Airasia出發前，線上Checkin突然出現一筆不明款項
要有多堅強才敢念念不忘
不知道有沒有人定亞航Airasia機票
Airasia出發前，線上Checkin突然出現一筆不明款項，
不先付款，就無法Check in
打電話給台灣客服人員詢問為何出現該筆款項（接近台幣8000元），
對方前後說法不一，
剛開始說之前訂購時沒有付到四個人20kg行李費用。
但我確認過原始訂單，
上面的細項明白的寫明：
機票金額xxx
機場稅xxx
還有20kg行李費用xxx
總計xxxx
經線上溝通沒有結果，
台灣客服人員只說明，系統機票費用和我之前訂單的費用不同，
所以如果我沒有先補差額（接近台幣8000元）
就無法搭飛機！
除非我填寫線上E-form申訴，
但申訴回覆時間須五個工作天！！
根本來不及出國前解決此狀況！
難道，我只能摸摸鼻子乖乖付款！
莫名其妙多出來的名目，消費者必須買單嗎？
火～～～～～
Airasia出發前，線上Checkin突然出現一筆不明款項，
不先付款，就無法Check in
打電話給台灣客服人員詢問為何出現該筆款項（接近台幣8000元），
對方前後說法不一，
剛開始說之前訂購時沒有付到四個人20kg行李費用。
但我確認過原始訂單，
上面的細項明白的寫明：
機票金額xxx
機場稅xxx
還有20kg行李費用xxx
總計xxxx
經線上溝通沒有結果，
台灣客服人員只說明，系統機票費用和我之前訂單的費用不同，
所以如果我沒有先補差額（接近台幣8000元）
就無法搭飛機！
除非我填寫線上E-form申訴，
但申訴回覆時間須五個工作天！！
根本來不及出國前解決此狀況！
難道，我只能摸摸鼻子乖乖付款！
莫名其妙多出來的名目，消費者必須買單嗎？
火～～～～～
萌面怪瘦
感覺是亞航的系統有BUG
可能是用APP要CHECK IN的時候會檢查燃油費 但因為是特價免燃油費的 成是沒寫好就引發系統BUG了
變成訂單出現燃油費未繳的狀況 後來用網站看他才會叫你補繳燃油費
可能是用APP要CHECK IN的時候會檢查燃油費 但因為是特價免燃油費的 成是沒寫好就引發系統BUG了
變成訂單出現燃油費未繳的狀況 後來用網站看他才會叫你補繳燃油費
菊部地區有血
我也覺的 是app check in 那邊出了問題
我去官網上 查詢 管理我的預訂
一切都正常 所以 就再一次email電子機票
然後在信箱中 開啟機票 印出來
我的一切沒問題 就等時間到 直接去機場報到搭機
所以 有買那次 免燃油費機票的朋友們
就不要再自己 以網路 或 app報到了
直接列印機票 去機場報到 省得啟動了亞航系統
重新檢算機票金額 要你補繳燃油費啊
我去官網上 查詢 管理我的預訂
一切都正常 所以 就再一次email電子機票
然後在信箱中 開啟機票 印出來
我的一切沒問題 就等時間到 直接去機場報到搭機
所以 有買那次 免燃油費機票的朋友們
就不要再自己 以網路 或 app報到了
直接列印機票 去機場報到 省得啟動了亞航系統
重新檢算機票金額 要你補繳燃油費啊
別把裝逼當時尚
我也覺的 是app check in 那邊出了問題
我去官網上 查詢 管理我的預訂
一切都正常 所以 就再一次email電子機票
然後在信箱中 開啟機票 印出來
我的一切沒問題 就等時間到 直接去機場報到搭機
所以 有買那次 免燃油費機票的朋友們
就不要再自己 以網路 或 app報到了
直接列印機票 去機場報到 省得啟動了亞航系統
重新檢算機票金額 要你補繳燃油費啊
可是我不覺得是系統bug，我有買到免燃油附加費的那次促銷(2222)
因為我上月底剛剛回來，去回程都有先線上報到
回程還是用自己印的登機證直接登機
但是過程沒有遇到現在這個問題...
我擔心的是會不會是亞航過濾購買票的旅客
是否是寄信通知的那群目標客戶...
如果不是就要求補燃油附加費才能出發。
但是不管怎樣，事後要補錢真的是失信於顧客
有點對亞航失望
我去官網上 查詢 管理我的預訂
一切都正常 所以 就再一次email電子機票
然後在信箱中 開啟機票 印出來
我的一切沒問題 就等時間到 直接去機場報到搭機
所以 有買那次 免燃油費機票的朋友們
就不要再自己 以網路 或 app報到了
直接列印機票 去機場報到 省得啟動了亞航系統
重新檢算機票金額 要你補繳燃油費啊
可是我不覺得是系統bug，我有買到免燃油附加費的那次促銷(2222)
因為我上月底剛剛回來，去回程都有先線上報到
回程還是用自己印的登機證直接登機
但是過程沒有遇到現在這個問題...
我擔心的是會不會是亞航過濾購買票的旅客
是否是寄信通知的那群目標客戶...
如果不是就要求補燃油附加費才能出發。
但是不管怎樣，事後要補錢真的是失信於顧客
有點對亞航失望
少年未老心已荒
或許是亞航 ~~6月發現問題時，才有動作吧~~
我同事也是5/17出國的(也是訂到$2222)，當時就還沒要求補機場稅!!
看了看大家的文 似乎5月前玩回來的朋友 也順利出國回來了
我同事也是5/17出國的(也是訂到$2222)，當時就還沒要求補機場稅!!
看了看大家的文 似乎5月前玩回來的朋友 也順利出國回來了
有你任性沒你認命
調查一下 有問題的人是 一開始都用APP Check in結果失敗嗎
程式這東西 常常一開始是好的
後來因為加了某些功能 或是某些調整 就造成部分異常
慘的是動手的工程師也沒發現有問題 因為他動的不是出現異常的部分
程式這東西 常常一開始是好的
後來因為加了某些功能 或是某些調整 就造成部分異常
慘的是動手的工程師也沒發現有問題 因為他動的不是出現異常的部分
長的醜活的久
一開始的確是先用app嘗試線上Check in
後來就出現app系統錯誤。
不以為意，之後上網試就出現要補繳費用！
麻煩的是，6／11要出發了！
怕去機場就算付了還不能登機，
或者台灣端沒事，回程吉隆坡端出問題，
影響四人行程！
這樣戰戰兢兢的出發還是第一次!
付錢事小，但到底是亞航自己的促銷，沒有突然加收的道理！
後來就出現app系統錯誤。
不以為意，之後上網試就出現要補繳費用！
麻煩的是，6／11要出發了！
怕去機場就算付了還不能登機，
或者台灣端沒事，回程吉隆坡端出問題，
影響四人行程！
這樣戰戰兢兢的出發還是第一次!
付錢事小，但到底是亞航自己的促銷，沒有突然加收的道理！
有了你心再野也知道拒絕
應該是六月才出現的問題, 我 5/23 出發的, 出發前兩天還上網買 tune talk 卡
也沒要求補收燃料費 ... 也正常寄出 Confirm Mail , 也回來了 ~~
也沒要求補收燃料費 ... 也正常寄出 Confirm Mail , 也回來了 ~~
24K純天然
[QUOTE=科怪;6705255]很想賭一賭，當天直接現場Check in。
但一次四個人的旅行，
很怕四個人到機場卻不讓我們飛！
今天打電話去時，
就是覺得莫名其妙怎麼可能訂票時都刷過，也收到確認通知。
突然出發前才來說機票費用不對，
重點是前幾天上去看也沒有這個問題。
要出發了，才突然跳出來。
本來還想說是不是系統出錯了，
重新登入就沒事！
但似乎不是如此，如果真的這樣硬加，
以後誰還敢搭！
建議先打電話到民航局，請民航局的官員處理，
基本上機票都刷卡付錢了，也有收到確認信，
沒有理由在事後追加的！
但一次四個人的旅行，
很怕四個人到機場卻不讓我們飛！
今天打電話去時，
就是覺得莫名其妙怎麼可能訂票時都刷過，也收到確認通知。
突然出發前才來說機票費用不對，
重點是前幾天上去看也沒有這個問題。
要出發了，才突然跳出來。
本來還想說是不是系統出錯了，
重新登入就沒事！
但似乎不是如此，如果真的這樣硬加，
以後誰還敢搭！
建議先打電話到民航局，請民航局的官員處理，
基本上機票都刷卡付錢了，也有收到確認信，
沒有理由在事後追加的！
老師你比衛生紙還能扯
沒有理由再收錢，即使是網頁出錯，那也是亞航的問題，我們並不是用不正當的方法訂購機票，而且也得到確認，我認為直接到機場check in,若要補錢，在機場補，收好收據，回來向相關單位申訴。
狂歡是一群人的孤獨
看到版主的發文,一直心驚驚:-S
我也是買到$2222的促銷票,6/26要出發...
本來準備要用app做線上check in
現在決定放棄,想改拿確認郵件到現場櫃台報到
希望版主能分享後續情況...
不過我回程的行李還沒買,想請問是否有包友有經驗:
如果用app加購行李後,是否會出現和版主一樣要求補繳燃料費的情況?
還是只有使用web check in才會有問題呢?
p.s.如果打電話給客服加購行李,是否會有額外費用?
謝謝!
我也是買到$2222的促銷票,6/26要出發...
本來準備要用app做線上check in
現在決定放棄,想改拿確認郵件到現場櫃台報到
希望版主能分享後續情況...
不過我回程的行李還沒買,想請問是否有包友有經驗:
如果用app加購行李後,是否會出現和版主一樣要求補繳燃料費的情況?
還是只有使用web check in才會有問題呢?
p.s.如果打電話給客服加購行李,是否會有額外費用?
謝謝!