小心「東南旅行社」的業務員，會坑人!

真是嘔死!
各位請千萬記得教訓。這家旅行社上司還為錢袒護他，死不認帳。
「他把我回來的日期弄錯，卻又不說不能更改日期，要我自行解決。」
我等於買了一張只有去程，沒有回程用途的機票。
原來他是把七日票當十四日票塞給你，卻又不肯解決問題。
(我繳的金額絕對是十四日票)

業務員先在電話中口頭講好，後刷卡繳錢後，
當機票寄過來時，我卻發現機票回程日期短少七天，
業務員起初在假意認錯、說要修改，卻又遲遲拖延的欺騙中，
最後一刻在我手機留言說不能修改日期，再也不理我，
因為在過程中他都刻意沒有留下書面證明，全程只有電話連絡。
我就被坑了。
請各位千萬記得這家旅行社的惡行。切勿再上當!

這是我自己的東x經驗
是有時我看東x的網站時,有時看到有興趣的旅遊商品,
打電話過去問,接電話的小姐口氣都很差,很差,
常常都是回我,"你不會看網站呀!",
可是我就是看網站有問題,才打電話過來.
反正口氣都很差就是了.

後來很多人說這家是很大的旅行社,不會在乎你們1-2個客戶的,
小錢是看不上眼的,
很來我就再不上這家的網站上看了.

真的嗎??
怎會有服務人員一開始就是用這樣的語氣對你
說真的很難置信
但是我覺得你接到這樣的客服
你可以去投訴的
我不相信投訴會完全沒有效果??

只有口氣很差而巳,而且在知道那小姐的真實名字之前,電話早被掛掉了,
應該沒有人會理一個小消費者吧 !

只有口氣很差而巳,而且在知道那小姐的真實名字之前,電話早被掛掉了,
應該沒有人會理一個小消費者吧 !

一定會重視的
我不相信每個接電話的人都這麼無良?

個人也認為 一家旅行社口碑的建立 需要長久的時間 不能被少數不良的聘僱人員 所破壞！ 應該要據時的反映到公司 看他們的處理態度 才是對這家旅行社評價的依據！當然如果這種事常發生 那這家旅行社就準備不玩了吧！

今天第一次打電話到東南想詢問問題......
結果，電話一轉就超過2分鐘，中間有重新再轉接的聲音......

電話轉接超過2分鐘是正常的狀況嗎？我也不曉得。

這是我自己的東x經驗
是有時我看東x的網站時,有時看到有興趣的旅遊商品,
打電話過去問,接電話的小姐口氣都很差,很差,
常常都是回我,"你不會看網站呀!",
可是我就是看網站有問題,才打電話過來.
反正口氣都很差就是了.

後來很多人說這家是很大的旅行社,不會在乎你們1-2個客戶的,
小錢是看不上眼的,
很來我就再不上這家的網站上看了.

首先代表東南向陳先生致歉!
因為您沒能得到應有的服務品質.
接電話的客服有接受再教育的必要

東南對於客訴處理有直屬總經理室的專責單位
很慚愧單位主管沒能發現此現象先予以糾正

也請消費者有此遭遇
務必不吝撥冗來訊告知
讓東南提供給消費者的服務品質有再提升的機會

更期待您願意再給東南一次服務的機會時
東南不再讓您失望！

今天第一次打電話到東南想詢問問題......
結果，電話一轉就超過2分鐘，中間有重新再轉接的聲音......

電話轉接超過2分鐘是正常的狀況嗎？我也不曉得。

首先向您致歉超過兩分鐘無人接聽
12:30~13:00 & 18:00~因客服人數較少有可能
若是其他時間
就有改進的必要

如果您方便請提供您的來電時間、使用的電話號碼及您是否打到02-25221000
Mail 到[email protected]

讓我們找到無法提供服務的原因
作為改善的參考

謝謝您!

感覺東南的員工有經常進這個版來對網友的發文作出回應與說明，這點很不錯。

只可惜maymayho發了這篇文後就沒有針對此事再作說明，讓人無法得知此事的後續發展。

我有到東南的台中中科買過機票,服務不錯。
到其它分處詢問也盡心力幫我查詢機票。

很多服務業都有少數的不良員工，但我相信
東南的品質還是有一定水準的。

感覺東南的員工有經常進這個版來對網友的發文作出回應與說明，這點很不錯。

對阿，看到東南這樣，我還會想去給他門光顧，不像 Ez travel裝作不知道，就像當兵快退伍的學長說得: "你不知道我很老了， 什麼都聽不到了嗎"....