Hong Kong Express香港快運航空相關(網址/電話/航班/行李/更改收費及常見問題.....等)
情深致命
Hong Kong Express香港快運航空
2013年6月26日宣佈Hong Kong Express正式轉型廉價航空/低成本(LCC)航空公司
2013年10月27日起,Hong Kong Express擁有由5架空中巴士A320組成的機隊,每架飛機可容納最多174名乘客。
網址 http://www.hkexpress.com/
辦事處聯絡方式
有問題需要查詢?想提出建議?我們非常樂意聆聽客人的意見,您可以通過多種方式和我們聯絡。別忘了查看常見問題,裡面解答了很多客人經常會問的問題。歡迎訂閱我們的電子資訊,獲取最新優惠消息。
所有 HK Express的機票票價均不設退款。在特殊情況下,您可能有資格獲得退款。請按此了解更多或作出退款申請。
HK Express客戶服務中心
Phone icon 香港: (852) 3902 0288
Phone icon 中國內地: 4000 122 388
Clock icon 星期一至星期日:08:00 - 24:00
Mail icon [email protected]
Mail icon [email protected] (代理 )
Mail icon [email protected] (團隊預訂)
泰國辦事處
Phone icon (662) 634 2552
Clock icon 星期一至星期五: 08:30 - 17:30
Mail icon [email protected]
台灣辦事處
Phone icon (886) 2 25170777
Clock icon 星期一至星期五: 09:00 - 18:00
Mail icon [email protected]
日本辦事處
Phone icon (81) 006-633-868-015
Mail icon [email protected] (代理)
Clock icon 星期一至星期日: 09:00 - 18:00 (當地時間)
韓國辦事處
Phone icon (82) 007-988-523-8014
Clock icon 星期一至星期日: 09:00 - 18:00 (當地時間)
美國辦事處
Phone icon(1) 855-298-4316 (美國地區撥打免費)
Clock icon 一星期七天24小時服務
http://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/Contact%20
航班及時間表
請查官網
Hong Kong Express Airways Winter 2014 Core Schedule
2014冬季航班時間表
http://www.hkexpress.com/Portals/0/TimeTablePDF/20141017%20HKExpress%20W14%20Selling%20Schedule.pdf
選位費用
Standard Seat USD 4
如想確保與同行旅客一同就坐,請選擇標準座位
Upfront Seat USD 13
迫不及待離開機艙以方便下一個行程?請選擇位於飛機第二至第五行的優越座位。
Sweet Seat USD 20
需要更寬敞的伸展空間?請選擇位於飛機第一、第十二及第十三行的舒適空間座。
預訂舒適空間座,更額外加送於香港機場優先辦理登機手續服務!
手提行李
56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
重量規定:
由2014年8月31日以前是10公斤(22磅)
由2014年9月1日起:7公斤或15.4磅
每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意:[B]由2014年9月1日起,每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)登機,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
託運行李
通過不同訂票方法,機票可能已包括或不包括您的行李託運費用。
*緊記只有網上預訂才可獲得最低格價的機票!
網上預訂
所有在hkexpress.com進行的網上預訂:
票價不包括行李託運費用。
旅客可在網上預訂時購買所需的託運行李優惠限額。
如旅客選擇在機場辦理登機手續時即場購買託運行李額,費用將較於網上預訂高。
詳情請參閱其他收費。
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx
託運行李收費
http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/checkedbaggage.aspx
托運行李限額
托運行李不得超過158厘米/62吋 (長x寬x高)
超重行李可能需要收取額外費用,或透過貨運運送。
所有在hkexpress.com進行的網上預訂:
票價不包括行李托運費用。
客人可在網上預訂時購買所需的托運行李優惠限額,由只要付港幣$80 可獲得最高15公斤托運行李限額;至只需港幣$200可享用最高30公斤的托運行李限額。
如客人未能在網上一同預訂購買托運行李限額,而在機場辦理登機手續時即場購買的話,您需港幣$250購買最高20公斤的托運行李限額,有關費用或會有所變動
超重行李費用
請注意,任何客人的行李如超出相關的行李托運限制,我們將會收取以下費用:
超重行李重量 費用
1-5公斤 港幣 100
6-10公斤 港幣 200
11-15公斤 港幣 300
16-20公斤 港幣 400
機票規則
更改日期/時間
允許在航班起飛前48小時前更改。每位客人每更改一次航段需支付港幣350元或約等值其他貨幣的改期費用。如改期後的機票價格比原票價高,客人將需要支付其相關差額;如改期後價格比原票價低,相關差額將不予退還。
改期費用:港幣350/日元4,500/台幣1,400/人民幣280/泰銖/1,400/馬幣160。
更改出發地/目的地 :不允許
更改客人姓名 :不允許
取消航班/退款:所有 Hong Kong Express的機票均不設退款。其他收費及附加費亦不設退款。
錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機:不退回就該航班所付的任何費用,亦不賠償其他損失款項。
網上預訂行李托運價格/超重行李(超過所預訂的重量)價格/特大行李(包括運動器材)價格
http://www.hkexpress.com/zh-hk/%E8%A6%8F%E5%8A%83%E8%A1%8C%E7%A8%8B/%E6%88%91%E5%80%91%E7%9A%84%E6%94%B6%E8%B2%BB/%E5%85%B6%E4%BB%96%E8%B2%BB%E7%94%A8.aspx
常見問題
問:我怎樣才能預訂機票?
答:現在已經隨時可以簡單、方便地購買HK Express的機票,詳情請參閱如何網上預訂。請緊貼hkexpress.com並訂閱我們的電子報!我們將第一時間把最新消息及最優惠票價資訊發送至您手中!
問:低成本航空公司的飛行安全會否比其他航空公司低?
答:飛行安全是所有航空公司的首要元素。在任何情況下, HK Express皆絕不容許出現誤差,並嚴格遵守業內最高標準,致力為所有客人提供一個安全及可靠的旅程。
問:HK Express定位為一間真正屬於香港的低成本航空公司。HK Express將如何實現這個目標?
答:HK Express是一間以港為家的低成本航空公司,並致力為香港人帶來價格相宜的機票。我們目前擁有六架A320客機,讓您以相宜價格飛往香港及亞太地區的各大城市。
問:除了 以「低成本航空公司」為定位外,HK Express和競爭對手及其他航空公司有何分別?
答:HK Express將全年無間地以優惠票價提供優質服務。我們會積極開拓香港現時尚未有航空公司營運的航點,為香港市民提供更多新奇、有趣及意想不到的旅遊景點。
問:訂票後,我甚麼時候才會收到電子機票?
答:為確保您能享受最低的票價,我們將不設電子機票。您可預先打印確認電郵,並在辦理登機手續時向工作人員出示。
問:如果我的護照將會,或已經過期,那我應該怎麼辦?
答:您可以在預訂機票時先填上舊護照的號碼或身份證明號碼,我們將在機場辦理登機手續時.免費為您更新護照資料。
問:如何在網上選擇座位?
答:我們暫時並未支援網上選座位.但您可於機場辦理登機手續時選擇座位,又或加付費用享用舒適空間座(詳情請參閱我們的機艙)。
問:如果我忘記了在訂票的時候購買托運行李限額,我可以在成功訂票後補上嗎?
答:您可以於航班起飛前3小時或之前聯絡我們的客戶服務熱線(詳情請參閱聯絡我們)購買行李限額。每個經客戶服務中心處理的交易將收取港幣100元服務費(更改航班日期除外)。詳情請參閱其他收費。
問:我可以更改已訂航班的日期嗎?
答:您可以聯絡客戶服務中心更改航班日期和時間和。每次更改每位乘客的每段航班的手續費為港幣350元正。旅客有可能需要補交新機票的差價,而我們亦不會就新舊機票的差價而作出退款。詳情請參閱價格規則。
問:我可以更改出發地和目的地嗎?
答:為確保您能享受最優惠的票價,我們並不允許更改已訂機票的出發地或目的地。
問:我可以取消已訂的機票嗎?
答:為確保您能享受最優惠的票價, 所有HK Express的機票、費用及附加費均不設退款。詳情請參閱其他收費
問:如何購買嬰兒機票?
答:請聯絡客戶服務熱線購買嬰兒機票, 有關訂票詳情及要求請參閱特別協助。
問:如付款用的信用卡持有人並非乘客,我該怎樣做?
答:如有關信用卡持有人並非乘搭飛機的客人之一,我們有權要求核實該信用卡。客人須提供該信用卡正面的副本、有關信用卡持有人的身份證明文件副本、 並請信用卡持有人於副本上簽署。您可以致電客戶服務熱線或在機場登機櫃台進行相關核實的程序。如未能出示有關文件,HK Express將有權拒絕旅客登機。
問:你們的機艙是怎樣?共有多少座位?
答:每架HK Express 的A320客機均採用3x3的座椅安排,為您提供舒適的伸展空間。
問:我的機票價格包括了甚麼?
答:所有透過hkexpress.com預定的機票只包括淨機位。我們之所以能為您提供最優惠的價格,是因為我們不會在價格裡強制加入一些您所不需要的服務,如行李托運限額及餐飲。你亦可以根據個人喜好隨意加購額外服務。我們會一直緊貼您的需要,於將來為您提供更多的票價選擇。
問:飛行時有提供餐飲服務嗎?
答:HK Express為您提供各種香氣撲鼻的香港和亞洲美食以至其他各種特色食品,讓您隨意挑選冷熱餐膳、飲品和酒精飲料。我們將提供多項選擇,惟每項餐飲供應有限。
問:我是金鵬俱樂部會員,我是否能繼續兌換HK Express的機票?
答:可以,請您向金鵬客戶服務部直接查詢。
問:我是金鵬俱樂部會員,我是否能繼續透過乘搭HK Express的航班累積里數?
答:不可以。由2013年10月27日開始,HK Express將不再屬於金鵬的航空夥伴之一。請與金鵬客戶服務部聯絡以了解更多。
問:請問您甚麼時候會開設新航線到我的城市或其他我最愛的地點?
答:HK Express 計劃以最優惠的價格及親切的服務帶您翱翔亞洲多個目的地,請繼續留意我們的最新消息,或向我們提出您的建議!
資訊來源:Hong Kong Express航空官網2014/11/11
2013年6月26日宣佈Hong Kong Express正式轉型廉價航空/低成本(LCC)航空公司
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所有 HK Express的機票票價均不設退款。在特殊情況下,您可能有資格獲得退款。請按此了解更多或作出退款申請。
HK Express客戶服務中心
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請查官網
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2014冬季航班時間表
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手提行李
56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
重量規定:
由2014年8月31日以前是10公斤(22磅)
由2014年9月1日起:7公斤或15.4磅
每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意:[B]由2014年9月1日起,每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)登機,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
託運行李
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網上預訂
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詳情請參閱其他收費。
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託運行李收費
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托運行李限額
托運行李不得超過158厘米/62吋 (長x寬x高)
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客人可在網上預訂時購買所需的托運行李優惠限額,由只要付港幣$80 可獲得最高15公斤托運行李限額;至只需港幣$200可享用最高30公斤的托運行李限額。
如客人未能在網上一同預訂購買托運行李限額,而在機場辦理登機手續時即場購買的話,您需港幣$250購買最高20公斤的托運行李限額,有關費用或會有所變動
超重行李費用
請注意,任何客人的行李如超出相關的行李托運限制,我們將會收取以下費用:
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1-5公斤 港幣 100
6-10公斤 港幣 200
11-15公斤 港幣 300
16-20公斤 港幣 400
機票規則
更改日期/時間
允許在航班起飛前48小時前更改。每位客人每更改一次航段需支付港幣350元或約等值其他貨幣的改期費用。如改期後的機票價格比原票價高,客人將需要支付其相關差額;如改期後價格比原票價低,相關差額將不予退還。
改期費用:港幣350/日元4,500/台幣1,400/人民幣280/泰銖/1,400/馬幣160。
更改出發地/目的地 :不允許
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取消航班/退款:所有 Hong Kong Express的機票均不設退款。其他收費及附加費亦不設退款。
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網上預訂行李托運價格/超重行李(超過所預訂的重量)價格/特大行李(包括運動器材)價格
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常見問題
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問:低成本航空公司的飛行安全會否比其他航空公司低?
答:飛行安全是所有航空公司的首要元素。在任何情況下, HK Express皆絕不容許出現誤差,並嚴格遵守業內最高標準,致力為所有客人提供一個安全及可靠的旅程。
問:HK Express定位為一間真正屬於香港的低成本航空公司。HK Express將如何實現這個目標?
答:HK Express是一間以港為家的低成本航空公司,並致力為香港人帶來價格相宜的機票。我們目前擁有六架A320客機,讓您以相宜價格飛往香港及亞太地區的各大城市。
問:除了 以「低成本航空公司」為定位外,HK Express和競爭對手及其他航空公司有何分別?
答:HK Express將全年無間地以優惠票價提供優質服務。我們會積極開拓香港現時尚未有航空公司營運的航點,為香港市民提供更多新奇、有趣及意想不到的旅遊景點。
問:訂票後,我甚麼時候才會收到電子機票?
答:為確保您能享受最低的票價,我們將不設電子機票。您可預先打印確認電郵,並在辦理登機手續時向工作人員出示。
問:如果我的護照將會,或已經過期,那我應該怎麼辦?
答:您可以在預訂機票時先填上舊護照的號碼或身份證明號碼,我們將在機場辦理登機手續時.免費為您更新護照資料。
問:如何在網上選擇座位?
答:我們暫時並未支援網上選座位.但您可於機場辦理登機手續時選擇座位,又或加付費用享用舒適空間座(詳情請參閱我們的機艙)。
問:如果我忘記了在訂票的時候購買托運行李限額,我可以在成功訂票後補上嗎?
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問:我可以更改已訂航班的日期嗎?
答:您可以聯絡客戶服務中心更改航班日期和時間和。每次更改每位乘客的每段航班的手續費為港幣350元正。旅客有可能需要補交新機票的差價,而我們亦不會就新舊機票的差價而作出退款。詳情請參閱價格規則。
問:我可以更改出發地和目的地嗎?
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問:我可以取消已訂的機票嗎?
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問:如何購買嬰兒機票?
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問:如付款用的信用卡持有人並非乘客,我該怎樣做?
答:如有關信用卡持有人並非乘搭飛機的客人之一,我們有權要求核實該信用卡。客人須提供該信用卡正面的副本、有關信用卡持有人的身份證明文件副本、 並請信用卡持有人於副本上簽署。您可以致電客戶服務熱線或在機場登機櫃台進行相關核實的程序。如未能出示有關文件,HK Express將有權拒絕旅客登機。
問:你們的機艙是怎樣?共有多少座位?
答:每架HK Express 的A320客機均採用3x3的座椅安排,為您提供舒適的伸展空間。
問:我的機票價格包括了甚麼?
答:所有透過hkexpress.com預定的機票只包括淨機位。我們之所以能為您提供最優惠的價格,是因為我們不會在價格裡強制加入一些您所不需要的服務,如行李托運限額及餐飲。你亦可以根據個人喜好隨意加購額外服務。我們會一直緊貼您的需要,於將來為您提供更多的票價選擇。
問:飛行時有提供餐飲服務嗎?
答:HK Express為您提供各種香氣撲鼻的香港和亞洲美食以至其他各種特色食品,讓您隨意挑選冷熱餐膳、飲品和酒精飲料。我們將提供多項選擇,惟每項餐飲供應有限。
問:我是金鵬俱樂部會員,我是否能繼續兌換HK Express的機票?
答:可以,請您向金鵬客戶服務部直接查詢。
問:我是金鵬俱樂部會員,我是否能繼續透過乘搭HK Express的航班累積里數?
答:不可以。由2013年10月27日開始,HK Express將不再屬於金鵬的航空夥伴之一。請與金鵬客戶服務部聯絡以了解更多。
問:請問您甚麼時候會開設新航線到我的城市或其他我最愛的地點?
答:HK Express 計劃以最優惠的價格及親切的服務帶您翱翔亞洲多個目的地,請繼續留意我們的最新消息,或向我們提出您的建議!
資訊來源:Hong Kong Express航空官網2014/11/11
笑襯孤獨
2014/六月航班準時率: 81.6%*
*根據航班離港的數據
http://www.hkexpress.com/
航線圖
HK Express香港(HKG)往返城市的直達航班航線圖
http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/routemap.aspx
*根據航班離港的數據
http://www.hkexpress.com/
航線圖
HK Express香港(HKG)往返城市的直達航班航線圖
http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/routemap.aspx
最冷不過人心
不好意思請問一下,我與朋友一起訂機票(我刷卡),
會分開到達機場,其他人可以持MAIL的行程單,先辦理報到登機嗎?
謝謝解答喔!(B)
會分開到達機場,其他人可以持MAIL的行程單,先辦理報到登機嗎?
謝謝解答喔!(B)
抽煙解寂莫
不好意思請問一下,我與朋友一起訂機票(我刷卡),會分開到達機場,其他人可以持MAIL的行程單,先辦理報到登機嗎?
謝謝解答喔!(B)
可以,
只是你們座位應是不會一起,(除了已購座位)
台中機場內小小的,幾家免稅店而已
外面互等也差不多,
可電話問台中機場華航(代理地勤)
謝謝解答喔!(B)
可以,
只是你們座位應是不會一起,(除了已購座位)
台中機場內小小的,幾家免稅店而已
外面互等也差不多,
可電話問台中機場華航(代理地勤)
伴久見人心
請問如果不預先選位的話,就只能在check in時順便劃位嗎?
若是有同行的人就不能坐在一起?
另外 手提行李限制中56x36x23 單位指的是公分嗎?
第一次搭乘香港快運,有很多疑惑,
麻煩回答了,謝謝
若是有同行的人就不能坐在一起?
另外 手提行李限制中56x36x23 單位指的是公分嗎?
第一次搭乘香港快運,有很多疑惑,
麻煩回答了,謝謝
你與時光皆薄情
請問如果不預先選位的話,就只能在check in時順便劃位嗎?
若是有同行的人就不能坐在一起?
另外 手提行李限制中56x36x23 單位指的是公分嗎?
第一次搭乘香港快運,有很多疑惑,
麻煩回答了,謝謝
如果有空位,通常同行是會劃在一起
但也有可能沒有在一起,因無2人3人空位了.
所以,早報到,座位在一起機會大
56x36x23 單位指的是公分嗎?yes
通常三邊加總115公分以下也可以.
若是有同行的人就不能坐在一起?
另外 手提行李限制中56x36x23 單位指的是公分嗎?
第一次搭乘香港快運,有很多疑惑,
麻煩回答了,謝謝
如果有空位,通常同行是會劃在一起
但也有可能沒有在一起,因無2人3人空位了.
所以,早報到,座位在一起機會大
56x36x23 單位指的是公分嗎?yes
通常三邊加總115公分以下也可以.
智商已更新
9/1號,手提行李改7公斤,加一個隨行包或相機等,感覺規定變磨胡了,隨行的包包有限制重量嗎?
冷眼看你裝
Hong Kong Express香港快運航空
手提行李大小:56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
目前重量規定:10公斤 (22磅)
由2014年9月1日起:7公斤或15.4磅
每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意:由2014年9月1日起,每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)登機,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
手提行李大小:56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
目前重量規定:10公斤 (22磅)
由2014年9月1日起:7公斤或15.4磅
每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意:由2014年9月1日起,每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)登機,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
初吻給了奶瓶
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手提行李大小:56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
目前重量規定:10公斤 (22磅)
由2014年9月1日起:7公斤或15.4磅
每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意:由2014年9月1日起,每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)登機,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
及一件隨身物品,有規定嗎?比如手袋的大小,樣式和重量
手提行李大小:56x36x23厘米/22x14x9吋 (長x寬x高)
目前重量規定:10公斤 (22磅)
由2014年9月1日起:7公斤或15.4磅
每位旅客可攜帶一件手提行李。手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸。
請注意:由2014年9月1日起,每位旅客可攜帶一件手提行李 (重量不可超過7公斤或15.4磅)及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)登機,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。旅客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
及一件隨身物品,有規定嗎?比如手袋的大小,樣式和重量
開著拖拉機環游世界
及一件隨身物品,有規定嗎?比如手袋的大小,樣式和重量
新規字義上,
手提行李+隨身物品 總體積不大於手提行李規定大小56x36x23
隨身物品重量沒有規定
我認為登機行李物品
7+3kg比較合理 手提7kg,隨身小包3kg內筆電/相機..,合計10kg
手提56x36x23;而隨身小包大小以可放在椅下
但hkexpress,隨身小包大小要併入手提行李規定大小56x36x23
是比較嚴格的
要符合新規定實際上7kg的手提行李大小其實就更小了,
新規字義上,
手提行李+隨身物品 總體積不大於手提行李規定大小56x36x23
隨身物品重量沒有規定
我認為登機行李物品
7+3kg比較合理 手提7kg,隨身小包3kg內筆電/相機..,合計10kg
手提56x36x23;而隨身小包大小以可放在椅下
但hkexpress,隨身小包大小要併入手提行李規定大小56x36x23
是比較嚴格的
要符合新規定實際上7kg的手提行李大小其實就更小了,
我以為沒了我你會慌
那可真的麻煩了,總合重量,還能理解,總合的體積就難算了