機票有問題，莫名的被罰錢，可以申訴到那？

我昨天大阪飛回台灣，結果竟然沒有我兒子的訂位記錄（未滿2歲）結果叫我補票，我很確定我來回都買他的票了，中間因為我自己的姓key錯，被收取更名費，竟然捷星客服去程有拉我兒子進去回程沒有，導致我昨天在機場被補票，今天打去客服竟然說他們無法解決，叫我去和澳洲捷星聯絡，還要寫英文，明明就是客服自己的疏失，電子機票也有我兒子的英文名字，只是回程有一個小圖沒顯示（一般人根本不會看到），超扯的！！其實在改票時他已經疏失過，我又在加$了，現在更扯，回程沒拉我兒子進去訂票裡面，超想投訴的！！
建議大家自己單獨可以省錢買捷星，帶人帶小孩千萬別做傻事搭捷星，如果有錯全盤都在罰錢

順便一提，補票罰錢，電子機票也印給我了，然後進關都要檢查機票，在上飛機還要在檢查護照和機票，結果上飛機後，都坐在座位上了，還來找我要我兒子的機票，超扯，你們已經罰錢了，我也拿到機票了，搞的我們好像要偷渡小孩，扯到極點，不管是捷星還是日本人，反正就是不好的印象，帶人帶小孩千萬別搭捷星

訂票後一般來講都有行程表，上面會有乘客姓名，孩子名字有在上面嗎？
小圖示是什麼樣的圖示？

訂票後一般來講都有行程表，上面會有乘客姓名，孩子名字有在上面嗎？
小圖示是什麼樣的圖示？
我兒子名字有在上面，但要右手邊要有一樣的藥丸才是有買回程，我當初只看左手邊，有我兒子的名字，然後右手邊有我買的行李，根本沒注意這個藥丸，然後英文也沒看（就算看也看不懂）然後他們就叫我補機票錢（他們賺2手，超扯）

你當時出票時，選擇人數，一次買來回票，按理說不會出現你以上的情況

你是跟捷星航空買的票嗎？還是跟旅行社，如果是旅行社，也有可能是他們系統的問題，要投訴先找出正確的對象

"我自己的姓key錯".....從台北出發的時候沒問題嗎?只有大人的姓key錯,小孩子的名字是正確的嗎?

如果是同時買來回票,姓名是不是只需要輸入一次?分開買才會輸入兩次,所以是系統的問題,同時買來回票帶小孩票,去的時候姓名是對的,回來的時候抓到錯的,然後回程又沒抓到小孩子的訂位紀錄?

可能要先弄清楚機票的問題出在哪裡.如果不是同時買,就是兩筆各別的問題,不然不會出現飛出去沒問題,飛回來名字錯了要補錢的狀況吧?各別的訂位就很難判別這兩筆訂位計錄的內容是不是一模一樣,比如說是不是都加了小孩子.....

"姓key錯"這件事是發生在出發之前嗎?要是系統把你的姓弄錯,還罰你錢,的確是很莫名奇妙,支持你投訴.問題要是只發生在回程,就跟去程沒甚麼關係,應該針對回程實際發生的狀況來討論比較清楚.

姓key錯，被罰錢.
那叫更名費,不叫罰錢.

我兒子名字有在上面，但要右手邊要有一樣的藥丸才是有買回程，我當初只看左手邊，有我兒子的名字，然後右手邊有我買的行李，根本沒注意這個藥丸，然後英文也沒看（就算看也看不懂）然後他們就叫我補機票錢（他們賺2手，超扯）
自己都沒看，看了也看不懂，出了事就都是別人的錯?

我覺得，在論壇上不論是發問、分享還是抱怨，寫法應該偏向寫文章，而不是用太過口語的方式寫。
老實說，我看得很痛苦，只大概知道你在說什麼，但是不懂詳細的狀況。

遇到不如意的事難免激動生氣，不論是誰的錯而導致事件發生，我覺得都很值得其他人參考，避免再發生類似的狀況。

心情平穩點建議改改字句吧!

寫出："然後英文也沒看（就算看也看不懂）" 不僅不會被同情還會被批評。
即使這是事實，換個方式說會好很多："英文能力不好，當時沒有多加注意內容，疏忽了這個細節"。

我覺得，在論壇上不論是發問、分享還是抱怨，寫法應該偏向寫文章，而不是用太過口語的方式寫。
老實說，我看得很痛苦，只大概知道你在說什麼，但是不懂詳細的狀況。

遇到不如意的事難免激動生氣，不論是誰的錯而導致事件發生，我覺得都很值得其他人參考，避免再發生類似的狀況。

心情平穩點建議改改字句吧!

寫出："然後英文也沒看（就算看也看不懂）" 不僅不會被同情還會被批評。
即使這是事實，換個方式說會好很多："英文能力不好，當時沒有多加注意內容，疏忽了這個細節"。
雖然有同感，不過心急，有時還真的寫不好。

若去看版主過去的發言，其實還好的，這次應該是又氣又急著寫完吧。

去年版主分享過捷星改名的經驗，當時已經有網友提醒那不是罰錢，而是本來規定的差價及手續費，不過版主似乎沒有想了解訂票規則，依舊使用「被罰錢」3個字，說罰錢是不正確。

另外版主好像看不懂英文，有沒有可能在訂票過程漏了什麼沒打勾之類的，造成小孩沒機票？

https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10006417#post10040960