威航更改機型，強迫我們全家改座位
你都如何回憶我
「半年前」全家在威航買了台北飛曼谷的機位，一共10張
當時公布過年航點&時間，威航是唯一提早販售過年機位的廉價航空。
我們一家人分工合作，上網搶票。
購買的票價是「輕鬆熊」，在2016年春節初二飛曼谷廊曼國際機場，來回票價10500元，已經包含了選位費。
當初購買的時候特意買在「中前方的位置」
全家人一起坐在14、15、16排的位置。
最近因為機位想要更改內容，我前天主動去電威航客服，當下才被告知，威航機型已經改變，原本A321的機型改成A320，我當初購買的14、15排已經從普通座位變成熊大位，如果堅持要坐原本的位置需要加價450元，否則就要改座位，我很詫異~
而且因為日期越來越近，該班飛機只剩下機尾的位置，如果換位置不保證全部家人坐在一起
我問威航客服A先生：『為什麼沒有主動知會旅客？』
威航客服A先生表示:『最近電話量很大，可能還沒有打到你們』
我說我跟家人討論一下...就掛上電話
--------------------------------------------------------------------------------------
我掛上電話，後來想想不對....
怎麼會是這樣？
我們一家人，花時間、花精神，在威航一公布航點時間的時候就馬上上網搶票
而且我購買的票價並不是最便宜的，也並非那種999~1588元的促銷票，
因為家裡有長輩同行，我特意座位刻意挑在很前面的。
我覺得不合理，我又致電威航L小姐問清楚。
我對威航客服L小姐提出我的疑問:
1-臨時改機型也不是消費者願意，為何消費者要承擔更改機型後的權益受損？
2-我相信更改機型也不是威航前天才臨時決定，在更改機型的決策時，就應該馬上通知消費者，趁當時可能座位未滿，可以讓消費者更換到自己滿意機位的機會比較大，而不是都已經到出發前一個多月了，還是由消費者無意間自行詢問，才知道自己的座位不保了。
3-我們是一個家族過年團體旅遊，14、15、16排都是坐我們認識的人，成員有夫妻、有老、有小，威航怎麼能因為自己作業流程有誤就把我們拆開？
4-雖然選位的價值是一樣的，如果更改的座位是在前面就算了，憑什麼把我們換到機尾的位置?
我還是前幾位購買此班飛機的旅客,所以我選了我自己想要坐的位置跟區塊，也刻意把家人安排在前後，
所以是我比較倒霉,點選到他們更改後的位置，我就活該倒楣嗎?這不合理吧
以上，我都是好聲好氣的分析給威航客服L小姐，L小姐聽到我的陳述，
她說要去詢問公司主管，之後再給我消息。
--------------------------------------------------------------------------
我今天接到威航客服L小姐回覆電話
她說:『抱歉！因為更改機型的緣故，沒有辦法讓你們照原購買機位乘坐』
我說:『好！沒關係，那我全部加價450元，改成熊大位可以了吧』
她竟然說:『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
我聽到整個大爆炸
怎麼會這樣?
我開始跟她理論！
當初我覺得沒有必要購買大位置，是因為威航的座位比一般廉航的座位大很多
你們威航的座位是出了名的大和舒適，我才會沒有加價選大位置，我才會選擇搭你們威航
現在你們要更改成一般廉航使用的A320機型，我就覺得有加價的必要，
你們連問都沒有問過我，就把我的機位賣給別人???
這是非常不合理的！
你們應該要先問已經買14.15排座位的旅客:＂因為飛機機型更改，您當初選的位置現在必須要加價，否則我們將更換您的位置，請問您願意升等嗎？＂
而且就算機位都已經滿了，威航應該去問後來購買熊大位的旅客，告知對方，因為更改機型，您購買的位置第25排已經不是熊大位，而是普通座位，威航將退費給您。
而不是犧牲我們
『因為我比他們還要先買！我們應該要有優先選擇權』
我跟她理論，我將投訴消基會，
她竟然搬出一條航空法，意思是說，威航是有權利更改旅客機位的
她甚至說出非常可惡且不負責任的話:機票可以無條件退我票退我費這類的屁話...
都出發前一個月了，我哪裡去找春節的機票?還一次9張
真的很差勁
我明天會查清楚公平交易法
也會諮詢消保官
請問各位大大
威航這樣合理嗎？
有人和我遇到相同的經驗嗎?該如何解決呢?
謝謝大家
當時公布過年航點&時間，威航是唯一提早販售過年機位的廉價航空。
我們一家人分工合作，上網搶票。
購買的票價是「輕鬆熊」，在2016年春節初二飛曼谷廊曼國際機場，來回票價10500元，已經包含了選位費。
當初購買的時候特意買在「中前方的位置」
全家人一起坐在14、15、16排的位置。
最近因為機位想要更改內容，我前天主動去電威航客服，當下才被告知，威航機型已經改變，原本A321的機型改成A320，我當初購買的14、15排已經從普通座位變成熊大位，如果堅持要坐原本的位置需要加價450元，否則就要改座位，我很詫異~
而且因為日期越來越近，該班飛機只剩下機尾的位置，如果換位置不保證全部家人坐在一起
我問威航客服A先生：『為什麼沒有主動知會旅客？』
威航客服A先生表示:『最近電話量很大，可能還沒有打到你們』
我說我跟家人討論一下...就掛上電話
--------------------------------------------------------------------------------------
我掛上電話，後來想想不對....
怎麼會是這樣？
我們一家人，花時間、花精神，在威航一公布航點時間的時候就馬上上網搶票
而且我購買的票價並不是最便宜的，也並非那種999~1588元的促銷票，
因為家裡有長輩同行，我特意座位刻意挑在很前面的。
我覺得不合理，我又致電威航L小姐問清楚。
我對威航客服L小姐提出我的疑問:
1-臨時改機型也不是消費者願意，為何消費者要承擔更改機型後的權益受損？
2-我相信更改機型也不是威航前天才臨時決定，在更改機型的決策時，就應該馬上通知消費者，趁當時可能座位未滿，可以讓消費者更換到自己滿意機位的機會比較大，而不是都已經到出發前一個多月了，還是由消費者無意間自行詢問，才知道自己的座位不保了。
3-我們是一個家族過年團體旅遊，14、15、16排都是坐我們認識的人，成員有夫妻、有老、有小，威航怎麼能因為自己作業流程有誤就把我們拆開？
4-雖然選位的價值是一樣的，如果更改的座位是在前面就算了，憑什麼把我們換到機尾的位置?
我還是前幾位購買此班飛機的旅客,所以我選了我自己想要坐的位置跟區塊，也刻意把家人安排在前後，
所以是我比較倒霉,點選到他們更改後的位置，我就活該倒楣嗎?這不合理吧
以上，我都是好聲好氣的分析給威航客服L小姐，L小姐聽到我的陳述，
她說要去詢問公司主管，之後再給我消息。
--------------------------------------------------------------------------
我今天接到威航客服L小姐回覆電話
她說:『抱歉！因為更改機型的緣故，沒有辦法讓你們照原購買機位乘坐』
我說:『好！沒關係，那我全部加價450元，改成熊大位可以了吧』
她竟然說:『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
『也沒有辦法加價更改成熊大位，因為熊大位已經賣光了』
我聽到整個大爆炸
怎麼會這樣?
我開始跟她理論！
當初我覺得沒有必要購買大位置，是因為威航的座位比一般廉航的座位大很多
你們威航的座位是出了名的大和舒適，我才會沒有加價選大位置，我才會選擇搭你們威航
現在你們要更改成一般廉航使用的A320機型，我就覺得有加價的必要，
你們連問都沒有問過我，就把我的機位賣給別人???
這是非常不合理的！
你們應該要先問已經買14.15排座位的旅客:＂因為飛機機型更改，您當初選的位置現在必須要加價，否則我們將更換您的位置，請問您願意升等嗎？＂
而且就算機位都已經滿了，威航應該去問後來購買熊大位的旅客，告知對方，因為更改機型，您購買的位置第25排已經不是熊大位，而是普通座位，威航將退費給您。
而不是犧牲我們
『因為我比他們還要先買！我們應該要有優先選擇權』
我跟她理論，我將投訴消基會，
她竟然搬出一條航空法，意思是說，威航是有權利更改旅客機位的
她甚至說出非常可惡且不負責任的話:機票可以無條件退我票退我費這類的屁話...
都出發前一個月了，我哪裡去找春節的機票?還一次9張
真的很差勁
我明天會查清楚公平交易法
也會諮詢消保官
請問各位大大
威航這樣合理嗎？
有人和我遇到相同的經驗嗎?該如何解決呢?
謝謝大家
回憶太輕、思念太重
我也覺得樓上說的很有可能，我1/23號的是寒假的第一個星期六出發，也要早點到機場
而且他想給你退票，搞不好就是超賣了......
只是換個坐位，廉航沒理由要把吃下去的吐出來....
而且他想給你退票，搞不好就是超賣了......
只是換個坐位，廉航沒理由要把吃下去的吐出來....
嘴硬欠吻
真誇張！可能客服A先生問需要加450元才可以坐的那通電話，你回要問家人再做答覆的那個時候，對方就認定你是拒絕加價吧？！可能只能接受對方退票再買別家航空連坐的機票了。非常困難。
莂哪庅認嫃
就是運送條款5-9。“座位”
不過還是可以再爭取看看。
5.9、座位
在某些情形下，儘管已經支付該特定座位的費用，因營運、安全與保安之需要，航空公司保留在任何時間，包括在登機後，隨時指定或重新安排座位的權利。
某些原因可能是超賣吧？
不過還是可以再爭取看看。
5.9、座位
在某些情形下，儘管已經支付該特定座位的費用，因營運、安全與保安之需要，航空公司保留在任何時間，包括在登機後，隨時指定或重新安排座位的權利。
某些原因可能是超賣吧？
伴我久還是棄我走
廉航不怕沒客人
只能摸摸鼻子
不會有補償的
只能摸摸鼻子
不會有補償的
久居我心你卻從未交房租
A321的14/15排剛好是A320的熊大位
雖然數字一樣，但不能這樣算，你們買的是「熊普通」所以威航也是換「熊普通」給你，不能說因為數字或排數一樣，就可以優先後備「熊大位」購買資格，其他人想買「熊大位」看誰下手快吧。
至於機票價值問題，其實特惠票 或 高額票 這種小飛機位置編排不會差太多，我也買過單程1000多被放在第一排。
其實換機型每天都在發生，尤其台港線，747都能一秒換738了，沒什麼大不了，總不能本來選747二樓的客人，硬要坐到738的頂上吧，可能你們花了選位費，會有不甘，找消基會基本上都要的回來，消保官處理這種小事 基本上都站消費者這邊。
去台北旅行搭乘peach航空，沒有選位。回程搭機被安排在第三排。位置明顯有變大的錯覺。
雖然數字一樣，但不能這樣算，你們買的是「熊普通」所以威航也是換「熊普通」給你，不能說因為數字或排數一樣，就可以優先後備「熊大位」購買資格，其他人想買「熊大位」看誰下手快吧。
至於機票價值問題，其實特惠票 或 高額票 這種小飛機位置編排不會差太多，我也買過單程1000多被放在第一排。
其實換機型每天都在發生，尤其台港線，747都能一秒換738了，沒什麼大不了，總不能本來選747二樓的客人，硬要坐到738的頂上吧，可能你們花了選位費，會有不甘，找消基會基本上都要的回來，消保官處理這種小事 基本上都站消費者這邊。
去台北旅行搭乘peach航空，沒有選位。回程搭機被安排在第三排。位置明顯有變大的錯覺。
萌面怪瘦
你可以叫它們退你選位費，至於座位被打散這一點，你可以交涉看看讓你們能不能幾個人坐一起、聚集在附近的位子，不要把臉撕破應該都還有空間好喬。
如果要抗爭要威航補償是有點難，換機型、超賣的狀況傳統航空也有，也不是只有搭廉航會遇到這種鳥事。放寬心去玩比較重要。
如果要抗爭要威航補償是有點難，換機型、超賣的狀況傳統航空也有，也不是只有搭廉航會遇到這種鳥事。放寬心去玩比較重要。
長的醜活的久
如果還是做這班飛機當天一定要提早三小時以上到達機場
我看過超賣還沒關櫃 排後面活生生被拉下來的慘劇 鬧很大 航管都來了
但也沒用 完全要隔天才能飛
我看過超賣還沒關櫃 排後面活生生被拉下來的慘劇 鬧很大 航管都來了
但也沒用 完全要隔天才能飛
不忘初心方能始終
如果還是要坐的話~
就記得3個小時前到 還開排隊報到~~
我坐廉航都不花選位費~所以都是還是開櫃就到～都會坐在一起~
版大建議如果讓再讓你選就退選位費吧~
再生氣也沒用啊~
這種事情不是只有廉航會遇到~~傳統航空也會~只是吃到飽航空會盡可能言語上安撫你幫你安排你的座位問題，
下次多花點錢買傳統航空吧
就記得3個小時前到 還開排隊報到~~
我坐廉航都不花選位費~所以都是還是開櫃就到～都會坐在一起~
版大建議如果讓再讓你選就退選位費吧~
再生氣也沒用啊~
這種事情不是只有廉航會遇到~~傳統航空也會~只是吃到飽航空會盡可能言語上安撫你幫你安排你的座位問題，
下次多花點錢買傳統航空吧
寂寞總是如影隨形
問個笨問題
我也是過年出發，那加價選位，是否就可以確保位置不會被拉掉?? 照正常時間去報到就好
還是一樣要提早三小時去報到呢
我也是過年出發，那加價選位，是否就可以確保位置不會被拉掉?? 照正常時間去報到就好
還是一樣要提早三小時去報到呢
別來無恙你還豬模狗樣
問個笨問題
我也是過年出發，那加價選位，是否就可以確保位置不會被拉掉?? 照正常時間去報到就好
還是一樣要提早三小時去報到呢
先到訂單管理去確認一下. 早點去還是好一點. 如果超賣情況嚴重的話, 早點到才有機會. 晚到了就辛苦了.
我也是過年出發，那加價選位，是否就可以確保位置不會被拉掉?? 照正常時間去報到就好
還是一樣要提早三小時去報到呢
先到訂單管理去確認一下. 早點去還是好一點. 如果超賣情況嚴重的話, 早點到才有機會. 晚到了就辛苦了.