香港快運，公司方航班改點，消費者不能要求退費
淺笑梨渦
第一次訂香港快運，不知是不是我運氣太好了，7/26訂10/30香港飛台中的機票，還有明年2/17香港飛昆明的機票，今天要上網加訂，查不到當時的航班，查看原先訂位紀錄，發現航班時間竟然都改了。原本18:10香港飛台中改成中午12點飛，早上9:10香港飛昆明改成18:50才飛。聯絡客服得到的答案，只能改日期飛，不能全額退費。
訂票時從官網的常見問題都只看到旅客方取消更改的規定，沒提到若因航空公司的因素會做怎樣的安排，心中略感不安，沒想到就中獎了。
以香港飛昆明，當時特價NT 1020真的很便宜，但是香港快運航班改點的處理模式，對上班族風險真的很高。他們並不會一改點就通知，而是等時間快到了才會通知，往往住宿行程等都已經安排好，損失會很大。即使自己早早發現了，只能將就他家的航班時間，要退掉買別家都不行，這樣的損失和不確定性讓我日後搭乘意願大大降低。
訂票時從官網的常見問題都只看到旅客方取消更改的規定，沒提到若因航空公司的因素會做怎樣的安排，心中略感不安，沒想到就中獎了。
以香港飛昆明，當時特價NT 1020真的很便宜，但是香港快運航班改點的處理模式，對上班族風險真的很高。他們並不會一改點就通知，而是等時間快到了才會通知，往往住宿行程等都已經安排好，損失會很大。即使自己早早發現了，只能將就他家的航班時間，要退掉買別家都不行，這樣的損失和不確定性讓我日後搭乘意願大大降低。
墨染錦年
规定在这里：
http://www.jetstar.com/tw/zh/customer-guarantee
我們的小改動
Jetstar致力於為你提供舒適無憂的飛行體驗，但是偶爾也會有不得不延遲或取消航班的時候。該種情況下，我們會盡力減小因延遲或取消航班可能造成的影響，因此我們稍稍改動了確認延遲時間並更新了《Jetstar顧客滿意保證》。
我們把第 5 節的確認延遲時間從 30 分鐘調整到了 45 分鐘，所以，對於可能會延誤但最終未延遲的航班或本就不會延遲的航班，我們就不再另行通知你了。
這我剛也有查過，第5點講的是當天通知取消
我的情況應該是第4點，但找不到詳細的規定:s
http://www.jetstar.com/tw/zh/customer-guarantee
我們的小改動
Jetstar致力於為你提供舒適無憂的飛行體驗，但是偶爾也會有不得不延遲或取消航班的時候。該種情況下，我們會盡力減小因延遲或取消航班可能造成的影響，因此我們稍稍改動了確認延遲時間並更新了《Jetstar顧客滿意保證》。
我們把第 5 節的確認延遲時間從 30 分鐘調整到了 45 分鐘，所以，對於可能會延誤但最終未延遲的航班或本就不會延遲的航班，我們就不再另行通知你了。
這我剛也有查過，第5點講的是當天通知取消
我的情況應該是第4點，但找不到詳細的規定:s
作業是個不可數名詞
我遇過兩次，但我都是更改航班，也能退費，他的選項沒有你想要的可以打去客服，有小小的空間能商量
你謊我慌
這我剛也有查過，第5點講的是當天通知取消
我的情況應該是第4點，但找不到詳細的規定:s
第四點裡面也是這樣寫:
對於在你出發當日之前發生航班變更或取消，如果你的出行計劃因此延誤 45分鐘以上，我們承諾：
.....
不過英文版裡面 (http://www.jetstar.com/us/en/conditions-of-carriage-3k)寫的卻是:
For schedule changes or a flight cancellation made before your day of departure, which delays your travel plans by more than 30 minutes, we commit to:
.....
所以中英兩版不太吻合。
幾年前的文章是有看到過捷星只改幾分鐘也能要求改班的。第四點的限制是否是後來嘉進的不太清楚。
我的情況應該是第4點，但找不到詳細的規定:s
第四點裡面也是這樣寫:
對於在你出發當日之前發生航班變更或取消，如果你的出行計劃因此延誤 45分鐘以上，我們承諾：
.....
不過英文版裡面 (http://www.jetstar.com/us/en/conditions-of-carriage-3k)寫的卻是:
For schedule changes or a flight cancellation made before your day of departure, which delays your travel plans by more than 30 minutes, we commit to:
.....
所以中英兩版不太吻合。
幾年前的文章是有看到過捷星只改幾分鐘也能要求改班的。第四點的限制是否是後來嘉進的不太清楚。
陪你裝逼陪你浪
第四點裡面也是這樣寫:
對於在你出發當日之前發生航班變更或取消，如果你的出行計劃因此延誤 45分鐘以上，我們承諾：
.....
不過英文版裡面 (http://www.jetstar.com/us/en/conditions-of-carriage-3k)寫的卻是:
For schedule changes or a flight cancellation made before your day of departure, which delays your travel plans by more than 30 minutes, we commit to:
.....
所以中英兩版不太吻合。
幾年前的文章是有看到過捷星只改幾分鐘也能要求改班的。第四點的限制是否是後來嘉進的不太清楚。
呃，那寫的是延誤，我的是提早45分鐘，這要怎麼算？
對於在你出發當日之前發生航班變更或取消，如果你的出行計劃因此延誤 45分鐘以上，我們承諾：
.....
不過英文版裡面 (http://www.jetstar.com/us/en/conditions-of-carriage-3k)寫的卻是:
For schedule changes or a flight cancellation made before your day of departure, which delays your travel plans by more than 30 minutes, we commit to:
.....
所以中英兩版不太吻合。
幾年前的文章是有看到過捷星只改幾分鐘也能要求改班的。第四點的限制是否是後來嘉進的不太清楚。
呃，那寫的是延誤，我的是提早45分鐘，這要怎麼算？
故事配酒你配狗
呃，那寫的是延誤，我的是提早45分鐘，這要怎麼算？
那就只好去問他們囉，航空公司除了公告大眾的規定，往往還有沒有公告的規定，那個就只能問客服了，不過有時客服對公司規定瞭解程度也不一，有時問客服A說不行，再打一次問客服B又說可以。
那就只好去問他們囉，航空公司除了公告大眾的規定，往往還有沒有公告的規定，那個就只能問客服了，不過有時客服對公司規定瞭解程度也不一，有時問客服A說不行，再打一次問客服B又說可以。
心冷怎暖
那就只好去問他們囉，航空公司除了公告大眾的規定，往往還有沒有公告的規定，那個就只能問客服了，不過有時客服對公司規定瞭解程度也不一，有時問客服A說不行，再打一次問客服B又說可以。
沒錯，都沒有統一的說法，多打幾次結果也許不同
沒錯，都沒有統一的說法，多打幾次結果也許不同
那季花落亂了流年
沒錯，都沒有統一的說法，多打幾次結果也許不同
哈，原本燃起一線希望打去給客服
這次他們倒是挺一致的說不能退費
我有問了一下有關航班異動的退費規定
回覆是說要看每次異動的原因跟情況??
好像那邊查詢後會有個是否達可退費標準
這次是跟我說要超過一小時才能退:\'(
哈，原本燃起一線希望打去給客服
這次他們倒是挺一致的說不能退費
我有問了一下有關航班異動的退費規定
回覆是說要看每次異動的原因跟情況??
好像那邊查詢後會有個是否達可退費標準
這次是跟我說要超過一小時才能退:\'(
酷到爆炸
其實...沒有一間廉價航空公司會因為改時間讓你退票
有啊，虎航曾改時間改了兩次，我兩次都全額退費耶！
有啊，虎航曾改時間改了兩次，我兩次都全額退費耶！
猥瑣欲為
借板想請問各位
我有發信給香港快運
目前還未回信
我的回程時間被改了(香港飛台中)
請問我可以
獲得免費調整日期.
提前一天出發或是晚一天回來嗎?
還需要補差額嗎?
我有發信給香港快運
目前還未回信
我的回程時間被改了(香港飛台中)
請問我可以
獲得免費調整日期.
提前一天出發或是晚一天回來嗎?
還需要補差額嗎?
淺時光
借板想請問各位
我有發信給香港快運
目前還未回信
我的回程時間被改了(香港飛台中)
請問我可以可能
獲得免費調整日期.
提前一天出發或是晚一天回來嗎?
還需要補差額嗎?
我得到的答覆是不用補差額喔
我有發信給香港快運
目前還未回信
我的回程時間被改了(香港飛台中)
請問我可以可能
獲得免費調整日期.
提前一天出發或是晚一天回來嗎?
還需要補差額嗎?
我得到的答覆是不用補差額喔