台北曼谷航線暫停營運 亞航改進版處理方案

時光深巷
到底是哪一天停飛:
官網說3月27日

寄給我的mail:
Dear Value Guest,
First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for your kind choosing Thai AirAsia on your trip.
We regret to inform you that flight FD3657 from Taipei to Bangkok on 30 March 2011 was terminated.

傳給我的簡訊:Urgent!!ThaiAirAsia flight FD3656 from Bangkok to Taipei on 12 JUN 11 TERMINATE For more info pls contact 6625159999 or 0800-18

到底是哪一天?
入夢亂心
方便請問一下您訂的機票來回日期嗎?

因為目前猜測簡訊發的是您的出發日期
wifi沒密碼
所有這些日子的航班都取消,你定的哪天票,亞航就告訴你哪天被取消
心軟是病不治要命
方便請問一下您訂的機票來回日期嗎?

因為目前猜測簡訊發的是您的出發日期

我寫信給亞航退款了。並附上我的訂位編號
從3月30到11月7日
我總共訂了17個航班都是台北曼谷曼谷台北
我是擔心,我已改訂荷航3月31日

到時他3月30不給我退
深知自己不討喜
所有這些日子的航班都取消,你定的哪天票,亞航就告訴你哪天被取消

我訂了17個航班他並沒有傳或寫17次給我
萬人中央孤獨的漂亮
現在接到通知的都是較早的航班

亞航之後也可能復航的

我訂了17個航班他並沒有傳或寫17次給我
早熟只因肥料太好
現在接到通知的都是較早的航班

亞航之後也可能復航的

復航?是嗎?還是擔心一次太多人知道引起暴動?:\'(
願時光盜不走我的愛人
剛剛打電話去要求退款了,因為我完全沒收到簡訊通知或mail,亞航短期內復航的機率不高,不然幹麼明知會博得臭名還要停,

無論如何我很感謝亞航讓我有機會去到曼谷,一改我對東南亞的印象,對我來說,亞航也是開啟我認識曼谷的重要角色,我還是感謝它。
鐵打的心也會生銹
fb上看到了最新的方案,亞航網站上可能不久也會更新

"親愛的顧客:

AirAsia台北-曼谷航線(FD3657 & FD3656)將於2011年3月27日起暫停運營。因航班取消而受到影響的消費者,我們將會在最短的時間內,透過e-mail、手機簡訊主動通知航班取消的訊息,並協助給予最適當的安排。

因航班取消而受到影響的旅客,可以任意依照您的需求選擇以下其中一種方式退款或是更改您的預訂:

1. 全額退款:我們會退還所有費用,包含機票、機場稅、手續費、行李費、機上餐點、飲料... 等所有您已預付之費用,所有費用均可被退回至當初使用付費的信用卡。如果您同時有預訂其他銜接航班,例如您已預訂的行程規劃為:台北-->曼谷-->清邁-->曼谷-->台北,則曼谷-->清邁-->曼谷這段機票也將可全額退費。

2. 選擇改期:將您已預訂並受停飛影響之機票改至2011年3月27日前仍有航班服務之日期使用,不會收取任何票差與手續費。如果您同時有預訂其他銜接航班,例如您已預訂的行程規劃為:台北-->曼谷-->清邁-->曼谷-->台北,則曼谷-->清邁-->曼谷這段機票也將比照辦理,不加收任何費用。

3. 暫存信用帳戶(Credit Shell):退款至消費者個人AirAsia暫存信用帳戶,做為日後其他航班選擇時使用。我們會將你的退款金額存到你的暫存信用帳戶,存入起三個月內必需使用完畢(使用完畢是指將額度抵用於您在AirAsia的其他預訂中),您的出發與回程日期並不限制在此三個月內。額度可分次使用,同時也可以將信用額度拿來給其他朋友使用(只認密碼,不認使用者)。暫存信用帳戶相關使用須符合相關定。

受影響之旅客可隨時於早上八點至晚上九點致電客服中心,我們將誠摯提供您最快速的服務,協助您更改您的機票或退款,盡可能給予最適當的安排。

台灣客服專線00801853031(市話撥打免付費),提供中文&英文服務,營業時間8am至9pm
泰國客服專線+662 5159999,提供泰文&英文服務,營業時間8am至9pm"

相信這次多數旅客可以滿意了

但究竟能不能復航,何時復航呢?
冷眼看你裝
我收到的mail只有兩種方案~~

a 全額退費

b 改期

昨天已打去退了~請我等mail or  48小時後再打去確認
我有故事你有酒
個人覺不會復航,只是個人覺得

fb上看到了最新的方案,亞航網站上可能不久也會更新

"親愛的顧客:

AirAsia台北-曼谷航線(FD3657 & FD3656)將於2011年3月27日起暫停運營。因航班取消而受到影響的消費者,我們將會在最短的時間內,透過e-mail、手機簡訊主動通知航班取消的訊息,並協助給予最適當的安排。

因航班取消而受到影響的旅客,可以任意依照您的需求選擇以下其中一種方式退款或是更改您的預訂:

1. 全額退款:我們會退還所有費用,包含機票、機場稅、手續費、行李費、機上餐點、飲料... 等所有您已預付之費用,所有費用均可被退回至當初使用付費的信用卡。如果您同時有預訂其他銜接航班,例如您已預訂的行程規劃為:台北-->曼谷-->清邁-->曼谷-->台北,則曼谷-->清邁-->曼谷這段機票也將可全額退費。

2. 選擇改期:將您已預訂並受停飛影響之機票改至2011年3月27日前仍有航班服務之日期使用,不會收取任何票差與手續費。如果您同時有預訂其他銜接航班,例如您已預訂的行程規劃為:台北-->曼谷-->清邁-->曼谷-->台北,則曼谷-->清邁-->曼谷這段機票也將比照辦理,不加收任何費用。

3. 暫存信用帳戶(Credit Shell):退款至消費者個人AirAsia暫存信用帳戶,做為日後其他航班選擇時使用。我們會將你的退款金額存到你的暫存信用帳戶,存入起三個月內必需使用完畢(使用完畢是指將額度抵用於您在AirAsia的其他預訂中),您的出發與回程日期並不限制在此三個月內。額度可分次使用,同時也可以將信用額度拿來給其他朋友使用(只認密碼,不認使用者)。暫存信用帳戶相關使用須符合相關定。

受影響之旅客可隨時於早上八點至晚上九點致電客服中心,我們將誠摯提供您最快速的服務,協助您更改您的機票或退款,盡可能給予最適當的安排。

台灣客服專線00801853031(市話撥打免付費),提供中文&英文服務,營業時間8am至9pm
泰國客服專線+662 5159999,提供泰文&英文服務,營業時間8am至9pm"

相信這次多數旅客可以滿意了

但究竟能不能復航,何時復航呢?