Agoda訂房亂扣金額?!求解
入骨情話
事情是這樣的,小弟去日本背包自助旅遊,
並使用Agoda訂房預訂2016年12月21~24日(入住3晚)的日本某房間。
當時上Agoda網頁預訂房間的日期:2016年11月17日,
因為當時行程不確定,因此使用延後付款功能,
因此實際扣款日為2016年12月17日。
上圖為當時11月17日預定的時候網頁資料顯示3天的住宿金額,
當時換算約TWD 5,042.01,
預訂當時的頁面也有清楚寫出
『將於12月17日以幣別TWD收取等值JPY17,278.00的費用,匯率可能會變動,以收款當日為準』
因此說如果日幣一直跌,我最後的付款金額應該會更好才對囉?!
而小弟回國後實際檢視當月台新銀行刷卡交易對帳單,
發現銀行最後收取費用為TWD 5,400.00
但海外清算手續費未另外列出,這邊先說明,因為小弟還是學生,因此使用的是台新VISA金融卡預訂扣款的,
也清楚知道跨國刷卡會被收取1.5%海外交易清算手續費用,
因此以TWD 5,400.00反推清算費用回去,
實際消費金額約為TWD 5,319+海外清算手續費約為TWD 81
因此我再上Agoda系統的管理訂單頁面處查詢後發現
Agoda 11月17日匯率換算後約為 TWD 5,042.01
Agoda 12月17日實際換算後扣款為 TWD 5,319.57
沒錯實際扣款金額變貴了!!!!
而根據目前資料也證實台新銀行方面未多收取費用
問題出在Agoda的匯率部分!
但大家應該都知道2016年底時日幣匯率是一路走跌的!如圖,根據台灣銀行日幣匯率走勢,
2016年
11月17日後日幣一路走跌,
12月17日Agoda扣款日當天及台新銀行12月26日扣款當天匯率皆比11月17日當天還低!
因此理論上扣款當時匯率應該會比預定當時匯率還好,但金額卻更貴?!
雖然事前知道Agoda的換算匯率當然不能跟臺灣銀行的匯率相比,
但當時所有銀行匯率皆是日幣貶值,但Agoda卻是日幣上漲嗎?
而小弟因為怎麼算都覺得金額不應該更貴,
因此2017年01月7日清晨(約3點到5點)
至Agoda寫信詢問他們該筆訂單的扣款當日匯率為多少!
並詢問為何金額會變更貴,亦或者是我誤解等問題。
而神奇的Agoda迅速在幾小時內回覆(早上7點32分收到回信)
但未針對我提出的疑問給予回答,
只給以下圖片內回覆內容寫到:
取消預訂政策：若於入住日期前1天內取消預訂，需支付第1晚的房費作為取消費用。
沒有依照預訂入住，將視同「No-Show（客人未按時入住)」，需要支付第1晚的房費。(飯店政策)
原扣款日期：December 21, 2016
已付金額：TWD 5,319.57 (USD 158.28)
實際收取金額：TWD 5,041.96 (USD 150.02)
總計可退款金額：TWD 277.61 (USD 8.26)
好的看到這邊,Agoda打算退約台幣277元打發我(N)(N)(N)
但是仔細想想,如果是先多收取一晚費的用做為押金,事後後刷退我沒話說,
但TWD 277.61 (USD 8.26)怎麼算也不是第一晚取消費用金額阿!
只能說是Agoda把最後收取金額大約回推回11月17日的匯率
但不願說明他們使用的換算匯差是怎麼產生的?! (N)(N)(N)
況且Agoda最後回信的TWD 5,041.96與預訂當時的TWD 5,042.01也不是一樣的金額,雖然幾乎等值....
好的,雖然回覆後有退回TWD 277.61
可是本來以為日幣走跌可以賺匯差的,現在也沒有賺到...
現在雖然有退回被黑掉扣款跟預訂當時的差額,
但是退款我還要再被銀行收一筆海外清算費阿
怎麼算還是損失阿.... 8o|8o|8o|
雖然比沒退的好就是了..
而且如果我沒有詢問差額是否被吃掉?!
還是就這麼剛好她們退費信剛好寄達時間落在我詢問信寄出後的時間?
難道有吵有糖吃, 不吵就默默被賺走黑暗的未知匯率?!
然後我到現在還是不知道Agoda的匯率到底是怎麼算的阿
不知道有哪位大大能夠給小弟解答Agoda現在再演哪一場戲......
並使用Agoda訂房預訂2016年12月21~24日(入住3晚)的日本某房間。
當時上Agoda網頁預訂房間的日期:2016年11月17日,
因為當時行程不確定,因此使用延後付款功能,
因此實際扣款日為2016年12月17日。
上圖為當時11月17日預定的時候網頁資料顯示3天的住宿金額,
當時換算約TWD 5,042.01,
預訂當時的頁面也有清楚寫出
『將於12月17日以幣別TWD收取等值JPY17,278.00的費用,匯率可能會變動,以收款當日為準』
因此說如果日幣一直跌,我最後的付款金額應該會更好才對囉?!
而小弟回國後實際檢視當月台新銀行刷卡交易對帳單,
發現銀行最後收取費用為TWD 5,400.00
但海外清算手續費未另外列出,這邊先說明,因為小弟還是學生,因此使用的是台新VISA金融卡預訂扣款的,
也清楚知道跨國刷卡會被收取1.5%海外交易清算手續費用,
因此以TWD 5,400.00反推清算費用回去,
實際消費金額約為TWD 5,319+海外清算手續費約為TWD 81
因此我再上Agoda系統的管理訂單頁面處查詢後發現
Agoda 11月17日匯率換算後約為 TWD 5,042.01
Agoda 12月17日實際換算後扣款為 TWD 5,319.57
沒錯實際扣款金額變貴了!!!!
而根據目前資料也證實台新銀行方面未多收取費用
問題出在Agoda的匯率部分!
但大家應該都知道2016年底時日幣匯率是一路走跌的!如圖,根據台灣銀行日幣匯率走勢,
2016年
11月17日後日幣一路走跌,
12月17日Agoda扣款日當天及台新銀行12月26日扣款當天匯率皆比11月17日當天還低!
因此理論上扣款當時匯率應該會比預定當時匯率還好,但金額卻更貴?!
雖然事前知道Agoda的換算匯率當然不能跟臺灣銀行的匯率相比,
但當時所有銀行匯率皆是日幣貶值,但Agoda卻是日幣上漲嗎?
而小弟因為怎麼算都覺得金額不應該更貴,
因此2017年01月7日清晨(約3點到5點)
至Agoda寫信詢問他們該筆訂單的扣款當日匯率為多少!
並詢問為何金額會變更貴,亦或者是我誤解等問題。
而神奇的Agoda迅速在幾小時內回覆(早上7點32分收到回信)
但未針對我提出的疑問給予回答,
只給以下圖片內回覆內容寫到:
取消預訂政策：若於入住日期前1天內取消預訂，需支付第1晚的房費作為取消費用。
沒有依照預訂入住，將視同「No-Show（客人未按時入住)」，需要支付第1晚的房費。(飯店政策)
原扣款日期：December 21, 2016
已付金額：TWD 5,319.57 (USD 158.28)
實際收取金額：TWD 5,041.96 (USD 150.02)
總計可退款金額：TWD 277.61 (USD 8.26)
好的看到這邊,Agoda打算退約台幣277元打發我(N)(N)(N)
但是仔細想想,如果是先多收取一晚費的用做為押金,事後後刷退我沒話說,
但TWD 277.61 (USD 8.26)怎麼算也不是第一晚取消費用金額阿!
只能說是Agoda把最後收取金額大約回推回11月17日的匯率
但不願說明他們使用的換算匯差是怎麼產生的?! (N)(N)(N)
況且Agoda最後回信的TWD 5,041.96與預訂當時的TWD 5,042.01也不是一樣的金額,雖然幾乎等值....
好的,雖然回覆後有退回TWD 277.61
可是本來以為日幣走跌可以賺匯差的,現在也沒有賺到...
現在雖然有退回被黑掉扣款跟預訂當時的差額,
但是退款我還要再被銀行收一筆海外清算費阿
怎麼算還是損失阿.... 8o|8o|8o|
雖然比沒退的好就是了..
而且如果我沒有詢問差額是否被吃掉?!
還是就這麼剛好她們退費信剛好寄達時間落在我詢問信寄出後的時間?
難道有吵有糖吃, 不吵就默默被賺走黑暗的未知匯率?!
然後我到現在還是不知道Agoda的匯率到底是怎麼算的阿
不知道有哪位大大能夠給小弟解答Agoda現在再演哪一場戲......
你沒有酒窩我卻醉得像條狗
我目前也有相同問題,比較了BOOKING 跟AGODA的扣款金額,只能說AGODA 的匯率真的比較差,扣除銀行手續費1.5% 後與發卡組織匯率約有3%的隱藏費用在裡面.
booking.com 印尼盾換台幣0.002289 與我刷VISA 的當天匯率相當
agoda 1/6下訂單時 匯率0.0023846 為台幣17651元
6/22扣款0.0024028 為17786元,
與國際發卡組織MATER card 匯率0.002283 台幣16898元相差近900元
我的疑慮是匯差是不是手續費,而客服回覆退我6/22與1/6下訂的價差135元
這不是我的問題所在,4次溝通後,仍未回答我的疑問.
我只想確認他們是否存在隱含費用,因為我後面還有2筆訂單
慣用BOOKING.com 因為此次扣款日相近
才發現AGODA有這樣的費用存在
900元可以按摩2次啊
想請問如果我選擇到店付款，然後到飯店之後刷當地幣別會比較好嗎？
因為我目前困擾的是在Agoda預定印尼的飯店，顯示台幣2089.64，如果選印尼盾是917180，自己用銀行現金換匯的匯率很差，似乎會比agoda上的2089.64還貴上1、2百。
另外我也不確定在當地刷印尼盾匯率怎麼樣，信用卡公司帳單換成台幣會不會也是貴，那直接在agoda上付台幣會是最便宜嗎？
覺得好複雜
booking.com 印尼盾換台幣0.002289 與我刷VISA 的當天匯率相當
agoda 1/6下訂單時 匯率0.0023846 為台幣17651元
6/22扣款0.0024028 為17786元,
與國際發卡組織MATER card 匯率0.002283 台幣16898元相差近900元
我的疑慮是匯差是不是手續費,而客服回覆退我6/22與1/6下訂的價差135元
這不是我的問題所在,4次溝通後,仍未回答我的疑問.
我只想確認他們是否存在隱含費用,因為我後面還有2筆訂單
慣用BOOKING.com 因為此次扣款日相近
才發現AGODA有這樣的費用存在
900元可以按摩2次啊
想請問如果我選擇到店付款，然後到飯店之後刷當地幣別會比較好嗎？
因為我目前困擾的是在Agoda預定印尼的飯店，顯示台幣2089.64，如果選印尼盾是917180，自己用銀行現金換匯的匯率很差，似乎會比agoda上的2089.64還貴上1、2百。
另外我也不確定在當地刷印尼盾匯率怎麼樣，信用卡公司帳單換成台幣會不會也是貴，那直接在agoda上付台幣會是最便宜嗎？
覺得好複雜
按住時光不許動
AGODA沒有多收延期付款的費用, 那是信用卡收你的匯率再加上手續費.
如果即時付最基本沒有了手續費.
對於付款,自己問清楚才出貼吧.
如果即時付最基本沒有了手續費.
對於付款,自己問清楚才出貼吧.
汐顏兮夢
我的狀況
2223681 2223682
58,584(日幣)*0.2697(11/21台灣銀行賣出匯率)=15,800，結果帳單是16,511+248手續費，AGODA扣款有問題，應該要好好說明
2223681 2223682
58,584(日幣)*0.2697(11/21台灣銀行賣出匯率)=15,800，結果帳單是16,511+248手續費，AGODA扣款有問題，應該要好好說明
靜若安好
我的狀況
2223681 2223682
58,584(日幣)*0.2697(11/21台灣銀行賣出匯率)=15,800，結果帳單是16,511+248手續費，AGODA扣款有問題，應該要好好說明
刷卡匯率是以各發卡國際組織（VISA/MASTER/JCB)為主
不是以銀行端的當日現金/即期賣出匯率
另外很多會以美金收單這樣就等於會多一次匯差
可能就是美金→日幣→台幣這樣轉換
2223681 2223682
58,584(日幣)*0.2697(11/21台灣銀行賣出匯率)=15,800，結果帳單是16,511+248手續費，AGODA扣款有問題，應該要好好說明
刷卡匯率是以各發卡國際組織（VISA/MASTER/JCB)為主
不是以銀行端的當日現金/即期賣出匯率
另外很多會以美金收單這樣就等於會多一次匯差
可能就是美金→日幣→台幣這樣轉換
回眸一笑雞飛狗跳
我的狀況
2223681 2223682
58,584(日幣)*0.2697(11/21台灣銀行賣出匯率)=15,800，結果帳單是16,511+248手續費，AGODA扣款有問題，應該要好好說明
日元->美元->新台幣
2223681 2223682
58,584(日幣)*0.2697(11/21台灣銀行賣出匯率)=15,800，結果帳單是16,511+248手續費，AGODA扣款有問題，應該要好好說明
日元->美元->新台幣
他是陽光深擁必傷
在Agoda訂房的經驗，都是用當地貨幣查詢和結帳，不要用台幣及使用Agoda轉匯功能，可以避免匯率金額的差異，即使是延後付款，金額也和預訂時ㄧ樣。
梅川酷子
我訂了兩筆
訂房當天匯率0.2768
付款當天匯率0.2762
明明比較低
可是卻貴了將近快1600....
打電話去問都說依照當天匯率做扣款
傳Mail去也都是一樣答案....
求解....怎麼處理
訂房當天匯率0.2768
付款當天匯率0.2762
明明比較低
可是卻貴了將近快1600....
打電話去問都說依照當天匯率做扣款
傳Mail去也都是一樣答案....
求解....怎麼處理
奈何橋上唱國歌
最近agoda日本訂房，延遲付款，日幣還貶值，結帳確更貴，寫信去也沒消息，真的很不誠信
情場老戲骨
最近agoda日本訂房，延遲付款，日幣還貶值，結帳確更貴，寫信去也沒消息，真的很不誠信
因為你是台幣結帳延後付款。
若要延後付款應選擇當地貨幣付款。
如果是立即付款通常刷台幣較便宜。
因為你是台幣結帳延後付款。
若要延後付款應選擇當地貨幣付款。
如果是立即付款通常刷台幣較便宜。
南笙淺夢墨汐
最近agoda日本訂房，延遲付款，日幣還貶值，結帳確更貴，寫信去也沒消息，真的很不誠信
直接打電話要求退款，看看他們怎麼說
直接打電話要求退款，看看他們怎麼說