Airasia出發前，線上Checkin突然出現一筆不明款項
要有多堅強才敢念念不忘
不知道有沒有人定亞航Airasia機票
Airasia出發前，線上Checkin突然出現一筆不明款項，
不先付款，就無法Check in
打電話給台灣客服人員詢問為何出現該筆款項（接近台幣8000元），
對方前後說法不一，
剛開始說之前訂購時沒有付到四個人20kg行李費用。
但我確認過原始訂單，
上面的細項明白的寫明：
機票金額xxx
機場稅xxx
還有20kg行李費用xxx
總計xxxx
經線上溝通沒有結果，
台灣客服人員只說明，系統機票費用和我之前訂單的費用不同，
所以如果我沒有先補差額（接近台幣8000元）
就無法搭飛機！
除非我填寫線上E-form申訴，
但申訴回覆時間須五個工作天！！
根本來不及出國前解決此狀況！
難道，我只能摸摸鼻子乖乖付款！
莫名其妙多出來的名目，消費者必須買單嗎？
火～～～～～
Airasia出發前，線上Checkin突然出現一筆不明款項，
不先付款，就無法Check in
打電話給台灣客服人員詢問為何出現該筆款項（接近台幣8000元），
對方前後說法不一，
剛開始說之前訂購時沒有付到四個人20kg行李費用。
但我確認過原始訂單，
上面的細項明白的寫明：
機票金額xxx
機場稅xxx
還有20kg行李費用xxx
總計xxxx
經線上溝通沒有結果，
台灣客服人員只說明，系統機票費用和我之前訂單的費用不同，
所以如果我沒有先補差額（接近台幣8000元）
就無法搭飛機！
除非我填寫線上E-form申訴，
但申訴回覆時間須五個工作天！！
根本來不及出國前解決此狀況！
難道，我只能摸摸鼻子乖乖付款！
莫名其妙多出來的名目，消費者必須買單嗎？
火～～～～～
掌心的淚
那就不要線上CHECK-IN 直接到機場CHECK-IN啊
難不成有電子機票了櫃台敢不讓你登機嗎??
難不成有電子機票了櫃台敢不讓你登機嗎??
孤街舊巷
你check in時出現什麼訊息可以貼上來嗎?
墨城煙柳舊曲絕
線上Check in時出現的訊息如下：
Sorry, Web Check-In is not possible as there is an outstanding amount to be cleared. Please logon to Manage My Booking finalise payment or logon to AskAirAsia.com for further assistance.
Still having problems? Help us improve. Click here to provide your feedback.
前幾天上網登入看也還沒有這樣的訊息，
只是想說日子接近一點在上去Check in
後來線上登入看明細，突然跳出需要再付款
而且沒有寫任何原由，也沒列明細，
致電客服後客服一開始說是行李費用，
之後我說行李一開始就已付，
對方又改說再查過是機票費用，
我回覆之前下訂時，網路已經確認費用，
才有辦法刷卡，也才會取得網路訂單PDF信件，
所有費用下訂單後，寄過來的明細一清二楚。
客服卻說他查到的機票費用和我之前付款的有出入，
所以我必須多付7920元才能登機！
有這種道理嗎！！！
真的很可惡
旅行前的好心情都受影響了！
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前幾天上網登入看也還沒有這樣的訊息，
只是想說日子接近一點在上去Check in
後來線上登入看明細，突然跳出需要再付款
而且沒有寫任何原由，也沒列明細，
致電客服後客服一開始說是行李費用，
之後我說行李一開始就已付，
對方又改說再查過是機票費用，
我回覆之前下訂時，網路已經確認費用，
才有辦法刷卡，也才會取得網路訂單PDF信件，
所有費用下訂單後，寄過來的明細一清二楚。
客服卻說他查到的機票費用和我之前付款的有出入，
所以我必須多付7920元才能登機！
有這種道理嗎！！！
真的很可惡
旅行前的好心情都受影響了！
懶癌晚期
那就不要線上CHECK-IN 直接到機場CHECK-IN啊
難不成有電子機票了櫃台敢不讓你登機嗎??
客服電話上說：不好意思，費用沒有繳你可能無法登機！
我回：是不是我們四個人到機場才Check in沒發現就不用出國了！
他只有不停抱歉，回說他也無法解決。
只能請我填寫網路上的申訴單，但要至少五個工作天才能回覆。
我人都要出國了，怎麼可能等到那時！
希望不要有人和我一樣花錢受氣！
雖然平均下來一人才多2000元。
但當初就是因為便宜才訂，還幫朋友一起訂。
突然來這行前的狀況，
真是讓人傻眼！
難不成有電子機票了櫃台敢不讓你登機嗎??
客服電話上說：不好意思，費用沒有繳你可能無法登機！
我回：是不是我們四個人到機場才Check in沒發現就不用出國了！
他只有不停抱歉，回說他也無法解決。
只能請我填寫網路上的申訴單，但要至少五個工作天才能回覆。
我人都要出國了，怎麼可能等到那時！
希望不要有人和我一樣花錢受氣！
雖然平均下來一人才多2000元。
但當初就是因為便宜才訂，還幫朋友一起訂。
突然來這行前的狀況，
真是讓人傻眼！
舊街舊巷等舊人
你check in時出現什麼訊息可以貼上來嗎?
線上Check in時出現的訊息如下：
Sorry, Web Check-In is not possible as there is an outstanding amount to be cleared. Please logon to Manage My Booking finalise payment or logon to AskAirAsia.com for further assistance.
Still having problems? Help us improve. Click here to provide your feedback.
線上Check in時出現的訊息如下：
Sorry, Web Check-In is not possible as there is an outstanding amount to be cleared. Please logon to Manage My Booking finalise payment or logon to AskAirAsia.com for further assistance.
Still having problems? Help us improve. Click here to provide your feedback.
有多少愛可以胡來
你都沒有登入Manage My Booking看明細？那我們就更不知道是怎麼一會事了=.=
我比你媽還愛你
你都沒有登入Manage My Booking看明細？那我們就更不知道是怎麼一會事了=.=
就是有登入Manage My Booking
發現上面突然多了一條【尚未付款$7920】
但沒有寫為何需要多收這筆，
前幾天登入還都正常沒有這筆費用。
打電話問客服，客服才說是機票費用沒有付清。
我回：下訂單時清楚寫明明細機票費用＋行李費用＋機場稅等。
如果沒有確認信用卡怎麼可能過卡，
也不會收到確認訂票的信函。
當然信件上的PDF我也確認過，之前刷卡金額是無誤的！
就是有登入Manage My Booking
發現上面突然多了一條【尚未付款$7920】
但沒有寫為何需要多收這筆，
前幾天登入還都正常沒有這筆費用。
打電話問客服，客服才說是機票費用沒有付清。
我回：下訂單時清楚寫明明細機票費用＋行李費用＋機場稅等。
如果沒有確認信用卡怎麼可能過卡，
也不會收到確認訂票的信函。
當然信件上的PDF我也確認過，之前刷卡金額是無誤的！
寧負天下唯不負你
還有其他人有訂單編號可變更預定嗎?
都沒聽棧友提過這樣狀況：(
都沒聽棧友提過這樣狀況：(
人潮擁擠怎麼沒擠死你阿
還有其他人有訂單編號可變更預定嗎?
都沒聽棧友提過這樣狀況：(
因為從頭到尾我一個人訂票安排行程，
所以同行友人並不會去變動到訂單，
起初也擔心自己是否有動到什麼，
但上去檢查，也確認過一開始的訂單明細，
卻找不到問題。
Manage my booking也只再最上面顯示待付金額7920元
但沒有條列任何細項！
現在再想雖然心有不甘，網路上也已經申訴，雖然還要五個工作天。
是不是就先付款了。
至少計畫不變，畢竟當地的住宿和轉接交通票都訂了。
後續處理就看亞航的態度了！
因為不是第一次搭亞航了，但第一次遇到這種事，
實在考驗雙方的處理能力！
不管怎樣謝謝大家的感同身受！
旅行最怕這種麻煩事發生～
希望大家都不會遇到這種狀況！
後續怎樣我再看著辦了！
都沒聽棧友提過這樣狀況：(
因為從頭到尾我一個人訂票安排行程，
所以同行友人並不會去變動到訂單，
起初也擔心自己是否有動到什麼，
但上去檢查，也確認過一開始的訂單明細，
卻找不到問題。
Manage my booking也只再最上面顯示待付金額7920元
但沒有條列任何細項！
現在再想雖然心有不甘，網路上也已經申訴，雖然還要五個工作天。
是不是就先付款了。
至少計畫不變，畢竟當地的住宿和轉接交通票都訂了。
後續處理就看亞航的態度了！
因為不是第一次搭亞航了，但第一次遇到這種事，
實在考驗雙方的處理能力！
不管怎樣謝謝大家的感同身受！
旅行最怕這種麻煩事發生～
希望大家都不會遇到這種狀況！
後續怎樣我再看著辦了！
因太帥被判無妻
基本上我覺得不用理它 直接到機場CHECK-IN就好
亞航訂位成功後會有行程表跟INVOICE
只要搭機的班次、行李、餐點那些都跟行程表一致
航空公司櫃台沒有資格要求你們再補任何費用
不要說是廉航 就算是一般航空公司都不會發生這種事
否則之後誰還搶甚麼特價票
到了要CHECK-IN就坐地起價又要你補東補西的
這根本就不合理而且違法
反正先保全所有相關資料 安心的去搭飛機
頂多回來再向消基會申訴吧...
亞航訂位成功後會有行程表跟INVOICE
只要搭機的班次、行李、餐點那些都跟行程表一致
航空公司櫃台沒有資格要求你們再補任何費用
不要說是廉航 就算是一般航空公司都不會發生這種事
否則之後誰還搶甚麼特價票
到了要CHECK-IN就坐地起價又要你補東補西的
這根本就不合理而且違法
反正先保全所有相關資料 安心的去搭飛機
頂多回來再向消基會申訴吧...