了！

我現在又改回來agoda了.等著看booking.com如何解決。
還有順帶一提hotels.com.訂完都是馬上扣款.取消再退款.但手續費不退。

agoda之前常被詬病沒有真的"免費"取消~
看來它有比較努力喔~我資訊太久沒更新了..哈哈~

已經過了四天booking還是未回信或回電~
我晚上有打一通~但是只說了謝謝來電booking.com就沒聲音了..
明天再來打客服看看~
基本上都沒有"主動"聯絡過就是了..*-)

agoda之前常被詬病沒有真的"免費"取消~
看來它有比較努力喔~我資訊太久沒更新了..哈哈~

已經過了四天booking還是未回信或回電~
我晚上有打一通~但是只說了謝謝來電booking.com就沒聲音了..
明天再來打客服看看~
基本上都沒有"主動"聯絡過就是了..*-)

給你拍拍

希望你順利解決，在上來分享

我想我沒有發飆~

只是想提醒其它在booking訂房的網友要注意一下~

不是網站說免費取消就真的免費取消!

因為我以前一直覺得booking.com比agoda好~

就算比較貴也都是透過它來訂~

免費取消也有條款，訂前要看清楚。

我現在又改回來agoda了.等著看booking.com如何解決。
還有順帶一提hotels.com.訂完都是馬上扣款.取消再退款.但手續費不退。

請問hotels的手續費是指什麼？
我最近方第一次用hotels，也取消了訂單，看到信用卡也在幾天內退款，沒有其他收費？

我的booking.com的免費取消經驗的還蠻好的，因為很有彈性。反而是現在很紅的airbnb經驗不太好，要訂之前一定要看清楚，因為有很多出租者設定的取消條規很嚴苛，很有可能不小心按錯就只能拿回50%的住宿費，加上airbnb網站上一年內如果取消3次訂房，第四次之後Airbnb就不退還所為的管理費。非常不合理。

我的booking.com的免費取消經驗的還蠻好的，因為很有彈性。反而是現在很紅的airbnb經驗不太好，要訂之前一定要看清楚，因為有很多出租者設定的取消條規很嚴苛，很有可能不小心按錯就只能拿回50%的住宿費，加上airbnb網站上一年內如果取消3次訂房，第四次之後Airbnb就不退還所為的管理費。非常不合理。

airbnb之前更嚴~只要是房客取消服務費一律是不退的~
不過airbnb和訂房網站性質不大一樣~
它上面的房源並不是飯店~房源的取消規定是看各房東~大多都不是專職~
airbnb賺的比較像是媒合的費用~(仲介費)
我覺得遇到房東在出發前取消預約的才更慘~

請問hotels的手續費是指什麼？
我最近方第一次用hotels，也取消了訂單，看到信用卡也在幾天內退款，沒有其他收費？
國外交易手續費16元。

國外交易手續費16元。

刷退是否退國外交易手續費主要是看你的發卡銀行規定
同銀行不同卡別也可能規定不同
印象中同一銀行的MASTER卡會好於或等於VISA卡
刷卡前可以先詢問

刷退是否退國外交易手續費主要是看你的發卡銀行規定
同銀行不同卡別也可能規定不同
印象中同一銀行的MASTER卡會好於或等於VISA卡
刷卡前可以先詢問

沒錯~~
我目前收集到的經驗是

富邦master刷退會退(2017)
台新master刷退會退(2016)
永豐master刷退會退(2011)
元大master刷退會退(2017)

聯邦master不收不退(2017)
但是可以打電話去要求取消~不過如果因為匯差有賺的話~它會要求把你賺的退回~
如果是匯損是不是要自己吃下來我就不知道了~因為我只刷過一次~那次有賺~但是扣了手續費就賠了~最後是整筆原金額和手續費取消~

VISA因為之前試過是又收一次~所以從此就不再刷它了~哈哈!

我個人是猜master國際組織處理的方法是會退~所以有些銀行也會退給客戶~
但有些銀行就只是不收~這樣它還可以賺~哈哈!

BTW~好像有點歪樓了耶~ㄎㄎ~

免費取消也有條款，訂前要看清楚。

我有看~還double check好幾次~怕自己老花看錯日期~哈哈~

旅館接到通知也發現是他們扣錯立刻就退款了~

只是覺得現在只要你說什麼東西有問題就會有人跑出來嗆聲~

我在這次之前用booking的經驗也很好~朋友問我.我通常都推booking~

所以才會想說要提醒一下網友~booking還是會出錯的~自己的錢得自己守才行!

主要是我一直以為booking不會把卡號外流~

就算no show要扣款也是會跟booking請款~

所以我看到是旅館直接請款覺得很驚訝!

不過這次的客服品質我覺得只有中下等級~

(不過評價的mail我還是給了中立等級~因為它上面放了客服的名字~想說人家有處理了~給差好像不大好~)

booking有處理是有處理~但是都需要主動電話聯絡~明明可以讓顧客更滿意~

拖了五天分數都扣光了~~(難道我是刁民?!)

老實說~我是因為金額不高~所以它一直沒回我也就等有空再弄~

如果是上萬元被扣錯~然後又拖著不回覆~應該會急死吧? XD