Hong Kong Express香港快運航空相關(網址/電話/航班/行李/更改收費及常見問題.....等)
情深致命
Hong Kong Express香港快運航空
2013年6月26日宣佈Hong Kong Express正式轉型廉價航空/低成本(LCC)航空公司
2013年10月27日起，Hong Kong Express擁有由5架空中巴士A320組成的機隊，每架飛機可容納最多174名乘客。
網址 http://www.hkexpress.com/
辦事處聯絡方式
有問題需要查詢？想提出建議？我們非常樂意聆聽客人的意見，您可以通過多種方式和我們聯絡。別忘了查看常見問題，裡面解答了很多客人經常會問的問題。歡迎訂閱我們的電子資訊，獲取最新優惠消息。
所有 HK Express的機票票價均不設退款。在特殊情況下，您可能有資格獲得退款。請按此了解更多或作出退款申請。
HK Express客戶服務中心
Phone icon 香港: (852) 3902 0288
Phone icon 中國內地: 4000 122 388
Clock icon 星期一至星期日:08:00 - 24:00
Mail icon [email protected]
Mail icon [email protected] (代理 )
Mail icon [email protected] (團隊預訂)
泰國辦事處
Phone icon (662) 634 2552
Clock icon 星期一至星期五: 08:30 - 17:30
Mail icon [email protected]
台灣辦事處
Phone icon (886) 2 25170777
Clock icon 星期一至星期五: 09:00 - 18:00
Mail icon [email protected]
日本辦事處
Phone icon (81) 006-633-868-015
Mail icon [email protected] (代理)
Clock icon 星期一至星期日: 09:00 - 18:00 (當地時間)
韓國辦事處
Phone icon (82) 007-988-523-8014
Clock icon 星期一至星期日: 09:00 - 18:00 (當地時間)
美國辦事處
Phone icon(1) 855-298-4316 (美國地區撥打免費)
Clock icon 一星期七天24小時服務
http://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/Contact%20
航班及時間表
請查官網
Hong Kong Express Airways Winter 2014 Core Schedule
2014冬季航班時間表
http://www.hkexpress.com/Portals/0/TimeTablePDF/20141017%20HKExpress%20W14%20Selling%20Schedule.pdf
選位費用
Standard Seat USD 4
如想確保與同行旅客一同就坐，請選擇標準座位
Upfront Seat USD 13
迫不及待離開機艙以方便下一個行程？請選擇位於飛機第二至第五行的優越座位。
Sweet Seat USD 20
需要更寬敞的伸展空間？請選擇位於飛機第一、第十二及第十三行的舒適空間座。
預訂舒適空間座，更額外加送於香港機場優先辦理登機手續服務！
手提行李
56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
重量規定：
由2014年8月31日以前是10公斤(22磅)
由2014年9月1日起：7公斤或15.4磅
每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意：[B]由2014年9月1日起，每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品（包括手袋、相機及個人電子儀器）登機，總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 （手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內）。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李，必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
託運行李
通過不同訂票方法，機票可能已包括或不包括您的行李託運費用。
*緊記只有網上預訂才可獲得最低格價的機票！
網上預訂
所有在hkexpress.com進行的網上預訂:
票價不包括行李託運費用。
旅客可在網上預訂時購買所需的託運行李優惠限額。
如旅客選擇在機場辦理登機手續時即場購買託運行李額，費用將較於網上預訂高。
詳情請參閱其他收費。
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx
託運行李收費
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx
托運行李限額
托運行李不得超過158厘米/62吋 （長x寬x高）
超重行李可能需要收取額外費用，或透過貨運運送。
所有在hkexpress.com進行的網上預訂:
票價不包括行李托運費用。
客人可在網上預訂時購買所需的托運行李優惠限額，由只要付港幣＄80 可獲得最高15公斤托運行李限額;至只需港幣$200可享用最高30公斤的托運行李限額。
如客人未能在網上一同預訂購買托運行李限額，而在機場辦理登機手續時即場購買的話，您需港幣$250購買最高20公斤的托運行李限額，有關費用或會有所變動
超重行李費用
請注意，任何客人的行李如超出相關的行李托運限制，我們將會收取以下費用：
超重行李重量 費用
1-5公斤 港幣 100
6-10公斤 港幣 200
11-15公斤 港幣 300
16-20公斤 港幣 400
機票規則
更改日期／時間
允許在航班起飛前48小時前更改。每位客人每更改一次航段需支付港幣350元或約等值其他貨幣的改期費用。如改期後的機票價格比原票價高，客人將需要支付其相關差額；如改期後價格比原票價低，相關差額將不予退還。
改期費用:港幣350/日元4,500/台幣1,400/人民幣280/泰銖/1,400/馬幣160。
更改出發地／目的地 :不允許
更改客人姓名 :不允許
取消航班／退款:所有 Hong Kong Express的機票均不設退款。其他收費及附加費亦不設退款。
錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機:不退回就該航班所付的任何費用，亦不賠償其他損失款項。
網上預訂行李托運價格/超重行李（超過所預訂的重量）價格/特大行李（包括運動器材）價格
http://www.hkexpress.com/zh-hk/%E8%A6%8F%E5%8A%83%E8%A1%8C%E7%A8%8B/%E6%88%91%E5%80%91%E7%9A%84%E6%94%B6%E8%B2%BB/%E5%85%B6%E4%BB%96%E8%B2%BB%E7%94%A8.aspx
常見問題
問：我怎樣才能預訂機票？
答：現在已經隨時可以簡單、方便地購買HK Express的機票，詳情請參閱如何網上預訂。請緊貼hkexpress.com並訂閱我們的電子報！我們將第一時間把最新消息及最優惠票價資訊發送至您手中！
問：低成本航空公司的飛行安全會否比其他航空公司低？
答：飛行安全是所有航空公司的首要元素。在任何情況下， HK Express皆絕不容許出現誤差，並嚴格遵守業內最高標準，致力為所有客人提供一個安全及可靠的旅程。
問：HK Express定位為一間真正屬於香港的低成本航空公司。HK Express將如何實現這個目標？
答：HK Express是一間以港為家的低成本航空公司，並致力為香港人帶來價格相宜的機票。我們目前擁有六架A320客機，讓您以相宜價格飛往香港及亞太地區的各大城市。
問：除了 以「低成本航空公司」為定位外，HK Express和競爭對手及其他航空公司有何分別？
答：HK Express將全年無間地以優惠票價提供優質服務。我們會積極開拓香港現時尚未有航空公司營運的航點，為香港市民提供更多新奇、有趣及意想不到的旅遊景點。
問：訂票後，我甚麼時候才會收到電子機票？
答：為確保您能享受最低的票價，我們將不設電子機票。您可預先打印確認電郵，並在辦理登機手續時向工作人員出示。
問：如果我的護照將會，或已經過期，那我應該怎麼辦？
答：您可以在預訂機票時先填上舊護照的號碼或身份證明號碼，我們將在機場辦理登機手續時．免費為您更新護照資料。
問：如何在網上選擇座位？
答：我們暫時並未支援網上選座位．但您可於機場辦理登機手續時選擇座位，又或加付費用享用舒適空間座（詳情請參閱我們的機艙)。
問：如果我忘記了在訂票的時候購買托運行李限額，我可以在成功訂票後補上嗎？
答：您可以於航班起飛前3小時或之前聯絡我們的客戶服務熱線（詳情請參閱聯絡我們）購買行李限額。每個經客戶服務中心處理的交易將收取港幣100元服務費(更改航班日期除外)。詳情請參閱其他收費。
問：我可以更改已訂航班的日期嗎？
答：您可以聯絡客戶服務中心更改航班日期和時間和。每次更改每位乘客的每段航班的手續費為港幣350元正。旅客有可能需要補交新機票的差價，而我們亦不會就新舊機票的差價而作出退款。詳情請參閱價格規則。
問：我可以更改出發地和目的地嗎？
答：為確保您能享受最優惠的票價，我們並不允許更改已訂機票的出發地或目的地。
問：我可以取消已訂的機票嗎?
答：為確保您能享受最優惠的票價, 所有HK Express的機票、費用及附加費均不設退款。詳情請參閱其他收費
問：如何購買嬰兒機票？
答：請聯絡客戶服務熱線購買嬰兒機票， 有關訂票詳情及要求請參閱特別協助。
問：如付款用的信用卡持有人並非乘客，我該怎樣做?
答：如有關信用卡持有人並非乘搭飛機的客人之一，我們有權要求核實該信用卡。客人須提供該信用卡正面的副本、有關信用卡持有人的身份證明文件副本、 並請信用卡持有人於副本上簽署。您可以致電客戶服務熱線或在機場登機櫃台進行相關核實的程序。如未能出示有關文件，HK Express將有權拒絕旅客登機。
問：你們的機艙是怎樣？共有多少座位？
答：每架HK Express 的A320客機均採用3x3的座椅安排，為您提供舒適的伸展空間。
問：我的機票價格包括了甚麼？
答：所有透過hkexpress.com預定的機票只包括淨機位。我們之所以能為您提供最優惠的價格，是因為我們不會在價格裡強制加入一些您所不需要的服務，如行李托運限額及餐飲。你亦可以根據個人喜好隨意加購額外服務。我們會一直緊貼您的需要，於將來為您提供更多的票價選擇。
問：飛行時有提供餐飲服務嗎？
答：HK Express為您提供各種香氣撲鼻的香港和亞洲美食以至其他各種特色食品，讓您隨意挑選冷熱餐膳、飲品和酒精飲料。我們將提供多項選擇，惟每項餐飲供應有限。
問：我是金鵬俱樂部會員，我是否能繼續兌換HK Express的機票？
答：可以，請您向金鵬客戶服務部直接查詢。
問：我是金鵬俱樂部會員，我是否能繼續透過乘搭HK Express的航班累積里數？
答：不可以。由2013年10月27日開始，HK Express將不再屬於金鵬的航空夥伴之一。請與金鵬客戶服務部聯絡以了解更多。
問：請問您甚麼時候會開設新航線到我的城市或其他我最愛的地點？
答：HK Express 計劃以最優惠的價格及親切的服務帶您翱翔亞洲多個目的地，請繼續留意我們的最新消息，或向我們提出您的建議！
資訊來源:Hong Kong Express航空官網2014/11/11
2013年6月26日宣佈Hong Kong Express正式轉型廉價航空/低成本(LCC)航空公司
2013年10月27日起，Hong Kong Express擁有由5架空中巴士A320組成的機隊，每架飛機可容納最多174名乘客。
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所有 HK Express的機票票價均不設退款。在特殊情況下，您可能有資格獲得退款。請按此了解更多或作出退款申請。
HK Express客戶服務中心
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請查官網
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2014冬季航班時間表
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手提行李
56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
重量規定：
由2014年8月31日以前是10公斤(22磅)
由2014年9月1日起：7公斤或15.4磅
每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意：[B]由2014年9月1日起，每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品（包括手袋、相機及個人電子儀器）登機，總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 （手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內）。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李，必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
託運行李
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網上預訂
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詳情請參閱其他收費。
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx
託運行李收費
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托運行李限額
托運行李不得超過158厘米/62吋 （長x寬x高）
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客人可在網上預訂時購買所需的托運行李優惠限額，由只要付港幣＄80 可獲得最高15公斤托運行李限額;至只需港幣$200可享用最高30公斤的托運行李限額。
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超重行李費用
請注意，任何客人的行李如超出相關的行李托運限制，我們將會收取以下費用：
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1-5公斤 港幣 100
6-10公斤 港幣 200
11-15公斤 港幣 300
16-20公斤 港幣 400
機票規則
更改日期／時間
允許在航班起飛前48小時前更改。每位客人每更改一次航段需支付港幣350元或約等值其他貨幣的改期費用。如改期後的機票價格比原票價高，客人將需要支付其相關差額；如改期後價格比原票價低，相關差額將不予退還。
改期費用:港幣350/日元4,500/台幣1,400/人民幣280/泰銖/1,400/馬幣160。
更改出發地／目的地 :不允許
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取消航班／退款:所有 Hong Kong Express的機票均不設退款。其他收費及附加費亦不設退款。
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http://www.hkexpress.com/zh-hk/%E8%A6%8F%E5%8A%83%E8%A1%8C%E7%A8%8B/%E6%88%91%E5%80%91%E7%9A%84%E6%94%B6%E8%B2%BB/%E5%85%B6%E4%BB%96%E8%B2%BB%E7%94%A8.aspx
常見問題
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問：低成本航空公司的飛行安全會否比其他航空公司低？
答：飛行安全是所有航空公司的首要元素。在任何情況下， HK Express皆絕不容許出現誤差，並嚴格遵守業內最高標準，致力為所有客人提供一個安全及可靠的旅程。
問：HK Express定位為一間真正屬於香港的低成本航空公司。HK Express將如何實現這個目標？
答：HK Express是一間以港為家的低成本航空公司，並致力為香港人帶來價格相宜的機票。我們目前擁有六架A320客機，讓您以相宜價格飛往香港及亞太地區的各大城市。
問：除了 以「低成本航空公司」為定位外，HK Express和競爭對手及其他航空公司有何分別？
答：HK Express將全年無間地以優惠票價提供優質服務。我們會積極開拓香港現時尚未有航空公司營運的航點，為香港市民提供更多新奇、有趣及意想不到的旅遊景點。
問：訂票後，我甚麼時候才會收到電子機票？
答：為確保您能享受最低的票價，我們將不設電子機票。您可預先打印確認電郵，並在辦理登機手續時向工作人員出示。
問：如果我的護照將會，或已經過期，那我應該怎麼辦？
答：您可以在預訂機票時先填上舊護照的號碼或身份證明號碼，我們將在機場辦理登機手續時．免費為您更新護照資料。
問：如何在網上選擇座位？
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問：我可以更改已訂航班的日期嗎？
答：您可以聯絡客戶服務中心更改航班日期和時間和。每次更改每位乘客的每段航班的手續費為港幣350元正。旅客有可能需要補交新機票的差價，而我們亦不會就新舊機票的差價而作出退款。詳情請參閱價格規則。
問：我可以更改出發地和目的地嗎？
答：為確保您能享受最優惠的票價，我們並不允許更改已訂機票的出發地或目的地。
問：我可以取消已訂的機票嗎?
答：為確保您能享受最優惠的票價, 所有HK Express的機票、費用及附加費均不設退款。詳情請參閱其他收費
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答：請聯絡客戶服務熱線購買嬰兒機票， 有關訂票詳情及要求請參閱特別協助。
問：如付款用的信用卡持有人並非乘客，我該怎樣做?
答：如有關信用卡持有人並非乘搭飛機的客人之一，我們有權要求核實該信用卡。客人須提供該信用卡正面的副本、有關信用卡持有人的身份證明文件副本、 並請信用卡持有人於副本上簽署。您可以致電客戶服務熱線或在機場登機櫃台進行相關核實的程序。如未能出示有關文件，HK Express將有權拒絕旅客登機。
問：你們的機艙是怎樣？共有多少座位？
答：每架HK Express 的A320客機均採用3x3的座椅安排，為您提供舒適的伸展空間。
問：我的機票價格包括了甚麼？
答：所有透過hkexpress.com預定的機票只包括淨機位。我們之所以能為您提供最優惠的價格，是因為我們不會在價格裡強制加入一些您所不需要的服務，如行李托運限額及餐飲。你亦可以根據個人喜好隨意加購額外服務。我們會一直緊貼您的需要，於將來為您提供更多的票價選擇。
問：飛行時有提供餐飲服務嗎？
答：HK Express為您提供各種香氣撲鼻的香港和亞洲美食以至其他各種特色食品，讓您隨意挑選冷熱餐膳、飲品和酒精飲料。我們將提供多項選擇，惟每項餐飲供應有限。
問：我是金鵬俱樂部會員，我是否能繼續兌換HK Express的機票？
答：可以，請您向金鵬客戶服務部直接查詢。
問：我是金鵬俱樂部會員，我是否能繼續透過乘搭HK Express的航班累積里數？
答：不可以。由2013年10月27日開始，HK Express將不再屬於金鵬的航空夥伴之一。請與金鵬客戶服務部聯絡以了解更多。
問：請問您甚麼時候會開設新航線到我的城市或其他我最愛的地點？
答：HK Express 計劃以最優惠的價格及親切的服務帶您翱翔亞洲多個目的地，請繼續留意我們的最新消息，或向我們提出您的建議！
資訊來源:Hong Kong Express航空官網2014/11/11
天大地大媽咪最大
這家只要促銷就會這樣，大約七至十天就會收到了，稍安勿躁。
掌心的淚
我已經超過半個月了,都沒收到香港寄來的確認信,只有台灣代理旅行社發的簡易確認信,我想他們告知說有訂位代號即可,所以也懶得追去認信了
手捧陽光
有催、還是有差哦!今天收到確認單了。想說還是有單子、心裡才踏實。不然到机場時突然跟你說沒有這訂位代號。這就好好玩了。
淡淡的傷有誰知
Linp大
UO754 清邁> 香港 20:00 23:55 星期一, 三, 五, 六, 日
這條航線從8月多起有改
11月航班 星期 二 五 日 有飛(攜程查到的)
我原本11/8 被改11/9 今天飛，是我昨天打電話加行李才發現的
香港快運說有mail給我，我沒收到，他說從10/16開始有打電話給我
我都沒接，後來我請他們回撥給我。
我才發現他們都用私人號碼打的也就是所謂的沒電話顯示
所以有買他們機票的，記得把沒顯示號碼的拒接取消掉。
還好清邁的旅館不貴。
UO754 清邁> 香港 20:00 23:55 星期一, 三, 五, 六, 日
這條航線從8月多起有改
11月航班 星期 二 五 日 有飛(攜程查到的)
我原本11/8 被改11/9 今天飛，是我昨天打電話加行李才發現的
香港快運說有mail給我，我沒收到，他說從10/16開始有打電話給我
我都沒接，後來我請他們回撥給我。
我才發現他們都用私人號碼打的也就是所謂的沒電話顯示
所以有買他們機票的，記得把沒顯示號碼的拒接取消掉。
還好清邁的旅館不貴。
把心掏空狠狠愛
Linp大
UO754 清邁> 香港 20:00 23:55 星期一, 三, 五, 六, 日
這條航線從8月多起有改11月航班 星期 二 五 日 有飛(攜程查到的)
我原本11/8 被改11/9 今天飛，是我昨天打電話加行李才發現的
感謝提醒分享
出發前幾天還是要再查一下航班是否異動
好快,新的航班時間是2014冬季
Hong Kong Express Airways Winter 2014 Core Schedule
2014冬季航班時間表如下
http://www.hkexpress.com/Portals/0/TimeTablePDF/20141...Selling%20Schedule.pdf
UO754 清邁> 香港 20:00 23:55 星期一, 三, 五, 六, 日
這條航線從8月多起有改11月航班 星期 二 五 日 有飛(攜程查到的)
我原本11/8 被改11/9 今天飛，是我昨天打電話加行李才發現的
感謝提醒分享
出發前幾天還是要再查一下航班是否異動
好快,新的航班時間是2014冬季
Hong Kong Express Airways Winter 2014 Core Schedule
2014冬季航班時間表如下
http://www.hkexpress.com/Portals/0/TimeTablePDF/20141...Selling%20Schedule.pdf
朝我開槍請對準心臟
[QUOTE=linp;7238577]感謝提醒分享
出發前幾天還是要再查一下航班是否異動
是謝謝你的整理跟更新，我只是補上當下的狀況，
話說我要脫離這條香港 清邁這航線了
謝謝虎航
出發前幾天還是要再查一下航班是否異動
是謝謝你的整理跟更新，我只是補上當下的狀況，
話說我要脫離這條香港 清邁這航線了
謝謝虎航
懶癌晚期
請問填寫聯絡地址那攔原本是要填台灣,結果沒點好變成香港
可是地址是填台灣的地址
請問該怎麼辦,有差嗎,謝謝
第一次訂票太不仔細了~
可是地址是填台灣的地址
請問該怎麼辦,有差嗎,謝謝
第一次訂票太不仔細了~
國民大帥哥
請問填寫聯絡地址那攔原本是要填台灣,結果沒點好變成香港
可是地址是填台灣的地址
請問該怎麼辦,有差嗎,謝謝
第一次訂票太不仔細了~
住所有錯,還ok
不會不讓你搭機
可是地址是填台灣的地址
請問該怎麼辦,有差嗎,謝謝
第一次訂票太不仔細了~
住所有錯,還ok
不會不讓你搭機
何必討好
請問有沒有最新update的行李費？如果網上訂票時，沒有加行李，如果想回程時加，應該要跟哪個部門說？不知道價錢是如何呢？
你溫暖了我旳流年
請問有沒有最新update的行李費？如果網上訂票時，沒有加行李，如果想回程時加，應該要跟哪個部門說？不知道價錢是如何呢？
可以於航班起飛前3小時或之前聯絡客戶服務熱線（詳情請參閱page.1各國客戶服務熱線）購買行李限額。每個經客戶服務中心處理的交易將收取港幣100元服務費(更改航班日期除外)。
託運行李
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託運行李收費
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