Booking.com訂房付款問題

私奔到月球
請問我在booking訂了房(可免費取消),對預約確認信的內容有疑問

預付費:
住宿單位將於訂房後任一時間點扣除此筆訂單總金額。(原本這裡還註明'扣款時間由飯店決定')
飯店將直接向您收費。在某些情況下,飯店將在您抵達前向您的信用卡行使預授權

請問到底是飯店會由我的信用卡扣款,還是入住時支付現金?
這個問題我兩次詢問booking客服,但是他們都不確定,規矩不是booking訂的嗎?怎麼會不確定
從小立志炸清華
訂房當時我記得頁面還有顯示「現在訂房,入住期間付款」(當時忘了要截圖),但是在預約確認信上卻沒有,請問有人能解答嗎?
梨渦少年
據我個人的經驗,訂可免費取消和到店付款的房間,在預訂時,扣不扣款,扣款時間和金額確實是由飯店來決定的。

飯店有可能直接扣除訂單的總金額,或者只是預刷某些金額,以確定信用卡沒有問題。

也有可能完全不做任何扣款的行動,等客人check-in飯店時,直接向客人收費。到時,客人可以選擇信用卡付款,或者是支付現金。
半醉半醒半浮生
據我個人的經驗,訂可免費取消和到店付款的房間,在預訂時,扣不扣款,扣款時間和金額確實是由飯店來決定的。

飯店有可能直接扣除訂單的總金額,或者只是預刷某些金額,以確定信用卡沒有問題。

也有可能完全不做任何扣款的行動,等客人check-in飯店時,直接向客人收費。到時,客人可以選擇信用卡付款,或者是支付現金。

感謝回覆~
所以我最好也先準備等值的現金,到時入住飯店時再付清囉?
還是我要出發前詢問信用卡公司是否有扣款
南枝向暖北枝寒
妳可以在出發前或者在飯店報到時,確認信用卡是否被扣款。

如果選擇飯店付現的話,就準備當地纸幣的總額或等值的現金。
尾戒
據我個人的經驗,訂可免費取消和到店付款的房間,在預訂時,扣不扣款,扣款時間和金額確實是由飯店來決定的。

飯店有可能直接扣除訂單的總金額,或者只是預刷某些金額,以確定信用卡沒有問題。

也有可能完全不做任何扣款的行動,等客人check-in飯店時,直接向客人收費。到時,客人可以選擇信用卡付款,或者是支付現金。

就是這樣的政策 讓我覺得很無力
明明在訂單上寫了以下這段文字
預付款項 住宿單位最晚將於入住日 3 天前收取訂單總額
到現場櫃台卻向我收費 那 我該相信誰
若依上面訂單的文字 不是擺明我被酒店多坑了一筆嗎 :-S
當下請台灣朋友幫忙問 Booking.com
課服說現有資料尚無法判讀飯店有無先刷卡
那 是要我打國際漫遊到台灣信用可公司查嗎:-@
結果是有的酒店有現場收 有的沒
雖然事後證明沒有被多扣
但是這種不確定是否有被騙的感覺
在旅程中一直讓我很不舒服 特別是在印度
所以 下次我可能會找其他訂房機構
至少 訂完房後 那顆心不會一直懸著
我不會發光但我會爆炸
這個確實BOOKING有改善空間,我本月初在日本時,也是被銀行通知有筆預刷金額刷入警示,銀行簡訊跟打電話通知我,我回CALL時銀行也無法確認是誰刷的,害我以為被盜刷了,趕緊辦了止付及更換卡片,幸好我有帶二張卡,不然真的要睡馬路了~
回台後來查了一下我在BOOKING訂房記錄裡,在半年前我有訂一間房,但後來因為行程的問題,半年前也在線上已取消訂房,但還是被刷了,這確實是有點奇怪,雖然沒有損失,但更改卡片號碼是大工程,我所有授權扣款的,還要重辦,真是麻煩~
私奔到月球
我最近在BOOKING訂房,是可以免費取消的,但是當晚收到銀行通知有筆消費,我打電話到BOOKING(台灣客服電話:0287933062)操著大陸口音的客服人員,回答是應該沒有扣款,不過她還是和飯店聯繫(比利時布魯日Hotel Jacobs Brugge)後,不久回覆我電話說是飯店預刷但沒有扣款問題,還是可以免費取消的。(這回給BOOKING一個讚,因為即時處理我的問題)我又打電話去聯邦銀行詢問,確實有這筆刷卡消費記錄,但是在對方尚未請款時不會支付。在BOOKING發的email,有這樣的文字:
您將在入住布魯日雅各布酒店時付款
預授權: 為驗證信用卡是否有效並確保訂房資格,入住前住宿方有權暫時保留部分款項。
又有一段:
預付款項
住宿免收訂金。
取消政策
如於入住日 7 天之前取消或更改預訂,住宿方將不收取費用。 如果超出時限或未如期入住,取消或更改預訂住宿方將收取預訂的總價 。
任何取消或更改費用均由住宿決定。您需要向住宿支付額外費用。
取消費
2016年7月13日 23:59 [布魯日]前: € 0
2016年7月14日 00:00 [布魯日]後: € 189
之前預定住宿旅館未曾遇過這樣的問題,雖然和客服人員確認,還是有點擔心,所以應該不取消不更改,怕被扣款,不知這是不是酒店的手段?
鑒婊專家
這是飯店方先使用預先授權,會佔您的信用卡額度,但還不會扣款。除非您在7月14日後有取消或更動訂單,飯店就會直接扣款。只要您依照旅行計畫日入住,到現場再支付房費即可。

因為在Booking上訂房,每家飯店的取消政策都不一樣,所以建議要訂房前先把取消政策都看清楚,就不會有爭議了。另外,免費取消也是依照每家飯店而不同,有的是7天前可以免費取消,有的是14天前可以免費取消....等等。其實只要在訂房前把規則看清楚,就不會有問題了。畢竟在Booking上訂房,可以不用先收訂金,飯店方就幫旅客保留房間,也是需要承擔風險的。
萌面怪瘦
我最近在BOOKING訂房,是可以免費取消的,但是當晚收到銀行通知有筆消費,我打電話到BOOKING(台灣客服電話:0287933062)操著大陸口音的客服人員,回答是應該沒有扣款,不過她還是和飯店聯繫(比利時布魯日Hotel Jacobs Brugge)後,不久回覆我電話說是飯店預刷但沒有扣款問題,還是可以免費取消的。(這回給BOOKING一個讚,因為即時處理我的問題)我又打電話去聯邦銀行詢問,確實有這筆刷卡消費記錄,但是在對方尚未請款時不會支付。在BOOKING發的email,有這樣的文字:
您將在入住布魯日雅各布酒店時付款
預授權: 為驗證信用卡是否有效並確保訂房資格,入住前住宿方有權暫時保留部分款項。
又有一段:
預付款項
住宿免收訂金。
取消政策
如於入住日 7 天之前取消或更改預訂,住宿方將不收取費用。 如果超出時限或未如期入住,取消或更改預訂住宿方將收取預訂的總價 。
任何取消或更改費用均由住宿決定。您需要向住宿支付額外費用。
取消費
2016年7月13日 23:59 [布魯日]前: € 0
2016年7月14日 00:00 [布魯日]後: € 189
之前預定住宿旅館未曾遇過這樣的問題,雖然和客服人員確認,還是有點擔心,所以應該不取消不更改,怕被扣款,不知這是不是酒店的手段?

這並非酒店的手段,你向飯店訂房,飯店要為你保留房間,通常會需要做信用卡的預先授權讓你的信用卡銀行扣住你部分刷卡額度。

假設你訂了房間,飯店也為你保留的,但你不提供任何押金,當入住日期到了時候你卻沒有入住,這樣就會造成旅館的損失。這其實是給雙方一個保障,飯店為你保留房間,不會再賣給其他客人,也不會取消你的訂房,同樣你也需要提供押金給旅館作為一個保證的部分。

*旅館這種做法或政策是全球通用。

*信用卡預授權也就是預授權也可被視作一種接近“押金”的預付款方式。預授權會占用信用卡的信用額度,預授權交易的金額會被凍結,不得再參與其他交易,直至發生相應交易的預授權結算為止,當客戶對預授權進行結算時,該預授權將會被取消。
月老下次記得給我打死結
就是這樣的政策 讓我覺得很無力
明明在訂單上寫了以下這段文字
預付款項 住宿單位最晚將於入住日 3 天前收取訂單總額
到現場櫃台卻向我收費 那 我該相信誰
若依上面訂單的文字 不是擺明我被酒店多坑了一筆嗎 :-S
當下請台灣朋友幫忙問 Booking.com
課服說現有資料尚無法判讀飯店有無先刷卡
那 是要我打國際漫遊到台灣信用可公司查嗎:-@
結果是有的酒店有現場收 有的沒
雖然事後證明沒有被多扣
但是這種不確定是否有被騙的感覺
在旅程中一直讓我很不舒服 特別是在印度
所以 下次我可能會找其他訂房機構
至少 訂完房後 那顆心不會一直懸著

其實你不需要擔心,一般飯店會先做信用卡預授佔住你部分刷卡的額度,這並不會影響到你,抵達旅館你可以選擇要付現金或刷卡,若飯店告知你要付現金,可能的情況是該飯店並無刷卡機,刷卡作業是從其他地方去執行的。

我本身自己有去過韓國背包客棧住宿,那個背包客棧是沒有刷卡機,所以會讓其他旅客已付現金的方式來結算住宿的費用。或者你也可以使用付錢給的訂房網站,這樣你到當地就不需要再支付任何住宿費用。

*信用卡預授權也就是預授權也可被視作一種接近“押金”的預付款方式。

*預授權發生後30天內,若客戶沒有進行結算,則該預授權將會被取消。