在expedia訂票的經驗

為什麼失望而且不建議在這裡訂
1.是國際公司，如果要詢問打國際電話是一筆錢。
2.expedia的客服很差，回答的都不是事實，甚至還有一位客服反問我"開票是甚麼?"
3.客服電話要打很久，香港的電話我等了15分鐘還沒接上，所以我就掛掉了，台灣的電話我陸續打了6次，最後一通打了超過一小時。

事情的經過是這樣的

這是我第一次出國的自助旅行，由於決定得太晚(出發前1.5個月)，我明白機票會比較貴，也上網搜尋了一下，看到有人說"基本上含稅3萬的機票就算很低價了"，實際上上skyscanner、101票務或易飛網上查詢或詢價，有3萬2、3萬3的機票，但是飛行時間往往達22小時，又要到中東轉機，若到香港轉，直達蘇黎世，至少都要3萬5以上，

因此當我在skyscannerg上看到由expedia.hk上看到 "hk.68XX"，折合台幣"26XXX"的價格時，極為開心，也上網查了expedia為微軟旗下部門發展出來了，為美國最大的線上旅行服務公司。於是，再爬文看購買expedia機票的相關問題，也看到在網路旅行社購買的機票是購買同時開票，所以之後幾天後我就下訂了

結果馬上收到，因為多等了幾天才訂，機票已經漲價了到HK$7,534.00
台北(20:05) 香港(21:50) 轉機時間:1 小時 25 分鐘
香港(23:15) 蘇黎世( 06:10 +1 天)
也拿到航空公司的訂位代號了
而且email上附註一句:您的機位已預訂成功並已確認。 您毋須致電向我們再確認預訂機位。

但是因為到航空公司的網站上，看到我的機位還沒有開票，所以這幾天有寫信或打電話到expedia.tw(因為國際電話太貴了)詢問機票，結果他們說要等48小時，叫我不要急。但是到了5/14(訂機票的第三天)，我有親戚在航空公司上班，他幫我查告訴我如果今天不開票，票就會被取消。

於是這一天我就不停地撥expedia.tw及某航空公司
expedia A 客服:叫我不要急，因為expedia只負責訂票，開票是航空公司的責任，如果今天沒有收到機票確認的email，再打電話告知我們。
expedia B 客服:在我們這邊訂票不需要開票，你應該要問航空公司。還問我開票是甚麼

至於航空公司的客服:(他們態度好，而且回答正確) 因為你的票是在旅行社訂購的，我們無法為你開票，而且你的票今天不開就會被取消

所以我就打電話給expedia.hk，等了15分鐘無法接上客服
只好問expedia.tw，客服就是告訴我，我們沒有在開票，開票要找航空公司

最後終於打到一位expedia.tw 還不錯的客服，他有真正的看我的訂位資料，告訴我其實我的機位根本沒有被確定，他原本建議我再重新訂一張機票，但是我太心力交瘁了，就告訴他，因為我有收到信件告訴我:您的機位已預訂成功並已確認。 您毋須致電向我們再確認預訂機位。所以我已經訂了後續的旅館，如果我買不到機票，我的住宿費、保險費誰要賠償?於是我就帶著哭音逼他幫我找票務處理好這張機票，終於買到了。

在這過程中，我花了一整個白天和無數的電話費，當真是心力交瘁。說真的，我可以接受一個新進的客服人員不懂"開票的意義"，可以那麼多的客服都告訴我"要開票要找航空公司"，這一件公司不是有問題嗎?再者，其實我的機票根本就沒有確定，為什麼只有最後一位客服告訴我這一件事，而其他的客服都沒有，反而告訴我再等等(我根本沒有機票，等在久也沒有票阿)，所以如果你也是新手，建議不要在expedia訂購

但是還是要感謝最後一位的客服，讓我訂到機位

要訂就在expedia.com訂 不要在expedia.tw或expedia.hk

國際電話用skype輕鬆解決

此外 非特殊行程(混不同聯盟航空公司 特殊地點)還是找國內旅行社

出問題以電話優先 信件很沒效率 作到以上這幾點你會發現expedia沒麼糟

不然國外不會這麼多人用

謝謝建議

expedia.com,客服有中文嗎

謝謝建議

expedia.com,客服有中文嗎

英語或西班牙語。

我是不幸在Expedia.com.tw訂票, 要改回程班機, 我光Skype就打了NTD500, 三天, 都沒有解決, 只跟客服說到話五次, 大多花在等待時間, 真是心力交瘁....

我沒用過Expedia.com, 但真的不要從Expedia.com.tw訂票, 遇到要修改時, 會變成機票孤兒!!

Good luck!

我是不幸在Expedia.com.tw訂票, 要改回程班機, 我光Skype就打了NTD500, 三天, 都沒有解決, 只跟客服說到話五次, 大多花在等待時間, 真是心力交瘁....

我沒用過Expedia.com, 但真的不要從Expedia.com.tw訂票, 遇到要修改時, 會變成機票孤兒!!

Good luck!
我想請問，我最近也遇到要改回程班機時間，打電話去客服也跟你有同樣問題，就是等～。但是想請問你最後怎麼更改成功的？我的機票是不能更改，所以我知道要改時間要付手續費

Expedia 在美國是最大的旅購網站,前幾天把我最喜用的 Orbitz 也正式呑下了。在美國用,服務還可以。但是現在全球到處收購,這香港之亞洲分支,顯然不到位,再不趕快補救服務,在亞洲名聲就長此完蛋了。

我常用 Orbitz 買台灣出發的票,有事用 Skype 打美國客服,倒都是簡單俐落,希望收購後,也能保持如此。

Expedia 香港,看來應敬而遠之。

我9月底剛從美加自助旅行回來,扣除台灣飛美國的機票外，中間有3段機票，只有exdedia台灣訂定YYC(CALGRAY)-MSY(紐奧良)的發生問題,這也是自助旅行多年來第一次使用Expedia訂機票,出發前訂好機位,也收到確認信,依照過去訂位的經驗，就信以為一切都已搞定，機票出發日前半個多月,要上航空公司去劃位，才發現航空公司根本沒有我的訂票紀錄。
我緊張的打給expedia,撥了許久,才接通客服(超過20分鐘以上)，又轉到票務組後,答覆說:因為航空公司沒有刷到卡，所以需要我的信用卡號再確認，我問:距離訂票日已經一段時間，怎麼沒有電話或mail通知我，反而要等我自己發現? 客服回答說它們這幾天正要聯絡我，我告知即將先出國，需要儘速協助處理，處理了許久,客服告訴我一切沒有問題了，票價行程都一樣,要我放心。
掛上電話後致電信用卡公司查詢為何會無法刷卡，信用卡公司告知一切正常，並無無法刷卡問題(到底是怎麼回事!!)
結果當天到了機場，航空公司告知沒有訂位紀錄!! 蝦米..真令人無法置信!! 聯絡的2次還是凸槌!!
還好心裡有些準備，當場再用網路訂了機票,自然價格貴上許多,飛行時間也從5小時拉長到8個多小時，但也只好認了,不然後續行程不也跟著泡湯,小孩也跟著一起受罪。
回到台灣，說明自己的遭遇後，詢問為何會發生這樣的問題?客服回答:票務告訴他們出現error,這是什麼答案!! 第一次可能是error,但經過電話再次確認後怎麼還是error, 要求轉主管協助說明倒底error的意思是什麼?為何竟過double confirm還是這樣，當初真的有向航空公司訂位嗎? 得到的答案只有我們的電話無法專給主管，我真的無言了!!

昨晚我也第一次用Expedia訂過年蘇美島來回各2段機票

訂完也表示說"不需要再來電確認"

訂完後去航空公司官網一查，第一段根本沒有訂位成功

但是第二段已經開票了，挖ㄌㄟ....這是哪一招

要是第一段喬不定，我怎麼去搭第二段....

現在只能看Expedia要怎麼善後了

千萬不要用EXPEDIA!!!!!!!!!!!!!!
到時候有問題
退款退掉天荒地老！
一個月前要退得款到現在都還沒收到

在2015年8月訂了東京台北2人機票
因故在8月底打了英文客服退款 光是等電話接通大概就半小時
中間電話斷過一次 再等半小時
等她處理完又過了20分鐘
完全大折磨人~~~~!!
雖然收到退款訂單確認信
到10月還是沒有下文 再打中文客服 極度推託 說要我耐心等候或是只能在打英文客服

英文客服印度腔重到你快昏倒 (我之前在國外念書還和印度人是好朋友 都聽得很痛苦)
到了12月剛剛打了中文客服 居然先告訴我要再等30-90天
我就火了 超級生氣 都要半年了
最後才說 之前那筆訂單忘記處理 再等7-15天就會收到退款 希望會收到

經驗真是爛報了

建議要訂機票住宿 同樣是退款經驗 hotel.com好多了
還有e路東瀛 根本不先扣住宿的錢 更好

請參考

真的不要訂expedia的，退款速度會讓你敬而遠之，還有客服電話打進去永遠都說要幫你轉接，一通電話平均要20分鐘以上....