經驗分享－捷星航空轉讓（改名）的艱辛...=_=
微笑吧趁你還有牙齒
原本去年八月就搶訂到捷星【台北－大阪】機票，滿心歡喜期待著今年四月的日本櫻花季，
沒想到計畫真的趕不上變化，九月底我懷孕了...
拖延著不肯轉讓機票，因為一直在ㄠ家人讓我去玩，拖到今年三月終究不給我去T_T
好吧！只剩一個月，不轉讓也不行了！
我終於po出訊息要讓售當初刷卡一直不過、最後打電話請客服訂票、千辛萬苦搶來的機票（我內心又T_T...）
很快地有網友回訊需要機票，我們也約好時間地點碰面，要直接打電話給客服改名。
好啦！精彩的來了！
那天是約晚上碰面，晚上的客服超級難打通！等了10多分鐘都沒人接@_@
一直不停掛掉重打，終於在大約近1個小時後，一位國語非常不靈光的客服接聽了。
報完我的booking number，對方回覆我："抱歉，您沒有機位..."
靠！甚麼鬼阿！我沒有機位哪來的booking number？
她還接著說："如果要改名的話要補XX多少多少的差價，而且只有一位有機位。還得改期。"
很好，這下我跟先生完全沒辦法理解了。
明明我是要"原機原座位改名"，為甚麼跟我說改名就沒有座位，要另外訂位？
這是啥鬼邏輯阿？
我先生受不了，直接再另外用手機撥找英文的客服，因為這位講中文的，雖然講的是中文，我們卻完全無法溝通=_=
然後我這邊繼續跟她盧，因為我完全沒辦法理解，為什麼我沒座位？為甚麼我先生的機位還憑空消失？（她跟我說沒有我先生的乘客資料）
接下來講講我先生打到英文客服那邊：是阿，很快就通了。但，光報個booking number就花掉5分鐘（對方不停重覆確認，好像連英文也不好Orz），然後確認乘客資料又10分鐘過去了，然後問要做啥處理？又10分鐘過去。然後...就斷線了=_=。
打英文客服這樣的狀況重覆了三次，就這樣重覆－－報booking number、乘客姓名、說要改名、對方再三確認乘客資料、然後斷線...
回到中文客服這邊，我盧了一個多小時後，對方的回覆就是建議我改期，然後要改的時間沒有兩個機位，只能改一位，另一位要重新訂票（我當初付的是兩個人的錢耶！你當我白癡阿！），然後報出一個驚死人的價格。總之，整個過程中我只覺得鬼打牆，終於我放棄跟對方溝通，說聲謝謝掛掉這通"漫長的折磨"。從晚上7點半搞到晚上9點半，只留下快抓狂的情緒。
跟網友說了報歉後，我們決定隔天白天再試一次。因為據之前的經驗白天的客服中文流利太多了！
隔天早上，我懷著忐忑的心，再撥電話。
很好，這次不到1分鐘電話就通了。
很不安地詢問改名的費用？對方回答：原班次原座位的話就是1400元單程單人（正確來說是澳幣50元，客服直接依當時匯率約略換算成台幣。而澳幣50元的改名費用，捷星英文網站上有公開文字說明呦！），來回是2800元，不需其它費用了【跟我前一天聽到的怎麼差那麼多阿@_@】。
呼，如釋重負地我提出改名要求，並說了booking number。
嘿，這次的運氣跟前一天截然不同！這位客服非常有經驗，查了內部資料後，跟我說一聲：抱歉，我們內部系統出問題，您的座位有點狀況，我馬上請主任開啟權限修改。
－－喔喔，至此我終於了解為何昨晚會跟客服雞同鴨講了！原來我的訂位資料從捷星內部系統去查是有問題的，但那位客服超級沒經驗，直接認定我是打去亂的吧。－－
等了一會兒，成功改完一位乘客的名字了。但事情還沒完！
我等著他詢問另一位乘客要改啥名時，沒想到他接下來是說："那還需要甚麼服務嗎？"
我滿腹疑問地說："另一位乘客也要改名。"
他回："請告訴我訂位代碼。"
我回："就剛剛那組阿。我是一次訂了兩個機位，只有一組訂位代碼。"
我必須說，我真的超感謝這位有經驗的客服人員！
因為接下來他馬上查覺出可能出了啥狀況，用另一個方式幫我查資料，一查之下才發現，我先生的訂位資料被挪出另key了一組訂位代號@_@
而這組代碼我從來沒收到任何e-mail告知過。
客服人員又說了："抱歉，這是我們內部系統的問題，我再去請主任修改您的資料。"
過了一會兒，終於終於兩個乘客的姓名都成功改好了。
這次只花了40多分鐘，改名費用2800x2=5600元。
經過這次事件，我有了幾個結論和建議：
1.機票有任何問題，請絕對要在白天打客服電話！晚上的客服不管英文或中文的似乎都經驗不足=_=
2.我推斷我的訂位資料會亂掉，應該是因為年初時捷星有改過一次航班（有寄通知信來）
我沒有即時看到，所以延遲了幾天才作確認回覆。可能因此他們的內部系統就出錯了。
所以若網友收到這種改航班的資訊，切記除了網站上的確認外，最好再去電客服重新確認一次資訊。
以上經驗提供給大家參考。
文章冗長，還請見諒哩！^^"
沒想到計畫真的趕不上變化，九月底我懷孕了...
拖延著不肯轉讓機票，因為一直在ㄠ家人讓我去玩，拖到今年三月終究不給我去T_T
好吧！只剩一個月，不轉讓也不行了！
我終於po出訊息要讓售當初刷卡一直不過、最後打電話請客服訂票、千辛萬苦搶來的機票（我內心又T_T...）
很快地有網友回訊需要機票，我們也約好時間地點碰面，要直接打電話給客服改名。
好啦！精彩的來了！
那天是約晚上碰面，晚上的客服超級難打通！等了10多分鐘都沒人接@_@
一直不停掛掉重打，終於在大約近1個小時後，一位國語非常不靈光的客服接聽了。
報完我的booking number，對方回覆我："抱歉，您沒有機位..."
靠！甚麼鬼阿！我沒有機位哪來的booking number？
她還接著說："如果要改名的話要補XX多少多少的差價，而且只有一位有機位。還得改期。"
很好，這下我跟先生完全沒辦法理解了。
明明我是要"原機原座位改名"，為甚麼跟我說改名就沒有座位，要另外訂位？
這是啥鬼邏輯阿？
我先生受不了，直接再另外用手機撥找英文的客服，因為這位講中文的，雖然講的是中文，我們卻完全無法溝通=_=
然後我這邊繼續跟她盧，因為我完全沒辦法理解，為什麼我沒座位？為甚麼我先生的機位還憑空消失？（她跟我說沒有我先生的乘客資料）
接下來講講我先生打到英文客服那邊：是阿，很快就通了。但，光報個booking number就花掉5分鐘（對方不停重覆確認，好像連英文也不好Orz），然後確認乘客資料又10分鐘過去了，然後問要做啥處理？又10分鐘過去。然後...就斷線了=_=。
打英文客服這樣的狀況重覆了三次，就這樣重覆－－報booking number、乘客姓名、說要改名、對方再三確認乘客資料、然後斷線...
回到中文客服這邊，我盧了一個多小時後，對方的回覆就是建議我改期，然後要改的時間沒有兩個機位，只能改一位，另一位要重新訂票（我當初付的是兩個人的錢耶！你當我白癡阿！），然後報出一個驚死人的價格。總之，整個過程中我只覺得鬼打牆，終於我放棄跟對方溝通，說聲謝謝掛掉這通"漫長的折磨"。從晚上7點半搞到晚上9點半，只留下快抓狂的情緒。
跟網友說了報歉後，我們決定隔天白天再試一次。因為據之前的經驗白天的客服中文流利太多了！
隔天早上，我懷著忐忑的心，再撥電話。
很好，這次不到1分鐘電話就通了。
很不安地詢問改名的費用？對方回答：原班次原座位的話就是1400元單程單人（正確來說是澳幣50元，客服直接依當時匯率約略換算成台幣。而澳幣50元的改名費用，捷星英文網站上有公開文字說明呦！），來回是2800元，不需其它費用了【跟我前一天聽到的怎麼差那麼多阿@_@】。
呼，如釋重負地我提出改名要求，並說了booking number。
嘿，這次的運氣跟前一天截然不同！這位客服非常有經驗，查了內部資料後，跟我說一聲：抱歉，我們內部系統出問題，您的座位有點狀況，我馬上請主任開啟權限修改。
－－喔喔，至此我終於了解為何昨晚會跟客服雞同鴨講了！原來我的訂位資料從捷星內部系統去查是有問題的，但那位客服超級沒經驗，直接認定我是打去亂的吧。－－
等了一會兒，成功改完一位乘客的名字了。但事情還沒完！
我等著他詢問另一位乘客要改啥名時，沒想到他接下來是說："那還需要甚麼服務嗎？"
我滿腹疑問地說："另一位乘客也要改名。"
他回："請告訴我訂位代碼。"
我回："就剛剛那組阿。我是一次訂了兩個機位，只有一組訂位代碼。"
我必須說，我真的超感謝這位有經驗的客服人員！
因為接下來他馬上查覺出可能出了啥狀況，用另一個方式幫我查資料，一查之下才發現，我先生的訂位資料被挪出另key了一組訂位代號@_@
而這組代碼我從來沒收到任何e-mail告知過。
客服人員又說了："抱歉，這是我們內部系統的問題，我再去請主任修改您的資料。"
過了一會兒，終於終於兩個乘客的姓名都成功改好了。
這次只花了40多分鐘，改名費用2800x2=5600元。
經過這次事件，我有了幾個結論和建議：
1.機票有任何問題，請絕對要在白天打客服電話！晚上的客服不管英文或中文的似乎都經驗不足=_=
2.我推斷我的訂位資料會亂掉，應該是因為年初時捷星有改過一次航班（有寄通知信來）
我沒有即時看到，所以延遲了幾天才作確認回覆。可能因此他們的內部系統就出錯了。
所以若網友收到這種改航班的資訊，切記除了網站上的確認外，最好再去電客服重新確認一次資訊。
以上經驗提供給大家參考。
文章冗長，還請見諒哩！^^"
願時光盜不走我的愛人
白天的時候打2503-5577
然後定機票好像是按1,改名字改行程好像是按2或3
記得要按1,因為按2.3幾乎不會有人接聽
按1的話很快就會有人接,我試過兩三次,都是這樣的結果
接聽的小姐其實還滿專業,因為之前想要上捷星再確認自己定位有沒有成功
但是網頁卻整個出現錯誤訊息,所以打去詢問,小姐還滿快的就幫忙確認
又因為第一次定擔心名字的部分Key錯,小姐也是主動詢問要不要幫忙核對
感覺上還不賴!
不過記得按1 (定機票) 就是了! 哈哈哈
然後定機票好像是按1,改名字改行程好像是按2或3
記得要按1,因為按2.3幾乎不會有人接聽
按1的話很快就會有人接,我試過兩三次,都是這樣的結果
接聽的小姐其實還滿專業,因為之前想要上捷星再確認自己定位有沒有成功
但是網頁卻整個出現錯誤訊息,所以打去詢問,小姐還滿快的就幫忙確認
又因為第一次定擔心名字的部分Key錯,小姐也是主動詢問要不要幫忙核對
感覺上還不賴!
不過記得按1 (定機票) 就是了! 哈哈哈
路還長別倡狂
昨天為了要加行李限重打了傳說中很難打的捷星客服，這邊有個小插曲是捷星官網上台灣的免付費電話竟然是錯的!!!應該是0080開頭而不是0800，這是我後來上網google才發現的...
近23:00把手邊資料跟金融卡讀卡機準備好之後就開始撥電話，按2選華語，前兩次聽了15分鐘的廣告之後掛掉，一直到第三次嘗試才有人接起來，客服的口音感覺不像華語系國家的朋友，但是溝通基本上是沒有問題的，說完booking reference之後就會問名字、地址跟手機確認資料，雖然我填的是英文，但這邊我也是都用中文報給他，可以感覺他在對拼音，停頓五秒之後說「好的，請問我可以為你做什麼」，說明來意之後他說要台幣700，ok之後他說「好的，確認」...然後就直接問我是visa還是master，也不用轉帳了，直接線上刷卡，然後他說會重寄itinerary就謝謝再聯絡了，都還蠻順利的。
剛剛打電話去加行李托運費
雖然等人接電話的時間還是很久
不過接通後
就如上述
快、很、準
突然說要線上刷卡，還嚇了我一跳
程序完成後
說會寄一張新的itinerary
客服就快速掛上電話 ＝＝"
應該說
我今天很幸運喔～
近23:00把手邊資料跟金融卡讀卡機準備好之後就開始撥電話，按2選華語，前兩次聽了15分鐘的廣告之後掛掉，一直到第三次嘗試才有人接起來，客服的口音感覺不像華語系國家的朋友，但是溝通基本上是沒有問題的，說完booking reference之後就會問名字、地址跟手機確認資料，雖然我填的是英文，但這邊我也是都用中文報給他，可以感覺他在對拼音，停頓五秒之後說「好的，請問我可以為你做什麼」，說明來意之後他說要台幣700，ok之後他說「好的，確認」...然後就直接問我是visa還是master，也不用轉帳了，直接線上刷卡，然後他說會重寄itinerary就謝謝再聯絡了，都還蠻順利的。
剛剛打電話去加行李托運費
雖然等人接電話的時間還是很久
不過接通後
就如上述
快、很、準
突然說要線上刷卡，還嚇了我一跳
程序完成後
說會寄一張新的itinerary
客服就快速掛上電話 ＝＝"
應該說
我今天很幸運喔～
你都如何回憶我
附帶一提
我當初訂機票時沒加拖運費
後來想托運行李
先打電話去機場櫃臺問
因為捷星航空在台灣是委託華航處理
華航小姐的報價
「〝一件〞行李1400元，不得超過20公斤，而且是論件計費」
我說怎麼這麼貴
那小姐只說
因為這是廉價航空，所以什麼都要收錢
挖裡咧～＠＃％＄
後來，才試試看打那支天荒地老專線去新加坡
幸好順利
20公斤的拖運費只要700元
所以說
不要怕麻煩
就算是天荒地老的專線
還是要等等等
我當初訂機票時沒加拖運費
後來想托運行李
先打電話去機場櫃臺問
因為捷星航空在台灣是委託華航處理
華航小姐的報價
「〝一件〞行李1400元，不得超過20公斤，而且是論件計費」
我說怎麼這麼貴
那小姐只說
因為這是廉價航空，所以什麼都要收錢
挖裡咧～＠＃％＄
後來，才試試看打那支天荒地老專線去新加坡
幸好順利
20公斤的拖運費只要700元
所以說
不要怕麻煩
就算是天荒地老的專線
還是要等等等
劇情再美終究是戲
poohpig，您好:
想請問一下，
我也是想要改捷星票卷的名字，
第一次打電話，先去問費用，
費用總共是 2800 台幣/人；
第二次準備好了名字要去改，
打電話到 02-2503-5577，
竟然就說要 4000 台幣/人。
看到您說你每人只花了 2800，
請問是打哪一支電話，怎麼辦到的啊？
（抱歉，我忘了第一次是打 0080 還是台灣那隻電話）
想請問一下，
我也是想要改捷星票卷的名字，
第一次打電話，先去問費用，
費用總共是 2800 台幣/人；
第二次準備好了名字要去改，
打電話到 02-2503-5577，
竟然就說要 4000 台幣/人。
看到您說你每人只花了 2800，
請問是打哪一支電話，怎麼辦到的啊？
（抱歉，我忘了第一次是打 0080 還是台灣那隻電話）
初念淺轉念深
接聽的小姐其實還滿專業,因為之前想要上捷星再確認自己定位有沒有成功
但是網頁卻整個出現錯誤訊息,所以打去詢問,小姐還滿快的就幫忙確認
又因為第一次定擔心名字的部分Key錯,小姐也是主動詢問要不要幫忙核對
請問訂完捷星機票,也已收到捷星寄來的訂位成功Email
還需要在打電話給捷星客服,確認是否有訂位成功嗎
但是網頁卻整個出現錯誤訊息,所以打去詢問,小姐還滿快的就幫忙確認
又因為第一次定擔心名字的部分Key錯,小姐也是主動詢問要不要幫忙核對
請問訂完捷星機票,也已收到捷星寄來的訂位成功Email
還需要在打電話給捷星客服,確認是否有訂位成功嗎
霧以淚聚
請問訂完捷星機票,也已收到捷星寄來的訂位成功Email
還需要在打電話給捷星客服,確認是否有訂位成功嗎
不用再打電話
這樣就是成功訂位
把那個Itinerary的PDF檔印出來
要買JR WEST PASS就可以拿這張當作電子機票
如果不安心的話
上捷星官網http://www.jetstar.com/sg/zh/home
右上角有一個"訂票管理'
點進去KEY您的E-MAIL跟預訂編號(在Itinerary的右上方)
這樣就可以查詢到您的訂位了8-|
還需要在打電話給捷星客服,確認是否有訂位成功嗎
不用再打電話
這樣就是成功訂位
把那個Itinerary的PDF檔印出來
要買JR WEST PASS就可以拿這張當作電子機票
如果不安心的話
上捷星官網http://www.jetstar.com/sg/zh/home
右上角有一個"訂票管理'
點進去KEY您的E-MAIL跟預訂編號(在Itinerary的右上方)
這樣就可以查詢到您的訂位了8-|
女生微博名字
請問我的名字
MING-CHANG
打成
MINGCHANG
這樣需要改嗎？
MING-CHANG
打成
MINGCHANG
這樣需要改嗎？
說忘是謊
一定要！！
訫無雜念
請問我的名字
MING-CHANG
打成
MINGCHANG
這樣需要改嗎？
感謝回復！
今天先打了電話去台灣的旅行社（02-23831236）詢問，旅行社人員表示理論上沒有問題，但如果要再確定，就再打電話去總公司詢問，後來還是有點擔心，跟旅行社小姐要了號碼撥到總公司詢問（00801611467），這次通了，按了普通話選項（按2），等了大約5分鐘是一位女性工作人員幫我處理，跟他說明了我的狀況後，她表示理論上是沒有什麼問題，但為求謹慎（怕日本關西飛台北會出狀況），所以他表示可以免費幫我處理，目前已經改好了。
希望這個經驗跟電話號碼對往後的人有幫助，因為從昨天擔心到現在，網路上電話也很多支，看見改名字要4000元也快昏倒了，好險現在解決了，祝大家旅行愉快～呼！
MING-CHANG
打成
MINGCHANG
這樣需要改嗎？
感謝回復！
今天先打了電話去台灣的旅行社（02-23831236）詢問，旅行社人員表示理論上沒有問題，但如果要再確定，就再打電話去總公司詢問，後來還是有點擔心，跟旅行社小姐要了號碼撥到總公司詢問（00801611467），這次通了，按了普通話選項（按2），等了大約5分鐘是一位女性工作人員幫我處理，跟他說明了我的狀況後，她表示理論上是沒有什麼問題，但為求謹慎（怕日本關西飛台北會出狀況），所以他表示可以免費幫我處理，目前已經改好了。
希望這個經驗跟電話號碼對往後的人有幫助，因為從昨天擔心到現在，網路上電話也很多支，看見改名字要4000元也快昏倒了，好險現在解決了，祝大家旅行愉快～呼！
國民大帥哥
請問一下!!
我把一個英文字打錯了
HUNG打成HONG
這樣也會收改名費嗎?
請問有人有這樣的經驗嗎?
我把一個英文字打錯了
HUNG打成HONG
這樣也會收改名費嗎?
請問有人有這樣的經驗嗎?