繽紛香草改期

機票是旅行社代訂機+酒，原訂10/15高雄→東京4人同行，但其中一人出發前10天發生意外需要住院開刀，告知旅行社說要改期，旅行社一直說是團體票無法改一個人，可是香草官網明明有寫如果通行的其中一人無法出發可以拆單改期，這樣我還要理會旅行社嗎?還是直接自己聯絡香草航空處理就好?

既然是代訂~你的對口就是旅行社而不是香草,不同管道的票價都有使用規範,請你回去仔細看當初購票的產品說明,而不是去拿官網的規定來講

機票是旅行社代訂機+酒，原訂10/15高雄→東京4人同行，但其中一人出發前10天發生意外需要住院開刀，告知旅行社說要改期，旅行社一直說是團體票無法改一個人，可是香草官網明明有寫如果通行的其中一人無法出發可以拆單改期，這樣我還要理會旅行社嗎?還是直接自己聯絡香草航空處理就好?

我在旅行社訂長榮機票。打電話給長榮想改菁英艙，長榮也說只能找旅行社，因為他們也看不到旅行社對這張票的其他規定（或限制）。
航空公司官網的規定就只適用在官網訂票的乘客。何況你訂的是機加酒，還包括了飯店方面的問題，即使你直接連絡香草航空，得到的回覆也是一樣的：請和當初訂購的旅行社聯絡。當然，你還是可以試試看無妨！