找旅行社買票自行改名後訂位紀錄被取消

透過旅行社訂到了捷星飛大阪的機票，
由旅行社先付款幫我訂位後，我再付款給旅行社，
甚至中途還自己改名成功（ 用我自己的信用卡付改名費用，連同聯絡資料也改成我自己的），還高興了一下，（旅行社有給我訂位代號，我改名&選位成功後，也有收到航班信息）

哪裡知道今天心血來潮輸入定位代碼，卻沒有出現航班訊息，

打電話進捷星問，
它說財務部門收到信用卡詐欺的報告，所以取消訂位，
但是付款給捷星的信用卡，是旅行社的，不是我的呀？

本來農曆年要快快樂樂出門玩的，現在難過死了，都不曉得該怎麼辦？

好像和電腦機器人對話。

應大多只能處理，常見問題。如何改名，行李多少錢．．．．

應該不是機器人吧:-S

剛剛有對話過

感覺互動滿正常的

不像是有關鍵字的設定

不過我也不能確定:-$

應該不是機器人吧:-S　剛剛有對話過　感覺互動滿正常的　不像是有關鍵字的設定不過我也不能確定:-$

當然不是電腦機器人。

真人線上。

感覺是旅行社問題+1

我訂捷星也有過~~
訂票用老公卡
加買行李用自己的~
沒發生過這個問題耶@@"
加買行李跟姓名變更無關。猜測應該是旅行社刷卡買的機票。被不同卡號的信用卡付費改名。旅行社察覺。向捷星反應申請刷退作廢該張機票。可能刷卡付的改名手續費是在旅行社尚未察覺前的消費。捷星當時也確實為你完成改名服務。故捷星向刷卡銀行申請該筆款項。

大家都沒錯
只希望重新訂票的價格能低一點，減少支出，
當初旅行社拿的票是starter plus的，本來就可以改名&改期，就是得付票價差，
哪知道???
捷星的機制也太聰明了吧！
但我沒有收到取消訂位的通知，旅行社也沒有，這點我很有意見，
要不是昨天心血來潮查詢航班一下，
根本不曉得機位沒了，
如果是出發當天到機場，那就....
直覺是旅行社察覺主動向捷星反應。否則哪可能那麼巧、信用卡詐欺。

謝謝你，
目前旅行社回覆，確定是因為我用自己的信用卡改名，和當初訂票的信用卡資料不同，捷星為保護旅行社，自動取消這筆訂單。
旅行社給我兩個方案，
第一:退費
第二:重新訂票，但我必須自負價差，
唉…

為什麼旅行社訂的票您可以自己改名？

照說...不是自己去做的預訂，旁人不能去改期改名字，
或是說要有一定的認證機制才能去改期改名字。

不然，買 plus 的人不就要很擔心被改掉，
甚至轉賣。

為什麼旅行社訂的票您可以自己改名？

照說...不是自己去做的預訂，旁人不能去改期改名字，
或是說要有一定的認證機制才能去改期改名字。

不然，買 plus 的人不就要很擔心被改掉，
甚至轉賣。

我也覺得神奇!本來不抱任何希望打電話進去問問,
但確實是透過電話客服改名成功!!
明天周一,希望可以查清楚!!

為什麼旅行社訂的票您可以自己改名？

照說...不是自己去做的預訂，旁人不能去改期改名字，
或是說要有一定的認證機制才能去改期改名字。

不然，買 plus 的人不就要很擔心被改掉，
甚至轉賣。

說的好，個人也以為整個環結是改名，改通訊連絡的email信箱，兩者同時更動，會讓捷星誤認是詐欺事件，而取消訂單，應該和信用卡無關聯，因為我們通常加購，改期，改名，不會更動聯絡信箱，即使信用卡使用不同人，其實沒關係，因為新的行程單還是寄到原登記的信箱。一次同時更改名字，更改信箱，難免會誤認。

說的好，個人也以為整個環結是改名，改通訊連絡的email信箱，兩者同時更動，會讓捷星誤認是詐欺事件，而取消訂單，應該和信用卡無關聯，因為我們通常加購，改期，改名，不會更動聯絡信箱，即使信用卡使用不同人，其實沒關係，因為新的行程單還是寄到原登記的信箱。一次同時更改名字，更改信箱，難免會誤認。

但是捷星電話客服確實給我改!!
現在就等捷星說明&解釋了!

能不能改名?捷星決定
能不能改聯絡資訊?捷星決定?

嗯！捷星是要做解釋，透過客服更改，如果不行，客服應先須告之。

但是捷星電話客服確實給我改!!
現在就等捷星說明&解釋了!

能不能改名?捷星決定
能不能改聯絡資訊?捷星決定?

想請問一下您是如何跟客服人員進行連絡溝通的呢?

電話客服是國際電話嗎?