Hong Kong Express香港快運航空相關(網址/電話/航班/行李/更改收費及常見問題.....等)

情深致命
Hong Kong Express香港快運航空

2013年6月26日宣佈Hong Kong Express正式轉型廉價航空/低成本(LCC)航空公司
2013年10月27日起,Hong Kong Express擁有由5架空中巴士A320組成的機隊,每架飛機可容納最多174名乘客。

網址 http://www.hkexpress.com/

辦事處聯絡方式

有問題需要查詢?想提出建議?我們非常樂意聆聽客人的意見,您可以通過多種方式和我們聯絡。別忘了查看常見問題,裡面解答了很多客人經常會問的問題。歡迎訂閱我們的電子資訊,獲取最新優惠消息。

所有 HK Express的機票票價均不設退款。在特殊情況下,您可能有資格獲得退款。請按此了解更多或作出退款申請。

HK Express客戶服務中心

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Clock icon 星期一至星期日:08:00 - 24:00

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泰國辦事處

Phone icon (662) 634 2552

Clock icon 星期一至星期五: 08:30 - 17:30

Mail icon [email protected]

台灣辦事處

Phone icon (886) 2 25170777

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日本辦事處

Phone icon (81) 006-633-868-015

Mail icon [email protected] (代理)

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韓國辦事處

Phone icon (82) 007-988-523-8014

Clock icon 星期一至星期日: 09:00 - 18:00 (當地時間)

美國辦事處

Phone icon(1) 855-298-4316 (美國地區撥打免費)

Clock icon 一星期七天24小時服務

http://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/Contact%20

航班及時間表
請查官網
Hong Kong Express Airways Winter 2014 Core Schedule
2014冬季航班時間表
http://www.hkexpress.com/Portals/0/TimeTablePDF/20141017%20HKExpress%20W14%20Selling%20Schedule.pdf

選位費用
Standard Seat USD 4
如想確保與同行旅客一同就坐,請選擇標準座位

Upfront Seat USD 13
迫不及待離開機艙以方便下一個行程?請選擇位於飛機第二至第五行的優越座位。

Sweet Seat USD 20
需要更寬敞的伸展空間?請選擇位於飛機第一、第十二及第十三行的舒適空間座。
預訂舒適空間座,更額外加送於香港機場優先辦理登機手續服務!

手提行李
56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
重量規定:
由2014年8月31日以前是10公斤(22磅)
由2014年9月1日起:7公斤或15.4磅

每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意:[B]由2014年9月1日起,每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)登機,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。

託運行李
通過不同訂票方法,機票可能已包括或不包括您的行李託運費用。
*緊記只有網上預訂才可獲得最低格價的機票!
網上預訂
所有在hkexpress.com進行的網上預訂:
票價不包括行李託運費用。
旅客可在網上預訂時購買所需的託運行李優惠限額。
如旅客選擇在機場辦理登機手續時即場購買託運行李額,費用將較於網上預訂高。
詳情請參閱其他收費。
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx
託運行李收費
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx

托運行李限額
托運行李不得超過158厘米/62吋 (長x寬x高)
超重行李可能需要收取額外費用,或透過貨運運送。
所有在hkexpress.com進行的網上預訂:
票價不包括行李托運費用。
客人可在網上預訂時購買所需的托運行李優惠限額,由只要付港幣$80 可獲得最高15公斤托運行李限額;至只需港幣$200可享用最高30公斤的托運行李限額。
如客人未能在網上一同預訂購買托運行李限額,而在機場辦理登機手續時即場購買的話,您需港幣$250購買最高20公斤的托運行李限額,有關費用或會有所變動

超重行李費用
請注意,任何客人的行李如超出相關的行李托運限制,我們將會收取以下費用:
超重行李重量 費用
1-5公斤 港幣 100
6-10公斤 港幣 200
11-15公斤 港幣 300
16-20公斤 港幣 400

機票規則
更改日期/時間
允許在航班起飛前48小時前更改。每位客人每更改一次航段需支付港幣350元或約等值其他貨幣的改期費用。如改期後的機票價格比原票價高,客人將需要支付其相關差額;如改期後價格比原票價低,相關差額將不予退還。
改期費用:港幣350/日元4,500/台幣1,400/人民幣280/泰銖/1,400/馬幣160。
更改出發地/目的地 :不允許
更改客人姓名 :不允許
取消航班/退款:所有 Hong Kong Express的機票均不設退款。其他收費及附加費亦不設退款。
錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機:不退回就該航班所付的任何費用,亦不賠償其他損失款項。

網上預訂行李托運價格/超重行李(超過所預訂的重量)價格/特大行李(包括運動器材)價格
http://www.hkexpress.com/zh-hk/%E8%A6%8F%E5%8A%83%E8%A1%8C%E7%A8%8B/%E6%88%91%E5%80%91%E7%9A%84%E6%94%B6%E8%B2%BB/%E5%85%B6%E4%BB%96%E8%B2%BB%E7%94%A8.aspx

常見問題
問:我怎樣才能預訂機票?

答:現在已經隨時可以簡單、方便地購買HK Express的機票,詳情請參閱如何網上預訂。請緊貼hkexpress.com並訂閱我們的電子報!我們將第一時間把最新消息及最優惠票價資訊發送至您手中!
問:低成本航空公司的飛行安全會否比其他航空公司低?

答:飛行安全是所有航空公司的首要元素。在任何情況下, HK Express皆絕不容許出現誤差,並嚴格遵守業內最高標準,致力為所有客人提供一個安全及可靠的旅程。
問:HK Express定位為一間真正屬於香港的低成本航空公司。HK Express將如何實現這個目標?

答:HK Express是一間以港為家的低成本航空公司,並致力為香港人帶來價格相宜的機票。我們目前擁有六架A320客機,讓您以相宜價格飛往香港及亞太地區的各大城市。
問:除了 以「低成本航空公司」為定位外,HK Express和競爭對手及其他航空公司有何分別?

答:HK Express將全年無間地以優惠票價提供優質服務。我們會積極開拓香港現時尚未有航空公司營運的航點,為香港市民提供更多新奇、有趣及意想不到的旅遊景點。
問:訂票後,我甚麼時候才會收到電子機票?

答:為確保您能享受最低的票價,我們將不設電子機票。您可預先打印確認電郵,並在辦理登機手續時向工作人員出示。
問:如果我的護照將會,或已經過期,那我應該怎麼辦?

答:您可以在預訂機票時先填上舊護照的號碼或身份證明號碼,我們將在機場辦理登機手續時.免費為您更新護照資料。
問:如何在網上選擇座位?

答:我們暫時並未支援網上選座位.但您可於機場辦理登機手續時選擇座位,又或加付費用享用舒適空間座(詳情請參閱我們的機艙)。
問:如果我忘記了在訂票的時候購買托運行李限額,我可以在成功訂票後補上嗎?

答:您可以於航班起飛前3小時或之前聯絡我們的客戶服務熱線(詳情請參閱聯絡我們)購買行李限額。每個經客戶服務中心處理的交易將收取港幣100元服務費(更改航班日期除外)。詳情請參閱其他收費。
問:我可以更改已訂航班的日期嗎?

答:您可以聯絡客戶服務中心更改航班日期和時間和。每次更改每位乘客的每段航班的手續費為港幣350元正。旅客有可能需要補交新機票的差價,而我們亦不會就新舊機票的差價而作出退款。詳情請參閱價格規則。
問:我可以更改出發地和目的地嗎?

答:為確保您能享受最優惠的票價,我們並不允許更改已訂機票的出發地或目的地。
問:我可以取消已訂的機票嗎?

答:為確保您能享受最優惠的票價, 所有HK Express的機票、費用及附加費均不設退款。詳情請參閱其他收費
問:如何購買嬰兒機票?

答:請聯絡客戶服務熱線購買嬰兒機票, 有關訂票詳情及要求請參閱特別協助。
問:如付款用的信用卡持有人並非乘客,我該怎樣做?

答:如有關信用卡持有人並非乘搭飛機的客人之一,我們有權要求核實該信用卡。客人須提供該信用卡正面的副本、有關信用卡持有人的身份證明文件副本、 並請信用卡持有人於副本上簽署。您可以致電客戶服務熱線或在機場登機櫃台進行相關核實的程序。如未能出示有關文件,HK Express將有權拒絕旅客登機。
問:你們的機艙是怎樣?共有多少座位?

答:每架HK Express 的A320客機均採用3x3的座椅安排,為您提供舒適的伸展空間。
問:我的機票價格包括了甚麼?

答:所有透過hkexpress.com預定的機票只包括淨機位。我們之所以能為您提供最優惠的價格,是因為我們不會在價格裡強制加入一些您所不需要的服務,如行李托運限額及餐飲。你亦可以根據個人喜好隨意加購額外服務。我們會一直緊貼您的需要,於將來為您提供更多的票價選擇。
問:飛行時有提供餐飲服務嗎?

答:HK Express為您提供各種香氣撲鼻的香港和亞洲美食以至其他各種特色食品,讓您隨意挑選冷熱餐膳、飲品和酒精飲料。我們將提供多項選擇,惟每項餐飲供應有限。
問:我是金鵬俱樂部會員,我是否能繼續兌換HK Express的機票?

答:可以,請您向金鵬客戶服務部直接查詢。
問:我是金鵬俱樂部會員,我是否能繼續透過乘搭HK Express的航班累積里數?

答:不可以。由2013年10月27日開始,HK Express將不再屬於金鵬的航空夥伴之一。請與金鵬客戶服務部聯絡以了解更多。
問:請問您甚麼時候會開設新航線到我的城市或其他我最愛的地點?

答:HK Express 計劃以最優惠的價格及親切的服務帶您翱翔亞洲多個目的地,請繼續留意我們的最新消息,或向我們提出您的建議!

資訊來源:Hong Kong Express航空官網2014/11/11
姑娘你入了我的法眼
我們有兩個人11月22日從台中出發,一個大行李箱,check in時,兩人所買的寄艙重量是一起和併計算的。然後我們還有一個後背包及一個側包,就這樣直接跟著我們登機了。
11月24日從香港回來,大行李箱先到櫃臺旁用磅秤量一下重量,把超出重量的部分,挪到後背包上,然再就去托運,重量也是兩人一起和併計算的。最後我們還背了兩個後背包(每個後背包約4公斤重)及一個側包,上飛機飛回來台中了。
只是回程時登機門是在503,所以不但要搭接駁快車,還要搭接駁公車,所以覺得要花好多時間。
姑娘你入了我的法眼
7月18日起
HK Express
香港=大阪增班每日兩班
痛飲苦酒
夏季時間表 (2014年3月30日 - 2014年10月25日)
香港 (HKG) <> 台中 (RMQ)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO182 香港 > 台中 11:30 13:10 每日
UO192 香港 > 台中 18:35 20:15 每日
UO183 台中 > 香港 14:10 15:45 每日
UO193 台中 > 香港 21:05 22:40 每日
香港 (HKG) <> 布吉 (HKT)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO763 香港 > 布吉 23:35 02:00 每日
UO764 布吉 > 香港 02:55 07:30 每日
香港 (HKG) <> 檳城 (PEN)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO747 香港 > 檳城 14:55 18:35 每日
UO748 檳城 > 香港 19:10 23:00 每日
香港 (HKG) <> 福岡 (FUK)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO636 香港 > 福岡 13:05 17:20 每日
UO639 福岡 > 香港 18:00 20:35 每日
香港 (HKG) <> 東京 - 羽田 (HND)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO624 香港 > 東京 - 羽田 23:50 05:05 每日
UO625 東京 - 羽田 > 香港 06:20 09:50 每日
香港(HKG) <> 大阪 - 關西(KIX)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO686 香港 > 大阪 - 關西 09:30 14:15 星期一, 二,三 四,日
UO686 香港 > 大阪 - 關西 10:00 14:45 星期五
UO686 香港 > 大阪 - 關西 10:00 14:50 星期六
UO687 大阪 - 關西 > 香港 14:50 17:50 星期一, 二,三 四
UO687 大阪 - 關西 > 香港 15:30 18:30 星期五, 六, 日
UO688 香港 > 大阪 - 關西 20:15
00:55 星期三, 四, 六, 日
UO689 大阪 - 關西> 香港 01:35 04:35 星期一, 四, 五, 日
香港 (HKG) <> 名古屋 (NGO)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO1655 香港 > 名古屋 13:05 17:55 星期一, 五, 六
UO1655 香港 > 名古屋 13:30 18:10 星期二
UO1655 香港 > 名古屋 10:20 15:10 星期四
UO1655 香港 > 名古屋 10:25 15:15 星期日
UO1656 名古屋 > 香港 18:40 21:45 星期一, 五, 六
UO1656 名古屋 > 香港 18:50 21:45 星期二
UO1656 名古屋 > 香港 16:30 19:35 星期四
UO1656 名古屋 > 香港 16:30 20:00 星期日
香港 (HKG) <> 昆明 (KMG)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO273 香港 > 昆明 09:05 11:30 每日
UO274 昆明 > 香港 12:30 14:50 每日
香港 (HKG) <> 寧波 (NGB)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO1318 香港 > 寧波 17:15 19:25 星期一, 六
UO1318 香港 > 寧波 16:50 19:00 星期二,四
UO1319 寧波 > 香港 20:10 22:55 星期一, 二,四,六
香港(HKG) <> 清邁(CNX)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO753 香港> 清邁 16:50 19:00 星期二, 四 - 星期四
UO754 清邁> 香港 20:00 23:55 星期二, 四 - 星期四
UO753 香港> 清邁 17:15 19:00 星期一, 三, 五, 六, 日
UO754 清邁> 香港 20:00 23:55 星期一, 三, 五, 六, 日
香港(HKG) <> 亞庇 - 沙巴 (BKI)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO791 香港> 亞庇 - 沙巴 17:05 19:45 星期三, 五 - 星期三
UO792 亞庇 - 沙巴 >香港 20:30 23:25 星期三, 五 - 星期三
UO791 香港>亞庇 - 沙巴 16:50 19:45 星期一, 二, 四, 六, 日
UO792 亞庇 - 沙巴 > 香港 20:30 23:25
星期一, 二, 四, 六, 日
香港 (HKG) <> 首爾 – 仁川 (ICN)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO614 香港 > 首爾 – 仁川 21:50 2:25+1 每日
UO615 首爾 – 仁川 > 香港 4:20 7:05 每日
UO618 香港 > 首爾 – 仁川 7:25 11:55 每日
UO619 首爾 – 仁川 > 香港 12:55 15:40 每日
香港(HKG) <> 釡山(PUS)
航班 航線 出發 抵達 班次
UO1673 香港 >釡山 09:30 13:50 星期一
UO1673 香港 >釡山 13:05 17:25 星期二, 六
UO1673 香港 >釡山 10:20 14:40 星期四
UO1673 香港 >釡山 12:35 16:55 星期日
UO1674 釡山 – 香港 14:25 16:50 星期一
UO1674 釡山 – 香港 18:10 20:35 星期二
UO1674 釡山 – 香港 17:10 19:35 星期四
UO1674 釡山 – 香港 18:25 21:00 星期六, 日
活得像個女王才會吸引國王
選位費用

Standard Seat USD 4
如想確保與同行旅客一同就坐,請選擇標準座位

Upfront Seat USD 13
迫不及待離開機艙以方便下一個行程?請選擇位於飛機第二至第五行的優越座位。

Sweet Seat USD 20
需要更寬敞的伸展空間?請選擇位於飛機第一、第十二及第十三行的舒適空間座。
各安天涯
Hong Kong Express香港快運航空命名活動,
點心系列名脫穎而出,5架A320空中巴士飛機中,
第一架將取名「燒賣」Sui maai
其餘4架「珍珠雞」、「馬拉糕」等陸續上場

http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20140626/18776375
別來無恙你還狗模狗樣
我們有兩個人11月22日從台中出發,一個大行李箱,check in時,兩人所買的寄艙重量是一起和併計算的。然後我們還有一個後背包及一個側包,就這樣直接跟著我們登機了。
11月24日從香港回來,大行李箱先到櫃臺旁用磅秤量一下重量,把超出重量的部分,挪到後背包上,然再就去托運,重量也是兩人一起和併計算的。最後我們還背了兩個後背包(每個後背包約4公斤重)及一個側包,上飛機飛回來台中了。
只是回程時登機門是在503,所以不但要搭接駁快車,還要搭接駁公車,所以覺得要花好多時間。

請問從入關到登機門,大約花多少時間呢?(明年也是坐香港快運)謝謝
帥的不敢出門
成本降低20%香港快運一年轉型廉價航空
北京新浪網 (2014-08-05 02:02)陳姍姍

  從全服務航空變身低成本航企,香港快運只用了一年時間。
  近幾年,“低成本航空”在中國已經成了時髦的名詞,不僅很多新成立的航空公司一開始就定位低成本,一些傳統的航空公司也開始打起了“低成本”概念的主意,先後有海航旗下的西部航空、東航旗下的中聯航等宣佈轉型低成本航空。
  不過,對於傳統的全服務航空公司來說,要想轉型低成本航空並不容易,在接受《第一財經日報》記者專訪時,已經轉型低成本航空的香港快運執行董事長兼總裁馬志敏就坦陳,在轉型低成本航空的過程中,最難的還是員工思想、公司文化理念的轉變。
  香港快運是一家基地位於中國香港的低成本航空,前身是港聯航空,2006年8月,海南航空入股港聯航空,控股45%,2007年1月,港聯航空正式更名為香港快運航空。
  當時,香港快運還是一家傳統的全服務航空公司,在去年6月才宣佈轉型為低成本航空公司,成為立足香港的唯一一家低成本航企。
  “從全服務到低成本的轉型非常複雜,涉及各個環節和流程,為此,我們專門聘請了在低成本航空運營方面有經驗的外方團隊,比如公司的行政副總裁Andrew Cowen就曾經在日本、新加坡、沙特等全球七家低成本航空公司工作過。”馬志敏告訴記者。
  馬志敏透露,轉型低成本航空,首先就是要想方設法降低各個環節的成本,自轉型以來,公司的整體成本已經降低了20%以上,主要通過加大機票直銷力度、提高飛機使用效率、嚴格控制各類成本支出等方式。
  比如以前,乘客訂購機票更多通過旅行社、客服電話等方式,2013年9月香港快運的網上銷售平臺正式啟用後,公司開始通過各種方式加大推廣網上直銷的力度,目前,網上直銷占比已經超過了65%。
  再比如對各項成本的控制,以前高管出行都是頭等艙,現在什麼便宜坐什麼,為了降低人機比(航空公司員工總數/飛機數),航材、地服、貨運等能夠外包的環節也儘量選擇了外包,以降低在香港相對較高的人力成本。此外,通過合理安排航班、開通更多新航線,飛機日利用率也從以前的8~9小時提高到了13小時。
  而在降低成本的同時,增加各種收入來源也是低成本航空普遍在做的,因為對低成本航空來說,低票價政策決定了公司在航空主業上的毛利率不可能提升太多,輔助業務將是重要的收入和利潤拓展來源。
  目前,香港快運已經開通了香港至清邁、普吉、臺中等十多條航線,票價比同業優惠三四折。如8月2日公司新開通的香港到寧波航線,初期優惠票價就低至人民幣300元(不含稅),而已經在這條航線上運營的東航、港龍等航空公司,票價都在千元以上。
  不過,如果乘客想在香港快運的飛機上點餐,就需要額外支付費用了:點心拼盤配烏龍茶等主餐70港元,薯片等零食20港元,可口可樂、奶茶等冷熱飲25港元……此外,要想選坐前三排和安全通道的座位,或者行李托運、機票期等,也需要額外付費。
  “低成本航空的運營模式,就是在保留基本的服務、提供低票價的基礎上,把不是所有旅客都需要的服務拆分,做成服務清單,由旅客各取所需。”馬志敏指出,目前,香港快運的附加服務收費占到10%左右,未來還將進一步提升,而隨著公司機隊規模的增加和新航線的開闢,規模效應的提升也將帶來成本的進一步降低。
  目前,香港快運共有七架空客A320飛機,預計今年年底增至10架,計劃到2018年增至25架。馬志敏透露,繼開通昆明、寧波航點之後,未來香港快運將陸續進駐更多中國二線城市,下半年就會加大對中國內地的航點佈局。9月份,公司將開通香港到鄭州的新航線,單程機票最低票價僅需人民幣99元(不含稅)。

詳全文 成本降低20%香港快運一年轉型廉價航空-財經新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20140805/13044453.html
選擇離開就別回頭
請問樓主,在網上買香港快運航空的機票,填寫證件號碼,用港澳通行證的號碼可以嗎?急回復,謝謝。
多像笑話
應該可以,上次幫朋友訂機票,他的護照過期,我是用台胞證填寫的
煙花雖美轉瞬即逝
應該可以,上次幫朋友訂機票,他的護照過期,我是用臺胞證填寫的

謝謝你了。。。。。