直系親屬過世，虎航的處理方式
曲終人散
事情是這樣的：
原訂9/14-9/17一行人到澳門家族旅行(一共成員有11位大大小小)，但因為長輩在周一(9/4日)過世了~ 我們11人中皆是直系親屬(爸爸、外公等親屬關係)。
剛去電虎航，得到的回覆是 只能自已上官網去更改機票並付價差以及改票手續費
(我知道我們買的是促銷票不能改不能退，廉航的規則我也理解，但我們這也是屬於不可抗因素，有誰會在治喪期間進行旅行，且其中一天還適逢告別式)
請問是否有包友是有過相關的經驗可以提供，我本提議是否可以將機票費用匯入訂票人的帳戶中，之後再行自行上官網使用，客服說不行，就是只能「自行上官網作改票付價差及修改費用，且要在原訂出發日的班機起飛四小時前)
如果是這樣我其實上網看條款就好，何需打客服，打了許久得到的跟官網是同樣的方式。畢竟這是屬於特殊案例，才會有問虎航是否有其他的處理模式，看來……
我不是想討拍，我只是在想，這種屬於人道事件，難道虎航沒有其他的處理方式，一切只能按照官網上的方式處理嗎? 謝謝
原訂9/14-9/17一行人到澳門家族旅行(一共成員有11位大大小小)，但因為長輩在周一(9/4日)過世了~ 我們11人中皆是直系親屬(爸爸、外公等親屬關係)。
剛去電虎航，得到的回覆是 只能自已上官網去更改機票並付價差以及改票手續費
(我知道我們買的是促銷票不能改不能退，廉航的規則我也理解，但我們這也是屬於不可抗因素，有誰會在治喪期間進行旅行，且其中一天還適逢告別式)
請問是否有包友是有過相關的經驗可以提供，我本提議是否可以將機票費用匯入訂票人的帳戶中，之後再行自行上官網使用，客服說不行，就是只能「自行上官網作改票付價差及修改費用，且要在原訂出發日的班機起飛四小時前)
如果是這樣我其實上網看條款就好，何需打客服，打了許久得到的跟官網是同樣的方式。畢竟這是屬於特殊案例，才會有問虎航是否有其他的處理模式，看來……
我不是想討拍，我只是在想，這種屬於人道事件，難道虎航沒有其他的處理方式，一切只能按照官網上的方式處理嗎? 謝謝
放縱不羈笑點低
11張票？？？
你是旅行團嗎？？
飛機在天上，沒人坐也要油。
退11張票航空公要損失多少？？
開版主也要同理心吧。
11人？？？？
11人？？？？
11人不能自已買票嗎? 一定要給旅行社賺嗎? 謝謝您的指教。
你是旅行團嗎？？
飛機在天上，沒人坐也要油。
退11張票航空公要損失多少？？
開版主也要同理心吧。
11人？？？？
11人？？？？
11人不能自已買票嗎? 一定要給旅行社賺嗎? 謝謝您的指教。
風向決定髮型
我覺得要給一次改期機會（如果直系的話）
可能密密麻麻的條文裡有寫不退票政策，但至親過世一定會影響消費者出去玩的生、心理狀態。
我覺得不合理，或許找媒體看看吧⋯⋯我覺得文件備齊，虎航要給一次更改的機會。
——————————————
Q.若遇到身體醫療狀況、家庭／工作事故、國家公民服務、法院相關事務、簽證問題、移民局及海關檢查點所遭遇的問題，或其他事前未可知的狀況，我能否取消訂位並得到退款或免費更改訂位內容?
所有台灣虎航的訂位一經確認即不得退款。台灣虎航對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。台灣虎航無法提供退款或補償給任何包括上述或其他原因而錯失班機所造成的不便、經濟損失或其他損失。然而，您可在航班起飛前4小時以前額外支付相應更改費用與價差，進行航班行程的更改。
—————————————
虎航條款，雖然講的很清楚，但我覺得很多不合理的地方。如：身體狀況、事故、國家教招...都不退。難道有旅客出發前出意外，昏迷指數剩3也不能退？很不合理啊⋯⋯
謝謝您的理解。 (不像有些人...)
我們也沒有要求退票，也是提議是否可以讓我們免費改一 次，畢竟我們也是遇上了特殊的事情才出此下策，但沒有任何辦法變通實在是令人很傻眼。
我們搭過各廉航不下10次，當然也理解不能退票的遊戲規則，是因為此事比較特殊才想說提出問題問問大家的經驗以及從虎航那得到的訊息是否有不同的處理方式，想看看還有沒有其他的解決方案。
但爬文了很多分享確實也是有能退代金甚至直接退款的國外「廉航」，有點不解的是台灣唯一一家所謂的LCC航空竟然比不上國外的，總之這種處理方式實在是有點OOXX。
我們已經作好心理準備，大不了以後別搭就是了，謝謝大家。
可能密密麻麻的條文裡有寫不退票政策，但至親過世一定會影響消費者出去玩的生、心理狀態。
我覺得不合理，或許找媒體看看吧⋯⋯我覺得文件備齊，虎航要給一次更改的機會。
——————————————
Q.若遇到身體醫療狀況、家庭／工作事故、國家公民服務、法院相關事務、簽證問題、移民局及海關檢查點所遭遇的問題，或其他事前未可知的狀況，我能否取消訂位並得到退款或免費更改訂位內容?
所有台灣虎航的訂位一經確認即不得退款。台灣虎航對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。台灣虎航無法提供退款或補償給任何包括上述或其他原因而錯失班機所造成的不便、經濟損失或其他損失。然而，您可在航班起飛前4小時以前額外支付相應更改費用與價差，進行航班行程的更改。
—————————————
虎航條款，雖然講的很清楚，但我覺得很多不合理的地方。如：身體狀況、事故、國家教招...都不退。難道有旅客出發前出意外，昏迷指數剩3也不能退？很不合理啊⋯⋯
謝謝您的理解。 (不像有些人...)
我們也沒有要求退票，也是提議是否可以讓我們免費改一 次，畢竟我們也是遇上了特殊的事情才出此下策，但沒有任何辦法變通實在是令人很傻眼。
我們搭過各廉航不下10次，當然也理解不能退票的遊戲規則，是因為此事比較特殊才想說提出問題問問大家的經驗以及從虎航那得到的訊息是否有不同的處理方式，想看看還有沒有其他的解決方案。
但爬文了很多分享確實也是有能退代金甚至直接退款的國外「廉航」，有點不解的是台灣唯一一家所謂的LCC航空竟然比不上國外的，總之這種處理方式實在是有點OOXX。
我們已經作好心理準備，大不了以後別搭就是了，謝謝大家。
淚の味道
所以購票前要自己先熟悉遊戲規則，
不是只為了省旅費而選擇因故不能退票的公司，
況且是全家一行人多人出遊，在規劃時就應該
先考量有變故發生的應變處理及
必要的費用損失金額估算，我個人認為
虎航用廉價航空行銷模式這個條款並沒有
什麼錯，算是通則，在通則之外的處理，
原本客服就沒有權限在線上給你任何幫忙，
你能做的應該是請客服把你的狀況轉達給
更上層的主管，只能走專案處理的途逕解決，
也不一定是全額退款給你！
謝謝你的建議，我們會試著問問客服~~長輩一向身體很OK，實在也是事發突然，並不是不懂廉航規定想硬拗，謝謝您。
不是只為了省旅費而選擇因故不能退票的公司，
況且是全家一行人多人出遊，在規劃時就應該
先考量有變故發生的應變處理及
必要的費用損失金額估算，我個人認為
虎航用廉價航空行銷模式這個條款並沒有
什麼錯，算是通則，在通則之外的處理，
原本客服就沒有權限在線上給你任何幫忙，
你能做的應該是請客服把你的狀況轉達給
更上層的主管，只能走專案處理的途逕解決，
也不一定是全額退款給你！
謝謝你的建議，我們會試著問問客服~~長輩一向身體很OK，實在也是事發突然，並不是不懂廉航規定想硬拗，謝謝您。
承諾如泡沫般脆弱
若真不能退就以損失最小的方式來處理~~別執著在免費改免費退這兩條路上，改期價差手續費是必然的支出，你可以考慮!!
長的醜活的久
11人不能自已買票嗎? 一定要給旅行社賺嗎? 謝謝您的指教。
你覺得呢??
報上說有位阿婆很可憐。但是有兩間房子，兒子當銀行主管，最近買車。不可以嗎~~~~~???
會買到11張票的人，應該不是誤入叢林的小白兔吧。
你覺得呢??
報上說有位阿婆很可憐。但是有兩間房子，兒子當銀行主管，最近買車。不可以嗎~~~~~???
會買到11張票的人，應該不是誤入叢林的小白兔吧。
怕冷卻愛上了冰
若真不能退就以損失最小的方式來處理~~別執著在免費改免費退這兩條路上，改期價差手續費是必然的支出，你可以考慮!!
謝謝你的建議，我們會朝這方向去解決。(F)
謝謝你的建議，我們會朝這方向去解決。(F)
分手後的思念叫犯賤
謝謝你的建議，我們會朝這方向去解決。(F)
我也是建議把改期列入考慮項目，
航空公司牽涉帳務很多，退票成本說不定比你的票價還高，要無償退票機率可能不高，退而求其次求最小損失也是一種方法。
我也是建議把改期列入考慮項目，
航空公司牽涉帳務很多，退票成本說不定比你的票價還高，要無償退票機率可能不高，退而求其次求最小損失也是一種方法。
風吹起的舊時光
有遊戲規則，但規則必須隨著時代、社會進步、輿論...等，慢慢修改。
美國聯合航空，拉下亞裔乘客事件，遊戲規則裡航空公司超賣，本來就可「指定」旅客下機給予補償，即使多數人覺得不合理，但航空公司站得住腳，遊戲規則就是這樣，你買我機票就是要遵守我規則。
這用了幾十年的遊戲規則，慢慢地被放大了，直到某天，連暴力行為都出來了。
其實太多在美國搭機的人吃過悶虧了，只是沒被爆出來，由於亞裔旅客的傷，才讓大家思考，這規則合理嗎？尺度該如何拿捏？也因為有這樣的事件，遊戲規則改了，改成更人性化，就是持續提高補助，直到有乘客「自願」下機。
我覺得這事件可以上電視，也有空間改的更人性化，尤其是旅客發生重大意外或父母、小孩往生事件。
美國聯合航空，拉下亞裔乘客事件，遊戲規則裡航空公司超賣，本來就可「指定」旅客下機給予補償，即使多數人覺得不合理，但航空公司站得住腳，遊戲規則就是這樣，你買我機票就是要遵守我規則。
這用了幾十年的遊戲規則，慢慢地被放大了，直到某天，連暴力行為都出來了。
其實太多在美國搭機的人吃過悶虧了，只是沒被爆出來，由於亞裔旅客的傷，才讓大家思考，這規則合理嗎？尺度該如何拿捏？也因為有這樣的事件，遊戲規則改了，改成更人性化，就是持續提高補助，直到有乘客「自願」下機。
我覺得這事件可以上電視，也有空間改的更人性化，尤其是旅客發生重大意外或父母、小孩往生事件。
我用三生煙火換你一世迷離
如果旅行金額大的或天數長的我會保旅程取消險和縮短險。一次出國遇到父親住院趕回來，一次遇到姨丈過世差點出不去。之後就懂保險了
只是現在cover旅行前30天的保險公司越來越少，要挑一下謝謝你的建議，我們每每在這麼多人數的家庭旅行下，一定都會投保旅平險，但真的是因為事出突然，措手不及，根本來不及保了，因為事情先發生了，再投保，有爬過文，不小心還會被認定為 炸保，所以……但這次真的大大的上了一課。
但是誰會在出門旅行前 設想家裡健康的長輩or家人會突然過世………這太為難人了吧!
只是現在cover旅行前30天的保險公司越來越少，要挑一下謝謝你的建議，我們每每在這麼多人數的家庭旅行下，一定都會投保旅平險，但真的是因為事出突然，措手不及，根本來不及保了，因為事情先發生了，再投保，有爬過文，不小心還會被認定為 炸保，所以……但這次真的大大的上了一課。
但是誰會在出門旅行前 設想家裡健康的長輩or家人會突然過世………這太為難人了吧!
世間繁華不抵你眉心一朱砂
我也是建議把改期列入考慮項目，
航空公司牽涉帳務很多，退票成本說不定比你的票價還高，要無償退票機率可能不高，退而求其次求最小損失也是一種方法。
改期單程收NT1200，來回等於收NT2400，再加價差……我想也沒有改的必要了，改的費用可以直接買一張澳門航空的來回票了~~我們不是想無償，也覺得該價差也能接受，但來回要收2400的手續費真的是……
航空公司牽涉帳務很多，退票成本說不定比你的票價還高，要無償退票機率可能不高，退而求其次求最小損失也是一種方法。
改期單程收NT1200，來回等於收NT2400，再加價差……我想也沒有改的必要了，改的費用可以直接買一張澳門航空的來回票了~~我們不是想無償，也覺得該價差也能接受，但來回要收2400的手續費真的是……