[保險] 旅遊不便險

千般好也敵不過一次錯
旅遊不便險,通常是指班機延誤、行李延誤及行李遺失之費用給付,少數則另加上劫機險、文件遺失費用給付及行程縮短損失給付。

一般只要持卡人以有效之信用卡刷卡支付8成以上(部份信用卡則要求全額支付)團費或公共運輸工具票款者,即可適用信用卡裡頭所附贈的保險。

其中班機延誤險,指的是該班機延誤,或班機被取消,或因機位過滿無法登機、前班班機延誤造成轉機失接等延遲4小時以上之情形。班機延誤險就負責持卡人在航空公司安排最快改搭班機出發前所產生之合理必要的食、宿、電話費、往來住宿地點的交通費及緊急物品等費用。

不過,班機延誤4小時,是指4小時內並無其他可代替的空中交通工具前往目的地,而且不包括自本國出發且在報到(check in)前已確定延誤或取消者。

行李延誤險是保障旅行期間因行李延誤所造成的不方便,被保險人在抵達目的地機場6小時後,如仍未接到已登記通關之隨行行李時,被保險人就可獲得因行李延誤期間在目的地所需購買之日用必需品費用,及為領取行李往返機場和住宿地點間交通費用的理賠。

若遇已登記通關之隨行行李遺失或已登記通關之隨行行李延誤超過24小時(行李延誤一旦超過24小時,以遺失計算),則可申請行李遺失險的賠償,賠償被保險人到達目的地5天(120小時)內,因購買緊急必需品費用,及為領取行李往返機場和住宿地點間交通費用(部份信用卡規定本項理賠費用是指超過前項行李延誤險之額外費用)。

上述所稱的公共運輸工具,一般是指經當地政府登記許可,行駛於固定航、路線之商用客機或水、陸上公共交通工具。意即若搭乘的不是定期班機而是特殊的班機,例如包機、加班機者,則不一定能獲得理賠。

各家信用卡所附的旅遊不便險,賠償金額大都以不超過約定之保險金額為限,一般而言,班機延誤、行李延誤的費用給付約在新台幣7,000~10,000元;行李遺失之補償金額則在新台幣20,000~40,000元間不等。當然了,普卡、金卡、白金卡間的理賠金額多少也會略有差異。

一旦不幸遇到班機延誤、行李延誤或行李遺失時,通常須在事故發生起60天內提出申請,若有特殊原因無法於規定期間提出,可試著事先向該信用卡所屬保險公司申請延長。

所需的申請文件一般為:
1. 保險理賠申請書。
2. 用以證明支付8成以上(或全額)團費、公共運輸工具票款的刷卡紀錄。
3. 航空公司出具的班機延誤、登機被拒、轉機失接、行李延誤、行李遺失等證明文件並詳述發生原因。
4. 機票(登機證)、行李票等影本。
5. 支付各項物品、住宿、交通等索賠費用之憑證正本。

此外,一段連續的行程中,每件事故均獨立計算。例如先在A機場被延誤4小時,後於B機場轉機時再遇延誤4小時,則計算為2次的班機延誤(通常保險公司會限定對同一事件只能以申請2次為限)。

由於旅遊不便險主要是賠償旅客因故所造成的不便,期間內花費的住宿、購買的緊急用品、貼身或盥洗等合理的生活必需用品費用,如果是亂刷名牌或做其他奢侈消費,一旦消費金額超過理賠上限,將由遊客自行負擔,而不符合生活必需品的消費,保險公司可拒絕理賠(若對「生活必需品」的認定有爭議時,旅客亦可另行提出證明向保險公司爭取)。

另外,對行李延誤及行李遺失之理賠支付中所稱之「目的地機場」,多數信用卡均將被保險人原出發地或居住地排除在外。白話的說法就是當被保險人回國時,若不幸遇到行李延誤或遺失時,保險公司並不予賠償(因為回國時,行李的延誤或遺失並不會造成被保險人的不便,被保險人並無立即的緊急需求,故不予賠償?-->此純為個人之臆測)。

以上資料仍以各信用卡公司所公告之契約內容為主
他非暖陽卻暖我心
其他相關資訊...

颱風影響旅程 滯留費用誰出? (http://txg.com.tw/html/delay.htm)

【轉貼】
◎颱風影響旅程 滯留費用誰出?

根據航空法規定,旅客遇颱風上不了飛機,住宿及後續問題不干航空公司的事,但旅客可保留單據向保險公司申請補助或理賠。

【記者許斐莉/台北報導】
●跟團客/若旅行社有投保「額外費用險」旅客可獲補助
●自助客/若刷卡購票發卡銀行提供「旅行不便險」交通、食宿可申請理賠
前天受颱風影響行程的旅客,會發現有一堆狀況不知該如何解決?包括滯留的住宿費用該找誰支付、信用卡的「旅遊不便險」到底有沒有給付、萬一出國被擔誤了費用該怎麼算…這些狀況有些在出國前可先問明白,就能免除不必要的困擾。
跟團,先問保險
由於颱風是不可抗力因素,若因此上不了飛機,根據國際航空法的規定,航空公司沒有義務替旅客打理住宿及後續訂位問題,只能在道義上予以協助。
此時,若你是跟團,就得看旅行社當初有沒有投保「額外費用險」。也就是說,新版的履約責任險並沒有涵蓋因行程延遲所衍生費用的理賠,所以消費者在參團前可詢問旅行社,是否有加保「額外費用險」,這筆費用不會出在旅客身上,卻可讓旅行社在碰到這類狀況,安排住宿時,可獲費用補助。以日本線為例,很多旅行社購買這種保單,保額以一人一天2,000元為上限,最多5天。其他各線狀況視各旅行社投保「額外費用險」的保額而定。
自由行,快訂下班機
若是自由行旅客,除了在第一時間趕快預訂下一班機位之外,也得儘快就近找旅館。
若是很不幸下一班飛機不是當初所買機票的那家航空公司,往往得支付票面價(全額)。這樣很虧,所以建議忍一忍,熬到同一家航空公司有機位再說。
此外,臨時多住一晚的費用和餐費,就得看當初刷卡買機票(須刷滿八成金額)的信用卡發卡銀行,有沒有提供「旅行不便險」。旅行不便險包含班機延誤及行李延誤(或遺失)的衍生費用,前者主要以交通費、電話費、住宿費、餐費為主;後者可包括衣物採買費用。理賠金額各家不同,以台新銀行白金卡來說,各有一萬元的額度。
保險公司強調,班機延誤理賠認定標準為「已經check in」者,若事先已知班機延遲(delay),行李也還沒check in,就不能要求理賠。
申請理賠時必須出具登機證,並請航空公司開立班機延誤證明,備齊相關住宿或用餐等單據正本,於一個月內提出申請。所以,萬一已經check in後又被告知班機延遲(delay),請記得務必保留登機證。
此外,若你是跟團出遊,旅行社有加保「額外費用險」,為你支付此筆費用,就不能再向銀行提出「旅遊不便險」的理賠申請。

【2005-07-20/聯合報/E8版/旅遊休閒】
寥寥清歡
上述所稱的公共運輸工具,一般是指經當地政府登記許可,行駛於固定航、路線之商用客機或水、陸上公共交通工具。意即若搭乘的不是定期班機而是特殊的班機,例如包機、加班機者,則不一定能獲得理賠。

請問有誰是中國信託信用卡使用者...
我打電話詢問中國信託對方是說團費刷卡公共運輸工具理賠有包含包機...
我查詢契約上是沒註明排除包機的文字出現...
但也沒出現固定班機阿! *-)
所以用中國信託信用卡刷團費有無包含包機或加班機的理賠阿???????? :-S
PS:同事3張信用卡包機都沒有理賠耶! :'( (台新.聯邦.?)

majo
伱若離去巴掌扇去
保險公司 不保事項 (以AIU美國環球海外旅行綜合保險為例)
(要保險前先看不保項目才知道保險公司不賠什麼)

共同不保事項
1. 被保險人犯罪行為。
2. 被政府機關徵用、沒收、扣押或銷毀。
3. 被保險人違反任何政府或法規之規定,或任何從事政府或法規禁止之行為。
4. 被保險人因從事下列活動發生之意外事故:
(1) 角力、摔跤、柔道、空手道、跆拳道、馬術、拳擊、特技表演等的競賽或表演。
(2) 汽車、機車及自由車等的競賽或表演。
5. 被保險人故意行為。
6. 精神病、神經系統疾病或嗜睡症。
7. 被保險人服役或參加軍事行動。
8. 非以乘客身份搭乘航空器具或搭乘非經當地政府登記許可之民用飛行客機者。
9. 被保險人從事交通工具測試、現場製造、營建、海上工作﹙如職業潛水、鑽油井等﹚、礦業、空中攝影或爆破工作期間所發生之意外事故。
10. 任何以獲得醫療為目的之旅行。
11. 戰爭﹙不論宣戰與否﹚、內亂及其他類似武裝變亂。但本保險契約另有約定者不在此限。
12. 因原子或核子能裝置所引起之爆炸、灼熱、輻射或污染。

特別不保事項

旅程取消保險
對於下列事項所致之損失,本公司不負理賠責任:
1. 由旅館業者、航空業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款。
2. 直接或間接因法令、政府命令所致之損失。
3. 因旅行社或公共交工具業者破產、清算或債務不履行所致之損失。
4. 被保險人向本公司締結本保險契約前知保險事故已發生。
5. 發生保險事故後,直接或間接因被保險人怠於通知或未及時通知旅行社、安排被保險人旅行之人或提供旅行、住宿之業者所致之損失。

旅程阻礙保險
對於下列事項所致之損失,本公司不負理賠責任:
1. 與旅程縮短保險及旅程更改保險有關時:
(1) 可由旅館業者、航空業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款。
(2) 直接或間接因法令、政府命令所致之損失。
(3) 因旅行社或公共交工具業者破產、清算或債務不履行所致之損失。
(4) 被保險人向本公司締結本保險契約前已知保險事故之發生。
(5) 發生保險事故後,直接或間接因被保險人怠於通知或未及時通知旅行社、安排被保險人旅行之人或提供旅行、住宿之業者所致之損失。
2. 與旅行文件損失保險有關時:
被保險人未於保險事故發生後24小時內向警方報案並取得報案證明。

旅程延誤保險
對於下列事項所致之損失,本公司不負理賠責任:
1. 被保險人因本身事由而未搭乘預定之公共交通工具。
2. 被保險人向本公司締結本保險契約前,已發生罷工或工運活動。
3. 被保險人抵達機場或港口之時,已逾其預定搭乘班機或船舶辦理登機或登艙之時間。
4. 被保險人未搭乘公共交通工具業者所提供之第一班替代交通工具。但被保險人因不可抗力因素致無法搭乘公共交通工具業者所提供之第一班替代交通工具者,不在此限。

行李損失保險
對於下列物品之損失,本公司不負理賠責任:
1. 商業用或營業用物品、食物、動植物、機動車、船舶、其他交通工具﹙包括前述交通工具之零配件﹚、家具、古董、珠寶、行動電話、飾品。
2. 貨幣、股票、債券、郵票、票據、入場券、車票、機票、船票、其他交通工具票證有價證券及旅行文件。
3. 文稿、圖畫、圖案、模型、樣品、帳簿或其他商業憑證簿冊。
4. 違禁品或非法之物品。
5. 被保險人事先運送之行李,或非隨身託運而分開郵寄或運送之物品。
6. 被保險人所租用之設備。
7. 儲存或記載於磁帶、磁碟、磁片、卡片或其他供資料儲存記載用物品上之資料。
8. 玻璃、磁器、陶器或其他易碎物品。
9. 信用卡、金融卡或其他作為簽帳或提款之塑膠卡片。

對於下列事故所致之損失,本公司不負理賠責任:
1. 生銹、發霉、變色、自然形成或正常使用之耗損、蟲鼠破壞或固有瑕疵。
2. 被保險人自行或使人修理、清潔、變更物品所致之損失。
3. 直接或間接因暴動、叛亂、革命或政府對前述事件所採取之阻礙、反抗或防禦行為。
4. 可由公共交通工具業者或旅館業者補償之損失。
5. 損失發生後,被保險人未儘速通知旅館或公共交通工具業者,並於三天內以書面向索取事故及損失證明者。
6. 擦撞、表面塗料剝落或單純之外觀受損而不影響物品原有之功能者。
7. 保險標的物內裝液體之流失;但該液體流失導致其他保險標的物之毀損滅失者,不在此限。
8. 不明原因之失蹤。

行李延誤費用保險
對於下列損失,本公司不負理賠責任:
1. 被保險人於返回中華民國境內時之行李延誤。
2. 被保險人事先運送之行李,或非隨身託運而分開郵寄或運送之物品。

緊急救援費用保險
對於下列事項,本公司不負理賠責任:
1. 依合格開業醫生判定,被保險人所受傷害或疾病可合理延緩至被保險人返回中華民國境內或抵達旅行之目的地後始接受手術或治療。
2. 被保險人違反合格開業醫生勸告從事旅行。
3. 不需由被保險人負擔費用之服務,或被保險人或其同行夥伴預定旅程成本中已包括之費用。
4. 非經本公司或本公司簽約之救援服務公司安排或同意之服務所致費用;但被保險或其同行夥伴因緊急而無法通知本公司或本公司簽約之救援服務公司者(被保險人應提供無法通知本公司或該救援服務公司之證明),不在此限。發生前述無法通知之情況時,本公司以本公司簽約之救援服務公司於相同情況下提供服務所須之費用計算理賠金額。
本款但書不適用遺體運返費用保障。
5. 後天免疫不全症候群﹙愛滋病﹚,或相關疾病或任何在人體免疫不全病毒血清測試結果為陽性時所出現之傷害或疾病。

第三人責任保險
本公司對於下列事項所致之責任,不負理賠責任:
1. 對被保險人親屬、僱用人或受僱人死亡、體傷或財物受損所致者。
2. 被保險人所有、使用或管理之財物受損所致者。
3. 被保險人以契約或協議承擔之責任。但即使無該項契約或協議存在,被保險人仍應負賠償責任,不在此限。
4. 人因所有、使用或管理機動車輛、飛機、船舶、武器或動物所致者。
5. 商業行為或執行職務行為所致者。

海外旅行傷害保險
被保險人直接因下列事故致成死亡、殘廢時,本公司不負給付保險金之責任。
1. 要保人、被保險人故意行為。
2. 被保險人犯罪行為。
3. 被保險人飲酒後駕﹙騎﹚車,其吐氣或血液所含酒精成份超過道路交通法令規定標準者。
4. 戰爭、內亂及其他類似的武裝變亂。但契約另有約定者不在此限。
5. 非以乘客身份搭乘航空器具或搭乘非經當地政府登記許可之民用飛行客機者。但契約另有約定者,不在此限。
6. 因原子或核子裝置所引起的爆炸、灼熱、幅射或污染。但契約另有約定者不在此限。
前項第一款情形﹙除被保險人的故意行為外﹚,致成被保險人傷害而殘廢時,本公司仍給付殘廢保險金。

被保險人從事下列活動致成死亡或殘廢時,除契約另有約定外,本公司不負給付保險金的責任。
1. 被保險人從事角力、摔跤、柔道、空手道、跆拳道、馬術、拳擊、特技表演等的競賽或表演。
2. 被保險人從事汽車、機車及自由車等的競賽或表演。
傷害醫療住院日額給付型附加條款

對於下列事由所之損失,本公司不負賠償責任:
一、因後天免疫不全症候群﹙愛滋病﹚,或相關疾病或任何在人體免疫不全病毒血清測試結果為陽性時所出現之傷害或疾病所致之住院。
二、被保險人違反合格開業醫生勸告從事旅行。
三、依合格開業醫生判定,被保險人所受傷害可合理延緩至被保險人返回中華民國境內始接受手術或治療。

引用出處:http://www.aiu.com.tw/products/products11_1.htm
尾戒
Dear 各位大大:

從客棧上爬文,得知印度的火車常有誤點情形,有的會誤點1~2天…
請問這樣的話,若有保旅遊不便險的話,可要求一些賠償嗎??

麻煩有經驗的人告知…tks!!

tina

我上週剛申請這個險, 因為天氣惡劣班機取消
銀行都是將旅遊不便險轉給各大產險公司承保
每家產險公司理賠範圍不一: 有的只限飛機, 有的只限在國外(就是國內不理賠)........
建議先在網路查一下你的刷卡銀行給哪一家承保?
打去那家產險公司請直接找專門處理旅遊不便險的部門詢問

銀行的客服絕對一問三不知, 她一定會給你一支產險的電話, 但那支電話大多是車險部門 (W) 一定又會請你撥xxxxx號電話 , 這是我被轉來轉去之後的經驗.... 我的銀行是聯邦銀行... 8o| 客服雖然是24小時, 但人員訓練很差, 我人在機場已經被飛機搞到心情很糟, 聽了一堆語音選項後(還不是080的免費電話), 終於接到客服人員之後又還給我一堆找不到KEY MAN的電話...等我終於弄到正確電話後, 因為時差關係, 對方告訴我只能在台灣上班時間問....

如果火車誤點有理賠, 會有幾個要件要弄清楚--
1.印度國鐵會不會給你誤點證明? (如果沒證明一切都是白講)

2.誤點多久才賠? (飛機是4小時, 印度鐵路DELAY4小時應該叫正常吧? !(H) )

3.多是憑收據實報實銷, 限交通、食、宿及"必要開銷"(何謂必要由保險公司認定)。像我的上限是NTD一萬, 但當天我怎麼亂花都買都不到五千.....因為我流落在一個沒有賣高級品的地方(不然我會買個幾瓶SKII說我要保養用 (6)....今天9/25接到保險公司電話, 如果行李是還沒掛進去的, 保養跟日用品這些不核發因為不算必要開銷, 食宿跟交通電話費則沒有刁 )....最後我調出手機帳單的費用來補, 才約請快五千, 我懷疑如果真的可以請, 在印度火車站要怎麼花到上限.... (H)

4.你有IRCTC的網站購票刷卡單嗎? 我記得網路訂位的回信確認EMAIL中並沒有帶到卡號,只有銀行付款帳單上才有證據是用那張卡刷的...

還沒聽過誰請過印度火車不便險的, 如果tina請到一定要回來到相報捏 ;-)
後來就沒有後來了
我上次是在機場臨時辦遠雄人壽的保險
而他們的旅遊不便險是泰安產物保險公司

我的回程班機因為有些問題
所以我有申請班機延誤或取消的這一項理賠
回來後,泰安產物保險公司的人員有陸續跟我聯絡
直到剛剛打電話來聯絡的先生跟我說,我的情形他們不理賠
如果我還有什麼問題的話,叫我自已打電話給他的主管
:-|:-|:-|:-|
我對於他的態度真的是太驚嚇了
怎麼會要求保戶打電話給他的主管
而不是由他們公司打電話來說明?

如果情形不符合不理賠就算了
至少態度可以好一些吧~
桃花釀成酒
我上次是在機場臨時辦遠雄人壽的保險
而他們的旅遊不便險是泰安產物保險公司

我的回程班機因為有些問題
所以我有申請班機延誤或取消的這一項理賠
回來後,泰安產物保險公司的人員有陸續跟我聯絡
直到剛剛打電話來聯絡的先生跟我說,我的情形他們不理賠
如果我還有什麼問題的話,叫我自已打電話給他的主管
:-|:-|:-|:-|
我對於他的態度真的是太驚嚇了
怎麼會要求保戶打電話給他的主管
而不是由他們公司打電話來說明?

如果情形不符合不理賠就算了
至少態度可以好一些吧~

不知他是否有說明不理賠的原因為何?

建議你先打電話給保險公司,問清楚不理賠的原因,再找人問問他們不理賠的理由是否正當。若保險公司的人只是拒賠,卻不說明理由,這時只要告訴他,說你會去金管會申訴,這時候再皮的人也會乖的,不過這招對已經不幹的人是沒什麼效果的。
舊事酒濃
請問各位達人:轉機時,遇到下班飛機因氣候問題而取消,又在機場呆呆的等了8小時,是不是就不能申請任何賠償?
笑容早已成了僞裝
我姐遇到西北航空在日本班機取消...
西北貼了200的折價卷(目前已過期,因為必須在西北航空消費)...

當初買機票是刷台新銀行信用卡...
信用卡公司以航空公司已賠償...
所以拒絶再賠償任何損失...

到現在求助無門...
只能算了...
笑敬過往
http://www.worldnomads.com

印象中是在 Lonely Planet 看到這家線上旅遊險投保網站
不知道有人有人保過?
上次黃杉軍包圍機場
worldnomads 有賠嗎?怎麼賠?賠多少?
因為如果機場關閉 有些廉價航空不會賠現金
只會讓你儲值 並要在一定期限內用完
萬一你之後無法繼續旅行
或是要換航空公司
等於白白浪費儲值點數
而 promotion 的票又不能改名字 相當頭痛
時光深巷
上個月到澳門自助行,回程時遇到颱風掛八號風球,班機停飛,除了趕緊喬補位事宜外(說真的櫃檯前一堆人火氣很大,要在短時間內搞定不容易),另外就是要安排額外的食宿及交通問題
.我的機票是用中國信託信用卡刷的,中國信託是委託泰安產險辦理旅遊不便險.回台灣後依規定將相關文件及單據寄到泰安產險,幾乎都有理賠,以下將理賠及不理賠的項目列出跟大家分享:
1. 旅館費用全賠(我是在澳門機場內的旅行社訂房)
2. 期間的電話費用全賠(國際漫遊很貴,還好有理賠)
3. 搭計程車費用全賠(記得要更司機要收據)
4. 吃飯部分幾乎都賠,未賠的部分說明如下:
保險公司告知僅賠持卡人,而其中一餐的收據有註明用餐人為4人,所以該餐僅賠1/4.另有兩餐沒註明人數就全賠了.
5. 因行李並未check-in,所以日用品及衣服部分不能理賠(我知道此規定所以沒有買)

由於每家銀行及產險公司規定不同,最好在出發再打電話詢問最新規定.