威航更改機型，強迫我們全家改座位
你都如何回憶我
「半年前」全家在威航買了台北飛曼谷的機位，一共10張
當時公布過年航點&時間，威航是唯一提早販售過年機位的廉價航空。
我們一家人分工合作，上網搶票。
購買的票價是「輕鬆熊」，在2016年春節初二飛曼谷廊曼國際機場，來回票價10500元，已經包含了選位費。
當初購買的時候特意買在「中前方的位置」
全家人一起坐在14、15、16排的位置。
最近因為機位想要更改內容，我前天主動去電威航客服，當下才被告知，威航機型已經改變，原本A321的機型改成A320，我當初購買的14、15排已經從普通座位變成熊大位，如果堅持要坐原本的位置需要加價450元，否則就要改座位，我很詫異~
而且因為日期越來越近，該班飛機只剩下機尾的位置，如果換位置不保證全部家人坐在一起
我問威航客服A先生：『為什麼沒有主動知會旅客？』
威航客服A先生表示:『最近電話量很大，可能還沒有打到你們』
我說我跟家人討論一下...就掛上電話
--------------------------------------------------------------------------------------
我掛上電話，後來想想不對....
怎麼會是這樣？
我們一家人，花時間、花精神，在威航一公布航點時間的時候就馬上上網搶票
而且我購買的票價並不是最便宜的，也並非那種999~1588元的促銷票，
因為家裡有長輩同行，我特意座位刻意挑在很前面的。
我覺得不合理，我又致電威航L小姐問清楚。
我對威航客服L小姐提出我的疑問:
1-臨時改機型也不是消費者願意，為何消費者要承擔更改機型後的權益受損？
2-我相信更改機型也不是威航前天才臨時決定，在更改機型的決策時，就應該馬上通知消費者，趁當時可能座位未滿，可以讓消費者更換到自己滿意機位的機會比較大，而不是都已經到出發前一個多月了，還是由消費者無意間自行詢問，才知道自己的座位不保了。
3-我們是一個家族過年團體旅遊，14、15、16排都是坐我們認識的人，成員有夫妻、有老、有小，威航怎麼能因為自己作業流程有誤就把我們拆開？
4-雖然選位的價值是一樣的，如果更改的座位是在前面就算了，憑什麼把我們換到機尾的位置?
我還是前幾位購買此班飛機的旅客,所以我選了我自己想要坐的位置跟區塊，也刻意把家人安排在前後，
所以是我比較倒霉,點選到他們更改後的位置，我就活該倒楣嗎?這不合理吧
以上，我都是好聲好氣的分析給威航客服L小姐，L小姐聽到我的陳述，
她說要去詢問公司主管，之後再給我消息。
--------------------------------------------------------------------------
我今天接到威航客服L小姐回覆電話
她說:『抱歉！因為更改機型的緣故，沒有辦法讓你們照原購買機位乘坐』
我說:『好！沒關係，那我全部加價450元，改成熊大位可以了吧』
她竟然說:『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
我聽到整個大爆炸
怎麼會這樣?
我開始跟她理論！
當初我覺得沒有必要購買大位置，是因為威航的座位比一般廉航的座位大很多
你們威航的座位是出了名的大和舒適，我才會沒有加價選大位置，我才會選擇搭你們威航
現在你們要更改成一般廉航使用的A320機型，我就覺得有加價的必要，
你們連問都沒有問過我，就把我的機位賣給別人???
這是非常不合理的！
你們應該要先問已經買14.15排座位的旅客:＂因為飛機機型更改，您當初選的位置現在必須要加價，否則我們將更換您的位置，請問您願意升等嗎？＂
而且就算機位都已經滿了，威航應該去問後來購買熊大位的旅客，告知對方，因為更改機型，您購買的位置第25排已經不是熊大位，而是普通座位，威航將退費給您。
而不是犧牲我們
『因為我比他們還要先買！我們應該要有優先選擇權』
我跟她理論，我將投訴消基會，
她竟然搬出一條航空法，意思是說，威航是有權利更改旅客機位的
她甚至說出非常可惡且不負責任的話:機票可以無條件退我票退我費這類的屁話...
都出發前一個月了，我哪裡去找春節的機票?還一次9張
真的很差勁
我明天會查清楚公平交易法
也會諮詢消保官
請問各位大大
威航這樣合理嗎？
有人和我遇到相同的經驗嗎?該如何解決呢?
謝謝大家
當時公布過年航點&時間，威航是唯一提早販售過年機位的廉價航空。
我們一家人分工合作，上網搶票。
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當初購買的時候特意買在「中前方的位置」
全家人一起坐在14、15、16排的位置。
最近因為機位想要更改內容，我前天主動去電威航客服，當下才被告知，威航機型已經改變，原本A321的機型改成A320，我當初購買的14、15排已經從普通座位變成熊大位，如果堅持要坐原本的位置需要加價450元，否則就要改座位，我很詫異~
而且因為日期越來越近，該班飛機只剩下機尾的位置，如果換位置不保證全部家人坐在一起
我問威航客服A先生：『為什麼沒有主動知會旅客？』
威航客服A先生表示:『最近電話量很大，可能還沒有打到你們』
我說我跟家人討論一下...就掛上電話
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我掛上電話，後來想想不對....
怎麼會是這樣？
我們一家人，花時間、花精神，在威航一公布航點時間的時候就馬上上網搶票
而且我購買的票價並不是最便宜的，也並非那種999~1588元的促銷票，
因為家裡有長輩同行，我特意座位刻意挑在很前面的。
我覺得不合理，我又致電威航L小姐問清楚。
我對威航客服L小姐提出我的疑問:
1-臨時改機型也不是消費者願意，為何消費者要承擔更改機型後的權益受損？
2-我相信更改機型也不是威航前天才臨時決定，在更改機型的決策時，就應該馬上通知消費者，趁當時可能座位未滿，可以讓消費者更換到自己滿意機位的機會比較大，而不是都已經到出發前一個多月了，還是由消費者無意間自行詢問，才知道自己的座位不保了。
3-我們是一個家族過年團體旅遊，14、15、16排都是坐我們認識的人，成員有夫妻、有老、有小，威航怎麼能因為自己作業流程有誤就把我們拆開？
4-雖然選位的價值是一樣的，如果更改的座位是在前面就算了，憑什麼把我們換到機尾的位置?
我還是前幾位購買此班飛機的旅客,所以我選了我自己想要坐的位置跟區塊，也刻意把家人安排在前後，
所以是我比較倒霉,點選到他們更改後的位置，我就活該倒楣嗎?這不合理吧
以上，我都是好聲好氣的分析給威航客服L小姐，L小姐聽到我的陳述，
她說要去詢問公司主管，之後再給我消息。
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我今天接到威航客服L小姐回覆電話
她說:『抱歉！因為更改機型的緣故，沒有辦法讓你們照原購買機位乘坐』
我說:『好！沒關係，那我全部加價450元，改成熊大位可以了吧』
她竟然說:『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
我聽到整個大爆炸
怎麼會這樣?
我開始跟她理論！
當初我覺得沒有必要購買大位置，是因為威航的座位比一般廉航的座位大很多
你們威航的座位是出了名的大和舒適，我才會沒有加價選大位置，我才會選擇搭你們威航
現在你們要更改成一般廉航使用的A320機型，我就覺得有加價的必要，
你們連問都沒有問過我，就把我的機位賣給別人???
這是非常不合理的！
你們應該要先問已經買14.15排座位的旅客:＂因為飛機機型更改，您當初選的位置現在必須要加價，否則我們將更換您的位置，請問您願意升等嗎？＂
而且就算機位都已經滿了，威航應該去問後來購買熊大位的旅客，告知對方，因為更改機型，您購買的位置第25排已經不是熊大位，而是普通座位，威航將退費給您。
而不是犧牲我們
『因為我比他們還要先買！我們應該要有優先選擇權』
我跟她理論，我將投訴消基會，
她竟然搬出一條航空法，意思是說，威航是有權利更改旅客機位的
她甚至說出非常可惡且不負責任的話:機票可以無條件退我票退我費這類的屁話...
都出發前一個月了，我哪裡去找春節的機票?還一次9張
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請問各位大大
威航這樣合理嗎？
有人和我遇到相同的經驗嗎?該如何解決呢?
謝謝大家
萬人中央孤獨的漂亮
仔細回去看看購買合約 就知道是誰對錯了
掌心的淚
仔細回去看看購買合約 就知道是誰對錯了
請問哪裡有購買合約?
而且我的電子機票登機證就是我購買的位置，就是第14.15排
請問哪裡有購買合約?
而且我的電子機票登機證就是我購買的位置，就是第14.15排
向日葵開在舊夏天
「半年前」全家在威航買了台北飛曼谷的機位，一共9張
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我們一家人分工合作，上網搶票。
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怎麼會是這樣？
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因為家裡有長輩同行，我特意座位刻意挑在很前面的。
我覺得不合理，我又致電威航L小姐問清楚。
我對威航客服L小姐提出我的疑問:
1-臨時改機型也不是消費者願意，為何消費者要承擔更改機型後的權益受損？
2-我相信更改機型也不是威航前天才臨時決定，在更改機型的決策時，就應該馬上通知消費者，趁當時可能座位未滿，可以讓消費者更換到自己滿意機位的機會比較大，而不是都已經到出發前一個多月了，還是由消費者無意間自行詢問，才知道自己的座位不保了。
3-我們是一個家族過年團體旅遊，14、15、16排都是坐我們認識的人，成員有夫妻、有老、有小，威航怎麼能因為自己作業流程有誤就把我們拆開？
4-雖然選位的價值是一樣的，如果更改的座位是在前面就算了，憑什麼把我們換到機尾的位置?
我還是前幾位購買此班飛機的旅客,所以我選了我自己想要坐的位置跟區塊，也刻意把家人安排在前後，
所以是我比較倒霉,點選到他們更改後的位置，我就活該倒楣嗎?這不合理吧
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我今天接到威航客服L小姐回覆電話
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她竟然說:『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
我聽到整個大爆炸
怎麼會這樣?
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當初我覺得沒有必要購買大位置，是因為威航的座位比一般廉航的座位大很多
你們威航的座位是出了名的大和舒適，我才會沒有加價選大位置，我才會選擇搭你們威航
現在你們要更改成一般廉航使用的A320機型，我就覺得有加價的必要，
你們連問都沒有問過我，就把我的機位賣給別人???
這是非常不合理的！
你們應該要先問已經買14.15排座位的旅客:＂因為飛機機型更改，您當初選的位置現在必須要加價，否則我們將更換您的位置，請問您願意升等嗎？＂
而且就算機位都已經滿了，威航應該去問後來購買熊大位的旅客，告知對方，因為更改機型，您購買的位置第25排已經不是熊大位，而是普通座位，威航將退費給您。
而不是犧牲我們
『因為我比他們還要先買！我們應該要有優先選擇權』
我跟她理論，我將投訴消基會，
她竟然搬出一條航空法，意思是說，威航是有權利更改旅客機位的
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請問各位大大
威航這樣合理嗎？
我要如何才能維護我的權益？
其實對威航來說，真的也沒有什麼合不合理的問題，他只要以合約來走，你也拿他沒折，而且他都出絕招給你退票，你也真的只能認了
如果你真的退票了，也只能退你當初的價格，票退了他還可以拿來賣個天價，我想他們不會有傷害的
廉航根本沒有什麼服務口碑的問題，只要下次促消一來，大家馬上又會忘了之前的所有一切的......
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全家人一起坐在14、15、16排的位置。
最近因為機位想要更改內容，我前天主動去電威航客服，當下才被告知，威航機型已經改變，原本A321的機型改成A320，我當初購買的14、15排已經從普通座位變成熊大位，如果堅持要坐原本的位置需要加價450元，否則就要改座位，我很詫異~
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2-我相信更改機型也不是威航前天才臨時決定，在更改機型的決策時，就應該馬上通知消費者，趁當時可能座位未滿，可以讓消費者更換到自己滿意機位的機會比較大，而不是都已經到出發前一個多月了，還是由消費者無意間自行詢問，才知道自己的座位不保了。
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4-雖然選位的價值是一樣的，如果更改的座位是在前面就算了，憑什麼把我們換到機尾的位置?
我還是前幾位購買此班飛機的旅客,所以我選了我自己想要坐的位置跟區塊，也刻意把家人安排在前後，
所以是我比較倒霉,點選到他們更改後的位置，我就活該倒楣嗎?這不合理吧
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我今天接到威航客服L小姐回覆電話
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她竟然說:『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
我聽到整個大爆炸
怎麼會這樣?
我開始跟她理論！
當初我覺得沒有必要購買大位置，是因為威航的座位比一般廉航的座位大很多
你們威航的座位是出了名的大和舒適，我才會沒有加價選大位置，我才會選擇搭你們威航
現在你們要更改成一般廉航使用的A320機型，我就覺得有加價的必要，
你們連問都沒有問過我，就把我的機位賣給別人???
這是非常不合理的！
你們應該要先問已經買14.15排座位的旅客:＂因為飛機機型更改，您當初選的位置現在必須要加價，否則我們將更換您的位置，請問您願意升等嗎？＂
而且就算機位都已經滿了，威航應該去問後來購買熊大位的旅客，告知對方，因為更改機型，您購買的位置第25排已經不是熊大位，而是普通座位，威航將退費給您。
而不是犧牲我們
『因為我比他們還要先買！我們應該要有優先選擇權』
我跟她理論，我將投訴消基會，
她竟然搬出一條航空法，意思是說，威航是有權利更改旅客機位的
她甚至說出非常可惡且不負責任的話:機票可以無條件退我票退我費這類的屁話...
都出發前一個月了，我哪裡去找春節的機票?還一次9張
真的很差勁
我明天會查清楚公平交易法
也會諮詢消保官
請問各位大大
威航這樣合理嗎？
我要如何才能維護我的權益？
其實對威航來說，真的也沒有什麼合不合理的問題，他只要以合約來走，你也拿他沒折，而且他都出絕招給你退票，你也真的只能認了
如果你真的退票了，也只能退你當初的價格，票退了他還可以拿來賣個天價，我想他們不會有傷害的
廉航根本沒有什麼服務口碑的問題，只要下次促消一來，大家馬上又會忘了之前的所有一切的......
生命不止賊心不死
購買低成本航空就會遇到一些問題
這可能要先有心理準備
這可能要先有心理準備
願與時光為敵也決不放棄
請問哪裡有購買合約?
而且我的電子機票登機證就是我購買的位置，就是第14.15排
就是運送條款5-9。“座位”
不過還是可以再爭取看看。
而且我的電子機票登機證就是我購買的位置，就是第14.15排
就是運送條款5-9。“座位”
不過還是可以再爭取看看。
當風箏遇上風
我認為你們因為9個人都要改, 可能真的有問題. 先看看能改幾個改幾個.
我建議鬧大. 台灣的企業真的沒鬧大犧牲的都是消費者. 鬧大了就會有解決. 說不定這趟人家就買單了. 因為我是相信應該是沒有你們要的位子了.
我建議鬧大. 台灣的企業真的沒鬧大犧牲的都是消費者. 鬧大了就會有解決. 說不定這趟人家就買單了. 因為我是相信應該是沒有你們要的位子了.
有多少愛可以胡來
A321的14/15排剛好是A320的熊大位
雖然數字一樣，但不能這樣算，你們買的是「熊普通」所以威航也是換「熊普通」給你，不能說因為數字或排數一樣，就可以優先後備「熊大位」購買資格，其他人想買「熊大位」看誰下手快吧。
至於機票價值問題，其實特惠票 或 高額票 這種小飛機位置編排不會差太多，我也買過單程1000多被放在第一排。
其實換機型每天都在發生，尤其台港線，747都能一秒換738了，沒什麼大不了，總不能本來選747二樓的客人，硬要坐到738的頂上吧，可能你們花了選位費，會有不甘，找消基會基本上都要的回來，消保官處理這種小事 基本上都站消費者這邊。
雖然數字一樣，但不能這樣算，你們買的是「熊普通」所以威航也是換「熊普通」給你，不能說因為數字或排數一樣，就可以優先後備「熊大位」購買資格，其他人想買「熊大位」看誰下手快吧。
至於機票價值問題，其實特惠票 或 高額票 這種小飛機位置編排不會差太多，我也買過單程1000多被放在第一排。
其實換機型每天都在發生，尤其台港線，747都能一秒換738了，沒什麼大不了，總不能本來選747二樓的客人，硬要坐到738的頂上吧，可能你們花了選位費，會有不甘，找消基會基本上都要的回來，消保官處理這種小事 基本上都站消費者這邊。
別回頭了我不等狗
站在消費者的立場，支持你爭取，但是我想最多就退選位費，但是很多時候，廉航連這也不給退，就算退了，可能也給你搞個半年才退給你
良心的建議，爭取之於，一定要放寬心，不要影響了遊興
以前我也很在意要坐在一起，現在我只要可以出去玩，我都很快樂
良心的建議，爭取之於，一定要放寬心，不要影響了遊興
以前我也很在意要坐在一起，現在我只要可以出去玩，我都很快樂
白天不懂爺的黑
我跟你搭同一班
初二 桃園到廊曼
今年八月訂的時候還沒有選位
九月去訂單管理就覺得不妙，座位超滿
破天荒逼我買座位選位費，當時已經買到26排去了
連付費選位都已經快坐滿了
我更怕威航是不是超賣
有做好當天提早到機場報到的打算
初二 桃園到廊曼
今年八月訂的時候還沒有選位
九月去訂單管理就覺得不妙，座位超滿
破天荒逼我買座位選位費，當時已經買到26排去了
連付費選位都已經快坐滿了
我更怕威航是不是超賣
有做好當天提早到機場報到的打算
朕今晚翻你牌子
在這裡抱怨只能取暖.事情不會就解決。
廉航就是這副德性.買前要看好規則.規則前輩已經PO給你看了。
樓上的說的沒錯.早點去報到吧!
傳統航空公司有機票.機位.超賣照樣會拉下後面報到的旅客.何況是過年又是廉航。
傳統航空為了面子.形像.被拉下來的旅客有後續補賞.換班安排旅館動作。
廉航就是一皮無難事.頂多優先安排下一班。
不是強迫.是它有權利.出國計畫永遠趕不上變化.要記住這句。
我坐過長榮到洛杉機.旺季被拉下來過.但他的補賞讓人心甘情願的遶到西雅圖.再到洛杉磯。
買廉價航空的風險.比傳統航空高很多.要記住!!
爭取多一點補賞.但機會不大.出國玩.最討厭就是這些鳥屁事。
廉航就是這副德性.買前要看好規則.規則前輩已經PO給你看了。
樓上的說的沒錯.早點去報到吧!
傳統航空公司有機票.機位.超賣照樣會拉下後面報到的旅客.何況是過年又是廉航。
傳統航空為了面子.形像.被拉下來的旅客有後續補賞.換班安排旅館動作。
廉航就是一皮無難事.頂多優先安排下一班。
不是強迫.是它有權利.出國計畫永遠趕不上變化.要記住這句。
我坐過長榮到洛杉機.旺季被拉下來過.但他的補賞讓人心甘情願的遶到西雅圖.再到洛杉磯。
買廉價航空的風險.比傳統航空高很多.要記住!!
爭取多一點補賞.但機會不大.出國玩.最討厭就是這些鳥屁事。