用Booking網站預定被預先扣款問題

我在六月初去葡萄牙旅遊，五月用Booking.com預定VIP Eden，後來發現沒有免費網路就取消了，但是回來收到花旗信用卡帳單，我在同一天被刷一筆金額(EUR119)，和一筆(-EUR119)，兩筆同一天入帳換算台幣不同，導致我要付價差，更誇張的是我兩筆都被charge一百多塊的海外手續費(0.25%)。我可以不要付嗎?
另外有一家公寓(Freedom Serviced Apartments - Cais do Sodre‏)，我用Booking.com在6/12取消也成功，後來卻收到他們確認一間新的訂房，我就用mail跟他們溝通確認取消所有預定。但是信用卡來卻charge EUR478全額費用，還沒有刷退金額(-478)，我正在寫mail跟他們問。即使他們刷退，又會讓我被花旗charge快一千塊的費用。我該怎麼辦?
另外我有一個Booking.com的取消mail不見，要查詢時Booking.com說時間超過，我該怎麼辦:-S 在Booking.com都無法知道飯店會不會預刷，這樣對網路預訂很麻煩..

我都遇過相似的情況，我訂的意大利羅馬3天，但他們用預付授權收了我4天的住費。而且是等我離開后才過的信用卡數，只能電郵來追討，但根本沒有人理。這家網站訂酒店真是不可信，大家不要再上當了。