燦星旅行社的品質令人不滿意
一表人渣
原本參加11/10-11/14大阪五日旅遊，突然11/8下午才接到通知說機位出了問題，決定取消行程，除了退費外並付30%的賠償或者參加另外行程，我們休假的事宜己安排妥當，當然不想泡湯！於是改參加11/17 ~11/21 燦星旅行社所主辦的[ 和楓之戀~浪漫大阪愛之船+小火車、泡湯、環球影城五日 ]的團體遊程，希望能平息取消行程的遺憾，但在11/15再接到通知，說11/19 原住宿的大阪 LAFORE HOTEL 因訂不到房間將更改為日航關西空港大飯店，雖然覺得很不適宜，因為大老遠跑回機場過夜，拉了一個多小時車，隔晨又得拉車到城內遊覽，花時間又花精神，但至少事先通知也只好忍受下來。
每日的行程安排得很不理想，司機的素質也差，京都市路況又不熟，邊走邊詢路，近午從機場到達平安神宮已過3點，40分鐘走馬看花，又匆匆上車到京都火車站，己夜暮初上，停留40分鐘，大家喊肚子餓了，因為午餐是上午10:30在機上吃的，6:30PM從京都車站拉了二個小時的車到郊區的湖畔渡假村，導遊說是吃螃蟹大餐，吃到飽、要大家吃個爽快，沒想到只是一般性的自動餐，牆角設一攤烤小蟹腳的爐台．．．，反正大伙兒餓壞了，只好囫圇吞肚，導遊自個兒買了幾瓶啤酒，就三四人享用，其他人根本不喝．．．，好戲還在後頭呢！
飯後導遊說 HOTEL 本館客滿，我們必須住“別墅”，從本館搭車五分鐘左右即是別墅！其實是間迷你型旅館，一樓客廳擺幾台自助購買飲料機器，沒有服務人員、沒電梯，每個人必需手扛行李用走的到B3去開房間，房間是榻榻米還算大，放下行李想好好泡個溫泉，又得搭車到本館，泡完湯再搭車回房間，旅館說這一天遇電檢日，必需零時起停電至四時才結束，還好天氣尚未寒冷，要不然一定會被凍死！停電的四個小時，黑漆漆的、房間又淅淅唰唰的響，有點像鬼屋，相當恐怖。好不容易俟到天亮，湖邊景色優美但不能久留，7:00AM連同行李再搭車到本館用早餐，本館一大早就來了許多打GOLF的貴賓，外面綠山環繞、山谷一層厚厚的雲海非常美，如果能在此停留半日，那該有多好，但是8:00AM即上車直奔京都遊清水寺、再奔嵐山，一路上趕集似地上車塞車、下車跑步，15分鐘吃涼了的便當套餐，望月橋、金龍寺完全被抛棄、嵐山的景色被遺棄啦！只有到竹林景區卻又一路快步走，眼光都沒能停留，美麗景色成了銀幕上的跑馬燈，趕搭小火車又擠又沒座位，糟糕的是，同團的一位老太太沒辦法跑，快走也沒搭上小火車，只好另搭JR及TAXI趕到遊覽車處，車子必需趕在5:00PM以前到神戶港口才能搭上小遊艇，要不又得等二個小時才能吃到晚餐，船上晚餐很台，聽說是台灣師傅煮的。
7:50PM下船又硬要大家到碼頭的SHOPPING MALL逛一個多小時，這是個小型MALL，大約20分鐘就能逛完它，但是不知導遊在等什麼？而原定住宿的旅館(Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers )是國際級的五星級連鎖大飯店，然而當車子晚上送我們到 旅館CHECK IN 後，大伙兒才發現住 的是HOTEL PEARL CITY KOBE (商務型飯店)，燦星居然事前都沒有徵求團員同意就任意更換飯店，而且是從五星級降到了三星級商務旅館!導遊告訴大家燦星原本給他的指示就是入住此家HOTEL PEARL CITY KOBE 。還說這二個飯店的房間差價只有日幣800元，可是等我們回來查網路確知二家的差價以喜來登中最便宜房價來相比，居然相差日幣8,600元！好離譜喔！
導遊為了平息大家的怒氣，說他要和台北總公司連繫，決定隔天請每位團圓吃火車壽司（導遊說這是燦星副總的指示）和一棵日本柿子（導遊的賠禮），並且以口頭道歉、看他裝的一付可憐兮兮的樣子要我們同意這份補償，為了給導遊面子並且讓行程能繼續下去免得被放鴿子，大家都不敢大聲嚷嚷。在回台往關西機場的途中，導遊拿出一張同意書請大家簽名，大家也只好勉為其難地簽了同意書，但心裡仍然憤憤不平。
導遊說他和公司副總連繫的結果，這次的烏龍是OP的錯誤造成，但一家正式立案的旅行社拿出這樣的品質，而且事後只作些許的補償，實在讓人覺得羞恥！以上經歷提供給要參加燦星旅遊網的客人們參考多加考慮，一定要小心燦星的惡意行徑！！
很不悅的燦星旅客 留
每日的行程安排得很不理想，司機的素質也差，京都市路況又不熟，邊走邊詢路，近午從機場到達平安神宮已過3點，40分鐘走馬看花，又匆匆上車到京都火車站，己夜暮初上，停留40分鐘，大家喊肚子餓了，因為午餐是上午10:30在機上吃的，6:30PM從京都車站拉了二個小時的車到郊區的湖畔渡假村，導遊說是吃螃蟹大餐，吃到飽、要大家吃個爽快，沒想到只是一般性的自動餐，牆角設一攤烤小蟹腳的爐台．．．，反正大伙兒餓壞了，只好囫圇吞肚，導遊自個兒買了幾瓶啤酒，就三四人享用，其他人根本不喝．．．，好戲還在後頭呢！
飯後導遊說 HOTEL 本館客滿，我們必須住“別墅”，從本館搭車五分鐘左右即是別墅！其實是間迷你型旅館，一樓客廳擺幾台自助購買飲料機器，沒有服務人員、沒電梯，每個人必需手扛行李用走的到B3去開房間，房間是榻榻米還算大，放下行李想好好泡個溫泉，又得搭車到本館，泡完湯再搭車回房間，旅館說這一天遇電檢日，必需零時起停電至四時才結束，還好天氣尚未寒冷，要不然一定會被凍死！停電的四個小時，黑漆漆的、房間又淅淅唰唰的響，有點像鬼屋，相當恐怖。好不容易俟到天亮，湖邊景色優美但不能久留，7:00AM連同行李再搭車到本館用早餐，本館一大早就來了許多打GOLF的貴賓，外面綠山環繞、山谷一層厚厚的雲海非常美，如果能在此停留半日，那該有多好，但是8:00AM即上車直奔京都遊清水寺、再奔嵐山，一路上趕集似地上車塞車、下車跑步，15分鐘吃涼了的便當套餐，望月橋、金龍寺完全被抛棄、嵐山的景色被遺棄啦！只有到竹林景區卻又一路快步走，眼光都沒能停留，美麗景色成了銀幕上的跑馬燈，趕搭小火車又擠又沒座位，糟糕的是，同團的一位老太太沒辦法跑，快走也沒搭上小火車，只好另搭JR及TAXI趕到遊覽車處，車子必需趕在5:00PM以前到神戶港口才能搭上小遊艇，要不又得等二個小時才能吃到晚餐，船上晚餐很台，聽說是台灣師傅煮的。
7:50PM下船又硬要大家到碼頭的SHOPPING MALL逛一個多小時，這是個小型MALL，大約20分鐘就能逛完它，但是不知導遊在等什麼？而原定住宿的旅館(Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers )是國際級的五星級連鎖大飯店，然而當車子晚上送我們到 旅館CHECK IN 後，大伙兒才發現住 的是HOTEL PEARL CITY KOBE (商務型飯店)，燦星居然事前都沒有徵求團員同意就任意更換飯店，而且是從五星級降到了三星級商務旅館!導遊告訴大家燦星原本給他的指示就是入住此家HOTEL PEARL CITY KOBE 。還說這二個飯店的房間差價只有日幣800元，可是等我們回來查網路確知二家的差價以喜來登中最便宜房價來相比，居然相差日幣8,600元！好離譜喔！
導遊為了平息大家的怒氣，說他要和台北總公司連繫，決定隔天請每位團圓吃火車壽司（導遊說這是燦星副總的指示）和一棵日本柿子（導遊的賠禮），並且以口頭道歉、看他裝的一付可憐兮兮的樣子要我們同意這份補償，為了給導遊面子並且讓行程能繼續下去免得被放鴿子，大家都不敢大聲嚷嚷。在回台往關西機場的途中，導遊拿出一張同意書請大家簽名，大家也只好勉為其難地簽了同意書，但心裡仍然憤憤不平。
導遊說他和公司副總連繫的結果，這次的烏龍是OP的錯誤造成，但一家正式立案的旅行社拿出這樣的品質，而且事後只作些許的補償，實在讓人覺得羞恥！以上經歷提供給要參加燦星旅遊網的客人們參考多加考慮，一定要小心燦星的惡意行徑！！
很不悅的燦星旅客 留
你謊我慌
所以我的結論是 要是習慣跟團的人(因為都有人包辦 也住好吃好) 那麼想必會覺得自助是一件很不得了 甚至覺得自助的人為什麼要給自己找罪受 因為我周遭的長輩都認為跟團最好
如果從一開始就自助 然後有機會跟團 就會發現跟團根本就是惡夢阿
然後想"怎麼有人會想跟團呢?"
呵呵~~~~~~~~~~~~~
真的是這樣，自從我開始自助以後，公司出國旅遊跟團我都覺得是惡夢
老是再沒有意義的地方待很久，很想待久一點的地方十分鐘就上車上車
稍微停留了一會變最後一名上車的時候眾人的眼光全部在指責你，
最大的惡夢是早上六點多就在morning call...我的大惡夢啊@@
如果從一開始就自助 然後有機會跟團 就會發現跟團根本就是惡夢阿
然後想"怎麼有人會想跟團呢?"
呵呵~~~~~~~~~~~~~
真的是這樣，自從我開始自助以後，公司出國旅遊跟團我都覺得是惡夢
老是再沒有意義的地方待很久，很想待久一點的地方十分鐘就上車上車
稍微停留了一會變最後一名上車的時候眾人的眼光全部在指責你，
最大的惡夢是早上六點多就在morning call...我的大惡夢啊@@
不忘初心方能始終
同事今天(11/23)如期到東京自由行去了!
也是買燦星的產品,很早即下訂了但卻在11/22還未收到確認單
且被通知更改航空公司更改班機時間,
他覺得很離譜,但錢都繳了也不能怎樣 :-@
燦星的品質真的令人不敢恭維 (N) (N) (N)
我是訂燦星團體 因為是過年期間 怕沒有訂上 所以自己打電話給訂單上面show的客服小姐 我覺得他態度還不錯阿 他說他正要打電話給我 我就打給他了(不知道事真是假 不過我是半夜11點訂的 我打電話是隔天的下午2點)
後來像是訂單 訂金這類的 大概都是2天內搞定 然後一星期就收到契約這些的
不過現在還沒有交完錢 也還沒有出去玩 不過目前為止 好像還好 :-|
也是買燦星的產品,很早即下訂了但卻在11/22還未收到確認單
且被通知更改航空公司更改班機時間,
他覺得很離譜,但錢都繳了也不能怎樣 :-@
燦星的品質真的令人不敢恭維 (N) (N) (N)
我是訂燦星團體 因為是過年期間 怕沒有訂上 所以自己打電話給訂單上面show的客服小姐 我覺得他態度還不錯阿 他說他正要打電話給我 我就打給他了(不知道事真是假 不過我是半夜11點訂的 我打電話是隔天的下午2點)
後來像是訂單 訂金這類的 大概都是2天內搞定 然後一星期就收到契約這些的
不過現在還沒有交完錢 也還沒有出去玩 不過目前為止 好像還好 :-|
願與時光為敵也決不放棄
以前曾因為價錢 一度想要跟團 但看了很多旅遊糾紛 令我打住
慶幸自己從未跟團 也許自助會很辛苦 會吃得比較差 住的比較隨便 但那是另一種感受
認識一個很自大的人 都去歐洲 她還不去東南亞耶 認為落後
後來她跟年輕的同事去東歐自助旅行 回來唉唉叫
因為她受不了住YH 只喝牛奶之類的生活 走路走到酸 回來後她說她再也不自助
雖然她出國很多次 但她連簽證怎麼寫也不懂 也不懂辦理各樣的證件或車券等等
所以我的結論是 要是習慣跟團的人(因為都有人包辦 也住好吃好) 那麼想必會覺得自助是一件很不得了 甚至覺得自助的人為什麼要給自己找罪受 因為我周遭的長輩都認為跟團最好
如果從一開始就自助 然後有機會跟團 就會發現跟團根本就是惡夢阿
然後想"怎麼有人會想跟團呢?"
呵呵~~~~~~~~~~~~~
跟到不錯的團 (通常這樣的團 都不是低價團) 也是很不錯阿
吃的好住的好 又不用去做很多功課 什麼訂房 簽證 交通一堆的
自助的樂趣 應該就是在作功課 出去實現的感覺吧 自助也可以住得好吃的好啦
不過那種住在yh的感覺 是完全不同的 ;-)
還有一種 就是不想自己來 跟著別人走的 跟著別人的自助 如果真的好相處沒什麼意見 到哪裡都覺得好玩就很不錯 如果之前都沒有意見 結果真的出去了 東嫌西嫌
那個不吃 這個太累的 這種人 真的要去團體行拉 去給導遊傷腦筋 :-@
慶幸自己從未跟團 也許自助會很辛苦 會吃得比較差 住的比較隨便 但那是另一種感受
認識一個很自大的人 都去歐洲 她還不去東南亞耶 認為落後
後來她跟年輕的同事去東歐自助旅行 回來唉唉叫
因為她受不了住YH 只喝牛奶之類的生活 走路走到酸 回來後她說她再也不自助
雖然她出國很多次 但她連簽證怎麼寫也不懂 也不懂辦理各樣的證件或車券等等
所以我的結論是 要是習慣跟團的人(因為都有人包辦 也住好吃好) 那麼想必會覺得自助是一件很不得了 甚至覺得自助的人為什麼要給自己找罪受 因為我周遭的長輩都認為跟團最好
如果從一開始就自助 然後有機會跟團 就會發現跟團根本就是惡夢阿
然後想"怎麼有人會想跟團呢?"
呵呵~~~~~~~~~~~~~
跟到不錯的團 (通常這樣的團 都不是低價團) 也是很不錯阿
吃的好住的好 又不用去做很多功課 什麼訂房 簽證 交通一堆的
自助的樂趣 應該就是在作功課 出去實現的感覺吧 自助也可以住得好吃的好啦
不過那種住在yh的感覺 是完全不同的 ;-)
還有一種 就是不想自己來 跟著別人走的 跟著別人的自助 如果真的好相處沒什麼意見 到哪裡都覺得好玩就很不錯 如果之前都沒有意見 結果真的出去了 東嫌西嫌
那個不吃 這個太累的 這種人 真的要去團體行拉 去給導遊傷腦筋 :-@
風吹起的舊時光
我很同意自助旅行最大的魅力是自我實現的感覺, 還有就是自由. 不過我常常只計劃一半或是只計劃大概行程, 剩下的就隨喜了. 真的很佩服客棧上的很多大大資料正確, 計劃周詳. 要好好學習!
其實跟團也沒有不好但得配合團體, 發現不喜歡的行程也不能想離開就離開. 所以前題是還是得做功課, 仔細瞭解旅遊內容以免和期望有太大落差.
然後選擇適合自己的方式旅遊, 然後帶著隨和的心去就好啦!
其實跟團也沒有不好但得配合團體, 發現不喜歡的行程也不能想離開就離開. 所以前題是還是得做功課, 仔細瞭解旅遊內容以免和期望有太大落差.
然後選擇適合自己的方式旅遊, 然後帶著隨和的心去就好啦!
朵朵奇葩跳恰恰
去年11月我參加燦星關西賞楓4天三夜的行程，報名之後燦星的人都沒聯絡過我，每次都是我主動打電話過去問機票、護照處理得如何，後來燦星還改了班機和飯店，小費又比較貴(ㄧ天300)，而且一直到出發前二天才在我的催促下e-mail行程(集合時間)給我，雖然在關西的行程還不錯，但對於他們的服務態度實在不敢領教，我不喜歡提心吊膽的期待旅行...
十年何止一首歌那麼短
如果是跟團
我蠻推薦鳳凰的(其他也有不錯的)
雖然算中高價位
但比起低價團的品質
我覺得划算
想想你可能都要花n萬去某地,那為何不多10~20%的價格求取好品質呢?
上次去加拿大團的行程就不會趕,在各景點都停蠻長時間,甚至於直接在那過夜呢
我蠻推薦鳳凰的(其他也有不錯的)
雖然算中高價位
但比起低價團的品質
我覺得划算
想想你可能都要花n萬去某地,那為何不多10~20%的價格求取好品質呢?
上次去加拿大團的行程就不會趕,在各景點都停蠻長時間,甚至於直接在那過夜呢
手戴24k鈦合金手銬
來背包客棧找點資料, 買一本旅遊指南,
背著背包出發前往日本吧 !
同樣花兩萬八千元,
可以慢慢享受古都京都的寺廟, 鐘樓, 季節變化,
走累了
去吃ㄧ客都路里或中村藤吉的宇治金時冰或各式茶點
在石板小路上慢慢逛,
不必記著時間
也不必等人家上廁所和拍照.
不必猜想旅行社是否亂換旅館....
日本是自助旅行者的天堂
不但旅遊觀光資訊豐富, 不會英日語的人也可以去,
玩起來也安全方便, 寫漢字嘛ㄟ通
何況京都不只是嵐山和清水寺,
還有更多美麗的小角落,
自助旅行才可以去發現....
背著背包出發前往日本吧 !
同樣花兩萬八千元,
可以慢慢享受古都京都的寺廟, 鐘樓, 季節變化,
走累了
去吃ㄧ客都路里或中村藤吉的宇治金時冰或各式茶點
在石板小路上慢慢逛,
不必記著時間
也不必等人家上廁所和拍照.
不必猜想旅行社是否亂換旅館....
日本是自助旅行者的天堂
不但旅遊觀光資訊豐富, 不會英日語的人也可以去,
玩起來也安全方便, 寫漢字嘛ㄟ通
何況京都不只是嵐山和清水寺,
還有更多美麗的小角落,
自助旅行才可以去發現....
你不過仗著我愛你
[size=18]能將契約和到同行人名單帶在身上，是很好的建議! :-)
我也有帶著契約前往，
才會曉得入住的飯店和契約上的名稱、電話及住址都錯了。
希望有立案的旅行社都能按照契約和行程去走,
所有行程住的旅館資料都已留給家人及日本的友人，
臨時換旅館，若家人、友人連絡不上時還被認為失蹤了
誰又該負這個責任！！
照前面文章所述：由導遊、領隊所講的，這是燦星總公司的預謀！
我也有帶著契約前往，
才會曉得入住的飯店和契約上的名稱、電話及住址都錯了。
希望有立案的旅行社都能按照契約和行程去走,
所有行程住的旅館資料都已留給家人及日本的友人，
臨時換旅館，若家人、友人連絡不上時還被認為失蹤了
誰又該負這個責任！！
照前面文章所述：由導遊、領隊所講的，這是燦星總公司的預謀！
蹲在墳頭嚇鬼
首先對這樣不辛的事情,替您感到遺憾. :-(
其實我今年9月到日本九州的行程也是澯星的團,因為我没帶行程表核對,所以本來要到"天神"去看看購物的,可是前三天導遊都表現的行程正常,所以我也不在意,是到第四天吃完晚餐,便送我們回飯店休息.第五天一早班機便要回台.老公才提醒我說今晚不去,就没時間了,我想算了.
後來,隔天到機場問其他團員是否有想到此事,結果她們說,昨晚導遊帶她們到車站，讓她們三個女生，自己坐車去逛．
我老公才跟我說，他有聽到這三個女生，在行程中問過導遊，可是導遊回答的時候，很小聲怕別人聽到的感覺，好像就是不想晚上用巴士接送我們去的意思， :-@ ，可是在走團期間，導遊其他事情的態度都不錯，只可惜有一小小的遺憾．
我的感覺是，如果行程中如果要載我們到特產店時，就要我們配合，可是景點就相對的不可減少，這是互惠的事，我付費就是要玩行程，那他要＄＄＄，我們也小小的配合一下，我都會加減買一點點，畢竟導遊收入是靠這些的．
所以十月我到吳哥窟的時候，我在遊覽車剛好坐到最一排（座椅較高），第二天我就拿出行程表來，邊討論做筆記（景點歷史）第一天去那些景點，邊圈來給導遊看． ;-)
可是很幸運的事，吳哥窟的導遊很棒，所以很開心的一次旅行． :-D
其實我今年9月到日本九州的行程也是澯星的團,因為我没帶行程表核對,所以本來要到"天神"去看看購物的,可是前三天導遊都表現的行程正常,所以我也不在意,是到第四天吃完晚餐,便送我們回飯店休息.第五天一早班機便要回台.老公才提醒我說今晚不去,就没時間了,我想算了.
後來,隔天到機場問其他團員是否有想到此事,結果她們說,昨晚導遊帶她們到車站，讓她們三個女生，自己坐車去逛．
我老公才跟我說，他有聽到這三個女生，在行程中問過導遊，可是導遊回答的時候，很小聲怕別人聽到的感覺，好像就是不想晚上用巴士接送我們去的意思， :-@ ，可是在走團期間，導遊其他事情的態度都不錯，只可惜有一小小的遺憾．
我的感覺是，如果行程中如果要載我們到特產店時，就要我們配合，可是景點就相對的不可減少，這是互惠的事，我付費就是要玩行程，那他要＄＄＄，我們也小小的配合一下，我都會加減買一點點，畢竟導遊收入是靠這些的．
所以十月我到吳哥窟的時候，我在遊覽車剛好坐到最一排（座椅較高），第二天我就拿出行程表來，邊討論做筆記（景點歷史）第一天去那些景點，邊圈來給導遊看． ;-)
可是很幸運的事，吳哥窟的導遊很棒，所以很開心的一次旅行． :-D
萌面怪瘦
唉 這年頭 導遊要很小心 不要被客人投訴
客人也要很小心 一個景點一個景點拿出來作筆記
這樣遊玩 聽起來真的有一點悲哀阿 :-(
客人也要很小心 一個景點一個景點拿出來作筆記
這樣遊玩 聽起來真的有一點悲哀阿 :-(