OMEGA歐美嘉訂票問題該如何解決

唉~在SKYSCANNER上比價後購買了2張OMEGA的東京到夏威夷的機票(華航)
付款後很快地他們就EMAIL機票給我，當時沒注意到姓和名他們弄反(不過他們覺得是我自己填反了), 不過這個也很難爭辨，我也沒留下當下填資料的頁面，也無法證明到是哪邊有問題。

後來打去華航確認機位時，華航告知要旅行社那邊更改，他們無法更改。

打了電話去歐美嘉~~他們說要付75英磅/一位的費用，重新再出新的機票給我
雖然網上有人說姓和名若拼音正確顛倒也可以上飛機
但是華航人員說要和當地地勤(東京和夏威夷)如何判斷決定，他們無法保證
因為是蜜月旅行，所以不想有任何風險，想說多付6800改2張穩妥的票無妨
我也支付了，但是一直未收到新的機票(他們說24HR內會發出)
連續三天打過去，都說我的機票沒有問題，在處理中(每天都說24HR內會發出)
但是沒有一天有收到~~一直追究到原本幫我處理機票的票務人員(說付75磅可以更改的那一位)
他後來才又去追查為什麼新的機票一直無法發出
不過，後來回覆給我的答案居然是要我再付一次新機票的全額款項(大約38000NTD)
然後再把之前的機票錢退給我(3個月後才會退)

這和他們之前說只要付75英磅(約3400NTD一位)就可以出新的機票完全不一樣
因為之前我就有問過這問題了，我表示:
如果付75英磅得新機票 -->OK
如果付全額再退前額扣75英磅-->我則取消機票，雖然會損失約NTD11000一位
當時他們說要和航空公司談論後再回覆我，後來回覆說可以只付75英磅即可改票
我就又相信他們一次

現在我一共是付了NTD38000+6800=44800到歐美嘉

但是他們現在又要求我再付NTD38000, 之後再退前額38000 OR 38000-6800給我(3個月後)
在付6800之前如果知道是這樣，我一定會選擇退票的

我實在萬分後悔訂OMEGA的機票
當時看是一間英國的機票網，但打電話進去全是大陸人(中文服務)和印度人(英文服務)
每次寫信給他們，都不會立即回覆，都要打電話進去，打進去又一等就是等半小時，有時又無法找到原票務人員(請假，還沒上班，或是不在)，講英文又是難懂的印度式英文，講中文的也無法處理問題，搞得我快瘋了

以後我還是會選擇台灣當地的旅行社訂票，貴一點但是有保障，真的遇到問題可以訴諸司法解決
但是這是英國的旅行社，我該怎麼去討回公道呢?

我現在是不可能再付一次全額，只想把機票取消退一些錢回來
至少要退回38000(機票費用)-22000(退票費用)=16000+6800(改票費用)=22800

但是我除了一直寫信，打電話給他們以外，有什麼管道可以替我討回公道嗎??有什麼第三方公平會可以尋求嗎? 我和歐美嘉往來的信件都有留著可以證明

我很怕他們一直放著不處理，也不退錢，那怎麼辦呢???快急死我了

很多網友在外文網頁訂票時，對英文的姓名格式有疑惑。

姓名顛倒的案例非常多
之前有網友共同討論、分析過，電腦系統出錯的機率，幾乎是0

還有一位網友其實根本沒顛倒，但是他一直認為他的姓名顛倒了。
因為他看不懂常見的幾種姓名格式。

所以這個可能性也是很大的: 就是根本沒顛倒，只是你「以為」顛倒了。

例如王大明的名字有三種正確格式:
Da-ming Wang
Wang/Da-ming
Wang, Da-ming
也就是說，就算你輸入的時候是某一種格式，但confirmation上是另一種格式，這也是完全正常的。

要注意的是，"-"如果消失也是ok的

我是打去華航確認時，華航告知顛倒的，不是我自以為顛倒！

另外，系統出錯或是我打錯也不是我的重點了，我也願意支付修改的費用了，就當是我錯
(會認為系統出差是 1.因為我購買機票的同時也辦好美國入境登記，而這部分則是正確的)
2.omega寄給我的機票姓名是顛倒，他們寄的另一封收據卻又是正確的(和機票相反)，但我只在網上填過一次資料，所以不管是不是我打錯，他們系統都有問題！)

請別討論當初的錯誤，我只想請教是否有後續的解決辦法

?

要解決問題，只能找當初出問題的人。
解鈴還需繫鈴人。

買機票和ESTA是不同的網站，所以不能證明你兩個的輸入是相同的
至於一封email是正確，另一封是錯誤，如果你真的有這兩封email做為證據，(而非上述顯示格式的不同)
那麼就可以要求旅行社改正。電腦系統出這種錯的機率是非常小的。
你可以把兩封email的照片貼上來，讓大家看看到底是怎麼回事。確定沒有誤會。

一張收據
一張機票
一張是收據下方的信用卡付款資料，明明是 我的信用卡付的，PAYER居然會是另一個人(HE先生是一張信用卡也沒有的人)
而且還扣款成功，銀行也馬上發給我消費簡訊。扣款真的是OMEGA處理速度最快的一件事了

還是其實我可以去和華航講~~請他們幫我在我的訂位紀錄上備註呢
(雖然他們有說過這取決於地勤的判斷，無法保證我一定上得了)

OMEGA,常看到有人反應,問題不少

國外機票網站售後處理很麻煩

請問版主, 事情解決了嗎? OMEGA退款了嗎? 我最近也想去OMEGA買機票說...想知道是否有圓滿的解決....

我強烈建議不要在歐美嘉的網站上訂機票!!!!!!!!!!!!!!!!!
7/10時我在歐美嘉的網站上預訂了兩張布達佩斯前往挪威的機票
我第一次用visa金融卡付款時，以為成功購買了機票，結果卻在一小時過後收到客服信箱寄來的信件說我刷卡付款失敗，要我點他給的一個網站進行付款(我很確定這不是詐騙)
隨後我就用了我另一張信用卡進行付款，也在付款完畢後收到預定的確認信
但我卻在隔天的早上和下午分別收到了兩封付款成功的收據
雖然馬上寫信向客服反應，但完完全全沒有任何回音
直到昨天我實在等不下去了，決定打電話向客服反應
一開始打去中國的客服，說明我的情況後，只得到一句話，那就是
"你做了兩次預訂""你做了兩次預訂""你做了兩次預訂""你做了兩次預訂""你做了兩次預訂"
問題是我根本沒有做了兩次預訂!!!!!!!!!!!!!!!!!
總之就是他完全不想幫我處理，還一直挑我毛病說我是不同時間付款的，然後說我沒有當天立即向客服反應之類的，完完全全忽視它們的系統問題。
我實在是氣炸了所以決定直接打給英文客服!!!!!
打給英文客服，之後轉接給一個印度人，聽口音應該是
他態度算還不錯，也很努力想幫我解決問題，他有看到客服寫給我那封付款失敗要我去它們給的網站付款的信件，但是他說因為這張機票是不能直接取消退款的，所以他要問問看，今天之前會寄信答覆我。
但是我到現在根本沒收到任何一封信!!!!!!!!連我寄給客服的信件都沒有任何回應!!
更不用說到底能不能拿回我的第一筆消費了!!!!!!
有打回台灣的銀行問，他們說如果航空公司那邊沒有做刷退的動作，這筆錢是拿不回來的，而我的錢也已經確定被扣掉了!!!!!!!
所以為了避免再度有這種消費糾紛，希望大家還是不要跟Omega訂機票!!!!

國外的網站票價　我們百分之　90 都可以賣　可以把你看到的截圖給我看　下次就不會這樣辛苦　

國外的網站票價　我們百分之　90 都可以賣　可以把你看到的截圖給我看　下次就不會這樣辛苦　

我也是，在skycanner訂机票（新加坡航空），
當時還沒驗證信用卡資料就網址停止了，應該沒有交易成功，
後來再到新加坡官方航空訂机票，就交易完成左！
仲打左去信用卡銀行，是否今天就交易一個記錄！
誰知，刚刚收到skycanner網站send email說我在9月10日
在網購買了一張机票，但我即時打了左l新加坡航空公司查詢
，得知，這班機只得我名字一個位，說我在其他網址購買的机票，未確實，叫我自己打去問，之後我打去，他們的英文真的是失敬！現在等待中。。。。灰。。。

對不起，這搞的我有點混亂了。

所以First Name 是要填"名字"，而Last Name則是填"姓"，對嗎？