請問：酷航刷卡後，多一些了不明費用？
古城白衣少年殤
今日於酷航訂了：桃園－東京 來回 *2張 的機票
線上刷卡後，收到了訂位確認的資料
打開來確認後發現金額有些問題:-|↓
總金額： TWD 12,480
(計價)交易幣別： TWD 13,914
但是刷卡的扣款金額為 TWD 14,400
跟應付金額足足多了 $486
想了解：
1.交易幣別，比總金額多了$1434的費用，是匯率問題嗎？
2.不知道為何會有多出這筆→$486上面沒有說明的金額呢？
因為在購買時有加購安達旅平險，明細上看起來似乎有兩筆保險的資料，不知是否為重複扣款，還是其實購買機票時，裡面本身就已經有附其他項保險，所以等於我我買了兩份不同家的保險呢？
這是第一次買機票、也是第一次在此發文:-D，麻煩各位幫忙解答哦~~~感謝(F)(Y)
---------------------------------------
在昨天打了一整天的酷航客服、FB私訊、各種爬文與來這發文、也打給了銀行後，發現唯一能解決的方法還是打給客服...
有網友說早上6點打比較容易接通，今天我是早上8:15分打，就真的接通了，覺得可能是早上人比較少，比較好打吧，所以建議大家挑個冷門時段打客服哦！
謝謝各位的熱心回覆 (L)
線上刷卡後，收到了訂位確認的資料
打開來確認後發現金額有些問題:-|↓
總金額： TWD 12,480
(計價)交易幣別： TWD 13,914
但是刷卡的扣款金額為 TWD 14,400
跟應付金額足足多了 $486
想了解：
1.交易幣別，比總金額多了$1434的費用，是匯率問題嗎？
2.不知道為何會有多出這筆→$486上面沒有說明的金額呢？
因為在購買時有加購安達旅平險，明細上看起來似乎有兩筆保險的資料，不知是否為重複扣款，還是其實購買機票時，裡面本身就已經有附其他項保險，所以等於我我買了兩份不同家的保險呢？
這是第一次買機票、也是第一次在此發文:-D，麻煩各位幫忙解答哦~~~感謝(F)(Y)
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在昨天打了一整天的酷航客服、FB私訊、各種爬文與來這發文、也打給了銀行後，發現唯一能解決的方法還是打給客服...
有網友說早上6點打比較容易接通，今天我是早上8:15分打，就真的接通了，覺得可能是早上人比較少，比較好打吧，所以建議大家挑個冷門時段打客服哦！
謝謝各位的熱心回覆 (L)
半夏半暖半傾城
旅遊保險486？！
守一座城等一個人
旅遊保險486？！
對哦，酷航的購買機票流程，其中一個步驟就是加購旅遊保險，我有選擇加購，一個人$243，兩個人就是 TWD 486，已經有含在裡面了，可是付完款發現扣款金額多了$486，而感到疑惑:-S
剛剛有看到FB訪客留言處，也有其他人也是最近有這種問題，好像是只要加購旅險後，就會多一筆一模一樣的金額為「稍後需支付的總金額」，但是客服怎麼打都打不進去，FB訊息目前也沒有回... ↓下圖為FB看到有人回覆一樣的情形，只是他還沒按購買，我是購買後才發現突然多了這筆不明費用(6)
對哦，酷航的購買機票流程，其中一個步驟就是加購旅遊保險，我有選擇加購，一個人$243，兩個人就是 TWD 486，已經有含在裡面了，可是付完款發現扣款金額多了$486，而感到疑惑:-S
剛剛有看到FB訪客留言處，也有其他人也是最近有這種問題，好像是只要加購旅險後，就會多一筆一模一樣的金額為「稍後需支付的總金額」，但是客服怎麼打都打不進去，FB訊息目前也沒有回... ↓下圖為FB看到有人回覆一樣的情形，只是他還沒按購買，我是購買後才發現突然多了這筆不明費用(6)
好萊汙影帝
今日於酷航訂了：桃園－東京 來回 *2張 的機票
線上刷卡後，收到了訂位確認的資料
打開來確認後發現金額有些問題:-|↓
總金額： TWD 12,480
(計價)交易幣別： TWD 13,914
但是刷卡的扣款金額為 TWD 14,400
跟應付金額足足多了 $486
想了解：
1.交易幣別，比總金額多了$1434的費用，是匯率問題嗎？
2.不知道為何會有多出這筆→$486上面沒有說明的金額呢？
因為在購買時有加購安達旅平險，明細上看起來似乎有兩筆保險的資料，不知是否為重複扣款，還是其實購買機票時，裡面本身就已經有附其他項保險，所以等於我我買了兩份不同家的保險呢？
這是第一次買機票、也是第一次在此發文:-D，麻煩各位幫忙解答哦~~~感謝(F)(Y)
如果這收據已呈現整個費用明細。那實在看不懂，也無法兜攏金額。
光你信用卡扣款金額14400，顯然總金額既不是12480，也不是13914。合理上信用卡國外手續費通常是1.5%左右。還原總金額應是14187元左右。
如果用最高總金額13914元計算，信用卡扣款14400。那手續費高達3.5%基本上是不可能的。
我想你應從銀行，酷航去訊問，因為你呈現的數據完全是無法相符合的。
線上刷卡後，收到了訂位確認的資料
打開來確認後發現金額有些問題:-|↓
總金額： TWD 12,480
(計價)交易幣別： TWD 13,914
但是刷卡的扣款金額為 TWD 14,400
跟應付金額足足多了 $486
想了解：
1.交易幣別，比總金額多了$1434的費用，是匯率問題嗎？
2.不知道為何會有多出這筆→$486上面沒有說明的金額呢？
因為在購買時有加購安達旅平險，明細上看起來似乎有兩筆保險的資料，不知是否為重複扣款，還是其實購買機票時，裡面本身就已經有附其他項保險，所以等於我我買了兩份不同家的保險呢？
這是第一次買機票、也是第一次在此發文:-D，麻煩各位幫忙解答哦~~~感謝(F)(Y)
如果這收據已呈現整個費用明細。那實在看不懂，也無法兜攏金額。
光你信用卡扣款金額14400，顯然總金額既不是12480，也不是13914。合理上信用卡國外手續費通常是1.5%左右。還原總金額應是14187元左右。
如果用最高總金額13914元計算，信用卡扣款14400。那手續費高達3.5%基本上是不可能的。
我想你應從銀行，酷航去訊問，因為你呈現的數據完全是無法相符合的。
久居她城
確實有多收費用的問題
我女兒刷台北=新加坡 沒有任何加購
付帳多了480,剛好是網路管理費
打了n通電話，包含國英文都沒人接
在email反應也沒消息，現在只能在FB私訊
感覺酷航客服系統有待改進
我女兒刷台北=新加坡 沒有任何加購
付帳多了480,剛好是網路管理費
打了n通電話，包含國英文都沒人接
在email反應也沒消息，現在只能在FB私訊
感覺酷航客服系統有待改進
笑我孤陋
如果這收據已呈現整個費用明細。那實在看不懂，也無法兜攏金額。
光你信用卡扣款金額14400，顯然總金額既不是12480，也不是13914。合理上信用卡國外手續費通常是1.5%左右。還原總金額應是14187元左右。
如果用最高總金額13914元計算，信用卡扣款14400。那手續費高達3.5%基本上是不可能的。
我想你應從銀行，酷航去訊問，因為你呈現的數據完全是無法相符合的。
謝謝你如此專業的解析(Y)
昨晚打去銀行客服問，但由於航空公司尚未向銀行請款，所以他們只看得出除了航空費$13914外，還有一筆$486似乎是保險費項目。
今日趁著早上打去問，終於打通客服了:\'(
結果的確是他們多扣了$1920，實際費用只有 $12480 唷~~~感謝解答^ ^
光你信用卡扣款金額14400，顯然總金額既不是12480，也不是13914。合理上信用卡國外手續費通常是1.5%左右。還原總金額應是14187元左右。
如果用最高總金額13914元計算，信用卡扣款14400。那手續費高達3.5%基本上是不可能的。
我想你應從銀行，酷航去訊問，因為你呈現的數據完全是無法相符合的。
謝謝你如此專業的解析(Y)
昨晚打去銀行客服問，但由於航空公司尚未向銀行請款，所以他們只看得出除了航空費$13914外，還有一筆$486似乎是保險費項目。
今日趁著早上打去問，終於打通客服了:\'(
結果的確是他們多扣了$1920，實際費用只有 $12480 唷~~~感謝解答^ ^
濁酒燙一壺飲盡過往
確實有多收費用的問題
我女兒刷台北=新加坡 沒有任何加購
付帳多了480,剛好是網路管理費
打了n通電話，包含國英文都沒人接
在email反應也沒消息，現在只能在FB私訊
感覺酷航客服系統有待改進
昨天也是打了數百通的電話、私訊都沒有任何回應...，非常疑惑所以才會想說來這詢問！
有爬文看到網友說，早上六點多左右的電話比較容易接通，可是今天真的抽空已經是早上八點多左右了，想說沒關係來試一下，結果真的通了，非常感動XD，覺得應該是越早打會越容易打通
結果，實際付款金額為總金額、多扣款的$486，客服說1920都是多收的費用，所以還是試著打通客服會比較好哦，因為FB的專員好像沒有太多權限...
謝謝你的回覆，也希望你也能處理成功哦;-)(F)
我女兒刷台北=新加坡 沒有任何加購
付帳多了480,剛好是網路管理費
打了n通電話，包含國英文都沒人接
在email反應也沒消息，現在只能在FB私訊
感覺酷航客服系統有待改進
昨天也是打了數百通的電話、私訊都沒有任何回應...，非常疑惑所以才會想說來這詢問！
有爬文看到網友說，早上六點多左右的電話比較容易接通，可是今天真的抽空已經是早上八點多左右了，想說沒關係來試一下，結果真的通了，非常感動XD，覺得應該是越早打會越容易打通
結果，實際付款金額為總金額、多扣款的$486，客服說1920都是多收的費用，所以還是試著打通客服會比較好哦，因為FB的專員好像沒有太多權限...
謝謝你的回覆，也希望你也能處理成功哦;-)(F)
有一種格調叫我行我素
昨天也是打了數百通的電話、私訊都沒有任何回應...，非常疑惑所以才會想說來這詢問！
有爬文看到網友說，早上六點多左右的電話比較容易接通，可是今天真的抽空已經是早上八點多左右了，想說沒關係來試一下，結果真的通了，非常感動XD，覺得應該是越早打會越容易打通
其實，實際付款金額就是總金額 $12480，與上面較多的幣別費用、與多扣款的$486，都是多收的費用哦，所以客服說會再多退 $1920給我，所以還是試著打通客服會比較好哦，因為FB的專員好像沒有太多權限...
謝謝你的回覆，也希望你能成功退款哦;-)(F)
哎喲~~酷航到底坑了多少人的溢刷費用啊?:-|
有爬文看到網友說，早上六點多左右的電話比較容易接通，可是今天真的抽空已經是早上八點多左右了，想說沒關係來試一下，結果真的通了，非常感動XD，覺得應該是越早打會越容易打通
其實，實際付款金額就是總金額 $12480，與上面較多的幣別費用、與多扣款的$486，都是多收的費用哦，所以客服說會再多退 $1920給我，所以還是試著打通客服會比較好哦，因為FB的專員好像沒有太多權限...
謝謝你的回覆，也希望你能成功退款哦;-)(F)
哎喲~~酷航到底坑了多少人的溢刷費用啊?:-|
淺綠少年薄荷涼
哎喲~~酷航到底坑了多少人的溢刷費用啊?:-|
真的...
如果刷卡時沒有注意、前後對帳的人，或者有疑問沒有得到解決
可能都因此多付了錢
看到FB版上也有一些人有這樣的問題:-S
真的...
如果刷卡時沒有注意、前後對帳的人，或者有疑問沒有得到解決
可能都因此多付了錢
看到FB版上也有一些人有這樣的問題:-S
鐵打的心也會生銹
真的...
如果刷卡時沒有注意、前後對帳的人，或者有疑問沒有得到解決
可能都因此多付了錢
看到FB版上也有一些人有這樣的問題:-S
很多人包括我自己，在網路上買機票的時候，都不太會仔細去核對帳單金額，只要航空公司說多少、就付多少，總認為他們收費一定有他們的道理與規定，千萬不能忤逆他們，忤逆他們就是不忠、不孝、不仁、不義！
版主你揭露了天朝暗疤、違反了京畿律令，多家航空公司已經把你列為絕拒往來戶，你這輩子休想再搭廉價航空出國了。
如果刷卡時沒有注意、前後對帳的人，或者有疑問沒有得到解決
可能都因此多付了錢
看到FB版上也有一些人有這樣的問題:-S
很多人包括我自己，在網路上買機票的時候，都不太會仔細去核對帳單金額，只要航空公司說多少、就付多少，總認為他們收費一定有他們的道理與規定，千萬不能忤逆他們，忤逆他們就是不忠、不孝、不仁、不義！
版主你揭露了天朝暗疤、違反了京畿律令，多家航空公司已經把你列為絕拒往來戶，你這輩子休想再搭廉價航空出國了。
髒話比謊話更乾淨
很多人包括我自己，在網路上買機票的時候，都不太會仔細去核對帳單金額，只要航空公司說多少、就付多少，總認為他們收費一定有他們的道理與規定，千萬不能忤逆他們，忤逆他們就是不忠、不孝、不仁、不義！
版主你揭露了天朝暗疤、違反了京畿律令，多家航空公司已經把你列為絕拒往來戶，你這輩子休想再搭廉價航空出國了。
對的，我仔細核對不是一開始的本意，的確是顯示多少就付多少，我是用VISA卡付的，裡面有多少就可以刷多少的那種，是後來需要使用卡時，突然發現怎麼有少了金額，打給銀行發現是買機票時連帶刷的。
但上面顯示就是13000左右，可是實際刷的金額卻多了400多，怕自己是不是重複買到保險，因而開始細看每項費用，產生疑問，而在這裡發文，只是想詢問這現象是否正常，其實就是裡面哪筆費用，但卻沒有加在最後的總額，如此而已。
最後打通了客服，是客服親自說除了真的不小心多刷了400多元外，實際需付款的錢就是依總金額，所以那部分也是有多收，會再退款，我只幫這當作是一種安心，而重點不是要把不明的錢追回來，只是想弄清楚，怕自己第一次訂有什麼地方弄錯了！
首先很感謝你的回覆，而我解決完會再來這裡更新，也是覺得我在這個版面得到了回饋，怕也有此狀況不明白的人，也能在這裡得到解答，如此而已。
回覆上所說的沒有對帳，不是要一開始就去追朔每筆費用是否有問題，而是上面顯示的金額跟最後的費用不同，就很像你去超商買一個20元的飲料，他跟你收30，而產生疑問想解決，如此簡單而已，而且最初發現多了400多，跟買保險的金額完全相同，因此是害怕自己多按到了什麼，以致保險買了兩次...
當下客服回覆我說他們系統最近有問題，所以我才會想提醒也有此狀況的人
也許您的回覆是好意，只是用詞重了一點，我想說我不是刻意有心要去核對細項的魔人，也是看到大家對同是廉航酷航的評價很高，才會選擇搭酷航，也依然覺得是最近可能系統的問題，沒有覺得不好，也是第一次買機票第一次出國，不知道會有什麼淺規則，因而有不懂讓你覺得冒昧的地方，我也感到抱歉:-(
版主你揭露了天朝暗疤、違反了京畿律令，多家航空公司已經把你列為絕拒往來戶，你這輩子休想再搭廉價航空出國了。
對的，我仔細核對不是一開始的本意，的確是顯示多少就付多少，我是用VISA卡付的，裡面有多少就可以刷多少的那種，是後來需要使用卡時，突然發現怎麼有少了金額，打給銀行發現是買機票時連帶刷的。
但上面顯示就是13000左右，可是實際刷的金額卻多了400多，怕自己是不是重複買到保險，因而開始細看每項費用，產生疑問，而在這裡發文，只是想詢問這現象是否正常，其實就是裡面哪筆費用，但卻沒有加在最後的總額，如此而已。
最後打通了客服，是客服親自說除了真的不小心多刷了400多元外，實際需付款的錢就是依總金額，所以那部分也是有多收，會再退款，我只幫這當作是一種安心，而重點不是要把不明的錢追回來，只是想弄清楚，怕自己第一次訂有什麼地方弄錯了！
首先很感謝你的回覆，而我解決完會再來這裡更新，也是覺得我在這個版面得到了回饋，怕也有此狀況不明白的人，也能在這裡得到解答，如此而已。
回覆上所說的沒有對帳，不是要一開始就去追朔每筆費用是否有問題，而是上面顯示的金額跟最後的費用不同，就很像你去超商買一個20元的飲料，他跟你收30，而產生疑問想解決，如此簡單而已，而且最初發現多了400多，跟買保險的金額完全相同，因此是害怕自己多按到了什麼，以致保險買了兩次...
當下客服回覆我說他們系統最近有問題，所以我才會想提醒也有此狀況的人
也許您的回覆是好意，只是用詞重了一點，我想說我不是刻意有心要去核對細項的魔人，也是看到大家對同是廉航酷航的評價很高，才會選擇搭酷航，也依然覺得是最近可能系統的問題，沒有覺得不好，也是第一次買機票第一次出國，不知道會有什麼淺規則，因而有不懂讓你覺得冒昧的地方，我也感到抱歉:-(