1月份在Booking訂了6/13的房間，1/16已取消訂房，但6/19信用卡被飯店逕行刷卡付款
被判無妻徒刑
本人於1/13在Booking訂了房(酒店名Appartment München-可免費取消)，房價207歐元，預定日期是6/13~16三晚，後來因更改行程，在1/16取消預訂，也收到了Booking的取消預訂通知Email，結果6/19收到了銀行的簡訊，有一筆207歐的刷卡，經電話聯絡銀行確認是Appartment München刷的卡，22號與Booking聯絡後，他們說會幫忙處理，今天再打去問，他們說處理需要7個工作天，很擔心他們會不會敷衍了事，Booking的可靠性的確讓人產生了問號！......，不知在本站駐守的那位Booking的客服人員能否給個回答？
--------------------------------------------------------------------------
以下附上當初取消預訂後收到了確認Email (一些個人資料我以XXX代替)，另外附上從銀行網站印下來的未出帳單消費明細(容我塗掉其他不相關的消費明細及卡號)
取消
尊敬的Hsiu-XXX XXX，
我們已取消了您的預訂，特此通知。.
住宿 Appartement-München
booking.com 預訂編號 246543891
密碼 9XXX
您的電子郵件地址 [email protected]
第一次預訂在 2013年1月13日星期日, at 07:19:44 [CET]
最後一次修改 2013年1月15日星期二, at 17:45:19 [CET]
預訂概況
住宿詳情
住宿 Appartement-München
地址 Thalkirchnerstraße 9, Ludwigvorstadt – Isarvorstadt
München, 80337
德國
電話 +49 (0) 176 57142027
取消政策
預訂取消收費總額 € 0
您的預訂詳情
入住時間 2013年6月13日星期四
退房時間 2013年6月16日星期日
如果您想要預訂新客房，請登錄我們的網站： www.booking.com
客戶服務詳情
Booking.com 在線酒店預訂
请与我们联系 https://secure.booking.com/contact.zh-tw.html?bn=246543891&pincode=9122&aid=320173
當地電話號碼： 0080 113 6501
國外或德國: +44 20 3320 2630
我們希望您將來在網上預訂客房時選擇我們的服務。
--------------------------------------------------------------------------
信用卡未出帳單消費明細(如附件)
898742
--------------------------------------------------------------------------
以下附上當初取消預訂後收到了確認Email (一些個人資料我以XXX代替)，另外附上從銀行網站印下來的未出帳單消費明細(容我塗掉其他不相關的消費明細及卡號)
取消
尊敬的Hsiu-XXX XXX，
我們已取消了您的預訂，特此通知。.
住宿 Appartement-München
booking.com 預訂編號 246543891
密碼 9XXX
您的電子郵件地址 [email protected]
第一次預訂在 2013年1月13日星期日, at 07:19:44 [CET]
最後一次修改 2013年1月15日星期二, at 17:45:19 [CET]
預訂概況
住宿詳情
住宿 Appartement-München
地址 Thalkirchnerstraße 9, Ludwigvorstadt – Isarvorstadt
München, 80337
德國
電話 +49 (0) 176 57142027
取消政策
預訂取消收費總額 € 0
您的預訂詳情
入住時間 2013年6月13日星期四
退房時間 2013年6月16日星期日
如果您想要預訂新客房，請登錄我們的網站： www.booking.com
客戶服務詳情
Booking.com 在線酒店預訂
请与我们联系 https://secure.booking.com/contact.zh-tw.html?bn=246543891&pincode=9122&aid=320173
當地電話號碼： 0080 113 6501
國外或德國: +44 20 3320 2630
我們希望您將來在網上預訂客房時選擇我們的服務。
--------------------------------------------------------------------------
信用卡未出帳單消費明細(如附件)
898742
好萊汙影帝
網路上的訂房網站
好像在"取消"的這方面 常常出問題
好像在"取消"的這方面 常常出問題
笑敬過往
真的不擔心Booking會敷衍了事？有點難喔
昨天打電話問說要7個工作天
今天收到Email又說要轉給另一個部門處理
那是否又要重新計算7個工作天
好笑的是還說要調查、要提出可能的解決方案
有什麼好調查的，早已取消預訂也有Email為證
不就請飯店刷Refund的就好了
Email如下
尊敬的xxx先生/女士：Hsiu-XXX XXX,
非常感謝您對我們幫您解決此事所表示的理解和支持。
根據性質和原因，此類投訴已經轉由我們的客戶關系部門跟進處理。 我們將採取客戶服務同事們的意見並進行調查，會盡快與您取得聯系且提出可能的解決方案。
如果您需要了解您的投訴的進展情況，請直接聯系我們客戶關系部門：[email protected]。我們希望能跟您一起盡快解決此問題。
再次感謝並期待我們再次的合作/再次感謝並期待您將來繼續選擇我們的網站預定。
謹此敬上，
Customer Relations Team
[email protected]
Booking.com http://www.booking.com
昨天打電話問說要7個工作天
今天收到Email又說要轉給另一個部門處理
那是否又要重新計算7個工作天
好笑的是還說要調查、要提出可能的解決方案
有什麼好調查的，早已取消預訂也有Email為證
不就請飯店刷Refund的就好了
Email如下
尊敬的xxx先生/女士：Hsiu-XXX XXX,
非常感謝您對我們幫您解決此事所表示的理解和支持。
根據性質和原因，此類投訴已經轉由我們的客戶關系部門跟進處理。 我們將採取客戶服務同事們的意見並進行調查，會盡快與您取得聯系且提出可能的解決方案。
如果您需要了解您的投訴的進展情況，請直接聯系我們客戶關系部門：[email protected]。我們希望能跟您一起盡快解決此問題。
再次感謝並期待我們再次的合作/再次感謝並期待您將來繼續選擇我們的網站預定。
謹此敬上，
Customer Relations Team
[email protected]
Booking.com http://www.booking.com
哥能毀你清白就能給你未來
您好，
感謝您選擇Booking.com。
稍早高層專員以郵件聯繫您退費的相關事宜，請您查看。
若有任何疑問，歡迎您再次與我們聯繫。
若因此給您帶來任何困擾或不便，在此我們向您致歉。
感謝。
Aven
感謝您選擇Booking.com。
稍早高層專員以郵件聯繫您退費的相關事宜，請您查看。
若有任何疑問，歡迎您再次與我們聯繫。
若因此給您帶來任何困擾或不便，在此我們向您致歉。
感謝。
Aven
蹲廁唱國歌
應該已經獲得解決，收到Booking的退款(Refund)通知，三天後完成信用卡退款程序，感謝Booking.com！
讉莣
應該已經獲得解決，收到Booking的退款(Refund)通知，三天後完成信用卡退款程序，感謝Booking.com！
您好！非常感谢您的耐心！如您还有其他疑问或需要进一步协助，欢迎您随时与我联系。祝一切顺利！Min
您好！非常感谢您的耐心！如您还有其他疑问或需要进一步协助，欢迎您随时与我联系。祝一切顺利！Min
十年何止一首歌那麼短
Booking.com又讓人產生問號和疑慮
話說6/28已經給了信用卡卡號做Refund
三天內會收到信用卡退款
不含週六日，今天快過完了，已經快第四天了
還是沒能完成退款
想請問Booking.com的客服大爺~~~您累了嗎
拖拖拉拉的令人生氣又失望
話說6/28已經給了信用卡卡號做Refund
三天內會收到信用卡退款
不含週六日，今天快過完了，已經快第四天了
還是沒能完成退款
想請問Booking.com的客服大爺~~~您累了嗎
拖拖拉拉的令人生氣又失望
陌影
您好！我会联系负责您的这个投诉的专员，他们会为您查看，并再进一步协助您。再次感谢您的耐心！Min
Booking.com又讓人產生問號和疑慮
話說6/29已經給了信用卡卡號做Refund
三天內會收到信用卡退款
不含週六日，今天快過完了，已經快第四天了
還是沒能完成退款
想請問Booking.com的客服大爺~~~您累了嗎
拖拖拉拉的令人生氣又失望
Booking.com又讓人產生問號和疑慮
話說6/29已經給了信用卡卡號做Refund
三天內會收到信用卡退款
不含週六日，今天快過完了，已經快第四天了
還是沒能完成退款
想請問Booking.com的客服大爺~~~您累了嗎
拖拖拉拉的令人生氣又失望
手捧陽光
您好！我会联系负责您的这个投诉的专员，他们会为您查看，并再进一步协助您。再次感谢您的耐心！Min
原來論壇裡面也有專員在查看這個版面................!:-O:-O:-O:-O:-O:-O:-O
原來論壇裡面也有專員在查看這個版面................!:-O:-O:-O:-O:-O:-O:-O
遍體鱗傷才叫漂亮
折騰了好久，這件事終於算是解決了，剛剛查看了網路銀行信用卡未出帳單資料，EUR -207已經入帳，雖然因為匯差因素大概損失了台幣200元，不過總算是退款了~~
你送她回家卻忘記我也怕黑
原來論壇裡面也有專員在查看這個版面................!:-O:-O:-O:-O:-O:-O:-O
沒辦法 很多人投訴
專員查看不等於問題能解決
到異國受氣 回國投訴
久久才處理一部份
我已經領教過她們處理的能力
沒辦法 很多人投訴
專員查看不等於問題能解決
到異國受氣 回國投訴
久久才處理一部份
我已經領教過她們處理的能力