秘魯遇難記回顧
一臉美人痣
各位讀者大概都已經知道 2017 年 11 月 11 日，我們倆在秘魯的不幸遭遇。還不知道的朋友不妨請先讀2017年11月11日 (https://zh.cyaontheroad.com/post/167586844851/2017%E5%B9%B411%E6%9C%8811%E6%97%A5)一文。
將近四個月已過，也該是來篇專文、回顧一下當時我們是怎麼在沒錢沒護照的情況下度過難關的。
現在邊寫邊回想，我們確實犯了幾個錯誤，導致了事件的發生。然而，我們也有做得不錯的地方，讓事件發生後的復原工作可以更快速也更順利。
以下與各位分享。
前後歷經一個多月的復原，東西備齊再次上路。
那一天我們是用了那家的巴士？
大家很好奇我知道，現在答案揭曉 — Soyuz。
我們在秘魯搭過兩次 Soyuz 的巴士，第一次極短程、從納茲卡（Nazca）去瞭望塔，約 30 分鐘車程。第二次則從伊卡（Ica）前往利馬（Lima），約 4 - 5 小時車程。結果第二回很倒楣，出發不到一小時，包就被偷了。
Soyuz 是一種專跑中短程的巴士，乘客可隨時上下車，不若其他旅客常用的長途巴士，只在車站上下車。這種巴士對於本地人而言就是便宜與方便，然而風險就是竊賊在下手後可立即離開現場，留下驚慌失措錯愕不已的受害者。
包被偷後，我們當下的反應是?
驚呆了。
望著空蕩蕩的行李置放架，簡直不敢相信自己的眼睛，包 … 沒了！看了看周遭乘客，一副事不關己。當下我們面面相覷、真不知如何是好。
幾分鐘回過神後，趕緊通知司機跟隨車售票員，讓他們停下車看怎麼處理。結果他們似乎也見怪不怪，知道發生啥事後，就接著要繼續上路。
我們不懂西語所以也不懂當下的情況，只覺得這樣好像不對，希望他們停車，讓我們想想怎麼辦。 30 秒後，看到路旁一台警車，巴士停了，司機跟兩位跟警察講了講，便讓我們下車，示意要我們帶著剩下的行李，跟著警察走吧。
筆錄最重要
在警車上我們也不知道事情如何發展，但一想到我們的處境，沒錢沒護照的，還能更慘嗎？就隨機應變吧。
於是我們隨著警車來到位在 Paracas (https://t.umblr.com/redirect?z=https%3A%2F%2Fher.is%2F2HYASVD&t=ODdjZDg2ZmU4YTIwNzk1MWI0MWY2MTZkZTE0NmNjMThmMjk4ODY2MixxTFYwOHc1Sw%3D%3D&b=t%3AIByEQ5dkkE5D-w7a88jDWg&p=https%3A%2F%2Fzh.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776361141%2F%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7&m=1) 的警局。話說 Paracas 是一個海濱小鎮，據說不少人來這兒度假，只是很可惜地我們當時沒那個心情。
在警局做筆錄時，被詢問的內容都圍繞著我們掉了哪些東西，而非嫌犯與當時事發經過。所以我大膽猜測抓到嫌犯與找回失物的機率基本上是 0，以及來到警局的目的應該就是拿一份筆錄吧。
事實上四個月過去了，哪有一絲絲關於嫌犯跟失物的消息，只有那一份西語版的筆錄，在重新申辦護照以及保險理賠上幫了大忙。
所以我一開始才說，「筆錄最重要」。
語言隔閡
這確實在當下是個問題。我們不懂西語，他們不說中文跟英文，故一開始僅能依靠谷歌翻譯幫忙。就這樣搞了兩個小時，警察發現這樣下去不是辦法，因為可能到半夜筆錄都寫不完。於是他們跑去遊客中心求救，看有沒有會英文的誰、借來支援一下。
沒多久，來了一位大叔 Riccardo，本地導遊，剛好在遊客中心找朋友喝茶，就被請來當翻譯了。
有了他的協助，進度就快多了，但最後也弄到快天黑的六點多才結束。算一算在警局前前後後也待了六個小時。
我們沒錢怎麼去利馬？
筆錄做完天已黑，當時的我們真的是半毛錢都沒有，且距離首都利馬還有四百公里。
在 Riccardo 還沒來到警局支援前，我已經先問過員警們能否協助我們到利馬去，不管是借我們一點錢還是其他方法都好，但是得到的就是雙手一攤 — 沒輒。
筆錄做完離開警局前，我們還是跟「沒輒」的秘魯警察道謝，但我們其實不知道該何去何從。Riccardo 大概從我們的臉上看出我們的憂慮與煩惱，於是問道我們的下一步。
我們表示我們無論如何都得到利馬去，因為大使館在那裡，但我們身無分文，不知道該怎麼去。於是他從口袋掏出 100 秘魯幣，約合新台幣 1000 元，借給我們。
此外，他跟他旅行社的同事們還開著車把我們倆送到位於另一個鎮 (Pisco) 的巴士站，且幫我們跟 Soyuz 爭取到兩張免費巴士票去利馬。
就這樣，我們於凌晨順利抵達首都利馬。
幾週後，當我們收到銀行寄來的提款卡後，立馬把錢匯還給 Riccardo 先生、並再次感謝他相信且願意借錢給我們兩個陌生人。我在想他或許沒想過我們真的會還錢，但這是我們毫無疑問必須做的。
我們在利馬住哪？怎麼支付住宿費？
當我還躺在伊卡的旅館床上，天空微亮，那時我想還是先找個利馬的住宿吧，免得幾小時後在利馬、首都大城市手忙腳亂的。於是拿起手機，在 Airbnb 上找到一間感覺不錯的民宿 (superhost)，且以 PayPal 付清款項。這是那天做得正確的決定之一，因為我們至少無須擔心東西被偷得精光後的前三晚的住宿。
那一民宿家庭來自委內瑞拉，不僅和氣還好相處。我們在他們家前前後後也待了兩個月有吧，一起吃喝聊天遛狗騎腳踏車，都像是我們在利馬的家人了。
對於他們，我們只有無限感激，沒有他們，我們在利馬的意外 longstay 不會那麼愉快。見食譜交換 (https://zh.cyaontheroad.com/post/168053088256/%E9%A3%9F%E8%AD%9C%E4%BA%A4%E6%8F%9B)與我來，我見，我傳授 (https://zh.cyaontheroad.com/post/169036106156/%E6%88%91%E4%BE%86%E6%88%91%E8%A6%8B%E6%88%91%E5%82%B3%E6%8E%88)。
我們在利馬必須搞定的事
我們其實做了不少事，例如重新申請澳洲駕照。但真正必要的且跟接下來的旅行直接相關的，大致上是以下六個部分：
金融卡信用卡掛失與補發
護照報遺失與重新申辦
重新取得秘魯的入境章
再一次接種黃熱病疫苗
重新買回遺失的科技產品
申請保險理賠
以上看似簡單，但前前後後也花了一個多月。請見底下更多細節。
金融卡/信用卡掛失與補發
在進入正題之前，先說明一件事 — 我們這一趟旅行的經費，基本上都來自我們在澳洲的帳戶。然而，台灣的金融卡/信用卡也帶了一兩張，以備不時之需。
掛失
當我們還在警局做筆錄時，我心中一直擔心卡片被盜刷，但當時的我們沒有網路、沒有時間、也沒有能力即時處理掛失的事。最後也是抵達利馬、有了民宿家的 WiFi 後，才有辦法打越洋電話給在台灣與澳洲的銀行、處理掛失與補發的事。
那時候已是凌晨一點，距離事發當時已經是 14 小時之後。等我們弄完床上躺平，已經凌晨三點半。
還好，盜包小賊沒偷用我們的卡。或許是看到現金電腦相機加手機就已經很滿足了，卡片嘛，太複雜不要了。
補發新卡（台灣）
匯豐銀行卡/匯豐信用卡/兆豐信用卡
電話中申請補發不複雜，通過身份核對之後，沒幾天在台灣的家人就收到新卡了。
華南金融卡
掛失停卡容易，但是無法直接電話中補發，非得本人去銀行辦理。我唯一的評語是「活在白堊紀 (恐龍時代) 的銀行」。
至於以上能否寄送海外的部分，我們這回沒辦理，也就不清楚了。
補發新卡（澳洲）
把澳洲的部分也寫下來，好讓各位了解澳洲的銀行在補發卡片上是如何運作的，也可以跟台灣的銀行做個比較。
澳洲匯豐金融卡
可電話中補發新卡，可寄海外，以標準平信寄出、故送達目的地約需 14 個工作天。但是『海外』，僅限我們在系統中留的台灣地址。故之後還得請家人再用 DHL 送到秘魯給我們。又是 5-6 個工作天、且又是一筆花費。
澳洲匯豐信用卡
基本上規矩同金融卡。不同的是，澳洲匯豐可協調信用卡組織 (我們的是 MasterCard) 先寄「緊急信用卡」到秘魯給我們應急。三天後我們便收到從美國 MasterCard 寄出的緊急卡。
值得一提的是，這張緊急卡有兩個主要限制。第一是無法用於網路購物。第二是沒有 pin，故無法從提款機提領現金，僅能在接受信用卡的店家簽帳付款。
澳洲澳盛銀行卡
以 DHL 直接遞送新卡到秘魯，六天就收到。免費快速可靠。
澳洲花旗銀行卡
類似澳洲的匯豐銀行，免費寄海外，普通平信，遞送約需 14 個工作天。但是花旗的不同點在於，可寄到客戶的實際所在地，以我們的例子而言，是秘魯、不是台灣。
澳洲聯邦銀行卡
可寄送到客戶實際所在地，包括海外，以澳洲郵政的 Express Mail 送出，約 10 個工作天抵達目的地。但是，澳洲聯邦銀行是唯一一個跟我們收取 20 澳幣海外遞送費的銀行。
如何掛失護照（中華民國）與海外申辦
掛失與補辦是一同完成的，重點是得親自跑一趟中華民國駐當地的大使館或代表處。
秘魯與中華民國無邦交，但所幸還有一個代表處在首都利馬。要是今天這事是發生在無邦交亦無代表處的國家，例如玻利維亞，事情就真的複雜了。
駐秘魯代表處週末不上班，而我們這事發生的當下是週末，所以也只好等到週一上班時間再電話聯絡看文件需求與程序要求等等。
海外申辦所需文件
遺失護照影本
兩張大頭照
警局筆錄
申請表 (代表處提供)
費用 45 美金 (每人)
海外申辦程序
親自帶著上述必要文件到中華民國駐利馬代表處。填表、繳交文件與費用（現金），之後就是兩周 (官方) 的等待，而實際上我們在九天後即領到新護照。
如何掛失護照（澳洲）與海外申辦
這個部分 — 無比昂貴且超級複雜，但我就不打算寫中文了，有興趣的朋友請見Retrospective of the Peru Incident - What to Do When Our Passports (Australia) Were Stolen (https://t.umblr.com/redirect?z=https%3A%2F%2Fwww.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776257357%2Fretrospective-of-the-peru-incident&t=MGZiYWJjOGJiNjBiNzU1ODhkYmU3YmY3MDlmNGE5Yzk2OTI1NGJkYixxTFYwOHc1Sw%3D%3D&b=t%3AIByEQ5dkkE5D-w7a88jDWg&p=https%3A%2F%2Fzh.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776361141%2F%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7&m=1)。
為新護照重新蓋個秘魯入境章
拿到新護照後的下一件必須做的事情是 — 重新蓋一個秘魯的入境章。這個任務可在Superintendencia Nacional de Migraciones de la Republica del Peru (https://t.umblr.com/redirect?z=https%3A%2F%2Fgoo.gl%2Fmaps%2FjdibpKHCDXP2&t=MzJlMTYwNDRhNmFhZTliYTkzZTRlMTEwM2ZmNDZjZDg0ZmEwNmQ5MCxxTFYwOHc1Sw%3D%3D&b=t%3AIByEQ5dkkE5D-w7a88jDWg&p=https%3A%2F%2Fzh.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776361141%2F%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7&m=1)（移民局）完成。
整體來講不複雜，只需要一點耐心，尤其是人多的時候。費用則是每人 12.6 秘魯新索爾，約合新台幣 126 元。
黃熱病疫苗接種或預防措施國際證書
在旅行出發前，我們早已注射黃熱病疫苗，然而那本黃色證書，隨著背包被偷也跟著沒了。所以為了之後的旅途，我們在秘魯的Clinical Laboratory Roe - Comandante Espinar (https://t.umblr.com/redirect?z=https%3A%2F%2Fgoo.gl%2Fmaps%2FHypvGDXTSBT2&t=MGE1ZDBiODU3MzI4OTBjOWVmMjU0NmUwNTU1Y2VlMDQ1OGI1MTNlOCxxTFYwOHc1Sw%3D%3D&b=t%3AIByEQ5dkkE5D-w7a88jDWg&p=https%3A%2F%2Fzh.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776361141%2F%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7&m=1)重新打了一遍。花費為每人 153 秘魯新索爾，約合新台幣 1,530 元。
科技產品採買
我們掉了不少東西，有些就算了，但有三樣東西我們想補貨買回來，方便進行尚未完成的環球之旅。這個乍聽之下很間單，但若考慮到產品在秘魯的價格、以及我們需要的秘魯到底有沒有，這個任務就沒那麼容易了。
我們的採買清單上有以下三樣：
筆電 - Macbook Air
當時我們在考慮的機型，秘魯的價格是 4,399 新索爾，約合新台幣 44,000 元左右。同樣機型在台灣約 31,900 元。再來，秘魯僅有西語配置的鍵盤，實在找不到英語配置的。以上兩個因素都讓我無法在直接秘魯出手買入。
相機 - Canon EOS M3
秘魯不流行 mirrorless 的相機，也找不到我們被偷的這個型號。
手機 - HTC 10
在秘魯，若是不挑，那麼手機是不難買到，但價格因為稅的關係，也是不便宜。但若心中有指定機型，那就另當別論的。很不巧地我想買的本地沒有。
因此，我們認真思考研究了以下數種從海外購入的方案：
方案一、從台灣或澳洲或美國的購物網站買，然後請家人朋友 DHL 到秘魯。但是昂貴的 DHL 費用，再加上依然有可能被秘魯課關稅，作罷。
方案二、從台灣或澳洲或美國的購物網站買，然後看有沒有朋友或家人剛好要來秘魯旅遊幫忙帶過來。不巧，沒有。
方案三、在美國的 Amazon.com 買，然後直送秘魯。不巧的是，不是所有產品都可寄送南美洲的，就算可以，運費加上關稅也讓價格高不可攀。
方案四、在美國的 Amazon.com 買，然後請朋友用 USPS（美國郵政）寄來秘魯。結果 USPS 不願寄，且關稅的問題依然存在。
方案五、上網找在秘魯工作的外國人幫忙從美國或其他國家帶貨。但是我們不確定該不該賭在陌生人身上。
方案六、買張來回機票、親自去智利的蓬塔阿雷納斯（Punta Arena）的免稅區買。阿根廷人都因為阿根廷稅重，所以越過邊境去蓬塔阿雷納斯帶貨，所以我們也這樣考慮過。後來秘魯 - 阿根廷來回機票不算便宜，且我可能還是找不到英語配置的鍵盤。
評估到方案六後，實在是累了（也拭淚了）。沒想到講了那麼多年的『全球化』，要買個東西還是沒那麼簡單。正當我們打算退而求其次，弄一台 iPad 就好，我們的委內瑞拉朋友說，何不考慮看看 Grabr，不過… 他們沒用過就是了。於是方案七就出來了。
方案七、Grabr - 美國的代購平台，可把想買海外產品卻苦無門路的『買家』，與正打算出國旅遊且願意幫忙帶貨賺點小費的『旅客』搭上線。我們後來挑了一個評價不錯的美國芝加哥的大學生且剛好要來秘魯旅遊，幫忙從美國『偷渡』以上三樣商品到我們手中。即便為此我們得付些費用給該代購平台，以及幫忙帶貨的旅客，但是我們付得心甘情願。因為問題總算以一種安全且可預測的方法解決、且收費還算合理。
看到這裡，我想大家應該還算清楚後續的發展以及我們是如何一步步邁向復原之路繼續出發。
接下來我們想跟各位分享的是 — 自我檢討 — 讓我們利用這起事件作為一個照妖鏡，檢視看看我們在這已經進行將近兩年的環球旅行，哪邊做得不好，以及哪些部分做得還不錯！
做得不好且需改進的部分
1. 隨身行李把隨身行李放在巴士座位上方的置物架 — 天大的錯誤
2. 太過於相信「人性本善」且認為沒有人在打量我們的行囊
3. 幾乎把所有的雞蛋 (財物) 都放在同一個籃子 (背包) 裡。我們通常不這樣做，但那天不知哪根筋不對，想說到利馬才四小時，便偷懶集中擺放。結果這個『沒關係』帶來的是『很嚴重的後果』。
做得不錯的部分
1. 冷靜 — 因為世界末日還沒到
我想這個應該是最重要的一點，因為人在慌亂時做得決定通常都是錯誤的。因為短暫慌張後的冷靜思考，讓我們可以一步步穩定地把所有問題釐清並解決，最終重回到旅途上繼續前進。
2. 沒有把所有雞蛋放在一個籃子裡
Okay，我承認我們那天其實把大部分的財物都擺在同一個包裡，但唯獨還有一支 iPhone 6 在口袋裡。也因為這支僅存的手機，讓我們之後在後續的善後工作方便許多，例如聯絡銀行等。
3. 善用無現金服務與行動支付
在這趟旅程中，我們使用了幾個無現金與行動支付平臺，例如 PayPal、Airbnb 與 Uber。
Airbnb，讓我們可以沒有現金也可解決住宿。
Uber，讓我們沒有現金即也可解決交通問題。
PayPal，讓我們在沒金融卡沒信用卡沒現金的情況下，只要有網路跟手機，我們就有機會可以繼續使用我們的旅行資金。我們當時的情況是，我們有 PayPal 帳戶，而民宿主人也有 PayPal 帳戶，所以我可以即時匯錢給他，再讓他提領現金出來。換句話說，這等同於我們藉由他人的提款卡提領出我們的旅行資金。另外值得一提的是，PayPal 有多種連結個人帳戶的方法，多數人只選擇連結信用卡或銀行卡。但還好我還多設定了連結銀行實體帳戶，讓我們在所有卡片失效的情況下 (遺失停卡)， PayPal 依然可以正常運作，因為其可以到實體帳戶中直接提領。
4. 雲端儲存
如果我們沒有將資料備份上雲端的概念，那麼這次事件等同於將過去兩年旅行間所拍攝的照片影片與文字遊記全部付諸流水。但是，還好我們有善用兩項雲端科技：
Flickr — 雲端相簿，免費提供 1 TB (1000GB) 的空間，供照片與影片使用。雖然主要功能是免費的，但我們為了其中一項加值服務 — Flickr Uploadr for Mac，還是付費成了 VIP 用戶。
谷歌雲端硬碟 (Google Drive) — 除了照片跟影片，其他旅途中可能需要的文件，例如護照之類的，我們都擺了一份影本備份在雲端，讓我們在失去護照正本之後，還有影本可以用來作為身份驗證與重新申辦新護照/駕照等。
5. 密碼與資料加密
在這個事件中，我們共失去了四項具儲存功能的裝置 — 筆電、手機、隨身碟以及相機 (記憶卡)。
還好我們的資安觀念還算有，筆電跟手機都有鎖密碼，讓竊賊無法登入取得我們的資料。此外，我們在電腦、手機與隨身碟上的資料也是加密的，故就算竊賊將硬碟拆了，也無法取得我們的資料。
百密一疏，唯一的漏洞是相機的記憶卡，無法鎖密碼跟加密，所以竊賊拿到了我們兩三天的照片。
6. 旅遊保險
旅遊保險不便宜，尤其是長時間的環球之旅，但我們毫不懷疑這個的重要性，故在出發前已經買好買齊，在非洲納米比亞時又延長了一次。
當我們在利馬把所有的事情都解決後，接著的就是申請保險理賠。我們一共申請了 7,747 澳幣（約新台幣 178,000 元），最後核准的部分為 4,051 澳幣（約新台幣 93,000 元）。整個流程、從申請到核准撥款，約花了一個月時間。
部分人可能認為兩個數字之間還是有不小的落差，但經過與保險公司的溝通以及重讀保險的契約書，了解到理賠認定的運作方式之後，我想我們可以接受這個落差。
保險這個東西，風平浪靜時會覺得昂貴跟沒必要，但若一旦遇到突來的風暴，就會知道「還好有保險」。
註：我們是在澳洲買的保險，用的是 1Cover Australia。
7. Skype
可能很多人已經不用 Skype 了，並認為 WhatsApp、LINE 或是其他的即時通訊軟體更夯更流行，然而 Skype 的兩個功能，在這起事件中幫上大忙了。
Skype Credit
讓我們可以在有網路的情況下，以便宜的費率打電話到任何國家去。這對人在秘魯的我們，與台灣與澳洲的銀行越洋聯絡溝通上方便許多。
Skype Number
這個的概念是在 Skype 帳號上綁一個虛擬的電話號碼，故當我們在有網路的情況下，電話便是暢通的。因此當銀行或大使館等有需要的情況下，依然可以主動即時地聯絡上我們。
特別感謝
Riccardo
Amelia V.
Luis E.
Lay V.
Judy C.
Sam D.
Tino C.
Tony Y.
中華民國駐秘魯辦事處的曹大使立傑與夫人（見這是你們的家 (https://zh.cyaontheroad.com/post/167890278641/%E9%80%99%E6%98%AF%E4%BD%A0%E5%80%91%E7%9A%84%E5%AE%B6-11-%E6%9C%88-14)與台商之夜在秘魯 (https://zh.cyaontheroad.com/post/168808880236/%E5%8F%B0%E5%95%86%E4%B9%8B%E5%A4%9C%E5%9C%A8%E7%A7%98%E9%AD%AF)）
中華民國駐秘魯辦事處的蔡秘書與蘇秘書
以及，我們親愛的家人
原文：[ (https://zh.cyaontheroad.com/post/171776361141/%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7)人在旅途] (https://zh.cyaontheroad.com/post/171776361141/%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7)秘魯遇難記回顧 (https://zh.cyaontheroad.com/post/171776361141/%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7)
Facebook：人在旅途
(https://www.facebook.com/cyaontheroad/posts/1679234522168257)
將近四個月已過，也該是來篇專文、回顧一下當時我們是怎麼在沒錢沒護照的情況下度過難關的。
現在邊寫邊回想，我們確實犯了幾個錯誤，導致了事件的發生。然而，我們也有做得不錯的地方，讓事件發生後的復原工作可以更快速也更順利。
以下與各位分享。
前後歷經一個多月的復原，東西備齊再次上路。
那一天我們是用了那家的巴士？
大家很好奇我知道，現在答案揭曉 — Soyuz。
我們在秘魯搭過兩次 Soyuz 的巴士，第一次極短程、從納茲卡（Nazca）去瞭望塔，約 30 分鐘車程。第二次則從伊卡（Ica）前往利馬（Lima），約 4 - 5 小時車程。結果第二回很倒楣，出發不到一小時，包就被偷了。
Soyuz 是一種專跑中短程的巴士，乘客可隨時上下車，不若其他旅客常用的長途巴士，只在車站上下車。這種巴士對於本地人而言就是便宜與方便，然而風險就是竊賊在下手後可立即離開現場，留下驚慌失措錯愕不已的受害者。
包被偷後，我們當下的反應是?
驚呆了。
望著空蕩蕩的行李置放架，簡直不敢相信自己的眼睛，包 … 沒了！看了看周遭乘客，一副事不關己。當下我們面面相覷、真不知如何是好。
幾分鐘回過神後，趕緊通知司機跟隨車售票員，讓他們停下車看怎麼處理。結果他們似乎也見怪不怪，知道發生啥事後，就接著要繼續上路。
我們不懂西語所以也不懂當下的情況，只覺得這樣好像不對，希望他們停車，讓我們想想怎麼辦。 30 秒後，看到路旁一台警車，巴士停了，司機跟兩位跟警察講了講，便讓我們下車，示意要我們帶著剩下的行李，跟著警察走吧。
筆錄最重要
在警車上我們也不知道事情如何發展，但一想到我們的處境，沒錢沒護照的，還能更慘嗎？就隨機應變吧。
於是我們隨著警車來到位在 Paracas (https://t.umblr.com/redirect?z=https%3A%2F%2Fher.is%2F2HYASVD&t=ODdjZDg2ZmU4YTIwNzk1MWI0MWY2MTZkZTE0NmNjMThmMjk4ODY2MixxTFYwOHc1Sw%3D%3D&b=t%3AIByEQ5dkkE5D-w7a88jDWg&p=https%3A%2F%2Fzh.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776361141%2F%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7&m=1) 的警局。話說 Paracas 是一個海濱小鎮，據說不少人來這兒度假，只是很可惜地我們當時沒那個心情。
在警局做筆錄時，被詢問的內容都圍繞著我們掉了哪些東西，而非嫌犯與當時事發經過。所以我大膽猜測抓到嫌犯與找回失物的機率基本上是 0，以及來到警局的目的應該就是拿一份筆錄吧。
事實上四個月過去了，哪有一絲絲關於嫌犯跟失物的消息，只有那一份西語版的筆錄，在重新申辦護照以及保險理賠上幫了大忙。
所以我一開始才說，「筆錄最重要」。
語言隔閡
這確實在當下是個問題。我們不懂西語，他們不說中文跟英文，故一開始僅能依靠谷歌翻譯幫忙。就這樣搞了兩個小時，警察發現這樣下去不是辦法，因為可能到半夜筆錄都寫不完。於是他們跑去遊客中心求救，看有沒有會英文的誰、借來支援一下。
沒多久，來了一位大叔 Riccardo，本地導遊，剛好在遊客中心找朋友喝茶，就被請來當翻譯了。
有了他的協助，進度就快多了，但最後也弄到快天黑的六點多才結束。算一算在警局前前後後也待了六個小時。
我們沒錢怎麼去利馬？
筆錄做完天已黑，當時的我們真的是半毛錢都沒有，且距離首都利馬還有四百公里。
在 Riccardo 還沒來到警局支援前，我已經先問過員警們能否協助我們到利馬去，不管是借我們一點錢還是其他方法都好，但是得到的就是雙手一攤 — 沒輒。
筆錄做完離開警局前，我們還是跟「沒輒」的秘魯警察道謝，但我們其實不知道該何去何從。Riccardo 大概從我們的臉上看出我們的憂慮與煩惱，於是問道我們的下一步。
我們表示我們無論如何都得到利馬去，因為大使館在那裡，但我們身無分文，不知道該怎麼去。於是他從口袋掏出 100 秘魯幣，約合新台幣 1000 元，借給我們。
此外，他跟他旅行社的同事們還開著車把我們倆送到位於另一個鎮 (Pisco) 的巴士站，且幫我們跟 Soyuz 爭取到兩張免費巴士票去利馬。
就這樣，我們於凌晨順利抵達首都利馬。
幾週後，當我們收到銀行寄來的提款卡後，立馬把錢匯還給 Riccardo 先生、並再次感謝他相信且願意借錢給我們兩個陌生人。我在想他或許沒想過我們真的會還錢，但這是我們毫無疑問必須做的。
我們在利馬住哪？怎麼支付住宿費？
當我還躺在伊卡的旅館床上，天空微亮，那時我想還是先找個利馬的住宿吧，免得幾小時後在利馬、首都大城市手忙腳亂的。於是拿起手機，在 Airbnb 上找到一間感覺不錯的民宿 (superhost)，且以 PayPal 付清款項。這是那天做得正確的決定之一，因為我們至少無須擔心東西被偷得精光後的前三晚的住宿。
那一民宿家庭來自委內瑞拉，不僅和氣還好相處。我們在他們家前前後後也待了兩個月有吧，一起吃喝聊天遛狗騎腳踏車，都像是我們在利馬的家人了。
對於他們，我們只有無限感激，沒有他們，我們在利馬的意外 longstay 不會那麼愉快。見食譜交換 (https://zh.cyaontheroad.com/post/168053088256/%E9%A3%9F%E8%AD%9C%E4%BA%A4%E6%8F%9B)與我來，我見，我傳授 (https://zh.cyaontheroad.com/post/169036106156/%E6%88%91%E4%BE%86%E6%88%91%E8%A6%8B%E6%88%91%E5%82%B3%E6%8E%88)。
我們在利馬必須搞定的事
我們其實做了不少事，例如重新申請澳洲駕照。但真正必要的且跟接下來的旅行直接相關的，大致上是以下六個部分：
金融卡信用卡掛失與補發
護照報遺失與重新申辦
重新取得秘魯的入境章
再一次接種黃熱病疫苗
重新買回遺失的科技產品
申請保險理賠
以上看似簡單，但前前後後也花了一個多月。請見底下更多細節。
金融卡/信用卡掛失與補發
在進入正題之前，先說明一件事 — 我們這一趟旅行的經費，基本上都來自我們在澳洲的帳戶。然而，台灣的金融卡/信用卡也帶了一兩張，以備不時之需。
掛失
當我們還在警局做筆錄時，我心中一直擔心卡片被盜刷，但當時的我們沒有網路、沒有時間、也沒有能力即時處理掛失的事。最後也是抵達利馬、有了民宿家的 WiFi 後，才有辦法打越洋電話給在台灣與澳洲的銀行、處理掛失與補發的事。
那時候已是凌晨一點，距離事發當時已經是 14 小時之後。等我們弄完床上躺平，已經凌晨三點半。
還好，盜包小賊沒偷用我們的卡。或許是看到現金電腦相機加手機就已經很滿足了，卡片嘛，太複雜不要了。
補發新卡（台灣）
匯豐銀行卡/匯豐信用卡/兆豐信用卡
電話中申請補發不複雜，通過身份核對之後，沒幾天在台灣的家人就收到新卡了。
華南金融卡
掛失停卡容易，但是無法直接電話中補發，非得本人去銀行辦理。我唯一的評語是「活在白堊紀 (恐龍時代) 的銀行」。
至於以上能否寄送海外的部分，我們這回沒辦理，也就不清楚了。
補發新卡（澳洲）
把澳洲的部分也寫下來，好讓各位了解澳洲的銀行在補發卡片上是如何運作的，也可以跟台灣的銀行做個比較。
澳洲匯豐金融卡
可電話中補發新卡，可寄海外，以標準平信寄出、故送達目的地約需 14 個工作天。但是『海外』，僅限我們在系統中留的台灣地址。故之後還得請家人再用 DHL 送到秘魯給我們。又是 5-6 個工作天、且又是一筆花費。
澳洲匯豐信用卡
基本上規矩同金融卡。不同的是，澳洲匯豐可協調信用卡組織 (我們的是 MasterCard) 先寄「緊急信用卡」到秘魯給我們應急。三天後我們便收到從美國 MasterCard 寄出的緊急卡。
值得一提的是，這張緊急卡有兩個主要限制。第一是無法用於網路購物。第二是沒有 pin，故無法從提款機提領現金，僅能在接受信用卡的店家簽帳付款。
澳洲澳盛銀行卡
以 DHL 直接遞送新卡到秘魯，六天就收到。免費快速可靠。
澳洲花旗銀行卡
類似澳洲的匯豐銀行，免費寄海外，普通平信，遞送約需 14 個工作天。但是花旗的不同點在於，可寄到客戶的實際所在地，以我們的例子而言，是秘魯、不是台灣。
澳洲聯邦銀行卡
可寄送到客戶實際所在地，包括海外，以澳洲郵政的 Express Mail 送出，約 10 個工作天抵達目的地。但是，澳洲聯邦銀行是唯一一個跟我們收取 20 澳幣海外遞送費的銀行。
如何掛失護照（中華民國）與海外申辦
掛失與補辦是一同完成的，重點是得親自跑一趟中華民國駐當地的大使館或代表處。
秘魯與中華民國無邦交，但所幸還有一個代表處在首都利馬。要是今天這事是發生在無邦交亦無代表處的國家，例如玻利維亞，事情就真的複雜了。
駐秘魯代表處週末不上班，而我們這事發生的當下是週末，所以也只好等到週一上班時間再電話聯絡看文件需求與程序要求等等。
海外申辦所需文件
遺失護照影本
兩張大頭照
警局筆錄
申請表 (代表處提供)
費用 45 美金 (每人)
海外申辦程序
親自帶著上述必要文件到中華民國駐利馬代表處。填表、繳交文件與費用（現金），之後就是兩周 (官方) 的等待，而實際上我們在九天後即領到新護照。
如何掛失護照（澳洲）與海外申辦
這個部分 — 無比昂貴且超級複雜，但我就不打算寫中文了，有興趣的朋友請見Retrospective of the Peru Incident - What to Do When Our Passports (Australia) Were Stolen (https://t.umblr.com/redirect?z=https%3A%2F%2Fwww.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776257357%2Fretrospective-of-the-peru-incident&t=MGZiYWJjOGJiNjBiNzU1ODhkYmU3YmY3MDlmNGE5Yzk2OTI1NGJkYixxTFYwOHc1Sw%3D%3D&b=t%3AIByEQ5dkkE5D-w7a88jDWg&p=https%3A%2F%2Fzh.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776361141%2F%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7&m=1)。
為新護照重新蓋個秘魯入境章
拿到新護照後的下一件必須做的事情是 — 重新蓋一個秘魯的入境章。這個任務可在Superintendencia Nacional de Migraciones de la Republica del Peru (https://t.umblr.com/redirect?z=https%3A%2F%2Fgoo.gl%2Fmaps%2FjdibpKHCDXP2&t=MzJlMTYwNDRhNmFhZTliYTkzZTRlMTEwM2ZmNDZjZDg0ZmEwNmQ5MCxxTFYwOHc1Sw%3D%3D&b=t%3AIByEQ5dkkE5D-w7a88jDWg&p=https%3A%2F%2Fzh.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776361141%2F%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7&m=1)（移民局）完成。
整體來講不複雜，只需要一點耐心，尤其是人多的時候。費用則是每人 12.6 秘魯新索爾，約合新台幣 126 元。
黃熱病疫苗接種或預防措施國際證書
在旅行出發前，我們早已注射黃熱病疫苗，然而那本黃色證書，隨著背包被偷也跟著沒了。所以為了之後的旅途，我們在秘魯的Clinical Laboratory Roe - Comandante Espinar (https://t.umblr.com/redirect?z=https%3A%2F%2Fgoo.gl%2Fmaps%2FHypvGDXTSBT2&t=MGE1ZDBiODU3MzI4OTBjOWVmMjU0NmUwNTU1Y2VlMDQ1OGI1MTNlOCxxTFYwOHc1Sw%3D%3D&b=t%3AIByEQ5dkkE5D-w7a88jDWg&p=https%3A%2F%2Fzh.cyaontheroad.com%2Fpost%2F171776361141%2F%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7&m=1)重新打了一遍。花費為每人 153 秘魯新索爾，約合新台幣 1,530 元。
科技產品採買
我們掉了不少東西，有些就算了，但有三樣東西我們想補貨買回來，方便進行尚未完成的環球之旅。這個乍聽之下很間單，但若考慮到產品在秘魯的價格、以及我們需要的秘魯到底有沒有，這個任務就沒那麼容易了。
我們的採買清單上有以下三樣：
筆電 - Macbook Air
當時我們在考慮的機型，秘魯的價格是 4,399 新索爾，約合新台幣 44,000 元左右。同樣機型在台灣約 31,900 元。再來，秘魯僅有西語配置的鍵盤，實在找不到英語配置的。以上兩個因素都讓我無法在直接秘魯出手買入。
相機 - Canon EOS M3
秘魯不流行 mirrorless 的相機，也找不到我們被偷的這個型號。
手機 - HTC 10
在秘魯，若是不挑，那麼手機是不難買到，但價格因為稅的關係，也是不便宜。但若心中有指定機型，那就另當別論的。很不巧地我想買的本地沒有。
因此，我們認真思考研究了以下數種從海外購入的方案：
方案一、從台灣或澳洲或美國的購物網站買，然後請家人朋友 DHL 到秘魯。但是昂貴的 DHL 費用，再加上依然有可能被秘魯課關稅，作罷。
方案二、從台灣或澳洲或美國的購物網站買，然後看有沒有朋友或家人剛好要來秘魯旅遊幫忙帶過來。不巧，沒有。
方案三、在美國的 Amazon.com 買，然後直送秘魯。不巧的是，不是所有產品都可寄送南美洲的，就算可以，運費加上關稅也讓價格高不可攀。
方案四、在美國的 Amazon.com 買，然後請朋友用 USPS（美國郵政）寄來秘魯。結果 USPS 不願寄，且關稅的問題依然存在。
方案五、上網找在秘魯工作的外國人幫忙從美國或其他國家帶貨。但是我們不確定該不該賭在陌生人身上。
方案六、買張來回機票、親自去智利的蓬塔阿雷納斯（Punta Arena）的免稅區買。阿根廷人都因為阿根廷稅重，所以越過邊境去蓬塔阿雷納斯帶貨，所以我們也這樣考慮過。後來秘魯 - 阿根廷來回機票不算便宜，且我可能還是找不到英語配置的鍵盤。
評估到方案六後，實在是累了（也拭淚了）。沒想到講了那麼多年的『全球化』，要買個東西還是沒那麼簡單。正當我們打算退而求其次，弄一台 iPad 就好，我們的委內瑞拉朋友說，何不考慮看看 Grabr，不過… 他們沒用過就是了。於是方案七就出來了。
方案七、Grabr - 美國的代購平台，可把想買海外產品卻苦無門路的『買家』，與正打算出國旅遊且願意幫忙帶貨賺點小費的『旅客』搭上線。我們後來挑了一個評價不錯的美國芝加哥的大學生且剛好要來秘魯旅遊，幫忙從美國『偷渡』以上三樣商品到我們手中。即便為此我們得付些費用給該代購平台，以及幫忙帶貨的旅客，但是我們付得心甘情願。因為問題總算以一種安全且可預測的方法解決、且收費還算合理。
看到這裡，我想大家應該還算清楚後續的發展以及我們是如何一步步邁向復原之路繼續出發。
接下來我們想跟各位分享的是 — 自我檢討 — 讓我們利用這起事件作為一個照妖鏡，檢視看看我們在這已經進行將近兩年的環球旅行，哪邊做得不好，以及哪些部分做得還不錯！
做得不好且需改進的部分
1. 隨身行李把隨身行李放在巴士座位上方的置物架 — 天大的錯誤
2. 太過於相信「人性本善」且認為沒有人在打量我們的行囊
3. 幾乎把所有的雞蛋 (財物) 都放在同一個籃子 (背包) 裡。我們通常不這樣做，但那天不知哪根筋不對，想說到利馬才四小時，便偷懶集中擺放。結果這個『沒關係』帶來的是『很嚴重的後果』。
做得不錯的部分
1. 冷靜 — 因為世界末日還沒到
我想這個應該是最重要的一點，因為人在慌亂時做得決定通常都是錯誤的。因為短暫慌張後的冷靜思考，讓我們可以一步步穩定地把所有問題釐清並解決，最終重回到旅途上繼續前進。
2. 沒有把所有雞蛋放在一個籃子裡
Okay，我承認我們那天其實把大部分的財物都擺在同一個包裡，但唯獨還有一支 iPhone 6 在口袋裡。也因為這支僅存的手機，讓我們之後在後續的善後工作方便許多，例如聯絡銀行等。
3. 善用無現金服務與行動支付
在這趟旅程中，我們使用了幾個無現金與行動支付平臺，例如 PayPal、Airbnb 與 Uber。
Airbnb，讓我們可以沒有現金也可解決住宿。
Uber，讓我們沒有現金即也可解決交通問題。
PayPal，讓我們在沒金融卡沒信用卡沒現金的情況下，只要有網路跟手機，我們就有機會可以繼續使用我們的旅行資金。我們當時的情況是，我們有 PayPal 帳戶，而民宿主人也有 PayPal 帳戶，所以我可以即時匯錢給他，再讓他提領現金出來。換句話說，這等同於我們藉由他人的提款卡提領出我們的旅行資金。另外值得一提的是，PayPal 有多種連結個人帳戶的方法，多數人只選擇連結信用卡或銀行卡。但還好我還多設定了連結銀行實體帳戶，讓我們在所有卡片失效的情況下 (遺失停卡)， PayPal 依然可以正常運作，因為其可以到實體帳戶中直接提領。
4. 雲端儲存
如果我們沒有將資料備份上雲端的概念，那麼這次事件等同於將過去兩年旅行間所拍攝的照片影片與文字遊記全部付諸流水。但是，還好我們有善用兩項雲端科技：
Flickr — 雲端相簿，免費提供 1 TB (1000GB) 的空間，供照片與影片使用。雖然主要功能是免費的，但我們為了其中一項加值服務 — Flickr Uploadr for Mac，還是付費成了 VIP 用戶。
谷歌雲端硬碟 (Google Drive) — 除了照片跟影片，其他旅途中可能需要的文件，例如護照之類的，我們都擺了一份影本備份在雲端，讓我們在失去護照正本之後，還有影本可以用來作為身份驗證與重新申辦新護照/駕照等。
5. 密碼與資料加密
在這個事件中，我們共失去了四項具儲存功能的裝置 — 筆電、手機、隨身碟以及相機 (記憶卡)。
還好我們的資安觀念還算有，筆電跟手機都有鎖密碼，讓竊賊無法登入取得我們的資料。此外，我們在電腦、手機與隨身碟上的資料也是加密的，故就算竊賊將硬碟拆了，也無法取得我們的資料。
百密一疏，唯一的漏洞是相機的記憶卡，無法鎖密碼跟加密，所以竊賊拿到了我們兩三天的照片。
6. 旅遊保險
旅遊保險不便宜，尤其是長時間的環球之旅，但我們毫不懷疑這個的重要性，故在出發前已經買好買齊，在非洲納米比亞時又延長了一次。
當我們在利馬把所有的事情都解決後，接著的就是申請保險理賠。我們一共申請了 7,747 澳幣（約新台幣 178,000 元），最後核准的部分為 4,051 澳幣（約新台幣 93,000 元）。整個流程、從申請到核准撥款，約花了一個月時間。
部分人可能認為兩個數字之間還是有不小的落差，但經過與保險公司的溝通以及重讀保險的契約書，了解到理賠認定的運作方式之後，我想我們可以接受這個落差。
保險這個東西，風平浪靜時會覺得昂貴跟沒必要，但若一旦遇到突來的風暴，就會知道「還好有保險」。
註：我們是在澳洲買的保險，用的是 1Cover Australia。
7. Skype
可能很多人已經不用 Skype 了，並認為 WhatsApp、LINE 或是其他的即時通訊軟體更夯更流行，然而 Skype 的兩個功能，在這起事件中幫上大忙了。
Skype Credit
讓我們可以在有網路的情況下，以便宜的費率打電話到任何國家去。這對人在秘魯的我們，與台灣與澳洲的銀行越洋聯絡溝通上方便許多。
Skype Number
這個的概念是在 Skype 帳號上綁一個虛擬的電話號碼，故當我們在有網路的情況下，電話便是暢通的。因此當銀行或大使館等有需要的情況下，依然可以主動即時地聯絡上我們。
特別感謝
Riccardo
Amelia V.
Luis E.
Lay V.
Judy C.
Sam D.
Tino C.
Tony Y.
中華民國駐秘魯辦事處的曹大使立傑與夫人（見這是你們的家 (https://zh.cyaontheroad.com/post/167890278641/%E9%80%99%E6%98%AF%E4%BD%A0%E5%80%91%E7%9A%84%E5%AE%B6-11-%E6%9C%88-14)與台商之夜在秘魯 (https://zh.cyaontheroad.com/post/168808880236/%E5%8F%B0%E5%95%86%E4%B9%8B%E5%A4%9C%E5%9C%A8%E7%A7%98%E9%AD%AF)）
中華民國駐秘魯辦事處的蔡秘書與蘇秘書
以及，我們親愛的家人
原文：[ (https://zh.cyaontheroad.com/post/171776361141/%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7)人在旅途] (https://zh.cyaontheroad.com/post/171776361141/%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7)秘魯遇難記回顧 (https://zh.cyaontheroad.com/post/171776361141/%E7%A7%98%E9%AD%AF%E9%81%87%E9%9B%A3%E8%A8%98%E5%9B%9E%E9%A1%A7)
Facebook：人在旅途
(https://www.facebook.com/cyaontheroad/posts/1679234522168257)
我們可不可以不憂傷
跟您比起來，我在智利被搶了護照跟美金算是小意思了
開拖拉機環遊世界
很同情遭竊...更佩服當下的冷靜
非常感謝版主、把自己的經驗化為實用的資訊！！受益良多，筆記再筆記
非常感謝版主、把自己的經驗化為實用的資訊！！受益良多，筆記再筆記
誰的青春不迷茫
感謝分享, 上了一課
任心荒蕪
南美洲很多中途轉運站下車都要小心, 因為人多手雜, 所以我都會盯得很緊. 另外, 我都會放一些美金踩在腳下, 用信封袋裝著, 以免方生意外狀況.
有一種格調叫我行我素
Money and passport MUST 24 hours with you.
錢和護照24小時不離身
絕對不能放在大背包裡，尤其搭乘長途巴士
錢和護照24小時不離身
絕對不能放在大背包裡，尤其搭乘長途巴士
髮型不能亂
看了真覺得好驚險…
謝謝樓主分享！
謝謝樓主分享！
我比你媽還愛你
出門在外真的是要時刻注意隨身的財物才行
沒公主命就別犯公主病
版主雖運氣不好被偷了，但是很冷靜的處理了後續的事情，真的很棒！事後還會很冷靜客觀的分析檢討，真的值得學習！
在中美，南美，還有義大利旅行，把隨身行李或是背包放在車上的行李架上是非常冒險的事！除非你眼睛一直盯著看，否則被偷的機率蠻高的。當我們累了在打盹的時候，小偷的眼睛可是雪亮地盯著我們的包。小偷有時會先把袋子或是外套放在你的包包旁邊，然後趁車子停靠一陣混亂時，用他的外套或袋子遮住你的包，順手提了包就下車了！貴重的東西一定要放在自己身上，車子停站時也要注意自己的隨身行李。
在中美，南美，還有義大利旅行，把隨身行李或是背包放在車上的行李架上是非常冒險的事！除非你眼睛一直盯著看，否則被偷的機率蠻高的。當我們累了在打盹的時候，小偷的眼睛可是雪亮地盯著我們的包。小偷有時會先把袋子或是外套放在你的包包旁邊，然後趁車子停靠一陣混亂時，用他的外套或袋子遮住你的包，順手提了包就下車了！貴重的東西一定要放在自己身上，車子停站時也要注意自己的隨身行李。
靜若安好
建議原po試試看有沒有辦法可以向外交部表達對駐利馬代表處和曹大使的感謝，出門在外的旅人有認真又用心的駐外人員當後盾，一定會更有信心的邁出下一步
萬人中央孤獨的漂亮
我曾經在義大利夜車的火車上整個背包被偷，包還是放在我旁邊，跟列車掌反應的答案跟他們一樣無效，還好的是我一向都把重要的東西隨身放暗袋，緊張生氣到最後我的想法放開了，就一個小袋遊歐洲輕鬆自在，原來我需要的很少。