Hong Kong Express香港快運航空相關(網址/電話/航班/行李/更改收費及常見問題.....等)

情深致命
Hong Kong Express香港快運航空

2013年6月26日宣佈Hong Kong Express正式轉型廉價航空/低成本(LCC)航空公司
2013年10月27日起,Hong Kong Express擁有由5架空中巴士A320組成的機隊,每架飛機可容納最多174名乘客。

網址 http://www.hkexpress.com/

辦事處聯絡方式

有問題需要查詢?想提出建議?我們非常樂意聆聽客人的意見,您可以通過多種方式和我們聯絡。別忘了查看常見問題,裡面解答了很多客人經常會問的問題。歡迎訂閱我們的電子資訊,獲取最新優惠消息。

所有 HK Express的機票票價均不設退款。在特殊情況下,您可能有資格獲得退款。請按此了解更多或作出退款申請。

HK Express客戶服務中心

Phone icon 香港: (852) 3902 0288

Phone icon 中國內地: 4000 122 388

Clock icon 星期一至星期日:08:00 - 24:00

Mail icon [email protected]

Mail icon [email protected] (代理 )

Mail icon [email protected] (團隊預訂)

泰國辦事處

Phone icon (662) 634 2552

Clock icon 星期一至星期五: 08:30 - 17:30

Mail icon [email protected]

台灣辦事處

Phone icon (886) 2 25170777

Clock icon 星期一至星期五: 09:00 - 18:00

Mail icon [email protected]

日本辦事處

Phone icon (81) 006-633-868-015

Mail icon [email protected] (代理)

Clock icon 星期一至星期日: 09:00 - 18:00 (當地時間)

韓國辦事處

Phone icon (82) 007-988-523-8014

Clock icon 星期一至星期日: 09:00 - 18:00 (當地時間)

美國辦事處

Phone icon(1) 855-298-4316 (美國地區撥打免費)

Clock icon 一星期七天24小時服務

http://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/Contact%20

航班及時間表
請查官網
Hong Kong Express Airways Winter 2014 Core Schedule
2014冬季航班時間表
http://www.hkexpress.com/Portals/0/TimeTablePDF/20141017%20HKExpress%20W14%20Selling%20Schedule.pdf

選位費用
Standard Seat USD 4
如想確保與同行旅客一同就坐,請選擇標準座位

Upfront Seat USD 13
迫不及待離開機艙以方便下一個行程?請選擇位於飛機第二至第五行的優越座位。

Sweet Seat USD 20
需要更寬敞的伸展空間?請選擇位於飛機第一、第十二及第十三行的舒適空間座。
預訂舒適空間座,更額外加送於香港機場優先辦理登機手續服務!

手提行李
56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
重量規定:
由2014年8月31日以前是10公斤(22磅)
由2014年9月1日起:7公斤或15.4磅

每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意:[B]由2014年9月1日起,每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)登機,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。

託運行李
通過不同訂票方法,機票可能已包括或不包括您的行李託運費用。
*緊記只有網上預訂才可獲得最低格價的機票!
網上預訂
所有在hkexpress.com進行的網上預訂:
票價不包括行李託運費用。
旅客可在網上預訂時購買所需的託運行李優惠限額。
如旅客選擇在機場辦理登機手續時即場購買託運行李額,費用將較於網上預訂高。
詳情請參閱其他收費。
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx
託運行李收費
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx

托運行李限額
托運行李不得超過158厘米/62吋 (長x寬x高)
超重行李可能需要收取額外費用,或透過貨運運送。
所有在hkexpress.com進行的網上預訂:
票價不包括行李托運費用。
客人可在網上預訂時購買所需的托運行李優惠限額,由只要付港幣$80 可獲得最高15公斤托運行李限額;至只需港幣$200可享用最高30公斤的托運行李限額。
如客人未能在網上一同預訂購買托運行李限額,而在機場辦理登機手續時即場購買的話,您需港幣$250購買最高20公斤的托運行李限額,有關費用或會有所變動

超重行李費用
請注意,任何客人的行李如超出相關的行李托運限制,我們將會收取以下費用:
超重行李重量 費用
1-5公斤 港幣 100
6-10公斤 港幣 200
11-15公斤 港幣 300
16-20公斤 港幣 400

機票規則
更改日期/時間
允許在航班起飛前48小時前更改。每位客人每更改一次航段需支付港幣350元或約等值其他貨幣的改期費用。如改期後的機票價格比原票價高,客人將需要支付其相關差額;如改期後價格比原票價低,相關差額將不予退還。
改期費用:港幣350/日元4,500/台幣1,400/人民幣280/泰銖/1,400/馬幣160。
更改出發地/目的地 :不允許
更改客人姓名 :不允許
取消航班/退款:所有 Hong Kong Express的機票均不設退款。其他收費及附加費亦不設退款。
錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機:不退回就該航班所付的任何費用,亦不賠償其他損失款項。

網上預訂行李托運價格/超重行李(超過所預訂的重量)價格/特大行李(包括運動器材)價格
http://www.hkexpress.com/zh-hk/%E8%A6%8F%E5%8A%83%E8%A1%8C%E7%A8%8B/%E6%88%91%E5%80%91%E7%9A%84%E6%94%B6%E8%B2%BB/%E5%85%B6%E4%BB%96%E8%B2%BB%E7%94%A8.aspx

常見問題
問:我怎樣才能預訂機票?

答:現在已經隨時可以簡單、方便地購買HK Express的機票,詳情請參閱如何網上預訂。請緊貼hkexpress.com並訂閱我們的電子報!我們將第一時間把最新消息及最優惠票價資訊發送至您手中!
問:低成本航空公司的飛行安全會否比其他航空公司低?

答:飛行安全是所有航空公司的首要元素。在任何情況下, HK Express皆絕不容許出現誤差,並嚴格遵守業內最高標準,致力為所有客人提供一個安全及可靠的旅程。
問:HK Express定位為一間真正屬於香港的低成本航空公司。HK Express將如何實現這個目標?

答:HK Express是一間以港為家的低成本航空公司,並致力為香港人帶來價格相宜的機票。我們目前擁有六架A320客機,讓您以相宜價格飛往香港及亞太地區的各大城市。
問:除了 以「低成本航空公司」為定位外,HK Express和競爭對手及其他航空公司有何分別?

答:HK Express將全年無間地以優惠票價提供優質服務。我們會積極開拓香港現時尚未有航空公司營運的航點,為香港市民提供更多新奇、有趣及意想不到的旅遊景點。
問:訂票後,我甚麼時候才會收到電子機票?

答:為確保您能享受最低的票價,我們將不設電子機票。您可預先打印確認電郵,並在辦理登機手續時向工作人員出示。
問:如果我的護照將會,或已經過期,那我應該怎麼辦?

答:您可以在預訂機票時先填上舊護照的號碼或身份證明號碼,我們將在機場辦理登機手續時.免費為您更新護照資料。
問:如何在網上選擇座位?

答:我們暫時並未支援網上選座位.但您可於機場辦理登機手續時選擇座位,又或加付費用享用舒適空間座(詳情請參閱我們的機艙)。
問:如果我忘記了在訂票的時候購買托運行李限額,我可以在成功訂票後補上嗎?

答:您可以於航班起飛前3小時或之前聯絡我們的客戶服務熱線(詳情請參閱聯絡我們)購買行李限額。每個經客戶服務中心處理的交易將收取港幣100元服務費(更改航班日期除外)。詳情請參閱其他收費。
問:我可以更改已訂航班的日期嗎?

答:您可以聯絡客戶服務中心更改航班日期和時間和。每次更改每位乘客的每段航班的手續費為港幣350元正。旅客有可能需要補交新機票的差價,而我們亦不會就新舊機票的差價而作出退款。詳情請參閱價格規則。
問:我可以更改出發地和目的地嗎?

答:為確保您能享受最優惠的票價,我們並不允許更改已訂機票的出發地或目的地。
問:我可以取消已訂的機票嗎?

答:為確保您能享受最優惠的票價, 所有HK Express的機票、費用及附加費均不設退款。詳情請參閱其他收費
問:如何購買嬰兒機票?

答:請聯絡客戶服務熱線購買嬰兒機票, 有關訂票詳情及要求請參閱特別協助。
問:如付款用的信用卡持有人並非乘客,我該怎樣做?

答:如有關信用卡持有人並非乘搭飛機的客人之一,我們有權要求核實該信用卡。客人須提供該信用卡正面的副本、有關信用卡持有人的身份證明文件副本、 並請信用卡持有人於副本上簽署。您可以致電客戶服務熱線或在機場登機櫃台進行相關核實的程序。如未能出示有關文件,HK Express將有權拒絕旅客登機。
問:你們的機艙是怎樣?共有多少座位?

答:每架HK Express 的A320客機均採用3x3的座椅安排,為您提供舒適的伸展空間。
問:我的機票價格包括了甚麼?

答:所有透過hkexpress.com預定的機票只包括淨機位。我們之所以能為您提供最優惠的價格,是因為我們不會在價格裡強制加入一些您所不需要的服務,如行李托運限額及餐飲。你亦可以根據個人喜好隨意加購額外服務。我們會一直緊貼您的需要,於將來為您提供更多的票價選擇。
問:飛行時有提供餐飲服務嗎?

答:HK Express為您提供各種香氣撲鼻的香港和亞洲美食以至其他各種特色食品,讓您隨意挑選冷熱餐膳、飲品和酒精飲料。我們將提供多項選擇,惟每項餐飲供應有限。
問:我是金鵬俱樂部會員,我是否能繼續兌換HK Express的機票?

答:可以,請您向金鵬客戶服務部直接查詢。
問:我是金鵬俱樂部會員,我是否能繼續透過乘搭HK Express的航班累積里數?

答:不可以。由2013年10月27日開始,HK Express將不再屬於金鵬的航空夥伴之一。請與金鵬客戶服務部聯絡以了解更多。
問:請問您甚麼時候會開設新航線到我的城市或其他我最愛的地點?

答:HK Express 計劃以最優惠的價格及親切的服務帶您翱翔亞洲多個目的地,請繼續留意我們的最新消息,或向我們提出您的建議!

資訊來源:Hong Kong Express航空官網2014/11/11
巴黎左岸的咖啡館
您好,请问在机场提货的免税品超过7公斤也要收费吗?
买了挺多,如果收费托运那是直接就按免税品的重量(20kg)算,收20kg对应的价格,还是可以补一些在前面托运的行李重量(10kg左右)里,收10kg的价格?
如果免税店买了个24寸的行李箱拎不上飞机,也要收费托运吗?有没有可能免费二次托运?之前看其他航空的说可以免费二次托运。
你再發光我就拔你插頭
我在淘寶上訂了2月14號香港回寧波的機票,過了兩天才發現沒有托運作李,請問現在在機場直接購買行李托運是多少錢?淘寶上現在加買的話要300元
躲在角落唱沙啞的情歌
請問香港快運起飛前一個小時關櫃的規定是不是很嚴格執行?因為我只有1小時50分的時間轉機,還要出境領行李,再趕到T2報到,很怕趕不上,謝謝。
猥瑣欲為
問題....

想到了香港再看看需不需要加購托運行李
請問有人知道最晚多久前可以在網路上加購呢?

參考回答如下:

Q. 如果我忘記了在訂票的時候購買托運行李限額,我可以在成功訂票後補上嗎?
A. 您可以於航班起飛前3小時或之前聯絡我們的客戶服務熱線(詳情請參閱聯絡我們)購買行李限額。每個經客戶服務中心處理的交易將收取港幣100元服務費(更改航班日期除外)。詳情請參閱 其他收費。

如果已經買了托運行李就無法提前加購重量,譬如我買好了20KG,是無法在線上或請客服增加為25公斤(20KG為150港幣,25公斤為200港幣,多數廉航可以加50港幣改重量,但香港快運不行),只能在現場加收超重費,0-5KG是130港幣(香港至台中)。
我要讓情敵當伴娘
香港快運網上加購需在班機起飛時間兩天前完成訂購
起飛前三小時則是可以透過電話客服加購
20KG一樣是600元(單程)
網頁上寫服務費港幣100元
透過台灣辦事處這邊加購來回各20KG收手續費300
600X2+300=1500元還是比現場便宜很多~~~
(提供臨櫃或ATM匯款繳費)
回憶會告訴你什麼叫幼稚
由香港出發班機是可以直接網路check in列印登機證直接登機的
經驗上,適用香港轉機.列印登機證直接登機.自已也要先檢查好有效護照及簽證,

請參考以下

如題 雖然緬甸已有直航但是票價不算便宜
打算用香港快運接駁

但人在台北 想說自己買香港來回機票 到香港後接快運的航班
在網上看到快運由香港出發班機是可以直接網路check in列印登機證直接登機的

想不託運 到香港後直接走轉機閘口 用自印的登機證登機 是否可行?

前天坐香港快運剛從香港到福岡的經驗是
自己用網路預辦登機把登機證以a4紙印出(jcb白金信用卡以上可免費用貴賓室,裡面有免費印表機可免費列印)
然後入關,機場人員會查驗證件及自印的機票
接著到登機門,航空公司人員會再查驗一次證件,登機時會紙上的一部分撕下(有虛線標示)
但我有問過地勤,這個方法只適用於香港機場出境,其他機場,還是要去櫃檯唷

香港快運在你購買機票後,會直接寫出你“登機”的方法。

一般是如果你沒有寄艙行李,可以直接自行列印登機證,不用到禁區外面的航空公司櫃位排隊,直接走去 出境禁區的入口處。基於保安理由,進入禁區前會有機場職員查看你是否持有1)有效登記證,2)護照(會查看護照照片是否你本人是否一樣)。

然後經過海關檢查。

在登機閘口前面,由於你從來沒有經過航空公司的檢查,所以他們會查看你的登記證和護照,沒有問題就可以登機了。
深擁孤獨
香港国际机场兴建的最新客运大楼——中场客运廊—经已于2015年12月正式落成及局部启用。相隔两个月,香港低成本航空公司——香港快运航空宣布成为少数率先使用该全新中场客运廊的航空公司,于今天(2016年2月2日)从客运廊分别迎接和欢送首班到港及离港的航机,与世界接轨。

  作为香港人最喜爱的航空公司,香港快运航空首日使用全新中场客运廊,当然少不了庆祝活动!适逢农历新年将至,香港快运航空行政总裁安浩恩(AndrewCowen)今天便化身成为财神,向一众乘搭首班经中场客运廊起飞之航机的旅客大派贺年利是,内含逾百份精彩旅游惊喜优惠,当中包括香港快运航空的免费来回机票或是机票折扣代码。

  今天由中场客运廊出发之香港快运航空客机UO1632,于上午9时由香港飞往东京-成田。随着客运廊逐步增加客运廊的使用量,香港快运航空将于未来数月逐步将业务运作迁移至中场客运廊,借此省却大部份旅客乘坐接驳巴士前往停机坪登机的需要。无论是出游还是抵港,香港快运航空的旅客都可以率先体验和享用这个香港国际机场的最新设施。

http://news.carnoc.com/list/335/335731.html
向日葵開在舊夏天
從台中搭香港快運到達香港,會抵達香港哪個航廈?
寂寞總是如影隨形
2016年02月14日登入查看

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輸入訂位代號以及email
就可以線上新增托運行李阿
20kg->880元 (單程)
25kg->1170元(單程)
30kg->1330元(單程)

運動器材另外計費!!

香港快運網上加購需在班機起飛時間兩天前完成訂購
起飛前三小時則是可以透過電話客服加購
20KG一樣是600元(單程)
網頁上寫服務費港幣100元
透過台灣辦事處這邊加購來回各20KG收手續費300
600X2+300=1500元還是比現場便宜很多~~~
(提供臨櫃或ATM匯款繳費)
有一種思念叫避而不見
從台中搭香港快運到達香港,會抵達香港哪個航廈?

一號客運大樓 接機大堂 A

另可參考以下

其實呢是這樣的

香港機場有T1跟T2

可是呢T2 只是一個辦理登機手續的地方

最後上下飛機的地方還是在T1

你到達香港之後下飛機的地方在T1

你回台灣的時候要去T2 辦理報到,

直接在T2 辦理出關手續後, 會有接駁列車帶你回去T1 上飛機

討論
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1664675