求助Vueling Airlines 超賣賠償問題
無人像你
大家好，事情是這樣子的
我們在2017/09/20 乘搭西班牙的Vueling Airlines （巴塞羅納 到 波爾圖），但因他們超賣機位，以致我們上不了那班機，然後幾經周折，我們才找到該公司櫃臺辦理相關賠償手續，我們每人是可以賠償€250。他說大約2個星期我們就會收到辦理賠償郵件。
我們就一直等，等到2個星期也沒有收到任何信息，也無法發送郵件到Vueling Airlines（不知道為甚麼完全找不到該訂單編號），於是我們在Resolver這個平台上找到Vueling Airlines並向向他們追討賠償，他們也馬上回覆了我們，並要求我們提供海外轉帳的資料，我們馬上提供給他們，然後他們說需要20個工作天處理。
好吧，那我們又一直等，等到現在也是沒有任何回覆，我們6日前又再傳了電郵問他們為什麼還沒有轉帳，但6天了，一個回覆都沒有.....
請問大家我們還可以怎麼辦？我們真的不知道怎麼可以追討到賠償，我們又不在西班牙，真的不知道還能怎麼做，真的覺得很無助，請大家幫幫忙
我們在2017/09/20 乘搭西班牙的Vueling Airlines （巴塞羅納 到 波爾圖），但因他們超賣機位，以致我們上不了那班機，然後幾經周折，我們才找到該公司櫃臺辦理相關賠償手續，我們每人是可以賠償€250。他說大約2個星期我們就會收到辦理賠償郵件。
我們就一直等，等到2個星期也沒有收到任何信息，也無法發送郵件到Vueling Airlines（不知道為甚麼完全找不到該訂單編號），於是我們在Resolver這個平台上找到Vueling Airlines並向向他們追討賠償，他們也馬上回覆了我們，並要求我們提供海外轉帳的資料，我們馬上提供給他們，然後他們說需要20個工作天處理。
好吧，那我們又一直等，等到現在也是沒有任何回覆，我們6日前又再傳了電郵問他們為什麼還沒有轉帳，但6天了，一個回覆都沒有.....
請問大家我們還可以怎麼辦？我們真的不知道怎麼可以追討到賠償，我們又不在西班牙，真的不知道還能怎麼做，真的覺得很無助，請大家幫幫忙