hotel.com 取消預定~退款問題 (急~拜託各位)
一曲橫笛
各位背包客大大您好
小弟有幾個問題想請教大家，
在12月初跟朋友要去參加會議順便去玩，
由於我們訂的房間因為行程關係所已全部取消，
在訂房資訊那也都寫
免費取消
2014年12月10日之前
(您可以在 2014年12月10日前免費取消訂房。如果在期限後變更或取消訂房，可能需要支付費用。如果您入住後提前退房或未入住，將不會獲得退款。)
因為免費取消所以我們將房間取消了，只是取消退房的過程中，
點選取消時會寫多少金額退給你，有些有全額，有些卻沒有全額。
全額的部分我們收不到mail通知，但沒有全額的卻都會收到mail通知
比方說如下:
華盛頓廣場飯店 (Washington Plaza)
10 Thomas Circle NW, Washington, 20005
US
房型： 高級客房, 1 張加大雙人床
房客： 2 位成人, 0 位兒童
住房日期： 2014-12-09
退房日期： 2014-12-10
這筆預訂您支付了 NT$6,178.59 元
您將會收到 NT$0.00 的退款
根本沒退款，但是我打電話過去客服的時候，他們卻說系統出了問題，
在他們那顯示是已全額退款，客服叫我們等7-15天就有了，
但是mail上顯示的東西卻無法不在意，因為退款是0啊!!!
想詢問有經驗的人，畢竟這是網路上的，無法當面客訴或申訴，
如果有需要補充的在麻煩跟我說一下。
謝謝各位 麻煩了!!!
小弟有幾個問題想請教大家，
在12月初跟朋友要去參加會議順便去玩，
由於我們訂的房間因為行程關係所已全部取消，
在訂房資訊那也都寫
免費取消
2014年12月10日之前
(您可以在 2014年12月10日前免費取消訂房。如果在期限後變更或取消訂房，可能需要支付費用。如果您入住後提前退房或未入住，將不會獲得退款。)
因為免費取消所以我們將房間取消了，只是取消退房的過程中，
點選取消時會寫多少金額退給你，有些有全額，有些卻沒有全額。
全額的部分我們收不到mail通知，但沒有全額的卻都會收到mail通知
比方說如下:
華盛頓廣場飯店 (Washington Plaza)
10 Thomas Circle NW, Washington, 20005
US
房型： 高級客房, 1 張加大雙人床
房客： 2 位成人, 0 位兒童
住房日期： 2014-12-09
退房日期： 2014-12-10
這筆預訂您支付了 NT$6,178.59 元
您將會收到 NT$0.00 的退款
根本沒退款，但是我打電話過去客服的時候，他們卻說系統出了問題，
在他們那顯示是已全額退款，客服叫我們等7-15天就有了，
但是mail上顯示的東西卻無法不在意，因為退款是0啊!!!
想詢問有經驗的人，畢竟這是網路上的，無法當面客訴或申訴，
如果有需要補充的在麻煩跟我說一下。
謝謝各位 麻煩了!!!
拽拽的螞蟻
這些網站基本上不是黑心商人... 所以等個幾天也無妨
寫個mail跟他們反映抗議, 把訂房退房的資料留下來, 我想錢一定要的回來
寫個mail跟他們反映抗議, 把訂房退房的資料留下來, 我想錢一定要的回來
靜侯輪徊
這家網站我訂過,您一定要多打幾次客服電話去催退款進度
因為他們的效率真的很差
不過一定會退款給你的
我之前6月訂的飯店,當天就取消
結果9月才在帳單上看到退款
這期間我應該有打了5通電話以上
您一定要盯著他們,不然會拖很久
給您參考
因為他們的效率真的很差
不過一定會退款給你的
我之前6月訂的飯店,當天就取消
結果9月才在帳單上看到退款
這期間我應該有打了5通電話以上
您一定要盯著他們,不然會拖很久
給您參考