與民航局聯繫結果--重要請必看(亞航停飛)

與民航局陳先生聯繫過
主管機關認為亞航取消航班是適法的
但大家只知退費OK
許多人不知,除了退費外
因取消航班所衍生所有費用
如飯店,接駁機票,保險......
皆可要求亞航一併退費
陳先生說民航局可居中聯繫
請大家備齊相關證明文件向民航局提出
之前亞航停飛有部分民眾透過民航局獲得賠償
但許多人可能還不知道
請廣為宣傳

陳先生專線：02-23496042

請問，因為亞航取消了台北飛曼谷，導致我們曼谷飛清邁的那一段來回機票機票也可以一起索賠嗎?畢竟是他害我們整個計畫都打亂了 怎麼會收了錢後 整個很不負責任的說停飛就停飛?

請問，因為亞航取消了台北飛曼谷，導致我們曼谷飛清邁的那一段來回機票機票也可以一起索賠嗎?畢竟是他害我們整個計畫都打亂了 怎麼會收了錢後 整個很不負責任的說停飛就停飛?

我也問過陳先生了
他說他們昨晚會議的結果是全部都得全額退
我自己也訂了台北-曼谷，曼谷-清邁
民航局陳先生已確認接續航段亞航也會全額退款
只是因為昨晚的決定，我們台灣區的客服電話是由廣州接聽
而廣州方面上午還未接收到這樣需全額退的資訊

結果我電話又撥打客服
因為終於確認我要退了
竟然等了三分鐘，電話自動掛斷:-|
真是的
晚一點再來打電話查詢是否真如民航局陳先生所言

陳先生說只要是因為亞航停飛所導致之損失
要有相關證明文件,民航局可處理
雖然消費者自己也可提出民事求償
但透過主官機關提出亦可

我原本用懷疑口氣質問陳R
額外損失亞航可能賠償嗎??打官司曠日費時又不可行
陳R反問我,之前民航局已處理過亞航停飛的損害賠償
為何消費者求償不可能

我有建議民航局發新聞稿讓更多人知道此求償管道
經過他同意將此訊息公佈在此

與民航局陳先生聯繫過
主管機關認為亞航取消航班是適法的
但大家只知退費OK
許多人不知,除了退費外
因取消航班所衍生所有費用
如飯店,接駁機票,保險......
皆可要求亞航一併退費

陳先生說民航局可居中聯繫
請大家備齊相關證明文件向民航局提出
之前亞航停飛有部分民眾透過民航局獲得賠償
但許多人可能還不知道
請廣為宣傳

陳先生專線：02-23496042

好樣的，感謝這條有用的訊息！

可是我得到客服的答案是不行啊。

請問你是幾點問的呢？
因為我也還在努力撥電話與客服確認
中午前都還接得到客服人員
不知道為何三點多打到現在，都接不到客服人員了

建議電話錄音後，致電陳先生
他說如果有不退的情況，告訴他

bingo,我錄到了,第二段航程客服果然也是說不能退回信用卡
經致電民航局空運組陳先生
他聽了大呼不可能，確認接續航程可以全額退款回信用卡
並告訴了亞航台灣區經理，請他再次致電去廣州與廣州的經理確認
絕對是可以全額退款了
而且陳先生說再晚一點的時候，亞航官方網站與facebook官網，會再一起公告這項訊息
我們就再靜候佳音吧

辛苦了，那我晚一點再去看看。

真是奇怪，為什麼官員介入就不同結果，這個亞航真是太皮了。

不過事情尚未被證實前，還是不要太放心喔*-)
因為我也會擔心有沒有可能是民航局的陳先生與亞航台灣區經理在認知上有差距
所以還是讓我們戰戰兢兢地靜候佳音好了

那我晚一點時再打去客服退續接機票的部分，

昨晚已先退了台北─曼谷來回的了，

還差曼谷─清邁(X)

我後面還接了兩段行程, TPE-BKK-KUL- TSN而且我飯店都預付了 = =a
現在再想替代方案, 可能拉一趟去 HKG/MFM/SZX 玩然後再飛到BKK吧

不然就全部取消了 = =

昨天打去退，等了十分左右吧～接通了～～要全額退費～～申請了，會收到ｍａｉｌ～也可４８小時後再打進去問進度