Hotels.com價格錯誤經確認訂房OK後卻又擅自取消訂單!

因為七月要去東京自由行
從四月初就開始在各大訂房網站找飯店
4/5在Hotels.com確認訂下池袋大都會飯店的五個晚上住宿
訂單如下：
確認訂單時，我就有發現他們的價格有問題
應該是Coupon折扣出錯，價格變得很便宜
所以有被取消訂單的心理準備

等了好幾天，都沒有來電或來信
只有收到一封確認訂單的e-mail
但是我怕迫近到旅遊行程時，才被取消訂單，不就很麻煩
所以我在4/8晚上打電話到Hotels.com的客服專線
我有跟客服小姐講說這筆訂單價格有一點問題，
請她幫我確認訂單是否成立
小姐回覆說他們的系統已經有對方飯店的回覆且已經產生Booking ID
所以訂單沒有問題，請我不用擔心，到時直接過去即可
我還是跟他表達了我的擔心之處，
所以他就說她可以將這個電話紀錄錄音存檔下來
並給我電話確認備份紀錄編號：F-S52049605

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但是今天(4/27)，我收到Hotels.com的取消訂單e-mail
卻擅自將我的訂單取消了
打電話去客服，對方卻說他們今天收到總部的郵件
表示它們系統因為Coupon錯誤問題
所以將不承認這些低價格的訂單

我個人將來是不可能在hotels.com上面訂飯店了
沒有誠信且擅自取消訂單，還要我們自己打電話去客服才跟我們說明
用台幣訂房有取消費用，其他幣別就沒有

在此建議所有之棧友，請以中文查詢（不論是廉航機票或是訂房網站），下定時請以英文介面下訂，幣值請選擇當地貨幣（不要選擇台幣）。

主因：1.若以中文下訂，列印出之訂單若仍以中文顯示，到時對方會說看不懂中文訂單。
2.中文介面並不是英文介面翻譯過來的，與英文介面會有所不同，
例如：用台幣訂房有取消費用，其他幣別就沒有 。
或是價錢不同（樂桃就出現過中文介面7080日幣，英文介面3000日幣，差異可真大）
除非你英文一個字都看不懂，請以英文介面下訂。

在PTT的論壇上有看到消息，有人的訂單有復原。

據說跟你結帳的系統有關係，假如是台幣結帳，他們不會理你。
但是假如是美金跟歐元結帳，因為美國跟歐洲消費者預訂視同合約，所以可以恢復訂單。

請問樓下是在PTT的哪個版看到的呢

我想看是不是有很多人有這種問題

因為我好像也這樣,可是還沒收到取消訂單通知:-S

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