[燦星旅遊] 討論區

今天早上被通知候補到計劃旅行票
先刷了訂金
然後就一直被催付清尾款
工作忙請她緩一下
發了最後mail給我限五點以前繳清
結果工作忙到4點準備上網繳清
竟然已經繳清了

還笨笨的問她們怎麼付清欄位已經不能操作了
他們還回答說會再開放讓我線上使用
叫我重新進入網站
結果那個付清欄位怎麼樣也無法操作
再打電話去
竟說上面顯示已付清了呀
(我竟然沒看清楚，不過是誰繳的啊？)

真是裝笑維 :-@
直接幫我刷也說一下就好了呀 8o|

竟然來這套
被嚇到了
以後不敢再用信用卡了 (N)

to 水瓶貓

既然你都已經說這是一個超低價的團 , 那我就不懂你還來這裡抱怨幹嘛?
天底下有那種又要馬兒好, 又要馬兒不吃草的事嗎?
你的團費交的少, 那導遊不用帶你去shopping撈回來喔 ?
一分錢就是一分貨
沒什麼好抱怨的

照你的說法....我換個角度說
既然我錢都繳了, 時間也被浪費了
我不懂我為什麼沒資格抱怨?_?
天底下有那種你打人家一巴掌還要別人閉嘴的事嗎?
一個爛行程就是埋下一個抱怨
你對我有什麼好反駁的?_?

個人認為
團費低也要有良心啊!
哪有只顧shopping的人..把不shopping的人晾一邊的??
我也講了...隨便買個蠶絲被的時間都比逛長城還多......哇哩咧
幾個景點似乎不是重點....他每個景點給你停留2小時就夠你受了....不好意思.....2小時還不包括拉車去shopping點的來回時間~
再來, 就是他們帶去的都是專門剝皮的店....價格貴到翻三圈...可見導遊領隊搶錢搶多兇!
還讓商店小姐追到車上來都不趕人的, 只能說.....把我們當凱子耍啊)))))))
唉)))))))))

反正導遊領隊也講了
公司的策略就是以低價吸引消費者
而且
導遊領隊拿不到錢
所以囉
導遊領隊就要靠我們買東西來抽成...從中獲利
這我都可以理解
只是我真的覺得
那團的情況糟到可以....賺錢也是要有節制的不是嗎?
如果你不是參加那團的人
我不知道你到底在質疑我什麼?
難不成你是旅行社的人?

[quote=Kevin]to 水瓶貓

個人認為
團費低也要有良心啊!
哪有只顧shopping的人..把不shopping的人晾一邊的??
我也講了...隨便買個蠶絲被的時間都比逛長城還多......哇哩咧
幾個景點似乎不是重點....他每個景點給你停留2小時就夠你受了....不好意思.....2小時還不包括拉車去shopping點的來回時間~
再來, 就是他們帶去的都是專門剝皮的店....價格貴到翻三圈...可見導遊領隊搶錢搶多兇!
還讓商店小姐追到車上來都不趕人的, 只能說.....把我們當凱子耍啊)))))))
唉)))))))))

反正導遊領隊也講了
公司的策略就是以低價吸引消費者
而且
導遊領隊拿不到錢
所以囉
導遊領隊就要靠我們買東西來抽成...從中獲利
這我都可以理解
只是我真的覺得
那團的情況糟到可以....賺錢也是要有節制的不是嗎?
如果你不是參加那團的人
我不知道你到底在質疑我什麼?
難不成你是旅行社的人?

你說你可以理解, 可是卻理解的不夠透徹
我只能說 , 那種低價團就是這樣
沒良心 , 完全不顧旅客是不是有玩到
她們只在乎能賺到多少錢...

你說你可以理解, 可是卻理解的不夠透徹
我只能說 , 那種低價團就是這樣
沒良心 , 完全不顧旅客是不是有玩到
她們只在乎能賺到多少錢...

我懂你的意思了..
其實我個人也是非常討厭跟團的, 尤其是那種廉價變相團...
無奈我媽就覺得那種團叫做划算....orz
不過參加到那種團還是忍不住抱怨一下 :-$

無意引起紛爭，但是感到好奇且希望能夠釐清的部分是~

旅行社的行程安排算不是一份旅遊契約呢?
如果是，導遊在行程部分的變更，減少景點、多增加購物點等，是不應該都算是不合理的部分呢?
當然，這裡水瓶貓並沒有說明這6個shopping點是行程上早已有的(出發前就已經告知旅客的)，還是是後來才臨時變更的？
如果是前者，我想她在行程前的確沒有審慎地考慮！
但如果是後者，我想她應該是有抱怨、更甚是申訴的權利

還有，低價團就必然一定是shopping團喔? :-O ?(因為跟團經驗極少，真的是不瞭解!!)

不論是不是低價團
花錢買氣受都是很嘔的

水瓶貓貢獻的經驗是一個很好的借鏡
flaneurs提出的"行程安排算不算是一份旅遊契約"是很理性的防弊方法
若第一次跟到爛團誰曉得有這些陷阱
但一次經驗一次乖
下回可得問清行程安排 包含了哪幾次shopping ...
(我連拉車時間 點和點之間的公里數都請他寫出)

當然慎選旅行社也有關
我習慣找固定的 了解客戶喜好的agent 請他先幫忙篩選過

據說某家大旅行社有買團制度
帶他們公司的團 領隊要先付一筆買團費
被摳了的領隊經濟壓力當然大了
素質 專業若不足
甚至還認為是他替大家付團費的
當然很容易過度壓榨團員

至於flaneurs的問題"低價團就必然一定是shopping團喔?"
應該只能說是風險高吧
我跟過一個泰國的低價團
導遊帶客人去看自費秀時
領隊陪我們兩個不合作的去逛街 還替我們出車資呢

旅行社的行程安排算不是一份旅遊契約呢?

至於flaneurs的問題"低價團就必然一定是shopping團喔?"

契約法並非專長。所以無法有什麼見解。
行程安排因為沒有看過，所以無法認定是否是契約。
先行抱歉！
但是在常理，在一般契約法的精神之下，所謂的契約行為，
包含了，雙方意願（mutual agreement)，給予，接受，
價格（不單指金錢或是貨幣），或許還可以加上【意向】。
如果以上條件成立，契約就成立（除非其他的但書和條件）。
契約之中沒有載明的東西且不符合契約要素，理論上東西是
不應該發生的。
或許是否應該，在進入契約行為之前，加註更清楚明確的契約條款，
減少紛爭？
另外，看見被客訴到如此地步的∼
我想，下一次，我會好好考慮。 :-(

版管大人，如果您（們）覺得發言離題，煩請逕自刪除，謝謝！

其實我有在一月的這次"燦星北京5日shopping團"中學到教訓
因此在六月公司旅遊去越南時
桂冠旅行社來我們公司做行前會議
我就問了一個問題: 請問你們會安排我們到幾個shopping景點?我這句話一問出口他們三個人當場有點傻眼
因為他們大概很少碰到有團員會這樣問~~~
才有點支支吾吾地說"2個"
然後就解釋說~我們可以不買東西...但是他們一定得帶我們去...因為他們這樣會有一些收入....就讓我覺得還蠻誠懇的!
(後來才知河內→下龍灣中間的休息站他們不算是"shopping景點"
有點詐...不過可以接受...因為拉車本來就要下車尿尿...而且中間的兩個休息站我都有買東西~)

後來他們安排的兩個shopping景點
我們全團16個人....兩邊都是一件東西都沒買!! 很團結吧~~~哈哈哈))))
導遊領隊也不會有逼我們買的意思....
越南導遊是有在遊覽車上兜售東西...我是覺得價錢不離譜...品質也不錯....我們蠻多人買的!
所以並不是說只要是shopping或推銷就很討厭....也是要看導遊領隊的良心的.....有沒有誠意我想消費者都感覺得出來~

不過我也不推薦桂冠旅行社啦(我對他們也小有抱怨)https://www.backpackers.com.tw/forum/viewtopic.php?t=12068....我主張去哪都自助~
我只是覺得那兩位領隊導遊很不錯... (Y)

PS.我們跟的這個越南團不是低價團~

我們這一次也是參加燦星ㄉ日本行程
團費我覺ㄉ不算便宜ㄅ 不過我覺ㄉ我們ㄉ導遊不是很好
到了一ㄍ景點什麼都沒介紹 去機場行李本來也叫我們自己寄
到日本都變的是團員自己照顧自己 而且我們一定要付導遊ㄉ小費
我認為我們去到那什麼都沒得到 我想我以後不會再參加燦星的行程
同一天很多團一起出去看著別團ㄉ導遊跟他們ㄉ團員解說很多
而我們就像是自由行 感覺不是很好
我認為待我們團的既然是島遊拿導遊費是不是應該有一點點ㄉ專業知識
不然就叫領隊帶我們自己去自由刑就好了ㄅ 而且我們也都沒有寫有關意見調查ㄉ表格感覺實在很差

之前我也是有參加過易遊網的印尼芭里島旅遊，不管是客服人員還是當地旅遊都非常敬業，讓我有了第一次的非常好印象。 ;-)
但是這一次我的旅遊計畫，在比較完全部的網路旅行社出團簡介之後，決定了要下定金參加燦星的泰國旅遊，因為它是我所能找到的全部旅遊網頁最便宜的團；可是一報名下定金之後卻真的是惡夢的開始，就像每一個人講的，要找到客服人員就像要找到一個適當對象那麼困難，一定得一寫再寫MAIL或是等到受不了一打再打電話過去才能夠接到指定的客服人員。 (6)
等到終於接洽到客服人員之後、一下子倒抽的好大的一口冷氣，因為最低出團人數是6人，而我們這一團、黑嘿嘿、不多、才19個人而已，領隊導遊都不會再增加。 8-|
當我偶然的機會看到這裡的網站之後、一看到燦星申訴網頁、心裡一方面是大快人心、另一方面又真的替自己難過，在看完所謂的低團費就是高血拼團之後，我真的很擔心這一次的泰國之旅所有住的吃的玩的、都真的完了。 :-S

要請問所有的大大們，我有哪些撇步可以在跟領隊或是導遊接觸之後、就開始要注意的事項，以及溝通的要素等等。 :^)
距離八月底我就快要出去了，希望可以看到很多大大的回覆，在此先致謝喔 :-$

我們這一次也是參加燦星的日本行程
團費我覺的不算便宜吧 不過我覺的我們的導遊不是很好
到了一個景點什麼都沒介紹 去機場行李本來也叫我們自己寄
到日本都變的是團員自己照顧自己 而且我們一定要付導遊的小費
我認為我們去到那什麼都沒得到 我想我以後不會再參加燦星的行程
同一天很多團一起出去看著別團的導遊跟他們的團員解說很多
而我們就像是自由行 感覺不是很好
我認為待我們團的既然是島遊拿導遊費是不是應該有一點點的專業知識
不然就叫領隊帶我們自己去自由刑就好了吧 而且我們也都沒有寫有關意見調查的表格感覺實在很差

我最近也要去日本玩耶~~
你是哪時候去日本的阿?行程名稱是哪一個阿?導遊叫啥名字阿?
我是要去大阪說,深怕自己碰到這個導遊~~
先謝拉 :-)

我想....一分錢一分貨吧~尤其是旅遊的東西，機票、飯店都有一定的成本在，燦星能比別低價，一定就是省在別的方面，人力、行銷、外務，我是覺得都要出去玩了，何必省一些錢，然後又在那抱怨東抱怨西的?一開始你ㄝ說了阿，因為便宜.....也不是說因為便宜你就要接受"爛"，只是便宜又住的好吃的好行程滿滿服務好，那旅行社都你開好惹....我一定找你報團，而且，旅遊本就是看人吧，有人喜歡shopping就ㄅ會覺得一直再買東西，有人喜歡多看悠哉的風景，有人覺得看風景浪費時間要多一點玩的行程，有人又覺得都是玩的行程太累，所以在你出去玩前你就應該看那些地方是去幹麻的，多問一些人，這些功課是你要出去玩ㄉ人該做的，不是花了錢就是大爺，就怪旅行社爛~~ :-P [/b]