行李箱的輪子被弄壞了

你是我所有的夢
上星期第一次搭樂桃的航空到日本玩
結果行李一到那霸時發現兩個輪子都被摔壞了
本想找一下樂桃的服務台,結果發現根本就沒有樂桃的服務台
問了旅客中心,他們說樂桃的空服員只有在有航班的時候才會有人在機場
其他的時間都不會有人

回程時,我們把事情的經過跟樂桃的空服員反應
結果得到了一個臭臉說要我們自行回台灣找台灣的樂桃處理
(問的結果也不會主動告知,還是我們呆呆等了一段時間都沒有理我們,我們再問他們才說的)

第一次搭樂挑的感覺並不好,我想我們不會再搭這航空公司了
不知是否有其他的人也遇到了類似的問題
不知大家都是如何處理的?????
至死方休
每一间机场,每一家航空公司,负责行李箱运输的工作人员,都是用‘抛’的。

行李箱有损伤,就要读读托运条款上那些密密麻麻的小字,看看有没有列明处理方式。

不过一般来说,廉价航空都不赔的。
哥不高不帥照樣拽
幫您找了一下樂桃的行李託運規定

http://www.flypeach.com/tw/airports/baggage/checked-in_bag.aspx
・攜帶大件行李及超重行李的旅客,請預留充裕的時間辦理搭機手續。
・因為裝載量的考量,在不得已的情況下有可能拒絕託運。若有任何不便還請見諒。
・在機場領取行李時,請自行確認辦理託運時所交付的行李兌換證及行李掛牌號碼。
・搭乘日本國內線者,行李及隨身物品的賠償上限金額,為每位旅客15萬日圓。
・以下情形航空公司得免於其責。請旅客在託運行李前,自行確認行李的捆包狀況。
- 因行李過重、容量過大所導致的損壞
- 因老舊等行李原有的問題所導致的破損
- 底輪、掛繩、掛鈎、鑰匙、手把、行李牌、繫帶等突出的附屬品的缺損
- 輕微破損(擦傷、刮傷、凹陷、髒污等)
- 超過申報期限(自行李領取日的隔天開始起算7天內)

此外,旅客在抵達機場後無法尋獲託運行李時,請立即向當地Peach工作人員申報。

若旅客的託運行李有發生損壞的情形,旅客需在航空公司規定之法律責任範圍內,及運輸條款明定的申報期間內(領取日的隔天起7天內)進行通知。請注意超過申報期限者本公司恕不受理。旅客抵達機場發現行李有損壞的情形時,請立即向當地Peach工作人員申報。此外,若旅客離開抵達機場後發現行李損壞時,請在申報期限內以電子郵件依以下的說明提出申報。
你溫暖了我旳流年
幫您找了一下樂桃的行李託運規定

http://www.flypeach.com/tw/airports/baggage/checked-in_bag.aspx
・攜帶大件行李及超重行李的旅客,請預留充裕的時間辦理搭機手續。
・因為裝載量的考量,在不得已的情況下有可能拒絕託運。若有任何不便還請見諒。
・在機場領取行李時,請自行確認辦理託運時所交付的行李兌換證及行李掛牌號碼。
・搭乘日本國內線者,行李及隨身物品的賠償上限金額,為每位旅客15萬日圓。
・以下情形航空公司得免於其責。請旅客在託運行李前,自行確認行李的捆包狀況。
- 因行李過重、容量過大所導致的損壞
- 因老舊等行李原有的問題所導致的破損
- 底輪、掛繩、掛鈎、鑰匙、手把、行李牌、繫帶等突出的附屬品的缺損
- 輕微破損(擦傷、刮傷、凹陷、髒污等)
- 超過申報期限(自行李領取日的隔天開始起算7天內)

此外,旅客在抵達機場後無法尋獲託運行李時,請立即向當地Peach工作人員申報。

若旅客的託運行李有發生損壞的情形,旅客需在航空公司規定之法律責任範圍內,及運輸條款明定的申報期間內(領取日的隔天起7天內)進行通知。請注意超過申報期限者本公司恕不受理。旅客抵達機場發現行李有損壞的情形時,請立即向當地Peach工作人員申報。此外,若旅客離開抵達機場後發現行李損壞時,請在申報期限內以電子郵件依以下的說明提出申報。

也就是說~輪子壞了不賠...........突然想拿旅行袋就好~
劈腿年代何為真愛
廉航 就是以便宜票價為主!所以很多部分是沒有包含的 像取消機票可能是沒辦法拿回一毛錢的!行李箱損壞可能也是無法理賠 因為基本上他已經將票價降價給你了!所以一些服務費用他能不包的就不包 像如果飛機延遲 他也幾乎不會提供飯店或其他航空讓你轉搭! 因為一個原因 票價便宜!
清風涼心
不要去假設因為是廉價航空,票價便宜,就一定不會賠償行李損害或遺失的損失.事實上很多廉價航空都有行李損壞的賠償機制,規定也和傳統航空接近.並不是說因為它是廉價航空,它就可以自由的破壞乘客行李不用負責.

這些賠償限制和條款大都也能在官網找到,如前面已經有人列出樂桃的規定.只是可惜樓主的情況無法適用.
私奔到月球
廉航 就是以便宜票價為主!所以很多部分是沒有包含的 像取消機票可能是沒辦法拿回一毛錢的!行李箱損壞可能也是無法理賠 因為基本上他已經將票價降價給你了!所以一些服務費用他能不包的就不包 像如果飛機延遲 他也幾乎不會提供飯店或其他航空讓你轉搭! 因為一個原因 票價便宜!

這說法我不太認同耶
行李託運可是另外花錢買的服務
如果一般航空有賠這部份
何以廉航對這方面的服務收了錢卻提供不了保障呢?

而且呢~我搜尋了酷航跟亞航
他們都有提到行李損壞該怎麼申請賠償
http://support.flyscoot.com/entries/23836033-What-if-my-checked-baggage-is-damaged-during-the-flight-

http://www.airasia.com/ask/template.do?id=341&name=%E5%A6%82%E6%9E%9C%E6%88%91%E5%9C%A8%E7%A6%BB%E5%BC%80%E6%9C%BA%E5%9C%BA%E5%90%8E%E9%9C%80%E8%A6%81%E4%B8%BA%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E6%8A%A5%E5%A4%B1%E6%88%96%E6%8A%A5%E5%91%8A%E6%8D%9F%E5%9D%8F%E6%80%8E%E4%B9%88%E5%8A%9E%EF%BC%9F

雖然沒有細節~但我想廉航針對行李損壞還是有賠償規定的吧
故事配酒你配狗
努力總會有結果,不努力就不會有結果啦!(ap)
好萊汙影帝
廉航 就是以便宜票價為主!所以很多部分是沒有包含的 像取消機票可能是沒辦法拿回一毛錢的!行李箱損壞可能也是無法理賠 因為基本上他已經將票價降價給你了!所以一些服務費用他能不包的就不包 像如果飛機延遲 他也幾乎不會提供飯店或其他航空讓你轉搭! 因為一個原因 票價便宜!

非常不認同你的說法。
廉價航空票價便宜有他節省成本的方法,
並不是所有的東西都不包。
就像昨天電視節目在探討廉航,
說了很多錯誤的資訊,
誤導消費者。
說什麼廉價航空窗戶都不能拉下,
椅子都不能後躺,
這些都只是某幾家廉航的作法,
並不是全部。
連禁帶外食的規定,
也並不是每家都禁止,
有的甚至歡迎你自己帶食物上去吃。
只能說每家省成本的竅門不同,
既要節省又不能讓乘客覺得太摳門,
這就是學問了。
電視節目不應該誤導,
在此發文也不應該誤導。
伴我久還是棄我走
嗯嗯
之前有寫信給他們的客服mail了
不過跟下篇說的不一樣
我看他們自訂的標題是中文,所以就直接寫中文信去問了
3-4天就接到他們的回信 回信當然也是用中文
所以沒有他們的客服看不懂中文的問題

就如之前有其他的棧友說的
他要我自己"捆包" 好我的行李箱
所以輪胎的損壞是不賠的~~~
不過我也很納悶,輪胎是要怎麼"捆包"法???這樣的免責條款是否也太牽強?
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請旅客在託運行李前,自行確認行李的捆包狀況。
- 因行李過重、容量過大所導致的損壞
- 因老舊等行李原有的問題所導致的破損
- 底輪、掛繩、掛鈎、鑰匙、手把、行李牌、繫帶等突出的附屬品的缺損
- 輕微破損(擦傷、刮傷、凹陷、髒污等)
- 超過申報期限(自行李領取日的隔天開始起算7天內)
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也許就因為他們的這些免責條款,導致我們購買上仟甚至上萬的行李箱
在搬移的過程常常受到粗魯的對待

這一次的事件我也在想,是否行李箱要買這麼好?
再好的品質也經不起一再再的被航空公司摔吧........
差一點成帥哥
據我的研究,航空公司基本上視輪子,把手這些加在行李箱外附加突出物為"normal wear and tear"(正常耗損)項目,所以不太可能找的到航空公司會賠償輪子或把手的損壞.像華航,聯合,達美也是有明說輪子不包含在內.

我不知道你是什麼牌子的行李,或是使用多久了.品質的好壞一定會影響耐用度.此外好品質的廠牌多半會有很長的保固,會願意為這種損壞負責.便宜品牌的就不太可能了.