小心「東南旅行社」的業務員，會坑人!
伸手怕犯錯縮手怕錯過
謹代表東南總公司為 maymayho 沒能得到應有的服務品質致上衷心的歉意!
總公司管理單位對於 maymayho 所敘述的內容甚感震驚
因為其所呈現與東南旅行社對服務品質的要求與宗旨「用心服務」不符
請務必讓我們知道承辦單位及承辦人以便嚴懲
希望能收到您的來訊(詳如郵件)
以便能協助處理後續
總公司管理單位對於 maymayho 所敘述的內容甚感震驚
因為其所呈現與東南旅行社對服務品質的要求與宗旨「用心服務」不符
請務必讓我們知道承辦單位及承辦人以便嚴懲
希望能收到您的來訊(詳如郵件)
以便能協助處理後續
輕舞飛揚
真是嘔死!
各位請千萬記得教訓。這家旅行社上司還為錢袒護他，死不認帳。
「他把我回來的日期弄錯，卻又不說不能更改日期，要我自行解決。」
我等於買了一張只有去程，沒有回程用途的機票。
原來他是把七日票當十四日票塞給你，卻又不肯解決問題。
(我繳的金額絕對是十四日票)
業務員先在電話中口頭講好，後刷卡繳錢後，
當機票寄過來時，我卻發現機票回程日期短少七天，
業務員起初在假意認錯、說要修改，卻又遲遲拖延的欺騙中，
最後一刻在我手機留言說不能修改日期，再也不理我，
因為在過程中他都刻意沒有留下書面證明，全程只有電話連絡。
我就被坑了。
請各位千萬記得這家旅行社的惡行。切勿再上當!
我覺得那是個人的行為
不代表這家旅行社的業務都是這樣
我之前在桃園的東南旅行社辦泰簽跟護照
他們小姐的態度都很不錯
各位請千萬記得教訓。這家旅行社上司還為錢袒護他，死不認帳。
「他把我回來的日期弄錯，卻又不說不能更改日期，要我自行解決。」
我等於買了一張只有去程，沒有回程用途的機票。
原來他是把七日票當十四日票塞給你，卻又不肯解決問題。
(我繳的金額絕對是十四日票)
業務員先在電話中口頭講好，後刷卡繳錢後，
當機票寄過來時，我卻發現機票回程日期短少七天，
業務員起初在假意認錯、說要修改，卻又遲遲拖延的欺騙中，
最後一刻在我手機留言說不能修改日期，再也不理我，
因為在過程中他都刻意沒有留下書面證明，全程只有電話連絡。
我就被坑了。
請各位千萬記得這家旅行社的惡行。切勿再上當!
我覺得那是個人的行為
不代表這家旅行社的業務都是這樣
我之前在桃園的東南旅行社辦泰簽跟護照
他們小姐的態度都很不錯
薄荷微光年少時
謹代表東南總公司為 maymayho 沒能得到應有的服務品質致上衷心的歉意!
總公司管理單位對於 maymayho 所敘述的內容甚感震驚
因為其所呈現與東南旅行社對服務品質的要求與宗旨「用心服務」不符
請務必讓我們知道承辦單位及承辦人以便嚴懲
希望能收到您的來訊(詳如郵件)
以便能協助處理後續
危機即是轉機
很高興看到業者那麼快的時間就出面正面回應.
雖然可能是業務員自己的因素 , 造成這樣的結果.
但總公司迅速的出面處理,可以見的這家公司對於顧客"用心服務"的重視.
至少我覺得有機會我會找這家公司提供服務.
總公司管理單位對於 maymayho 所敘述的內容甚感震驚
因為其所呈現與東南旅行社對服務品質的要求與宗旨「用心服務」不符
請務必讓我們知道承辦單位及承辦人以便嚴懲
希望能收到您的來訊(詳如郵件)
以便能協助處理後續
危機即是轉機
很高興看到業者那麼快的時間就出面正面回應.
雖然可能是業務員自己的因素 , 造成這樣的結果.
但總公司迅速的出面處理,可以見的這家公司對於顧客"用心服務"的重視.
至少我覺得有機會我會找這家公司提供服務.
嘰裡咕嚕
之前eztravel和澳門航空"聯手"，害我損失了一萬多塊...那個才是嘔。
櫻小桃
一竿子打翻一條船真的容易~
可是要建立一個公司是多麼的不容易~
當然服務品質不好就是代表一個公司~
不過公司願意出面誠心解決問題~
相信也應該給予機會~
或許大大面對的是個人CASE~
好像應該針對該業務員~
而不是以整個公司來定論~
也希望東難後續對你的補償或是檢討~
大大您能消消氣囉~^^~
和氣生財~和氣生財~
可是要建立一個公司是多麼的不容易~
當然服務品質不好就是代表一個公司~
不過公司願意出面誠心解決問題~
相信也應該給予機會~
或許大大面對的是個人CASE~
好像應該針對該業務員~
而不是以整個公司來定論~
也希望東難後續對你的補償或是檢討~
大大您能消消氣囉~^^~
和氣生財~和氣生財~
笑襯孤獨
我也覺得東南旅行社很糟糕歐。
上週五我在台中中科店買票券，我想使用信用卡刷卡，東南的業務員說他的毛利是負180元，希望我直接到網站刷卡購票，這樣可以將負毛利掛到台北公司，我說可否在這裏實體刷，不要網站過卡，你們從自已內部網站下單，折騰了好一陣子，他請示完了某個人，終於可以刷卡。這時已過了20mins，真是有效率。買過不同旅行社的產品，這是頭一次看到總公司可以跟分公司的業務分的這麼清楚，真的當場傻眼。
然後又發生第二個傻眼問題了，我說可否將票券直接寄到我的公司，他猶豫了好久，希望我能自已到公司拿，因為他已負毛利180元了(我告訴他家裏離旅行社有點遠，不是很方便。今天接到他電話，說如要郵寄，郵資竟要我負擔。真是奇怪，別家旅行社收據及票券都可以用寄的，也不必客戶負擔。東南也把客戶吃的太離譜了吧。
我想如果直接在東南網站刷卡，不必負擔郵費，一樣會寄到家。東南的業務行為模式，真的讓我開了眼界。
上週五我在台中中科店買票券，我想使用信用卡刷卡，東南的業務員說他的毛利是負180元，希望我直接到網站刷卡購票，這樣可以將負毛利掛到台北公司，我說可否在這裏實體刷，不要網站過卡，你們從自已內部網站下單，折騰了好一陣子，他請示完了某個人，終於可以刷卡。這時已過了20mins，真是有效率。買過不同旅行社的產品，這是頭一次看到總公司可以跟分公司的業務分的這麼清楚，真的當場傻眼。
然後又發生第二個傻眼問題了，我說可否將票券直接寄到我的公司，他猶豫了好久，希望我能自已到公司拿，因為他已負毛利180元了(我告訴他家裏離旅行社有點遠，不是很方便。今天接到他電話，說如要郵寄，郵資竟要我負擔。真是奇怪，別家旅行社收據及票券都可以用寄的，也不必客戶負擔。東南也把客戶吃的太離譜了吧。
我想如果直接在東南網站刷卡，不必負擔郵費，一樣會寄到家。東南的業務行為模式，真的讓我開了眼界。
少年未老心已荒
東南旅行社真的很有效率，在他們網上客訴後不久，不到4小時，他們回覆很抱歉造成我的困擾。終於收到他們願意寄票券給我，不用我負擔郵費。
我想一家企業的是否能永續經營，跑他們是否發現錯誤而能立刻更正有關。否則失去消費者的信心，就真的就再也爬不起來.
資訊是關不住的。
我想一家企業的是否能永續經營，跑他們是否發現錯誤而能立刻更正有關。否則失去消費者的信心，就真的就再也爬不起來.
資訊是關不住的。
遍體鱗傷才叫漂亮
東南旅行社真的很有效率，在他們網上客訴後不久，不到4小時，他們回覆很抱歉造成我的困擾。終於收到他們願意寄票券給我，不用我負擔郵費。
我想一家企業的是否能永續經營，跑他們是否發現錯誤而能立刻更正有關。否則失去消費者的信心，就真的就再也爬不起來.
資訊是關不住的。
看起來東南還是不錯, 不像Ez travel, 那時候請他們協助, 他們置之不理, 我說我要投訴蘋果日報, 他們主管還說, 你去阿.....:-@
後來寫信到澳門航空去, 才得到回應, 且一開始寫去台北, 他們也是一直托, 後來我直接寫到澳門去. 澳門對台北分處施壓, 才給了我一個不甚滿意的解決方案.
自始至終, Ez travel都沒幫到忙. 他們經理還偷偷跟我說, "先生, 請你們體諒我們的難處, 我們不敢得罪澳航, 畢竟以後還要跟他們買機票"....言下之意就是可以得罪我沒關係!
我想一家企業的是否能永續經營，跑他們是否發現錯誤而能立刻更正有關。否則失去消費者的信心，就真的就再也爬不起來.
資訊是關不住的。
看起來東南還是不錯, 不像Ez travel, 那時候請他們協助, 他們置之不理, 我說我要投訴蘋果日報, 他們主管還說, 你去阿.....:-@
後來寫信到澳門航空去, 才得到回應, 且一開始寫去台北, 他們也是一直托, 後來我直接寫到澳門去. 澳門對台北分處施壓, 才給了我一個不甚滿意的解決方案.
自始至終, Ez travel都沒幫到忙. 他們經理還偷偷跟我說, "先生, 請你們體諒我們的難處, 我們不敢得罪澳航, 畢竟以後還要跟他們買機票"....言下之意就是可以得罪我沒關係!
男人是條狗誰騷誰牽走
看起來東南還是不錯, 不像Ez travel, 那時候請他們協助, 他們置之不理, 我說我要投訴蘋果日報, 他們主管還說, 你去阿.....:-@
後來寫信到澳門航空去, 才得到回應, 且一開始寫去台北, 他們也是一直托, 後來我直接寫到澳門去. 澳門對台北分處施壓, 才給了我一個不甚滿意的解決方案.
自始至終, Ez travel都沒幫到忙. 他們經理還偷偷跟我說, "先生, 請你們體諒我們的難處, 我們不敢得罪澳航, 畢竟以後還要跟他們買機票"....言下之意就是可以得罪我沒關係!
我朋友也是受易遊網之害
害她曼谷去不成
都是業務惹的禍
後來寫信到澳門航空去, 才得到回應, 且一開始寫去台北, 他們也是一直托, 後來我直接寫到澳門去. 澳門對台北分處施壓, 才給了我一個不甚滿意的解決方案.
自始至終, Ez travel都沒幫到忙. 他們經理還偷偷跟我說, "先生, 請你們體諒我們的難處, 我們不敢得罪澳航, 畢竟以後還要跟他們買機票"....言下之意就是可以得罪我沒關係!
我朋友也是受易遊網之害
害她曼谷去不成
都是業務惹的禍
寥寥清歡
這是我自己的東x經驗
是有時我看東x的網站時,有時看到有興趣的旅遊商品,
打電話過去問,接電話的小姐口氣都很差,很差,
常常都是回我,"你不會看網站呀!",
可是我就是看網站有問題,才打電話過來.
反正口氣都很差就是了.
後來很多人說這家是很大的旅行社,不會在乎你們1-2個客戶的,
小錢是看不上眼的,
很來我就再不上這家的網站上看了.
是有時我看東x的網站時,有時看到有興趣的旅遊商品,
打電話過去問,接電話的小姐口氣都很差,很差,
常常都是回我,"你不會看網站呀!",
可是我就是看網站有問題,才打電話過來.
反正口氣都很差就是了.
後來很多人說這家是很大的旅行社,不會在乎你們1-2個客戶的,
小錢是看不上眼的,
很來我就再不上這家的網站上看了.