請問各位先進, 有關HOTELS.COM的退費乙事

念你所念
請問各位前輩:

是否有人曾在HOTELS.COM訂房確認後, 取消訂房的經驗?

請問HOTELS大約多久會完成退款呢?因為第一次使用網路訂房 ,不是很明白, 請教各位先進的經驗(H), 感謝~
人情淡薄紙一張
雖然他的網站寫一個月內退費
但我最近在 2/20訂峇里島的房間, 2/23取消, 2/25查信用卡網站就已經退費了
所以速度還蠻快的

只是要注意信用卡公司會收 海外交易手續費 (我是訂和退都被收了 1.5%).
給你參考
劈腿年代何為真愛
可以取消.....只是.....呵呵 你參考看看瞜.......

hotels.com訂房真恐怖.....

請問有人使用Hotels.com嗎?

第一次使用....上面註明 取消"不收任何費用"

可是我取消 卻多了手續費與匯差快一千.....

看到帳單後....馬上跟銀行反應....銀行認為是自己要吸收所以不處理....

致電給HOTELS.COM 客服....客服一聽叫我跟銀行反映若銀行不退 HOTELS要退給我....

就這樣 我與它們客服信件往來好幾封 依照客服要求提供帳單資料....

說這樣就會退給我......

等了 好幾天....卻接到HOTELS.COM來電說 不能退款....

正逢 "主管" "出遠門" 要我等兩個星期....再通知我用其他方式補償.....

恩~~心想...那就耐心等吧 處理速度 "真快"

......三個禮拜過去....沒有任何回應......

只好在致電過去"提醒"一下....同一個客服小姐接聽....

完全不認帳....還告訴我 這不是他們的問題

態度 極差!! 好像遇到賊!! 還跟我教訓一堆....??奇怪不是都照他們說的去作嗎??

我客氣的告訴他...當初牠門說是要處理全權負責....我照他們的要求一一配合....

若不處理....幹嘛這樣欺負客人......一開始說好不就OK....哀哀

又是聯絡銀行給資料又是寄資料 又是等漫長的處理時間....

說真的 心得就是 在網路上訂房 一定要小心 確認好
不然取消 是要給錢的 且沒有人會處理.....!!!

這麼差勁的服務.....

怎敢相信他們再訂房呢??

後來我爬過文....發現也有人遇到同樣文題....定Agoda 就有退....

總之 要上HOTELS.COM 訂房真的要 好幾思喔!!

原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=681449
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