燦星旅行社的品質令人不滿意
一表人渣
原本參加11/10-11/14大阪五日旅遊，突然11/8下午才接到通知說機位出了問題，決定取消行程，除了退費外並付30%的賠償或者參加另外行程，我們休假的事宜己安排妥當，當然不想泡湯！於是改參加11/17 ~11/21 燦星旅行社所主辦的[ 和楓之戀~浪漫大阪愛之船+小火車、泡湯、環球影城五日 ]的團體遊程，希望能平息取消行程的遺憾，但在11/15再接到通知，說11/19 原住宿的大阪 LAFORE HOTEL 因訂不到房間將更改為日航關西空港大飯店，雖然覺得很不適宜，因為大老遠跑回機場過夜，拉了一個多小時車，隔晨又得拉車到城內遊覽，花時間又花精神，但至少事先通知也只好忍受下來。
每日的行程安排得很不理想，司機的素質也差，京都市路況又不熟，邊走邊詢路，近午從機場到達平安神宮已過3點，40分鐘走馬看花，又匆匆上車到京都火車站，己夜暮初上，停留40分鐘，大家喊肚子餓了，因為午餐是上午10:30在機上吃的，6:30PM從京都車站拉了二個小時的車到郊區的湖畔渡假村，導遊說是吃螃蟹大餐，吃到飽、要大家吃個爽快，沒想到只是一般性的自動餐，牆角設一攤烤小蟹腳的爐台．．．，反正大伙兒餓壞了，只好囫圇吞肚，導遊自個兒買了幾瓶啤酒，就三四人享用，其他人根本不喝．．．，好戲還在後頭呢！
飯後導遊說 HOTEL 本館客滿，我們必須住“別墅”，從本館搭車五分鐘左右即是別墅！其實是間迷你型旅館，一樓客廳擺幾台自助購買飲料機器，沒有服務人員、沒電梯，每個人必需手扛行李用走的到B3去開房間，房間是榻榻米還算大，放下行李想好好泡個溫泉，又得搭車到本館，泡完湯再搭車回房間，旅館說這一天遇電檢日，必需零時起停電至四時才結束，還好天氣尚未寒冷，要不然一定會被凍死！停電的四個小時，黑漆漆的、房間又淅淅唰唰的響，有點像鬼屋，相當恐怖。好不容易俟到天亮，湖邊景色優美但不能久留，7:00AM連同行李再搭車到本館用早餐，本館一大早就來了許多打GOLF的貴賓，外面綠山環繞、山谷一層厚厚的雲海非常美，如果能在此停留半日，那該有多好，但是8:00AM即上車直奔京都遊清水寺、再奔嵐山，一路上趕集似地上車塞車、下車跑步，15分鐘吃涼了的便當套餐，望月橋、金龍寺完全被抛棄、嵐山的景色被遺棄啦！只有到竹林景區卻又一路快步走，眼光都沒能停留，美麗景色成了銀幕上的跑馬燈，趕搭小火車又擠又沒座位，糟糕的是，同團的一位老太太沒辦法跑，快走也沒搭上小火車，只好另搭JR及TAXI趕到遊覽車處，車子必需趕在5:00PM以前到神戶港口才能搭上小遊艇，要不又得等二個小時才能吃到晚餐，船上晚餐很台，聽說是台灣師傅煮的。
7:50PM下船又硬要大家到碼頭的SHOPPING MALL逛一個多小時，這是個小型MALL，大約20分鐘就能逛完它，但是不知導遊在等什麼？而原定住宿的旅館(Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers )是國際級的五星級連鎖大飯店，然而當車子晚上送我們到 旅館CHECK IN 後，大伙兒才發現住 的是HOTEL PEARL CITY KOBE (商務型飯店)，燦星居然事前都沒有徵求團員同意就任意更換飯店，而且是從五星級降到了三星級商務旅館!導遊告訴大家燦星原本給他的指示就是入住此家HOTEL PEARL CITY KOBE 。還說這二個飯店的房間差價只有日幣800元，可是等我們回來查網路確知二家的差價以喜來登中最便宜房價來相比，居然相差日幣8,600元！好離譜喔！
導遊為了平息大家的怒氣，說他要和台北總公司連繫，決定隔天請每位團圓吃火車壽司（導遊說這是燦星副總的指示）和一棵日本柿子（導遊的賠禮），並且以口頭道歉、看他裝的一付可憐兮兮的樣子要我們同意這份補償，為了給導遊面子並且讓行程能繼續下去免得被放鴿子，大家都不敢大聲嚷嚷。在回台往關西機場的途中，導遊拿出一張同意書請大家簽名，大家也只好勉為其難地簽了同意書，但心裡仍然憤憤不平。
導遊說他和公司副總連繫的結果，這次的烏龍是OP的錯誤造成，但一家正式立案的旅行社拿出這樣的品質，而且事後只作些許的補償，實在讓人覺得羞恥！以上經歷提供給要參加燦星旅遊網的客人們參考多加考慮，一定要小心燦星的惡意行徑！！
很不悅的燦星旅客 留
每日的行程安排得很不理想，司機的素質也差，京都市路況又不熟，邊走邊詢路，近午從機場到達平安神宮已過3點，40分鐘走馬看花，又匆匆上車到京都火車站，己夜暮初上，停留40分鐘，大家喊肚子餓了，因為午餐是上午10:30在機上吃的，6:30PM從京都車站拉了二個小時的車到郊區的湖畔渡假村，導遊說是吃螃蟹大餐，吃到飽、要大家吃個爽快，沒想到只是一般性的自動餐，牆角設一攤烤小蟹腳的爐台．．．，反正大伙兒餓壞了，只好囫圇吞肚，導遊自個兒買了幾瓶啤酒，就三四人享用，其他人根本不喝．．．，好戲還在後頭呢！
飯後導遊說 HOTEL 本館客滿，我們必須住“別墅”，從本館搭車五分鐘左右即是別墅！其實是間迷你型旅館，一樓客廳擺幾台自助購買飲料機器，沒有服務人員、沒電梯，每個人必需手扛行李用走的到B3去開房間，房間是榻榻米還算大，放下行李想好好泡個溫泉，又得搭車到本館，泡完湯再搭車回房間，旅館說這一天遇電檢日，必需零時起停電至四時才結束，還好天氣尚未寒冷，要不然一定會被凍死！停電的四個小時，黑漆漆的、房間又淅淅唰唰的響，有點像鬼屋，相當恐怖。好不容易俟到天亮，湖邊景色優美但不能久留，7:00AM連同行李再搭車到本館用早餐，本館一大早就來了許多打GOLF的貴賓，外面綠山環繞、山谷一層厚厚的雲海非常美，如果能在此停留半日，那該有多好，但是8:00AM即上車直奔京都遊清水寺、再奔嵐山，一路上趕集似地上車塞車、下車跑步，15分鐘吃涼了的便當套餐，望月橋、金龍寺完全被抛棄、嵐山的景色被遺棄啦！只有到竹林景區卻又一路快步走，眼光都沒能停留，美麗景色成了銀幕上的跑馬燈，趕搭小火車又擠又沒座位，糟糕的是，同團的一位老太太沒辦法跑，快走也沒搭上小火車，只好另搭JR及TAXI趕到遊覽車處，車子必需趕在5:00PM以前到神戶港口才能搭上小遊艇，要不又得等二個小時才能吃到晚餐，船上晚餐很台，聽說是台灣師傅煮的。
7:50PM下船又硬要大家到碼頭的SHOPPING MALL逛一個多小時，這是個小型MALL，大約20分鐘就能逛完它，但是不知導遊在等什麼？而原定住宿的旅館(Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers )是國際級的五星級連鎖大飯店，然而當車子晚上送我們到 旅館CHECK IN 後，大伙兒才發現住 的是HOTEL PEARL CITY KOBE (商務型飯店)，燦星居然事前都沒有徵求團員同意就任意更換飯店，而且是從五星級降到了三星級商務旅館!導遊告訴大家燦星原本給他的指示就是入住此家HOTEL PEARL CITY KOBE 。還說這二個飯店的房間差價只有日幣800元，可是等我們回來查網路確知二家的差價以喜來登中最便宜房價來相比，居然相差日幣8,600元！好離譜喔！
導遊為了平息大家的怒氣，說他要和台北總公司連繫，決定隔天請每位團圓吃火車壽司（導遊說這是燦星副總的指示）和一棵日本柿子（導遊的賠禮），並且以口頭道歉、看他裝的一付可憐兮兮的樣子要我們同意這份補償，為了給導遊面子並且讓行程能繼續下去免得被放鴿子，大家都不敢大聲嚷嚷。在回台往關西機場的途中，導遊拿出一張同意書請大家簽名，大家也只好勉為其難地簽了同意書，但心裡仍然憤憤不平。
導遊說他和公司副總連繫的結果，這次的烏龍是OP的錯誤造成，但一家正式立案的旅行社拿出這樣的品質，而且事後只作些許的補償，實在讓人覺得羞恥！以上經歷提供給要參加燦星旅遊網的客人們參考多加考慮，一定要小心燦星的惡意行徑！！
很不悅的燦星旅客 留
故事配酒你配狗
天阿 我就是訂燦星過年的團體阿....
過年的價錢這麼貴...如果又有這種糾紛 :'( :'(
而且也是大阪阿...看到網路上對燦星的評價..
可是春節燦星又是最早出來 怕訂不到 只好先訂了....
過年的價錢這麼貴...如果又有這種糾紛 :'( :'(
而且也是大阪阿...看到網路上對燦星的評價..
可是春節燦星又是最早出來 怕訂不到 只好先訂了....
讀著倒才子傻
我也是這個行程耶,是11/24~11/28日的團,假都請囉,已經知道情況要怎樣才能預防阿! :'( :'(
若不愛一切解釋都是多餘
1.別簽同意書
2.與合約行程不同的就拍照存證（合約書要看清楚....ㄚ～帶去好了）
MOI腦袋差只想的到這樣～
不過，或許你們不會碰到阿～
好好去玩喔～
2.與合約行程不同的就拍照存證（合約書要看清楚....ㄚ～帶去好了）
MOI腦袋差只想的到這樣～
不過，或許你們不會碰到阿～
好好去玩喔～
每天都被自己帥醒
有人肯說真實情形，給那些不負責任的旅行社一個警惕。
舊事酒濃
遇到類似這種糟糕的行程....
我們可以跟旅行社要求怎樣的賠償呢?
或者是有沒有人知道可以跟哪一個單位反映要求旅行社改善呢?
我們可以跟旅行社要求怎樣的賠償呢?
或者是有沒有人知道可以跟哪一個單位反映要求旅行社改善呢?
棄我趁早
同事今天(11/23)如期到東京自由行去了!
也是買燦星的產品,很早即下訂了但卻在11/22還未收到確認單
且被通知更改航空公司更改班機時間,
他覺得很離譜,但錢都繳了也不能怎樣 :-@
燦星的品質真的令人不敢恭維 (N) (N) (N)
也是買燦星的產品,很早即下訂了但卻在11/22還未收到確認單
且被通知更改航空公司更改班機時間,
他覺得很離譜,但錢都繳了也不能怎樣 :-@
燦星的品質真的令人不敢恭維 (N) (N) (N)
心若向陽何俱憂傷
你上面寫的很正確!! (Y)
我應該是跟你同一團的吧! :-@
我繳了$28,000以上的團費,
結果換來的是這樣的旅程! :'(
團費跟行程完全不相稱！
估計只有半價的品質！ :-@
燦星的品質真的很糟糕!! (N) (N) (N)
我應該是跟你同一團的吧! :-@
我繳了$28,000以上的團費,
結果換來的是這樣的旅程! :'(
團費跟行程完全不相稱！
估計只有半價的品質！ :-@
燦星的品質真的很糟糕!! (N) (N) (N)
死撐
哎唷我的天丫！！！
|-)
我已經訂了和你一樣的行程！！ :-S
怎麼辦丫！！
誰可以救救我丫！！ 8o|[/b]
|-)
我已經訂了和你一樣的行程！！ :-S
怎麼辦丫！！
誰可以救救我丫！！ 8o|[/b]
殘月孤星
原本參加11/10-11/14大阪五日旅遊，突然11/8下午才接到通知說機位出了問題，決定取消行程，除了退費外並付30%的賠償或者參加另外行程，我們休假的事宜己安排妥當，當然不想泡湯！於是改參加11/17 ~11/21 燦星旅行社所主辦的[ 和楓之戀~浪漫大阪愛之船+小火車、泡湯、環球影城五日 ]的團體遊程，希望能平息取消行程的遺憾，但在11/15再接到通知，說11/19 原住宿的大阪 LAFORE HOTEL 因訂不到房間將更改為日航關西空港大飯店，雖然覺得很不適宜，因為大老遠跑回機場過夜，拉了一個多小時車，隔晨又得拉車到城內遊覽，花時間又花精神，但至少事先通知也只好忍受下來。
每日的行程安排得很不理想，司機的素質也差，京都市路況又不熟，邊走邊詢路，近午從機場到達平安神宮已過3點，40分鐘走馬看花，又匆匆上車到京都火車站，己夜暮初上，停留40分鐘，大家喊肚子餓了，因為午餐是上午10:30在機上吃的，6:30PM從京都車站拉了二個小時的車到郊區的湖畔渡假村，導遊說是吃螃蟹大餐，吃到飽、要大家吃個爽快，沒想到只是一般性的自動餐，牆角設一攤烤小蟹腳的爐台．．．，反正大伙兒餓壞了，只好囫圇吞肚，導遊自個兒買了幾瓶啤酒，就三四人享用，其他人根本不喝．．．，好戲還在後頭呢！
飯後導遊說 HOTEL 本館客滿，我們必須住“別墅”，從本館搭車五分鐘左右即是別墅！其實是間迷你型旅館，一樓客廳擺幾台自助購買飲料機器，沒有服務人員、沒電梯，每個人必需手扛行李用走的到B3去開房間，房間是榻榻米還算大，放下行李想好好泡個溫泉，又得搭車到本館，泡完湯再搭車回房間，旅館說這一天遇電檢日，必需零時起停電至四時才結束，還好天氣尚未寒冷，要不然一定會被凍死！停電的四個小時，黑漆漆的、房間又淅淅唰唰的響，有點像鬼屋，相當恐怖。好不容易俟到天亮，湖邊景色優美但不能久留，7:00AM連同行李再搭車到本館用早餐，本館一大早就來了許多打GOLF的貴賓，外面綠山環繞、山谷一層厚厚的雲海非常美，如果能在此停留半日，那該有多好，但是8:00AM即上車直奔京都遊清水寺、再奔嵐山，一路上趕集似地上車塞車、下車跑步，15分鐘吃涼了的便當套餐，望月橋、金龍寺完全被抛棄、嵐山的景色被遺棄啦！只有到竹林景區卻又一路快步走，眼光都沒能停留，美麗景色成了銀幕上的跑馬燈，趕搭小火車又擠又沒座位，糟糕的是，同團的一位老太太沒辦法跑，快走也沒搭上小火車，只好另搭JR及TAXI趕到遊覽車處，車子必需趕在5:00PM以前到神戶港口才能搭上小遊艇，要不又得等二個小時才能吃到晚餐，船上晚餐很台，聽說是台灣師傅煮的。
7:50PM下船又硬要大家到碼頭的SHOPPING MALL逛一個多小時，這是個小型MALL，大約20分鐘就能逛完它，但是不知導遊在等什麼？而原定住宿的旅館(Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers )是國際級的五星級連鎖大飯店，然而當車子晚上送我們到 旅館CHECK IN 後，大伙兒才發現住 的是HOTEL PEARL CITY KOBE (商務型飯店)，燦星居然事前都沒有徵求團員同意就任意更換飯店，而且是從五星級降到了三星級商務旅館!導遊告訴大家燦星原本給他的指示就是入住此家HOTEL PEARL CITY KOBE 。還說這二個飯店的房間差價只有日幣800元，可是等我們回來查網路確知二家的差價以喜來登中最便宜房價來相比，居然相差日幣8,600元！好離譜喔！
導遊為了平息大家的怒氣，說他要和台北總公司連繫，決定隔天請每位團圓吃火車壽司（導遊說這是燦星副總的指示）和一棵日本柿子（導遊的賠禮），並且以口頭道歉、看他裝的一付可憐兮兮的樣子要我們同意這份補償，為了給導遊面子並且讓行程能繼續下去免得被放鴿子，大家都不敢大聲嚷嚷。在回台往關西機場的途中，導遊拿出一張同意書請大家簽名，大家也只好勉為其難地簽了同意書，但心裡仍然憤憤不平。
導遊說他和公司副總連繫的結果，這次的烏龍是OP的錯誤造成，但一家正式立案的旅行社拿出這樣的品質，而且事後只作些許的補償，實在讓人覺得羞恥！以上經歷提供給要參加燦星旅遊網的客人們參考多加考慮，一定要小心燦星的惡意行徑！！
很不悅的燦星旅客 留
你可以自助去玩，很隨興，很自在，非常快樂的安排行程。
每日的行程安排得很不理想，司機的素質也差，京都市路況又不熟，邊走邊詢路，近午從機場到達平安神宮已過3點，40分鐘走馬看花，又匆匆上車到京都火車站，己夜暮初上，停留40分鐘，大家喊肚子餓了，因為午餐是上午10:30在機上吃的，6:30PM從京都車站拉了二個小時的車到郊區的湖畔渡假村，導遊說是吃螃蟹大餐，吃到飽、要大家吃個爽快，沒想到只是一般性的自動餐，牆角設一攤烤小蟹腳的爐台．．．，反正大伙兒餓壞了，只好囫圇吞肚，導遊自個兒買了幾瓶啤酒，就三四人享用，其他人根本不喝．．．，好戲還在後頭呢！
飯後導遊說 HOTEL 本館客滿，我們必須住“別墅”，從本館搭車五分鐘左右即是別墅！其實是間迷你型旅館，一樓客廳擺幾台自助購買飲料機器，沒有服務人員、沒電梯，每個人必需手扛行李用走的到B3去開房間，房間是榻榻米還算大，放下行李想好好泡個溫泉，又得搭車到本館，泡完湯再搭車回房間，旅館說這一天遇電檢日，必需零時起停電至四時才結束，還好天氣尚未寒冷，要不然一定會被凍死！停電的四個小時，黑漆漆的、房間又淅淅唰唰的響，有點像鬼屋，相當恐怖。好不容易俟到天亮，湖邊景色優美但不能久留，7:00AM連同行李再搭車到本館用早餐，本館一大早就來了許多打GOLF的貴賓，外面綠山環繞、山谷一層厚厚的雲海非常美，如果能在此停留半日，那該有多好，但是8:00AM即上車直奔京都遊清水寺、再奔嵐山，一路上趕集似地上車塞車、下車跑步，15分鐘吃涼了的便當套餐，望月橋、金龍寺完全被抛棄、嵐山的景色被遺棄啦！只有到竹林景區卻又一路快步走，眼光都沒能停留，美麗景色成了銀幕上的跑馬燈，趕搭小火車又擠又沒座位，糟糕的是，同團的一位老太太沒辦法跑，快走也沒搭上小火車，只好另搭JR及TAXI趕到遊覽車處，車子必需趕在5:00PM以前到神戶港口才能搭上小遊艇，要不又得等二個小時才能吃到晚餐，船上晚餐很台，聽說是台灣師傅煮的。
7:50PM下船又硬要大家到碼頭的SHOPPING MALL逛一個多小時，這是個小型MALL，大約20分鐘就能逛完它，但是不知導遊在等什麼？而原定住宿的旅館(Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers )是國際級的五星級連鎖大飯店，然而當車子晚上送我們到 旅館CHECK IN 後，大伙兒才發現住 的是HOTEL PEARL CITY KOBE (商務型飯店)，燦星居然事前都沒有徵求團員同意就任意更換飯店，而且是從五星級降到了三星級商務旅館!導遊告訴大家燦星原本給他的指示就是入住此家HOTEL PEARL CITY KOBE 。還說這二個飯店的房間差價只有日幣800元，可是等我們回來查網路確知二家的差價以喜來登中最便宜房價來相比，居然相差日幣8,600元！好離譜喔！
導遊為了平息大家的怒氣，說他要和台北總公司連繫，決定隔天請每位團圓吃火車壽司（導遊說這是燦星副總的指示）和一棵日本柿子（導遊的賠禮），並且以口頭道歉、看他裝的一付可憐兮兮的樣子要我們同意這份補償，為了給導遊面子並且讓行程能繼續下去免得被放鴿子，大家都不敢大聲嚷嚷。在回台往關西機場的途中，導遊拿出一張同意書請大家簽名，大家也只好勉為其難地簽了同意書，但心裡仍然憤憤不平。
導遊說他和公司副總連繫的結果，這次的烏龍是OP的錯誤造成，但一家正式立案的旅行社拿出這樣的品質，而且事後只作些許的補償，實在讓人覺得羞恥！以上經歷提供給要參加燦星旅遊網的客人們參考多加考慮，一定要小心燦星的惡意行徑！！
很不悅的燦星旅客 留
你可以自助去玩，很隨興，很自在，非常快樂的安排行程。
許我筆墨三千繪你絕是傾城
以前曾因為價錢 一度想要跟團 但看了很多旅遊糾紛 令我打住
慶幸自己從未跟團 也許自助會很辛苦 會吃得比較差 住的比較隨便 但那是另一種感受
認識一個很自大的人 都去歐洲 她還不去東南亞耶 認為落後
後來她跟年輕的同事去東歐自助旅行 回來唉唉叫
因為她受不了住YH 只喝牛奶之類的生活 走路走到酸 回來後她說她再也不自助
雖然她出國很多次 但她連簽證怎麼寫也不懂 也不懂辦理各樣的證件或車券等等
所以我的結論是 要是習慣跟團的人(因為都有人包辦 也住好吃好) 那麼想必會覺得自助是一件很不得了 甚至覺得自助的人為什麼要給自己找罪受 因為我周遭的長輩都認為跟團最好
如果從一開始就自助 然後有機會跟團 就會發現跟團根本就是惡夢阿
然後想"怎麼有人會想跟團呢?"
呵呵~~~~~~~~~~~~~
慶幸自己從未跟團 也許自助會很辛苦 會吃得比較差 住的比較隨便 但那是另一種感受
認識一個很自大的人 都去歐洲 她還不去東南亞耶 認為落後
後來她跟年輕的同事去東歐自助旅行 回來唉唉叫
因為她受不了住YH 只喝牛奶之類的生活 走路走到酸 回來後她說她再也不自助
雖然她出國很多次 但她連簽證怎麼寫也不懂 也不懂辦理各樣的證件或車券等等
所以我的結論是 要是習慣跟團的人(因為都有人包辦 也住好吃好) 那麼想必會覺得自助是一件很不得了 甚至覺得自助的人為什麼要給自己找罪受 因為我周遭的長輩都認為跟團最好
如果從一開始就自助 然後有機會跟團 就會發現跟團根本就是惡夢阿
然後想"怎麼有人會想跟團呢?"
呵呵~~~~~~~~~~~~~