我在trip.com訂房疑慮

我在3月初透過trip.com 預定了5/16-5/20的住房
但是後來我發現入住姓名輸入錯誤
隨即知會網站客服修正
網站客服也回覆我 有修正了,但礙於系統關係沒有辦法發出新的入住憑證?
我直接發mail與飯店方確認入住資料是否更正,
飯店方回覆我 沒有我的資料??
網站客服回覆我 請我接近入住日期再詢問飯店

今天我有發mail詢問飯店,依舊沒有我的資料?(距離入住不到一個月)
我在發出mail詢問網站客服.....
客服回覆我 在入住前三天就會有資料?
我回覆客服 我的信用卡已經跟我收取住宿費用了....
為何不能確定訂房資訊?

因為我第一次在trip訂房,事後才知道有人訂房卻沒有房間住?
我應該相信.....trip的說法? 還是 我需要採取怎樣的配套措施??

5/8前可以免費退房....但是目前我也找不到旅遊地點的相關住宿資料....
真的很....麻煩

打電話溝通，會比寫mail更快，更清楚。

其實 trip.com 回覆速度很快
不管是用mail 或電話....

直到最後 trip的客服才說 他們是透過"代理"訂房
所以 要到入住前三天才可以跟飯店方確認....
他們絕對確保我有房間可以住??
(我不知道 它們為何可以做如此的擔保......)

日本飯店也回覆我說
他們跟trip.com 沒有任何的交易?或是聯繫.....請我在查明

所以 現在我也只能等到出發前三天 在跟飯店確認是否真的有入住資料
如果沒有 再跟trip的克服反映....

今年4月也是訂trip京都房間3晚.是沒有電話去詢問.
不過預防萬一.有把住宿券列印出來~
在飯店時很順利沒問題.列印的資料並沒有沒用上

其實樓主這種情況, 不止會發生在Trip.com上, 就連其他預訂網或Airbnb也會間中有發生! 不過當你把我下面的經歷看完之後, 就可以放心出發了。

話說今年3月份我跟一位朋友提早在Airbnb上預訂4月份的伊斯坦堡旅館, 一切都很正常, 所有預訂確認電郵都收得到!

不過當我們抵達旅館後職員說沒有找到我們的預訂紀錄，怎麼在電腦上翻也翻不到 (而職員也確認我們要找到旅館是他們這裡)。 之後職員就把他的經理叫出來看看怎麼幫助我們。

經理先從電腦上翻了一下他們的預訂記錄, 再打了個電話, 然後跟我們說雖然在系統上沒有找到我們的預訂資料, 但由於我們確實有預訂確認電郵及訂單編號, 因此他們也會照樣向我們提供住宿, 之後的費用他們會再向Airbnb申訴這樣~

所以我覺得只要你提前把所有預訂資料打印好或存到手機裡 (最好是英文版的) 之後就算飯店一方沒有預訂紀錄, 也是能夠為你安排入住的。

至於Trip.com可不可靠, 你可以把這篇文章看完再作決定:
https://clickerbuy.com/trip-com-review/