Agoda 客服人員好有問題

Agoda 客戶服務員內的Agoda客服團隊入面的Peter回覆超級有問題！最可笑的事，明明有所有電話、電郵的紀錄，還可以裝傻什麼都不知道！亦因為他的關係，我決定用了他的賠償金額後不再使用這個平台！ 希望各位在這平台訂酒店時要三思，其實還有很多平台又平又好！

事源因為酒店的問題令到我們取消入住，Agoda亦有賠償方案，因賠償方案真的不能接受，亦不是即時回復，處理事情大約一個月，最後的賠償方案竟然被之前的差，還要提供錯的資料逼使你接受，後來，才知回復電郵在垃圾郵件，還說因當時我方沒有即時回覆，所以沒有之前的賠償，但後來他回復的電郵資料也是錯的。但我真的有理由相信這位Peter先生是沒有能力處理這事！但永遠都不能與其他有能力處理這事的人接觸！

明明之前USD15+12.8（圖），但一直都沒有說有這個方案，還說一直只有以下的的方案（文字）！

感謝您的聯繫，首先，在1月底我們聯繫給您提供的是10 美金退費+12.8美金 = 總計22.8美金。

後續在您沒有同意的情況下，我們更改此項金額為15美金退還至信用卡，不再提供其他補償。

在我們的同事發送給您電郵后，我們在近一周時間內沒有得到過任何回復，因此在與相關團隊協商后，我們僅能提供15美金退費至信用卡或是給您賬戶22美金的後續使用額度，無法同時提供，煩請您知悉。

此致
敬禮！
Peter
Agoda 客戶體驗服務團隊