旅行社收取小費的問題?

發糞塗牆

2019-02-02

前一段時間參加了一間旅行社(九寨溝重慶)八日行程.但小費有註明,一天應該給領隊.導遊.司機一天200元,95年還一百的說,結果領隊.導遊都一直在推銷購物.3站購物點還是一直推.上車後沒達到他們滿意的業績,就說話一直酸.什麼如果沒錢就在家裡就好.不要出來了啦.看來台灣比大陸窮.(有點不爽).接下來自費活動.有二個一個按摩.一個羊肉宴.但我們有幾個團員只想參加羊肉宴.但不想參加按摩秀.還有幾個老人是都不想參加.結果當地的女導遊,就又酸又強的說.這是公司規定一定要參加的.很兇.但我也不想跟他對嗆.結果領隊好像也沒出面緩夾.我看也是有抽吧.結果很多人有不舒服.....最後一天領隊要來收小費時,、"說政府規定要收一人200人的小費".....重點來了..(政府規定)
今天有空打電話給品保協會專線,依照定型化契約第10條第4項.沒有規定一定要給小費.但這是國外問題,要在打電話給觀光局業務組問更確定,所以又打免費專過去詢問,結果一樣.
這是旅行社自己張貼出來,不是一定要給,是好像你出去得到好的服務.你覺得不錯給的鼓勵.
所以你要給多少是由你決定.不是強制你要拿出來.但現在變成你沒給.別人給了.你會沒面子.或者會覺得(澳客),但政府法規沒規定小費這個部份.
希望從事旅遊業的人,要有點自知服務來自小費.因為我們的吃.住.行(飛機.車子)保險己含在行程費用裡了.你(導遊.領隊)的專業服務.才是來自小費.(不是你們說一天200,長程線一天10美金).
為什麼我不把旅行社打出來,是因為我回到家才看到各網路旅行業者己把小費規定在旅遊行程裡了.我也把此程現像告知觀光局業務組加以處理.希望從事旅遊業的人,

服務來自小費. 服務來自小費. 服務來自小費.

老子單身照樣嗨

2019-02-05

我以前從事導遊工作.因為團費不夠旅程所需所以基本上規定或契約裏的小費是被旅行社拿走了
.因此導遊才要另外賺錢.如果要行程愉快我都是
私下問導遊除了檯面上的我們另外需給多少才沒有購物行程.
或是參加價格合理的旅行

舊時明月舊時光

2019-02-06

出國旅遊被小費問題影響心情很不值得
建議以後就參加小費內含的團囉!

九寨溝的團我也參加過，昆大麗的團也參加過
基本上雲南四川等東南沿海的省份旅遊業操作手法都是一樣的
除非自己組團，否則購物站一定多到爆，
要不要買?我是都有買啦!
算一算團費跟實際的差價補買一些囉
但小費我都沒給，因為購物點誤了行程，違背合約

真的，不想因為小費問題影響心情，就自助啦!
要不就參加沒購物點的行程
但，沒購物點不代表不會去購物站，只是很快就會離開而已。

菊部地區有血

2019-02-06

其實ttm小姐,我看完妳的文章,有點想法.妳說的沒錯.其實妳真的很客觀的看待這件事.而我也覺得給服務費這件是出發點是對的.但妳也知道一樣米養百樣人.樹大有枯枝.人多有百痴.所以呢.大多數領隊.導遊還是好的.其實身在旅遊業裡.(同事之間)也知道某些人真的很擺爛.各行業也一樣.像餐飲業.服務不好.我馬上反應馬上得到回應.(王品還有打電話摯歉).而旅遊業呢則是不高興不滿意(寫了意見調查表)也沒反應.一定要到旅保.消保.交通部.等單位有所對應旅行社之賠償.主管才在出面.實在是讓人詬病.
沒錯.一樣米養百樣人.像TTM小姐,我猜應該是不錯的旅遊業者.妳說的沒給小費的奧客還是會出現的.其實妳服務100分.他們還是會雞蛋挑骨頭的.最後還是借故不給.就當服務一條狗不計較了.狗是沒文化的.
但反過來說.如果旅客真的具體指出菜色太差,並且有拍照起來.(整桌拒吃,自己買泡麵,要求退用餐費),到購物站消費不到讓妳們導遊滿意的業績(在車上威脅或者酸旅客沒錢出國,不如在家更好.己所不欲.勿施於人),四川其實是歷史有名的地理位置,網路找就一堆戰爭,名人在這裡,但當地導遊只會說什麼東西對人體更好,導遊小姐妳的歷史.地理老師是上課缺席嗎???,或者自費行程就在車上說全部參加(這是一定要參加的(按摩加藏訪1800)導遊嚴歷的說.領隊竟然座在旁不出聲.整車突然不高興起來)第二天,最後就是5個不參加按摩.其它人都全部參加.領隊真是不合格當每個人都第一次出國跟團嗎?
所以我還是覺得前面幾天,不想給導遊領隊太難看的回應,其實是怕最後幾天服務更差吧.
每個人有時就在這時在拉拒戰.翻臉好還是繼續忍好.不知不覺己到最後一天要收服務費了吧.
在車子上收一個一個點多少錢.沒給大家都看著妳.那種壓力,真是不偷快.
後來我領悟一個點了.那就是團結力量大.當公司員工的團體旅遊.那個領隊.導遊敢擺爛,真是沒遇過.但參團的最多就是一個家庭不然就是學生朋友真的是一個小圈圈.有意見呢.希望妳去反應.他們在後面看.並且站著不反對不贊成的狀態.當你個人受到不讓人滿意的狀態.其他人等就覺得反正不是我吃虧就好.後來就演變成.大家各自有點不滿意.但又沒法團結起來反應上去.最後一天收小費.又在私底下各自發聲.但從第一排收,大家又看著他付錢.一連串下來竟然全收齊了..真是各自擊破的妙招.　人真是予盾,只要自己不是唯一受苦之人就可以了.

暢飲蠻牛

2019-02-06

雖然給了1600,但真的不是很開心.因為好幾個也覺得好差.但大多數給了.不想丟臉.所以還是給他(男的很胖).不要小看1600,我們30幾人.一天200,一天6千多了給領隊及導遊司機,不錯了吧.

這是沒購物及沒自費的情況下～
若團體有多站購物及自費，其實這個所謂的小費是要繳回公司補團費的～也就是可能導遊沒錢拿還要貼錢（人頭費／礦泉水等），可能司機沒錢拿還要貼錢（過路費／停車費等），領隊可能沒帶團前就要先繳給公司一個人300~500不等人頭費（電視購物台為多），不然為什麼一年幾萬人報考導遊領隊，到頭來八成不敢帶團或沒團帶，這行業還是缺人？

有志進這個行業的新人能撐過二人就很難得了，我有看過帶二團就下課回家的～若好賺，不會汰換率這麼高的！！其實～～～～～～旅行社沒有環遊世界不用錢的好康，還有這個想法的朋友醒醒吧，想到處玩還是自己花錢卡實在！！

萌面怪瘦

2019-02-06

我想從事不是老闆工作的勞工朋友們.更能體會.深在基層的辛苦.各行各業都很辛苦.不僅僅是旅遊業的導遊.領隊這個行業,是吧！
當妳們拿到自費行程.一天200元導遊.領隊.司機服務費時.你能可曾想過這個可能是那個人一天800元的薪水的四分之一嗎?或許有人說,那沒錢就不要跟團丫,對也不對,因為出國可以把壓力暫時放下,去外面充電.有人說國內旅遊也可以.但有出國的朋友們.搭飛機離開台灣那個時刻,好像真的比國內玩更好吧?
因為給服務費是希望旅途更安全.更舒適.更能從導遊口中得知當地的風景.民俗.人文.特色等.而不是介紹台灣也有的.荼.(阿里山.埔里.日月潭也有)玉石(台東.花蓮很多)蠶絲被(彰化農會有養蠶班買得到).珍珠(主成份碳化丐.嘉義東石很多蚵記得磨細點.
其實我也會進去購物站看看,有需要就添購,如果那些東西台灣也沒有的話.當然很特殊.但大都數,台灣也找得到.而我這個人很不喜歡斷人財路,有人想買,就去買.但銷售者或者導遊拚命勸敗(好歹我也是MOBILE 01會員),C/P值.所以我不需要不添購,但也不勸人不要買,因為我不知其它人家裡有沒有.如果業績達不到哭爸幾句還能忍受.但上車到下一景點間的空擋都是苦情牌.酸言酸語.惱怒牌.養家活口牌.那個我在台灣直銷店看得更多.
你們要養家活口,那整車的人是沒有家人的哦.大家是孤兒院來的嗎?:\'(:\'(,大家也是領人薪水看人臉色才有錢出國玩的,當然也有老闆級的.但在天龍國度裡應該不會參與這種價的團,就像買房子一樣價格區格等級,帝寶的人,是5個人也可以請一個專職導遊的.天天五星級飯店.活動都在飯店裡.(歐美先進國家路線的).但他們付小費的方式也一樣丫.也不一定會多給妳們.因為他們覺得我付錢.妳服務(體力)一樣的等價交換.
為什麼平價團,就要忍受妳們的口水攻擊呢??我們也有付服務費丫,怎麼可以大小眼.難道我們的錢是印來的嗎??.

初吻給了煙

2019-02-07

不想給服務費

就不要給吧!!!

領隊收服務費在車上收

好像跟人家乞討一樣

很多客人聽到要收服務費好像要割他的肉一樣

與其這樣

不如就不要給吧!!!

如果你不給

就請你把這幾天領隊導遊給你的服務"吐"出來吧!!!

有規定領隊要介紹嗎???

旅遊的行程沒有包括要講解ㄟ

請你去看清楚

行程是你的食衣住行,沒有說要幫你講解啊!!!

提供給你的食衣住行沒有問題

那為何要幫你解決額外的問題呢???

為何住進飯店要告知你注意的事項

到景點為何要告訴你哪裡是什麼???

該注意什麼???

這有包在行程當中嗎???

你付的團費只是機票食宿跟交通

有包括領隊導遊的薪水嗎???

講難聽點的

搞不好你的團費連機票都不夠

你去九寨溝白吃白住

是當地導遊跟地接社還有購物站付錢讓你吃住的

請問????有誰有義務該幫你講解???

所以不想付服務費就不要付吧!!!

就是因為有太多台灣奧客

所以很多資深領隊寧可轉陸客導遊也不帶台灣團

至少人家陸客不會連這一點服務費都付不出來

我看過

台北的劉小姐

在大連的百貨商場用台灣國罵破口大罵當地女導遊

罵人家大陸人欺負台灣人

那個女導遊一句都沒回

我在旁邊說一句

劉小姐,不要在大陸人面前丟台灣人的臉

她說回台北要找她老公來修理我

她老公是台北黑社會

不過,人家劉小姐把服務費付給我了

還說我脾氣不好不過服務盡職

你說呢????你付了沒???

第二個台北簡先生做裝潢的

看起來聽起來感覺做人都非常阿莎力

結果去九寨溝住在九寨賓館(這家飯店的老闆姓鄧,在中國很夠力)

晚上10點多打內線給我我就住他隔壁

一過去他房間說他的內褲被偷了

我找大堂魯經理上來

直接報案(這是我最正確的決定)

公安來找他一起去看監視器

他不去,約隔一天一早去看

到了隔一天一早找他一起去看

他又說不看卻一直說是酒店員工偷他的內褲

幹...............又沒有證據

連公安看過都說應該不是清潔員工偷的

結果這位簡先生說:好啦!!!那算了

為啥算了你知道嗎???

因為前一天晚上

那位魯經理從販賣部拿了4件內褲給這位簡先生

同時申明不是賠償而是解決客人的不便

這樣你知道嗎???這就是台灣人

然後回到桃園機場這位簡先生跟我說的第一句話是什麼你知道嗎???

他說我的內褲呢???找不到的話,我投訴你

結果真的投訴我

說我強迫購物(結果全團其他客人幫我做證,說他自願的,而且還耽誤其他客人的時間)

他還說我沒處理她內褲被偷的事情

結果到公司對質,我拿出報案單,然後簡太太私下告訴我,看!!!!!內褲根本沒帶出門

然後,我再告訴你,這位battle網友,簡先生也有付服務費,

雖然他很機車,至少他有付服務費,我再辛苦也值得

因為我的服務是有價的

如果你出來跟團旅遊

不想付服務費

就不要接受別人的服務

不要事後再來嫌服務不好

就不想付了

服務不好

請你先付完服務費

再來投訴

不付服務費

還要投訴的爛咖

我很少碰到

只有一組奧客

夫妻倆都姓陳

去宿霧旅遊故意不付服務費

那是我的第一團

要投訴.................................

記得先把服務費給付了

煙雨扶蘇

2019-02-07

台灣旅行社做的做大的錯事

就是推一大堆低價團

結果一堆子沒能力出國的客人都放出來了

一鹿陪你走過晗冬

2019-02-07

會有這樣的糾紛，起因都是因為台灣領隊沒制止大陸導遊之購物站，或是購物沒達到一定標準被大陸導遊酸而引響旅遊心情。

旅行社用低價在台灣騙你報名，然後領隊在無選擇下帶團至大陸，所有的糾紛就出來了。

所以...
也別期待小費能正名或是通過法案，因為台灣媒體絕對負面報導，而民意代表更是製造新聞。
其實各行各業都有自己行業公會內訂定的收費標準，相信你打電話去消基會，你問他到餐廳可以拒付1成服務費嗎?他也回答可以免付啊!但是...你會拒付嗎?

記得朋友機車擦撞，機車行估價1萬多大洋，因為認為貴而不給他們修理，居然還要付估價費，機車行說那是他們公會規定的，有聽過嗎?

結論:在華人世界難阻止削價競爭的行為，君不見每次旅遊展都一堆人擠破頭跑去搶便宜嗎?但是...羊毛出在羊身上，天下沒有白吃的午餐。所以報名參加旅遊，尤其是東南亞及大陸地區，一定要先問好有購物站及自費行程嗎?因為那個自費及購物的收入才是導遊及司機等的薪水，你不參加，他哪來的傭金可抽呢?大陸最近物價上漲的非常快，你得團費3萬多只是還好罷了。我在川震前一個月自己同事組一團至九寨溝，同樣8天行程(當時沒直航)，就需43000台幣啊!還是4月份非10月旺季，但是全程無購物喔!

倚劍笑紅塵

2019-02-08

狗啃人心

2019-02-08

台灣旅行社做的做大的錯事

就是推一大堆低價團

結果一堆子沒能力出國的客人都放出來了

你這篇,真讓我受教了.不好意思.以後如果你可以的話,直接找歐美團的.可能更適合你.我們沒錢的人.讓你感覺難受.不好意思了.

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