香港快運，公司方航班改點，消費者不能要求退費
淺笑梨渦
第一次訂香港快運，不知是不是我運氣太好了，7/26訂10/30香港飛台中的機票，還有明年2/17香港飛昆明的機票，今天要上網加訂，查不到當時的航班，查看原先訂位紀錄，發現航班時間竟然都改了。原本18:10香港飛台中改成中午12點飛，早上9:10香港飛昆明改成18:50才飛。聯絡客服得到的答案，只能改日期飛，不能全額退費。
訂票時從官網的常見問題都只看到旅客方取消更改的規定，沒提到若因航空公司的因素會做怎樣的安排，心中略感不安，沒想到就中獎了。
以香港飛昆明，當時特價NT 1020真的很便宜，但是香港快運航班改點的處理模式，對上班族風險真的很高。他們並不會一改點就通知，而是等時間快到了才會通知，往往住宿行程等都已經安排好，損失會很大。即使自己早早發現了，只能將就他家的航班時間，要退掉買別家都不行，這樣的損失和不確定性讓我日後搭乘意願大大降低。
訂票時從官網的常見問題都只看到旅客方取消更改的規定，沒提到若因航空公司的因素會做怎樣的安排，心中略感不安，沒想到就中獎了。
以香港飛昆明，當時特價NT 1020真的很便宜，但是香港快運航班改點的處理模式，對上班族風險真的很高。他們並不會一改點就通知，而是等時間快到了才會通知，往往住宿行程等都已經安排好，損失會很大。即使自己早早發現了，只能將就他家的航班時間，要退掉買別家都不行，這樣的損失和不確定性讓我日後搭乘意願大大降低。
奈何緣淺
有了你心再野也知道拒絕
只要不要太情緒化的發言，其實大家分享都是對其他人有幫助的，每家廉航規定都不太一樣，印象中宿霧要4hour,酷航要24hour才能退費或改航班(有錯請糾正)謝謝
除了票價，這些附屬的條件也要考慮下去，包友們分享越多不就對我們越好嗎？我知道的大部份事情也都是客棧們前輩分享的，有疑問再去查
但香港快運我沒買過，一無所知，現在起碼又知道他退票一些規定，將來要訂也會再注意一下，有何不好
謝謝 win19780903的理解,也謝謝諸旅友提供經驗分享, 真的每一家航空公司做法都不太一樣,遇到了只能面對跟處理.發文目的只是想提供訊息.
我的案子,香港快運線上客服說要轉後台處理,很快,隔天就回覆同意全額退費了.
除了票價，這些附屬的條件也要考慮下去，包友們分享越多不就對我們越好嗎？我知道的大部份事情也都是客棧們前輩分享的，有疑問再去查
但香港快運我沒買過，一無所知，現在起碼又知道他退票一些規定，將來要訂也會再注意一下，有何不好
謝謝 win19780903的理解,也謝謝諸旅友提供經驗分享, 真的每一家航空公司做法都不太一樣,遇到了只能面對跟處理.發文目的只是想提供訊息.
我的案子,香港快運線上客服說要轉後台處理,很快,隔天就回覆同意全額退費了.
小怪瘦
您好在請問你一下
可以免費改日期?
您是透過這個信箱聯絡的嗎?
[email protected]
小弟先謝謝你了
建議您用線上客服,馬上得到答案,比較快
網頁上, 常見問題 這個選項 按下去,
下一個頁面,右上第二個選項 ,在線客服
剛剛試了一下,在線客服進不去,
還是你撥台灣的客服詢問,是他教我用在線客服的
台灣辦事處
(886) 2 25170777
星期一至星期五: 09:00 - 18:00
可以免費改日期?
您是透過這個信箱聯絡的嗎?
[email protected]
小弟先謝謝你了
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網頁上, 常見問題 這個選項 按下去,
下一個頁面,右上第二個選項 ,在線客服
剛剛試了一下,在線客服進不去,
還是你撥台灣的客服詢問,是他教我用在線客服的
台灣辦事處
(886) 2 25170777
星期一至星期五: 09:00 - 18:00
發糞塗牆
真的非常細心呢!!!
我剛用也是無法進去
想說是不是下班了
但不是00:00才下班...
小弟先謝謝你了^O^
我剛用也是無法進去
想說是不是下班了
但不是00:00才下班...
小弟先謝謝你了^O^
走路太吊會絆腳
晚班機被改成午班機，
該不會香港快運台中香港線也要減班了吧？
該不會香港快運台中香港線也要減班了吧？
遍體鱗傷才叫漂亮
晚班機被改成午班機，
該不會香港快運台中香港線也要減班了吧？
也有可能併班而己,
一日多班的,人太少併班
該不會香港快運台中香港線也要減班了吧？
也有可能併班而己,
一日多班的,人太少併班
一鹿陪你走過晗冬
小弟先謝謝板上人員的協助^0^
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小弟案例
訂飛機時
是中午去晚上回
現在時間是中午去.中午回
可以免費更改日期
線上客服:
http://www.hkexpress.com/zh-tw/need-help/contact
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對話記錄在圖片裡
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改日期限制:
出發前後一週(特殊日期不可改)
出發48小時前(機位有限.不建議最後一刻改)
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我的需求是往前一天或是往後一天=不用費用
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小弟案例
訂飛機時
是中午去晚上回
現在時間是中午去.中午回
可以免費更改日期
線上客服:
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對話記錄在圖片裡
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改日期限制:
出發前後一週(特殊日期不可改)
出發48小時前(機位有限.不建議最後一刻改)
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我的需求是往前一天或是往後一天=不用費用
回憶會告訴你什麼叫幼稚
台中減班沒錯啊,一天變一班
晚班機被改成午班機，
該不會香港快運台中香港線也要減班了吧？
晚班機被改成午班機，
該不會香港快運台中香港線也要減班了吧？
奶嘴奪了我的初吻
台中減班沒錯啊,一天變一班
減了啊
跑去變香港花蓮.
減了啊
跑去變香港花蓮.
一襲素衣
減了啊
跑去變香港花蓮.
香港花蓮也不過是一星期兩班。台中線一天兩班很久了，載客率去年第二季開始一直都是超級好常常在95%以上，即使冬季也是一樣。改成一天一班似乎不是純粹冬季淡季或增開花蓮而已，我推測應該也是有在反應陸客的下降。
跑去變香港花蓮.
香港花蓮也不過是一星期兩班。台中線一天兩班很久了，載客率去年第二季開始一直都是超級好常常在95%以上，即使冬季也是一樣。改成一天一班似乎不是純粹冬季淡季或增開花蓮而已，我推測應該也是有在反應陸客的下降。